Abonnementen en Prepaid

Mijn vriend heeft zijn abonnement opgezegd (hij had voorheen tele2). Gisteren belde wij met ODIDO dat wij zijn abonnement graag willen omzetten naar Prepaid. We kregen te horen dat dit niet meer kan omdat het abbonement al is stopgezet. Waarom niet? Dit lijkt niet te kloppen aangezien het abbo nog gewoon loopt en Odido prepaid aanbied.De medewerker gaf aan een aparte prepaid ergens anders te kopen na aflopen vh abonnement. En dus eigenlijk bij Odido te vertrekkenDe jongen had verder geen inzicht of geen enkel idee, hij wilde heel graag van onze vraag af en liet ons achter met meer vraagtekens.Wij willen dit abonnement omzetten naar prepaid. Wie gaat ons daar normaal mee helpen?

Ik en mijn man hebben een mobiel unlimited abonnement. We zijn een tijdje verhuisd en toen wilden we zowel ons internet abonnement als onze mobiele abonnementen verhuizen. Mijn internet en mobiel abonnement zijn blijkbaar gekoppeld. Uiteindelijk lukte t-mobile (zo heette t toen nog) niet om onze internet verbinding werkend te krijgen, dus hebben we de verhuizing van dat abonnement geannuleerd en zijn er overgestapt. Het internet abonnement staat intussen op inactief. Maar omdat het mobiele abonnement denkt dat er nog een verhuizing bezig is van t vaste internet krijg ik die niet verhuisd, waardoor er geen korting krijgen op onze unlimited abonnementen, die we op t zelfde adres moeten hebben. Ik probeer de helpdesk te bellen, maar hang intussen al meer dan een uur aan de telefoon bij mobiel, nadat ik bij vast werd doorverbonden omdat die mee niet konden helpen. Wat een ramp dat Odido. Ook die hele helpdesk met dat inspreken van je postcode en je vraag. Zodra we kunnen zijn er ook met on

Mijn telefoonabonnement stond altijd op de naam van mijn vader. Nu dat mijn abonnement op 7 september verliep, heb ik ervoor gekozen om mijn nieuwe telefoon + abonnement met behoud van mobiele nummer op mijn eigen naam te zetten. Mijn abonnement is al ruim een week verlopen, maar ik kan zowel in app als op de website mijn nieuwe abonnement nergens zien. Ook krijg ik geen factuur binnen van mijn abonnement en er is geen geld afgeschreven. Op de dag dat mijn contract verliep, kreeg ik een sms'je dat mijn nummer werd overgezet en dat ik gebruik moest maken van mijn nieuwe simkaart. Wat kan ik nu doen? Het abonnement en de telefoon zijn bij een telefoonzaak gehaald.

wij hebben gisteren ons abonnement verlengt naar een nieuw abonnement van odido.nu zijn wij laatst ook samen gaan wonen en hebben dus onze adressen ook veranderd.beide abonnementen zijn zichtbaar bij klantvoordeel maar er staat geen voordeel bij beide.wat kan hier aan gedaan worden?wij hebben ons beide ook al een keer afgemeld en weer aangemeld.

Ik heb een Motorola telefoon. In deze telefoon heb ik een privé simkaart en een zakelijke simkaart.Voorheen waren het 2 providers, T-mobile en KPN. Sinds kort is ons bedrijf overgegaan naar T-mobile (Nu ODIDO).Sindsdien kan ik in het buitenland niet meer bellen, tenzij ik een simkaart uit mijn telefoon haal.Dit geldt voor Duitsland  en Griekenland (Kreta).In Noord-Italie wordt maar een SIMkaart verbonden met het plaatselijke net.Voorheen, met 2 providers, gaf mijn telefoon geen problemen.Is hier een oplossing voor?

Hallo iedereen,Sinds de aankondiging van Odido zijn er natuurlijk nieuwe abonnementen. Zelf zit ik nog in contract tot 2025 en heb ik contact gehad met de klantenservice zowel telefonisch als via X. Hierin is aangegeven dat het wisselen van je huidige prijsplan naar het nieuwe op dit moment niet mogelijk is.Toch hoor ik verhalen vanuit verschillende gangen (Zoals de Odido Shop) dat er wordt gekeken naar de mogelijkheid om klanten binnen een contract toch om te zetten naar het nieuwe prijsplan. Zodat er toch gebruik kan worden gemaakt van bijvoorbeeld Samen Unlimited en de nieuwe Unlimited abonnementen.Dacht dat het wel handig kan zijn om een topic aan te maken zodat hierin misschien een follow-up gedaan kan worden.Vindt het zelf namelijk vervelend als bestaande klant dat je buiten de boot valt, want bij andere providers kan je vaak ook wisselen bij nieuwe abonnements vormen. Heb zelf een aantal unlimited abonnementen en deze samenvoegen is voor mij natuurlijk voordeliger dan alles los.

