incassodatum

Hi ​@BigFurryMonster, wanneer je de incassodatum aanpast, hoort dit uiteraard wel goed toegepast te worden. Ik wil dan ook graag met je meekijken en voor je aan de slag gaan. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

gegevens verstuurd

Nee, dit klopt niet. Het gaat om het bedrag voor internet+tv. Dat is op 11 mei geïncasseerd.

Mijn mobiele abonnementen werden op 24 april geïncasseerd, hetgeen ook niet de 25e is.
Terugkijkend gaat het steeds -ongeveer- goed, behalve deze laatste die helemaal misgaat.

Niet het eind van de wereld, maar wel fijn als dingen gewoon kloppen.

Hi ​@BigFurryMonster, wat vreemd. Ik zie hier een compleet andere datum staan. Heb jij een bewijs van deze afschrijving op 11 mei? Let erop dat je persoonlijke informatie niet deelt in deze afbeelding. Die mag je wegstrepen of weglaten. Ik zou graag de afschrijfdatum en het bedrag zien + de laatste 4 cijfers van de rekening van april die begint met TMT. Ik zie hier namelijk dat april succesvol is geïncasseerd op 24-04-2026. Ik ga dit dan verder onderzoeken!

Hier de afschrijving van 11 mei.

Blijft ook de vraag waarom eerdere incasso’s soms op de 24e plaatsvinden.

Hi ​@BigFurryMonster, dankjewel! Dit is vreemd, ik zie hier echt een totaal andere incassodatum. De rekening is aan mijn kant succesvol voldaan op 24-4-2026. Ik wil graag wat afspreken. Wil jij de incasso van mei afwachten? Deze staat gepland voor rond 24 mei. Gaat deze wel goed? Of is deze er ook te laat? Ik kan deze voorbeelden dan delen met het juiste team om dit te onderzoeken. Je incassodatum staat namelijk in rond de 25ste van iedere maand, dat komt soms een dag of 2 verschillen, maar nóóit zoveel. Hou je mij op de hoogte? Mijn dank is groot!

Ha Cheyenne,

Ik zal het in de gaten houden. Blijkbaar kan mijn bank de incasso vertragen, ten opzichte van jullie opdracht daartoe. Maar blijkbaar zonder dat jullie op het geld hoeven te wachten.

Blijft de vraag waarom de incasso niet precies op de 25e plaatsheeft. Dat staat toch geautomatiseerd?

Hoi ​@BigFurryMonster ,

Dat heeft te maken met weekend (en feest) dagen.

De incasso vond vandaag plaats (ipv gisteren). Eén dag verschil dus. 

Mogelijk tgv Pinksteren, maar ik begrijp niet dat een automatische incasso niet kan plaatsvinden omdat het een feestdag is. 

​@BigFurryMonster  Omdat de banken in het weekend en op feestdagen niets verwerken

Hi ​@BigFurryMonster, fijn dat dit wel goed gaat. Bedankt voor de update! Wat er eerder mis is gegaan, is lastig te ontdekken. Hou het zeker in de toekomst zeker in de gaten!