Algemeen

ben een half jaar geleden overgestapt van KPN naar Odido.Ik werd een paar weken geleden verrast omdat KPN met mijn mailadres was gestopt. Ik kon geen mail meer versturen en ontvangen op dat mailadres. Dat mailadres had ik al meer dan 20 jaar. Al mijn contacten en heel veel organisaties konden mij onder dat mailadres bereiken.Het blijkt te liggen aan het feit dan Odido geen eigen mailserver meer heeft, sinds het geen T-Mobile meer heet. Dit is nooit aan mij verteld toen ik klant werd van Odido, maar wel heel vervelend en dan druk ik me nog zacht uit.Na contact met KPN is mijn oude mailadres weer hersteld, maar ik moest daar wel een Mail-Only- account voor afsluiten van €7,75 per maand.Mijn afgesloten Odido abonnement kost me dus iedere maand €7,75 extra omdat dit nooit aan mij gemeld is.Het zou vreemd zijn als niet meer mensen hier mee te maken hebben gekregen bij de overstap van welke provider dan ook naar Odido. Je wil vaak toch je “oude” mailadres behouden.Hopelijk krijg ik war react

Kan iemand mij vertellen of dit normale snelheden zijn voor een 1Gbps lijn?Dit is namelijk al een hele tijd zo...Met 1 PC getest en 2 laptops, bekabeld uiteraard en Gigabit kaarten. 

We zijn nu maanden verder en Odido geeft geen antwoord op mijn mail.Alle nieuwe mail krijgt men een mail dat je niet met Odiodo kunt mailen. Toch wel fijn van Odido, ze lekken mijn mail adres en ondertussen stoppen ze zelf met mail.Top bedrijf. Zaten alle @odido.nl mail adressen ook in het lek? Vandaag weer een mail van "Post.nl” dat ik moet betalen voor een pakje, best wel vervelend steeds dit soort mailtjes op mijn mail adres die schoon was. Heel eerlijk vind ik het erg vervelend dat Odido mijn vragen niet beantwoord wat er nu van mij is gelekt.Zit niets anders op dan alles te gaan downloaden om te kijken wat er in het lek zit.Ook na 3 maanden excuses maken vind ik te laat. Ik wilde mij niet aanmelden voor de massa claim maar nu dit zo loopt zit er niets anders op. 

Hebben meer mensen last van geen internet verbinding in Hoogkerk Groningen?

Krijg geen antwoord op aangetekende brief

I honestly cannot believe the experience we are having with Odido.Months ago, we informed them about a move to a new address and were told a new modem would be delivered there. It never arrived.After multiple calls and store visits, we were told the move had been scheduled incorrectly for a month later. We were then given a temporary modem while waiting for the proper one.Again, the modem never arrived.Later, customer service informed us they had shipped it to the old address, despite already being notified of the move. We explained we no longer had access to that property, apologized, and promised to resend it to the correct address.It still never arrived.Meanwhile, we continued paying all internet and mobile invoices on time. Then we started noticing extra charges that were not even visible in the account overview.Today, the temporary modem stopped working. After contacting customer service, we were told we supposedly had not paid for the temporary modem and had even accumulated inte

Hallo, ik ben al jaren klant bij Odido (voorheen T-Mobile) en heb nog een oude Zyxel T-50. Ik heb glasvezel via Reggefiber. Kan ik in aanmerking komen voor een upgrade naar de Zyxel T-56? Alvast bedankt!

Beller gaf aan dat er in Duitsland € 1900 afgeboekt was kon verder met het gesprek gaan door op 1 te drukken heb toen opgehangen blijkt een poging te zijn om aan je geld te komen.Was voor mij een onbekend nummer +31640041910 heb dit nummer geblokkeerd en hier melding van gedaan.Wat vreemd is dat de site van odidocommunity in eerste instantie geblokt word door Google en Edge.

Een maand geleden klik en klaar modem ingeleverd volgens de binnengekomen email met instructie,Met 1 aanvulling dat er nergens stond een briefje in te doen met gegevens! wat ik nu pas in meerdere klachten lees. Vond het al heel raar systeem een blanco doosje terugsturen. Dacht toen al “het zal wel”Het pakket blijft op sorteren staan zit geen beweging in. Intussen de sms met de tekst vergeet uw Odido apparatuur niet terug te sturen... wat een gedoe weer. Enfin heb DHL bewijs maar toegevoegd. Wel nog steeds een tevreden klant in Odido diensten maar terugstuur systeem moeten de kinderziektes er wel onderhand uit!  