Ik heb mijn huidig contract verlengt. Deze gaat op 22 oktober pas in. Het is een Sim Only abonnement. Alleen nu is de iPhone 15 Uitgekomen en wil die graag in mijn contract doen om die zo af te betalen. Dat kan natuurlijk niet in het nieuwe Sim Only contract dus zou ik die graag willen opzeggen / wijzigen voor een abonnement met mobiel.Ik heb door de site gekeken en er staat nergens iets over een contract opzeggen / wijzigen voor de startdatum begint. Zou iemand mij hiermee kunnen helpen en vertellen of dit überhaupt mogelijk is ja of nee. Alvast bedankt!

Zat bij tele2 en heb het verlengd bij Odido.Wilde mijn fysieke simkaart behouden, optie was er ook maar bij de uiteindelijke bestel-pagina veranderde het naar een Esim. Ondanks meerdere pogingen.Mail gehad dat ik instructies zou krijgen voor de Esim, maar deze is nooit binnengekomen.Uur gewacht aan de lijn maar die hing op zodra ik een persoon aan de lijn kreeg. Ook nooit teruggebeld.Chat verstuurd via de app, maar 'marijn' bleef ontzettend beknopt en vaag. Dit vereiste dat ik constant vragen moest stellen, en krijg meestal pas een uur of twee later antwoord.Naar een winkel gegaan, persoon was beleefd en vertelde mij dat ik waarschijnlijk binnen een paar dagen een brief zou ontvangen met de Esim. Was leuk geweest als mij dit meteen was verteld in plaats van dat ik hier letterlijk uren aan had moeten besteden.

Ik had een Tele2 abo wat nu dus Odido is en ik wil graag weten wat er gebeurt als mijn abonnement verloopt in december. Bij Tele2 was de deal dat je vaste kosten gelijk bleven maar als ik nu op mijn factuur kijk zie ik dat ik 50% korting krijg. Op mijn contract staat niets over korting.Ik ben bang dat mijn abo straks dus 2 keer zo duur wordt en verlengen zit er niet in aangezien alle Odido abonnementen veel duurder zijn en ook omdat ik Zwitserland vanuit mijn bundel nodig heb.Hopelijk kan iemand van jullie hier duidelijkheid over geven. Bij de klantenservice werd ik na anderhalf uur wachten bij het doorverbinden opgehangen dus daar ben ik niet wijzer geworden.Alvast bedankt!

Is het nu of straks ook mogelijk om unlimited samen af te sluiten met een nieuwe telefoon. Dit omdat ik eind december 2 unlimited abbo's wil verlengen en 1 nieuwe wil afsluiten. En odido is dan voor mij enkel interessant als ik alle 3 met een nieuwe telefoon kan afsluiten. 

Net voor Tele2 Odido werd heb ik mijn abonnement verhoogd. (Naar 20gb)Nu wil ik ook graag een nieuwe telefoon hierbij maar als ik dat probeer staat mijn oude abonnement er niet tussen en moet ik omlaag naar 15gb of omhoog naar unlimited. Nou is het niet een heel groot probleem om naar 15gb te gaan maar het zou toch wel fijn als ik hetzelfde kan houden.

ik krijg een foutmelding als ik mijn abonnement wil toevoegen. vind het sowieso onhandig om het zelf toe te moeten voegen, maar ik zou het graag inzien. mijn factuur klopt namelijk volgens mij niet...

Eind juli kreeg ik een telefoontje van (toen nog) T-Mobile. Mijn abonnement ging binnenkort verlopen en dus kreeg ik de vraag of ik dit wilde verlengen. Er zou bijna niets veranderen, alleen het aantal GB ging omhoog van 8GB naar 10GB.  Ik stelde gelijk de vraag of ik, als ik akkoord ging, in september wel mijn abonnement zou kunnen verlengen met de nieuwe iPhone 15. Hierop werd mij verzekerd dat dit zou kunnen. Met deze (mondelinge) bevestiging ben ik toen akkoord gegaan in de veronderstelling dat ik deze maand zou kunnen verlengen met nieuw toestel.  Met aankomende vrijdag in het vooruitzicht ben ik vanochtend op de website van Odido gaan kijken of ik inderdaad kan verlengen, echter lijkt dat tot mijn verbazing niet mogelijk.  Dus ben ik gaan bellen en heb mijn verhaal uitgelegd. De dame ging het voor mij uitzoeken en al snel kreeg ik te horen dat ik niet zou kunnen verlengen en ik vastzit aan dit abonnement.  Als ik wel een nieuwe abonnement met toestel wil afsluiten, moet ik bijna

Waarom kan ik geen Apple Watch Ultra via de site bestellen of een abonnenment afsluiten?

