Abonnementen en Prepaid

Goedemorgen,  Ik had tot voor kort een abonnement bij mijn werkgever (odido). Deze heb ik laten over zetten naar Particulier Odido. Hiervoor heb ik een Esim gekregen. Vandaag kreeg ik een sms dat het overzetten was gestart en dat dit gereed was als ik geen netwerk meer heb. Nu heb ik geen netwerk meer en wil ik mijn ESim installeren. Als ik een foto wil nemen van de QR code, dan geeft hij aan dat er ‘no usable data’ is. Maw de QR code is niet actief. Via mijn instellingen in mijn telefoon kan ik ook geen esim activeren. Verder heb ik een iphone 15. Ik heb geen accounts bij Odido, kan geen account aanmaken want ik ontvang de emails bij pasword resetten niet. Ik kan ook niet bellen. Dus graag advies hoe ik zsm gebruik kan maken van mijn nieuwe abbonnement. 

Wat een gedoe!!! Tijdens het verlengen van mijn abonnement gekozen voor een e-sim, wil ik deze activeren, werkt het niet. Later besloten om toch maar weer voor een fysieke sim te gaan waar je geld voor betaald, inmiddels gekregen… En wat denk je? Niet te activeren via iDIN.. Ik ben echt al jaren klant van Odido (meubilair vanuit T--mobile tijdperk) en ik ben er echt klaar mee dat helemaal niks werkt. Enige oplossing? Ga maar langs de shop of bel ons.. Kan het echt niet simpeler? Waarom worden er dingen uitgegeven die niet werken en waarom doen jullie überhaupt niks aan bestaande problemen, want als ik op deze community kijk, dan zie ik niks anders van dit soort klachten. 

Good evening, I’ve just made a new contract based on a option given to me by Odido for a total of 17.50 per month for 24 months, but now the contract shows 22.51 to be paid in stead of the 17.50 that I’ve chosen. Any one had a similar situation??kind regards carlos amaro ps : how do I get to see the answers if any ?

ik probeer mijn abbo te verlengen en bij kiezen van een toestel zie ik bij s26 ultra staan tot 344 euro voordeel. bij kiezen ervan zie ik dit bedrag nergens terug in de korting. de telefoon is zelfs 250 euro duurder andere winkels zoals belsimpel met hetzelfde abbo+telefoon. mis ik iets of zie ik iets over het hoofd? gaat om deze: 

Hello,I am an expat from Ukraine and this is my very first time living and working in the Netherlands. Because of the heavy language barrier and my complete lack of experience with Dutch rules, I completely misunderstood how mobile subscriptions work here. I thought I was signing up for a flexible monthly plan, but it turns out I accidentally locked myself into a 2-year contract.I absolutely cannot keep or pay for this number for 2 years because my circumstances are changing, and I am already planning to permanently return to Ukraine this September.I honestly didn't know about these contract traps, and it was an honest mistake due to my ignorance as a newcomer. Could a moderator please help me find a way to cancel or waive this subscription without penalties before I leave the country? I am ready to move to private messages to provide my customer details.Thank you for your empathy and help.

Afgelopen zaterdag een sim only abonnement afgesloten. Had hiervoor prepaid ook bij Odido. Met nummerbehoud aangevraagd. Zondag werkte mijn simkaart niet meer. Nieuwe Sim kaart nog steeds niet binnen. Dus al dagen niet bereikbaar. Kan niet bellen naar klantenservice. Heb contract wel binnen via e-mail. Odido app geeft foutmelding op foutmelding. Abonnement is niet eens te zien, behalve van een vaag nummer wat niet van mij is. Als ik die abonnementen (7?!) wil koppelen foutmelding. Wil m’n abonnement annuleren, maar ook daarbij foutmelding via versturen formulier via website. En bellen gaat niet. Ik weet niet meer wat ik moet doen. 

