Hoi Odido,
Geruime tijd geleden heb ik mijn abonnement opgezegd. De modem heb ik toen tijdig teruggestuurd. Het verzendbewijs met track & trace heb ik nog.
Enige tijd later reminder gekregen. Ik heb vervolgens de klantenservice gebeld. Jullie medewerker heeft expliciet bevestigd dat de modem inmiddels is ontvangen en volledig verwerkt.
Ondanks deze duidelijke bevestiging krijg ik wederom reminders met de dreiging van het in rekening brengen van 75 euro. Dit is onacceptabel.
Aanvullende informatie inclusief track & trace-nummer stuur ik graag via privébericht aan een medewerker.
Ik verzoek jullie dringend dit onmiddellijk intern na te kijken, de status correct aan te passen en mij schriftelijk te bevestigen dat de retour in orde is en er géén kosten in rekening zullen worden gebracht.
Alvast bedankt voor hopelijk een spoedige afhandeling.
