Skip to main content
Beantwoord

Hoe vaak moet ik bellen voordat jullie aanvinken dat het modem is teruggestuurd?

In december modem teruggestuurd. Toch een boete automatisch afgeschreven in februari. Klantenservice gebeld: “Sorry meneer, gaan we oplossen, boek het maar terug”.

Surprise surprise, twee weken terug weer een factuur. Weer gebeld: “sorry meneer, heb het aangepast, u hoeft niet te betalen”.

Gisteren toch weer afgeschreven.

Wie kan dit wel correct aanvinken?

 

Beste antwoord door Cheyenne van Odido

Hi ​@Brian3, geen zorgen! Ik zie dat de vergoeding niet geregeld is, in ieder geval niet voor de boete van de retour. Deze is wel geregeld voor het bedrag wat je teveel hebt betaald voor het abonnement. Dat bedrag heb je al teruggekregen van ons. Ik heb gelijk de vergoeding van de boete ook geregeld. Je krijgt hier nog een bevestiging van per e-mail. Ik heb gelijk uitstel van de betaling geregeld, zodat je geen herinnering krijgt van deze retour boete. Zo kan je dit achter je laten, alles is geregeld!

Bekijk origineel

    5 reacties

    rvk01
    • rvk01
    • May 22, 2026

    Gisteren toch weer afgeschreven.

    Heb je Odido niet in de incasso blokkade lijst van je bank app gezet?
    (of heb je nog andere abo’s bij Odido lopen?)

     

    • Brian3
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • May 22, 2026

    Gisteren toch weer afgeschreven.

    Heb je Odido niet in de incasso blokkade lijst van je bank app gezet?
    (of heb je nog andere abo’s bij Odido lopen?)

     

    Andere abo’s inderdaad.

    Heb het gestorneerd maar dan krijg je meteen mails en smsjes dat je een factuur hebt open staan en moet betalen.

    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Hi ​@Brian3, ik ga dit absoluut voor je uitzoeken. Het is belangrijk dat je dit nu achter je kan laten. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    • Brian3
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • May 26, 2026

    Hi ​@Brian3, ik ga dit absoluut voor je uitzoeken. Het is belangrijk dat je dit nu achter je kan laten. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

    Bedankt voor het oppakken. Je hebt een privebericht.

    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Hi ​@Brian3, geen zorgen! Ik zie dat de vergoeding niet geregeld is, in ieder geval niet voor de boete van de retour. Deze is wel geregeld voor het bedrag wat je teveel hebt betaald voor het abonnement. Dat bedrag heb je al teruggekregen van ons. Ik heb gelijk de vergoeding van de boete ook geregeld. Je krijgt hier nog een bevestiging van per e-mail. Ik heb gelijk uitstel van de betaling geregeld, zodat je geen herinnering krijgt van deze retour boete. Zo kan je dit achter je laten, alles is geregeld!

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    ForumvoorwaardenAccessibility statement