Beste Odido Klantenservice,Hierbij dien ik een officiële klacht in over de totstandkoming van de verlenging van mijn abonnement en de onjuiste informatievoorziening door uw medewerker. In het begin van dit jaar (omstreeks januari / februari 2026) heb ik de Odido-winkel in Groningen bezocht (Odido Shop Groningen, Herestraat 12, 9711 LJ Groningen) vanwege aanhoudende problemen met mijn netwerkverbinding. Tijdens dit bezoek bood de winkelmedewerker mij een nieuwe simkaart aan om het probleem op te lossen, en stelde daarbij voor om mijn contract met twee jaar te verlengen. Ik heb destijds uitdrukkelijk en specifiek aan de medewerker aangegeven dat ik een burger van Moldavië ben en dat de kans groot is dat ik geen twee jaar meer in Nederland zal wonen. Om die reden wilde ik absoluut geen langdurige, bindende verplichting aangaan. De medewerker stelde mij echter nadrukkelijk gerust met de volgende belofte: "Maakt u zich geen zorgen, als u het contract wilt beëindigen, kan dat op elk moment e

Ik heb mijn telefoon terug verstuurd en deze is goedgekeurd alleen is het restbedrag tijdens de keuring al automatisch van mijn rekening afgeschreven. Krijg ik dit bedrag nog teruggestort en zo ja wanneer?

Ik ben het hele weekend al aan het proberen de 3 telefoonnummers aan het mini abonnement van mijn zoon toe te voegen maar helaas.Via de community komt deze vraag vaker voorbij maar de optie telefoonnummers toevoegen krijg ik nergens te zien. Zojuist contact gehad met de klantenservice maar ik wordt verwezen naar de odidowinkel.Ik regel juist alles online om te voorkomen dat ik naar een odidowinkel moet..Kan iemand helpen?

Goedendag, Mijn nummerbehoud word actief op 23 Juli 2026 echter ben ik absoluut niet in Nederland tot 4 Augustus 2026. Als ik mijn nummer invoer wanneer ik het begindatum wil wijzigen staat er “Geen merk gevonden voor uw mobiele nummer.” en ik vraag mij af hoe ik dit kan oplossen? Want ik zou heel graag dit willen veranderen naar 4 Augustus 2026. Alvast bedankt!

Hoi,Ik ben net overgestapt naar Odido. ik had een tijd geleden de QR code gekregen, alleen is die nu verlopen als ik het scan met mn telefoon. In de Odido app wil ik een nieuwe aanvragen, maar dan geeft ie aan dat mijn account te nieuw is en dat ik moet wachten.Ik wil graag nu een nieuwe QR code dat ik mn nieuwe abonnement kan gebruiken.

Mijn abonnement is op 21 juni afgelopen. Ik wil mijn huidige telefoonnummer graag behouden en overzetten naar een prepaidkaart. Er is mij echter verteld dat het niet meer mogelijk is om mijn nummer te behouden nadat het abonnement al is beëindigd. Is het momenteel echt niet meer mogelijk om mijn bestaande nummer te behouden of over te dragen

Beste Odido, mijn nummerbehoud van Simpel naar Odido zou gisteren ingaan. Ik heb nu geen service (buiten gebruik). De chatbot helpt niet. Kunnen jullie kijken waarom mijn simkaart nog niet actief is? Alvast bedankt!"

I am reaching out from abroad within business hours and still no help via the chat. I want to cancel my subscription. Can anyone help me? I cannot call as the number you provide is not for overseas calling. Thank you

Dag, ik wil mijn abonnement verlengen. Ik zie via een tussenliggende website dat Samsung op dit moment een cashbackactie, bijvoorbeeld de S25 met € 150,-. Ik zie deze actie echter niet op de website van Ben. Klopt dat? Doet Ben wel mee aan deze cashback actie? Kan ik hier überhaupt terecht met een vraag over Ben? Zoja, wil ik ook graag een opmerking doorgeven over de chatbot. 

Hallo, ik heb met prepaid surprise een Philips luchtreiniger gewonnen op 30 april 2026.Heb een SMS gekregen dat die over 5 dagen verzonden zou worden. Maar heb nog steeds niks ontvangen.  Heb gebeld met odido klantenservice.  Die hebben een ticket aangemaakt, en heb er daarna  niets meer van gehoord. Zo jammer..Irma

Ben momenteel aan het orienteren en wil mogelijk een 1-jarig abonnement afsluiten (met telefoon). Als ik bijvoorbeeld een 1-jarig abonnement neem (met klantvoordeel) voor €12,50 per maand met 4gb internet en 120 belminuten, en over een aantal maanden nadat mijn abonnement is ingegaan mijn bundel wil verhogen naar 20gb (dit kost momenteel €16 per maand). Betaal ik dan €16 per maand of betaal ik het bedrag dat op dat moment geldt (dit kan dus ook hoger zijn)?  