Hoi, We (mijn ouders) hebben vorig jaar ons abbonement opgezegd bij Odido. De hardware (TV+router) hebben ze met een briefje met het abo nummer ingeleverd bij een postnl punt. Dit stond toen zo in Mijn Odido, maar die optie zie ik ondertussen niet meer staan.Ondertussen is dit al een tijd terug, we kregen wel mailtjes dat we het nog moesten inleveren maar online stond dat het allemaal goed kwam door soms een wat langere verwerkingstijd.Nu hebben we een boete gekregen van zo'n 250 euro voor het niet terugsturen van de apparatuur, wat een hoop geld is. Ik kan nu alleen geen bonnetje/mail meer vinden van postnl dat mijn ouders deze hebben ingeleverd. Wij hebben wel een monteur van KPN langsgekregen die ons glasvezel punt heeft verplaatst. Hij heeft het oude glasvezelkastje achtergelaten die de Odido monteur vast had geschroeft op het glasvezel punt. Wellicht moet ik deze nog terugsturen en is dat de oorzaak van het probleem? Kunnen jullie mij helpen met het oplossen hiervan?

Goedemorgen, Het modem van onze dochter (T-54) werkt niet meer zoals het zo moeten. Ook brandt het lampje van het internet niet meer. Gelukkig heeft ze nog wel verbinding. Zou deze omgeruild kunnen worden naar een nieuwe? Kan iemand van Odido dit in behandeling nemen?

Afgelopen weekend had ik de Fritz!Box aangeschaft. Installatie is voor 95% goed verlopen 😄. Op de telefonie na😂. Daar meldt nou de FritzBox dat het telefoonnummer wel actief is MAAR niet geregistreerd. Hoe kan dat alsnog gedaan worden? Zodat ik dan de FritzBox gewoon kan gebruiken?

Beste Odido, Vandaag heb ik de klantenservice gebeld en gesproken met XXX van de Sales afdeling om 15:50 uur. Het gesprek heeft 3 minuten en 16 secondes geduurd. Ik adviseer om in dien mogelijk dit gesprek terug te luisteren. Ik belde om te bespreken om een TV thuis abbonement af te sluiten. Vorige week heb ik ook gebeld om te informeren waarbij ik goed geholpen ben door Odido. Hier kwam echter uit dat ik nog iets moest opzoeken/uitvogelen mbt mijn huidige internet situatie. Er was mij alleen niet verteld dat het Internet thuis abonnement deze week €10 p/m duurder zou zijn. Hier wilde ik met klantenservice contact over opnemen om te informeren of we hier samen naar konden kijken. Ik ben nog nooit zo onbeschoft te woord gestaan. Meneer XXX is er van overtuigd dat de enige optie om een contract aan te gaan niet nadenken is en gewoon doen. Als je nog ergens over na wilt denken of iets moet uitzoeken, dan moet je dat maar later doen na het afsluiten van een nieuw contract. "Hij is immers v

Hi,Volgens de devices in mijn netwerk is het internet er vannacht om 01.15 uitgevallen. Ik ben woonachtig in Almelo.Op internet.odido.nl → Actuele storingen is er geen lokale storing bekendOp het algemene topic staat sinds er sinds vanochtend 09.30 een melding dat een aantal klanten problemen ondervindt met Internet, TV en bellen er in de regio Almelo. Is er een storing bij Internet + TV van Odido? | Odido community Ik zou graag een update willen wanneer dit opgelost is. Inmiddels ligt het internet er dus al bijna 12u uit. Vriendelijke groet,Mart

Hallo ik heb een vraag op 24 april zou er een bedrag van 51,70 afgeschreven zyn tot op heden is er niks afgeschreven van mijn rekening het gaat om glasvezel internet graag advis

Hoi allemaal,Ongeveer een maand geleden heb ik mijn internetsnelheid geüpgraded van 100 Mbit naar Gigabit. De aanvraag zelf werd snel verwerkt, maar de daadwerkelijke snelheid bleef ver achter. Waar ik voorheen netjes rond de 100 Mbit up/down haalde, kom ik nu uit op ongeveer 130 Mbit up/down. Tijdens speedtests schiet de snelheid soms heel kort omhoog, maar zakt daarna direct weer terug.Uiteraard heb ik hierover contact opgenomen met Odido en uitgebreid mijn bevindingen gedeeld. Ik heb daarbij aangegeven dat het probleem zowel bekabeld als via wifi aanwezig is. Daarnaast heb ik voor de zekerheid ook getest met het Zyxel T56 modem direct aangesloten op het ONT.Mijn situatie:Het ONT hangt op de galerij. Vanaf het ONT loopt een kabel van ongeveer 5 meter mijn woning in. Voor troubleshooting heb ik het Zyxel T56 modem met een korte Cat6-kabel van ongeveer 30 cm direct op het ONT aangesloten. Ook in die opstelling exact dezelfde resultaten.Tijdens het eerste contact met Odido werd direct G

