Skip to main content

geen factuur ODIDO Thuis glasvezel


  • is een King Poster

Heel raar dat ik mijn factuur van april nog niet heb ontvangen en dat ik ook nog geen incasso zie in de bank. Normaalgesproken wordt deze geïncasseerd rond de 23ste, soms een dagje later. Maar opeens geen factuur, ik heb er geen zin dat ik op een later moment meerdere maanden in een keer moet betalen.

 

Het is ook geen gratis maand ofzo omdat ik anders wel een factuur met daarop 0,00 had gekregen. Het externe callcenter waar de medewerkers niks kunnen, sorry maar zo is het, zeggen ze dat ik moet afwachten. Waarschijnlijk had ik iemand aan de lijn die net een week bij het CallCenter werkt die het navroeg bij iemand die al 9 dagen in de lijn heeft gezeten, nou wat zal die trots zijn.

 

Ik wil gewoon per maand betalen, en dat betekend dus dat jullie mij de komende week alsnog gaan factureren.

May 4, 2026

Hi ​@WoAl, ik begrijp dat je netjes jouw factuur voor deze maand wil betalen. Ik kijk dan ook graag met je mee naar wat hier aan de hand is om je hier meer duidelijkheid over te geven. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

3 reacties

Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8

Hi ​@WoAl, ik begrijp dat je netjes jouw factuur voor deze maand wil betalen. Ik kijk dan ook graag met je mee naar wat hier aan de hand is om je hier meer duidelijkheid over te geven. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!


  • Auteur
  • is een King Poster
  • May 11, 2026

Hi ​@WoAl, ik begrijp dat je netjes jouw factuur voor deze maand wil betalen. Ik kijk dan ook graag met je mee naar wat hier aan de hand is om je hier meer duidelijkheid over te geven. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Hoi Nora,

 

Heb je inmiddels al nieuws?


Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Moderator | Internet + TV
  • May 12, 2026

Hi ​@WoAl, ik ben met je mee gaan kijken en ik zie dat door een technische fout nu zowel de maand april als de maand mei op 1 factuur terechtkomen. Ik weet dat je dit juist had willen voorkomen, alleen is dit een automatisch proces wat ik niet kan wijzigen. Mijn oprechte excuses hiervoor! Wat ik je wil aanraden om te doen, is om het bedrag wat eigenlijk in april afgeschreven had moeten worden, handmatig over te maken. Dit gaat om een bedrag van €30. Dat kan naar betaalrekening NL03 COBA 0733 959 717 t.n.v. Odido. Let op: vermeld in de omschrijving je Odido klantnummer. Deze kan je vinden op jouw factuur of in jouw Mijn Odido account. Zo weten we bij wie de betaling hoort. De verwerkingstijd hiervan is 2-3 werkdagen. Zo is de factuur van april alvast betaald. Vervolgens zullen we eind mei de resterende €30 automatisch incasseren, welke bij de maand mei horen. Zo hoef je het bedrag van €60 niet in 1 keer te betalen en kunnen de betalingen nog gespreid worden gedaan!