Ik kan het adres niet aanpassen van mijn mobiele abonnement en sim only om ze mee te verhuizen naar mijn nieuwe internetcontract, kunnen die losgekoppeld worden? Krijg constant foutmeldingen, ene keer over het adres dat niet juist is (logisch..), en de andere keer dat mijn abonnement als prepaid wordt gezienThanks!

Waarom doet odido de data stoppen zodra je Zwitserland in gaat, en dan moet je een aparte bundel kopen. Doe twee keer per jaar dat ik daar ben vind ik dat vervelend. Wat is het probleem om de data door te laten lopen en dan het deel van Zwitserland gewoon bij de maandelijkse factuur te betalen. Ik was het vergeten en dan valt Google maps ook uit. Super k dit.

Ik heb twee mobiele abonnementen die beiden kort na elkaar zijn afgelopen aan het begin van deze maand. Omdat ik graag wilde verlengen als samen un limited heb ik voor 1 van de abbo’s een verlenging aangevraagd middels een unlimited basis abonnement. Vervolgens kreeg ik nergens duidelijkheid over hoe ik het andere abonnement kon koppelen. Heb diverse malen gebeld zonder bevredigend resultaat. Na vier lange pogingen denk ik eindelijk geholpen te zijn. Ik moest voor het andere (nog niet verlengde) abbo maar even naar de plaatselijke shop voor het aanvragen van nummerbehoud en het regelen van het nieuwe contract. Dus op mijn tweede nummer staat nu een contract voor samen unlimited. Toen ik vroeg hoe het dan met mijn eerste nummer zat werd mij verteld dat dit geen probleem was. Mijn eerste nummer werd nu het tweede nummer en het tweede werd het hoofdnummer. Alleen even geduld hebben tot begin januari ivm nummerbehoud. Nummerbehoud?? Ik zit toch al bij jullie?Nu staat er nog steeds in mijn

Sinds 54 minuten kan ik mijn mobiele SimOnly verlengen, ten eerste wat zit de verlengsite slecht in elkaar zeg. Ik kan geen SimOnly selecteren op de website en al helemaal geen 10 of 20 GByte. Wanneer ik na veel moeite via het “Advies” mijn bundel kan slecteren blijkt de prijs van 2 jaar geleden € 15 voor 10+10 GByte met onbeperkt bellen verhoogd te zijn naar € 20. Ik kan geen looptijd selecteren, aankomende dinsdag kan ik een overstap regelen dus ben ik wel. Ik zal ODIDO overigens wel houden aan de resterende periode van Deezer vast, nu in de tweede maand, voor €7,99 per maand. Het waren 2 enerverende jaren maar ik ben straks weg en ligt de weg open om over een jaar voor mijn glasvezel over te stappen naar Jonaz. Dus doei en wellicht tot ooit 😉

Goedemorgen allemaal, ik kreeg gisteren de volgende sms berichten:Hallo,Je hebt 80% van je 20 GB dagtegoed gebruikt. Je kan je tegoed gratis aanvullen in de Odido App, of sms EXTRA naar 1280. Tot gauw, OdidoHallo,Je 20 GB dagtegoed van vandaag is op. Je internetsnelheid gaat nu omlaag. Behalve als je je gratis GB-aanvuller al hebt aangezet. Meteen snel internet? Vul je GB's gratis aan in de Odido App, of sms EXTRA naar 1280. Tot gauw, Odido Maar die zou ik toch helemaal niet moeten krijgen met unlimited plus?

Klaar

T- mobile, waarom vraagt de Apple watch configuratie alleen om een nieuw  esim mobiel abonnement te bestellen na inloggen bij Odido, en wordt het bestaande esim mobiel internet abonnement NIET getoond? Die is gewoon netjes gekoppeld aan mijn klantaccount van mijn mobiele telefoonnumer!Nieuwe Esim mobiel internet gekocht voor Apple watch, maar lukt maar niet om te koppelen in de Watch app vd iphone. Odido klantenservice en winkel kunnen mij niet helpen.Situatie is:Bij kiezen van Watch mobiel configuratie, dan inloggen op Mijn Odido, krijg ik de enige optie ‘Bestel Multisim voor smartwatch (bijlage), terwijl ik die Multisim al heb! Configuratie scherm loopt niet door naar bestaande abonnementenlijst die al een bestaande esim mobiel internet bevat. Kan dus alleen nieuwe esim internet bestellen,maar die is er al! Proces Odido klopt niet.En ja, Esim mobiel abonnement is gewoon gekoppeld aan mijn mobiele nummer klant account.