Beste,Ik probeer op de website mijn abonnement te verlengen (voormalig T-Mobile), maar de bestelprocedure loopt vast. Ik heb geprobeerd te bellen, maar ik hang al een behoorlijke tijd in de wacht (en moet nu naar een overleg). Graag even contact?M.

Hoi,  Ik heb 2 toestelkredieten afbetaald en beide zijn gelijktijdig betaald en heb ik per mail bevestiging van ontvangen van tmobile.  Nu is maar 1 van de 2 kredieten afgemeld bij het BKR zonder aanwijsbare reden, de klantenservice kan hierbij blijkbaar ook niet helpen. Ik zit midden in een hypotheekaanvraag dus dit is redelijk cruciaal.  

Iemand kwam bij ons de Sim kaart brengen en heeft deze omdat de voorletters van mijn man niet correct waren weer meegenomen. Wij hebben daarna niets meer vernomen en willen nu graag weten wat de volgende stap is. 

Hallo iedereen. Via deze weg wil ik mijn klacht uiten welke is ontstaan sinds de overgang van T-Mobile naar Odido. Er zijn recentelijk een x aantal nieuwe abonnementen geïntroduceerd met een groot verschil tussen de oude unlimited abonnementen. Denk hierbij aan snelheid, meer roaming landen uit je GB’s, extra’s op punten basis, bellen naar bepaalde landen enz. Nu is het zo dat je als je in contract zit je niet zomaar naar het nieuwe abonnementsvorm kan, ookal blijft je contract lopen. Zelf vindt ik dit niet kunnen en bieden providers over het algemeen je de optie om te kunnen switchen naar de nieuwe abonnementsvorm met bijvoorbeeld verlies van extra kortingen. Het tweede dingetje is dat mij opviel dat oude abonnementen geen streaming diensten meer als extra’s kunnen afsluiten. Hierbij valt dus Deezer en Videoland af. Als dit nu wel actief is in je abonnement kan je dit gebruiken maar wil je dit tijdelijk pauzeren is de optie voor altijd weg tot je gaat verlengen naar het Hello prijspla

Goedemorgen,Mijn simkaart is gisteravond geblokkeerd.In de app staat aangegeven dat er 2 facturen openstaan, maar die zijn al op 25 augustus voldaan. Er is geen service medewerker beschikbaar om dit op op te lossen.Graag reactie

Hi, ik ben erg benieuwd wat de nieuwe sim only abonnementen eigenlijk betekenen. Want ik zie op de site dat er speedlimits zijn toegepast op de verschillende abonnementen? bijvoorbeeld unlimited start kost 22.50 en dan krijg je 5g + 10 mbit/s? en unlimited premium is 42eur p/maand met 5g + speed tot 1gbit/s. ik vind dit een beetje vreemd, want als je 1gbit/s wilt halen dan moet je letterlijk naast een 5g mast staan om deze snelheid te bereiken. En waarom hebben jullie eigenlijk een speed limit erop gezet? vroeger was dit toch helemaal niet?

mijn simkaart werkt niet kan niet bellen of gebeld worden krijg een melding dat oproep niet toe is gestaan sms versturen doet hij ook niet en als ze mijn willen bellen is de lijn in bezet simkaart al op een ander telefoon geprobeerd maar geen resultaat 

Hi!  Afgelopen vrijdag heb ik mijn abonnement verlengt naar een unlimited plus abonnement van Odido. Hierbij heb ik gekozen voor een videoland abonnement waar ik €5,- moet bij betalen. Gezien ik extra abonnementen op het adres heb, heb ik recht op de 7,50 klantvoordeel. Dit staat ook netjes vermeld op het contract. Maar nu het punt waar ik mee zit, ik heb dus via de website een contract afgesloten voor €35,- per maand (37,50 unlimited plus, 5 videoland en min 7,50 klantvoordeel). Alleen op mijn contract staat dat de unlimited plus €45,-  kost en dat er 7,50 klantvoordeel af gaat. Dat zou totaal neerkomen op €37,50, niet de afgesproken prijs. Kan het zijn dat het op het contract niet juist staat?  Zie bijgevoegde screenshots 

Ik mag verlengen, en zie dat dat kan met een iPhone SE.Helaas toont alleen de variant van 64GB. Is het ook mogelijk de 128GB -versie te kiezen?

Hi i moved overboard from the Netherlands, and don't plan to go back in near future, that's why i need no cancel my phone contract, i tried to call the suport service, but cannot reach them (Im currently in Poland), can somebody help me with cancelling the contract 

Mijn vrouw gebruikt al vele, vele jaren een klaptelefoon op 2G van T-Mobile/ Odido.Om een nieuwe gsm met hetzelfde nummer te kunnen gaan gebruiken heeft ze een andere simkaart nodig welke 3 in 1 is, deze is nog ouderwets 1 in 1 😁 Hoe en waar kan ik deze aanvragen ?