Skip to main content
Beantwoord

Factuur ineens stuk hoger. Kan iemand dat uitleggen?


Hallo,

 

Ik heb sinds bijna een jaar odido.

Onze kortings maanden was al afgelopen dus betaalde we rond de 60 euro.

Nu is de mei factuur ineens een stuk hoger, en ik zie op de factuur dat er minder korting gegeven word.

Kan iemand uitleggen waar het verschil in zit.

In de bijgevoegde factuur van april was de kortingsperiode ook al verlopen dus daar ligt het niet aan.

 

Bedankt

 

[Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator] 

 

Beste antwoord door Nora van Odido

Hi ​@Woss, ik ben meteen met je mee gaan kijken en ik wil je graag meer duidelijkheid geven over de factuur! Ik zie inderdaad dat de welkomstkorting die je hebt gehad is verlopen in april. Echter is deze korting verlopen op 12 april, waardoor je voor de periode van 1 april tot en met 11 april nog wel een korting hebt ontvangen. Dit is ook de zien in de specificatie van de factuur. Daardoor is deze factuur lager uitgevallen. Vanaf deze maand is de korting helemaal niet meer berekend en daar zit hem nu het prijsverschil in. 

Bekijk origineel

2 reacties

Demy van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+10
  • Moderator | Mobiel & Internet + TV
  • May 11, 2026

Goedemiddag Woss! Welkom op de community! Ik geef natuurlijk graag direct meer duidelijkheid over het verschil op de factuur 😊

Ik heb alleen wel de bijlagen verwijderd, omdat hier persoonlijke gegevens zichtbaar waren zoals je adres en klantnummer. Deel dit soort gegevens nooit openbaar in een topic om eventueel misbruik te voorkomen.

Om veilig met je mee te kijken, heb ik je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is gedaan, praten we verder in dit topic. Op die manier staat er ook altijd een collega klaar om verder te helpen.

Ik zie je privébericht graag tegemoet!


Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Moderator | Internet + TV
  • Antwoord
  • May 13, 2026

Hi ​@Woss, ik ben meteen met je mee gaan kijken en ik wil je graag meer duidelijkheid geven over de factuur! Ik zie inderdaad dat de welkomstkorting die je hebt gehad is verlopen in april. Echter is deze korting verlopen op 12 april, waardoor je voor de periode van 1 april tot en met 11 april nog wel een korting hebt ontvangen. Dit is ook de zien in de specificatie van de factuur. Daardoor is deze factuur lager uitgevallen. Vanaf deze maand is de korting helemaal niet meer berekend en daar zit hem nu het prijsverschil in.