Modem ID doorgeven voor ontgrendelen:AVMG7B80382FHet merk hiervan is de Fritz!Box 5690 Pro

Sinds vanochtend geen internet hier in Amsterdam-Zuid. Alle standaard troubleshooting via de telefoon gedaan — modem herstarten, kabels checken, factory reset, het hele riedeltje — niks werkte.De klantenservice zei dat het een bekende storing in de buurt is. Volgens hen zijn er zo'n 7000 mensen getroffen — maar op hun eigen website staat er niks over. Prima. Maar ze hebben ÓÓK een monteur ingepland tussen 16:00 en 20:00. Dus ik heb mijn avondplannen afgezegd om thuis te zijn.Monteur komt uiteindelijk om 19:50 binnen, kijkt even rond, en vertelt me... dat het een probleem in de buurt is. Precies wat ik 11 uur eerder al aan de telefoon te horen kreeg.Nog steeds geen internet. Plannen voor niks afgezegd. Iemand anders van die 7000 hier ook last van, of ben ik de enige die hier op het forum komt klagen?

Na vele uren op de website kan ik geen optie vinden om mijn contract op te zeggen na een verhuizing naar het buitenland. Hoe pak ik dit aan?

Afgelopen vrijdag ben ik gebeld door een vriendelijke medewerker van Odido om mijn contract met twee jaar te verlengen (Odido thuis). Hier wilde ik gebruik van maken, mede nadat hij aangaf dat ik nog 14 dagen bedenktijd had.Deze week nog eens de rekensom gemaakt en omdat ik op jaarbasis toch echt ruim 20% (meer dan 100 euro) meer ga betalen dan afgelopen jaar, toch ervoor gekozen om de verlenging te annuleren.Vanochtend dus maar gebeld. De eerste keer werd direct de verbinding verbroken nadat ik gezegd had dat ik de verlenging wilde annuleren. De tweede keer werd ik ik bijna tien minuten in de wacht gezet nadat ik had gezegd dat ik de verlenging wilde annuleren. Daarna kwam de medewerkster wel weer terug, maar met een heel raar verhaal. Ik kon wel nog onder de verlenging uit maar dan zou mijn oude contract, wat nog tot half april liep, ook komen te vervallen. Ofwel ik zou direct zonder TV en internet zitten. Ik probeerde nog of ik het contract kon omzetten naar een jaarcontract ipv twe

Ik heb geprobeerd deze klacht via de officiële weg (e-mail) in te dienen, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie of ontvangstbevestiging mogen ontvangen. Daarom zie ik mij genoodzaakt deze klacht hier openbaar te maken.​Beste Odido,​Op 2 april om 12:21 uur heb ik telefonisch contact gehad met uw verkoopafdeling ( Bewijzenmaterial is beschikbaar). Tijdens dit gesprek ben ik bewust misleid door uw medewerker.​De situatie:Hoewel ik specifiek vroeg naar de overstap naar Glasvezel, verzekerde de medewerker mij dat de Email [slechts reclame] was of zoiets en dat ik mijn DSL-contract met een gerust hart kon verlengen voor 24 maanden tegen een tarief van €25 per maand.​Nu heb ik een brief gekregen dat mijn DSL-verbinding op 24-06-2026 wordt stopgezet. Dit betekent dat uw medewerker mij een product heeft verkocht waarvan zij wist dat het binnen 2 maanden onbruikbaar zou zijn, puur om een commissie te scoren.​Mijn eis voor rechtzetting:Op basis van Dwaling (Art. 6:228 BW) eis ik dat dit co

Alles lag er hier voor meer dan 12 uur eruit dus ik wil graag compensatie aanvragen. Maar waar kan ik het formulier vinden? Het zou toch niet zo moeilijk moeten zijn maar blijkbaar is de juiste status doorgegeven van het netwerk en/of werkzaamheden al te veel voor Odido dus het verbaast mij ook weer niet dat zoiets simpels als een formulier niet vindbaar is. Nee nieuw account aanmaken op een community site terwijl er gewoon een klantportaal bestaat is natuurlijk veel makkelijker en gebruiksvriendelijker...

Foutje 

onder laats heb ik een topic geopent waar niemand wat van snapte  wat voor af ging in MYN ODIDO stond dat de maand april betaald was terwyl er niks was afgeschreven en nu kryg ik dit Openstaande factur(en)Je hebt nu een betalingsachterstand, die bestaat uit:Openstaande facturen Factuurnummer Datum factuur Vervaldatum Openstaand bedrag in €  TMT1062794708 02. 04. 2026 28. 04. 2026 € 51,70                                                                                  Openstaande facturen: € 103,40                                                                                                                                   Totaal openstaand bedrag: € 51,70

Ik heb momenteel een t50 modem van bijna 6 jaar oud. de voeding piept. Kan ik een nieuwe krijgen??