Skip to main content
Beantwoord

Mail gehad van Odido dat de wifipunten retour moeten, maar had alles terug gestuurd


Hallo odido ik heb een mail van jullie gehad waar in staat dat bijna alles is ontvangen behalven de wifi punten.... wat gek is want ik heb toch echt alles in een box gedaan de tv media boxen wifi punten en de router zatem er in een grote doos ik heb de doos retour gestuurd en heb een verzend bewijs ik heb niks apart gestuurd graag wil ik dat jullie dit oplossen want ik ga het niet betalen en boek het gewoon terug mochten jullie het afschrijven. Ik heb netjes alles in een doos gestuurd ik denk dat het een vergissing is van jullie kant of dhl heeft slecht geleverd ik heb echt alles in een doos gedaan de doos grote is ook genoeg voor alles. Mijn klantnummer is SMP82559 en de track en trace nummer is :JVGLOTC0110847322

Ik vond het ook al raar dat de track en trace vast blijft lopen als ik ernaar kijk. Dus hopelijk kunnen jullie dit op lossen ik heb echt alles netjes gestuurd en heb zelfs bog het verzend bewijs liggen want ik heb ze echt opgestuurd dat weet ik 100% zeker. Heb beide media boxen beide wifipunten en de modem in 1 grote doos gedaan en retour gestuurd via dhl.

 

Met vriendelijke groet, Bruce

 

Beste antwoord door Brucesaus123

Het is opgelost heb een mail ontvangen dat alles ontvangen is top 👍

Bekijk origineel

5 reacties

Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8

Hi ​@Brucesaus123, wat super om te zien dat je alle apparatuur netjes naar ons terug hebt gestuurd, dat waarderen we enorm! Ik wil je hier graag meer duidelijkheid over geven. Bij een pakket waarin je meerdere apparaten hebt teruggestuurd, kan het zijn dat een deel van de apparaten eerder wordt verwerkt dan het andere deel. Hierdoor krijg je een automatische mail, waarbij er staat dat een deel van de apparatuur binnen is en een ander deel nog ontbreekt. Je hoeft je geen zorgen te maken, de andere apparatuur zal vanzelf nog verwerkt worden en zodra dit het geval is, krijg je hier een nieuwe bevestiging van per e-mail! Mocht je 8 werkdagen nadat je het pakket naar ons terug gestuurd hebt nog geen bevestiging hebben ontvangen dat de wifipunten bij ons binnen zijn, laat het dan zeker hier weten. Dan kan ik dit rechtzetten voor je! 


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • May 5, 2026

Top dankuwel Nora ik zal het even afwachten inderdaad ja misschien komt het vanwegen de automatische mail systeem. Ik zag dat vaker mensen n probleem hadden en dacht straks krijg ik ook uit t niks z'n boete. Ik zal het afwachten ik had het pakket 23 april gestuurd. Ik had ook telefoniwch gebeld vandaag en uw collega zij hetzelfde. Ik zal het even af wachten en mocht er wat zijn stuur ik weer een bericht hier top bedankt. 

Groetjes Bruce en een fijne dag gewenst


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • May 5, 2026

Hi ​@Brucesaus123, wat super om te zien dat je alle apparatuur netjes naar ons terug hebt gestuurd, dat waarderen we enorm! Ik wil je hier graag meer duidelijkheid over geven. Bij een pakket waarin je meerdere apparaten hebt teruggestuurd, kan het zijn dat een deel van de apparaten eerder wordt verwerkt dan het andere deel. Hierdoor krijg je een automatische mail, waarbij er staat dat een deel van de apparatuur binnen is en een ander deel nog ontbreekt. Je hoeft je geen zorgen te maken, de andere apparatuur zal vanzelf nog verwerkt worden en zodra dit het geval is, krijg je hier een nieuwe bevestiging van per e-mail! Mocht je 8 werkdagen nadat je het pakket naar ons terug gestuurd hebt nog geen bevestiging hebben ontvangen dat de wifipunten bij ons binnen zijn, laat het dan zeker hier weten. Dan kan ik dit rechtzetten voor je! 

Top dankuwel zoals ik in bericht hierboven zei is het 23 april verstuurd en misschien zit het nog in jullie sorteer procces dus dat zou kunnen en hopelijk word het opgelost zoals u ziet heb ik ook het verzend bewijs en uw collega zei dan ook dat het goed komt en dat er dan geen boete kan komen. Maar die zei ook even af wachten. Het is wel 8 werkdagen geleden maar er zitten natuurlijk ook feestdagen tussen. Schrok alleen een beetje dat ik dan zn mail kreeg dat niet alles compleet was terwijl ik alles in 1 doos had gedaan natuurlijk das wel zo t makkelijkst ook. Naja mocht ik onverwacht toch een nog mail krijgen laat ik het u weten zodat het recht gezet kan worden.

 

Groetjes en bedankt voor de hulp, Bruce


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • Antwoord
  • May 6, 2026

Het is opgelost heb een mail ontvangen dat alles ontvangen is top 👍


Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@Brucesaus123, geweldig! Dat lees ik graag. Fijn dat dit geregeld is. Maak er vandaag een mooie dan van!