Vandaag vroeg iemand naar onze ervaring met Odido. Die is op zich prima en volgens ons aan te bevelen. Tijdens het vergelijken van de prijzen tussen diverse aanbieders zag ik ineens dat Odido een prijsvast aanbieding heeft. Dus…. interessant.
Vervolgens gebeld met Odido en gevraagd of mijn abonnement kon worden aangepast naar deze prijsvast. Dat kon dus niet zomaar…. (vreemd)
Dus wat dan als ik huidige abonnement opzeg en dan gelijk een nieuwe afsluit? Eh … dat weten we eigenlijk niet was het antwoord. Dus zeg ik nou doe dat dan maar.
Krijg ik vervolgens een mail dat de bestelling is geannuleerd omdat ik al klant ben op dit adres.
Dus de voorwaarden er maar eens bijgepakt en nergens lees ik dat deze constructie niet mag. Dus ODIDO leg eens uit waarom deze omweg niet mag terwijl het in mijn ogen een legale constructie is. Er staat nergens dat als ik klant ben niet kan/mag opzeggen om vervolgens gelijk nieuw abonnement af te sluiten. Ik kan er niet bij en lijkt sterk op ZIGGO praktijken. Niets om je vast klant te behouden.
Dus ik ben heel benieuwd naar de argumentatie die naar mijn idee nergens is vastgelegd. Dat dit niet leuk is voor Odido ivm het feit dat ik dan minder per maand betaal voor hetzelfde daar kan ik niets aan doen. Dit doen wij ook bij al onze verzekeringen en andere abonnementen zoals telefoons etc. Dit is bij geen enkel bedrijf vastgelegd. Dus Odido wat gaan we hier aan doen?
