Abonnementen en Prepaid

Wanneer je een nieuwe simkaart aanvraagt met een bestaand nummer (die ik dus wil behouden), is die dan direct actief en de andere gedeactiveerd of pas later?

Hello, my mother bought a phone with the ODIDO operator connection to my phone, I received a message about changing the operator from Lebara to Odido, but I did not get a network and mobile connection, I can’t even enter to the app to try to pay for the tariff or what need is there. Since after entering by the phone number, the code is requested from this number, and since I am not connected to the connection, I cannot receive the code. What should I do?

Hallo,Ik heb per ongeluk mijn telefoon geblokkeerd en heb nu mijn pukcode nodig.Ik weet dat die in mijn (oude) e-mail staat, heb m al eens eerder op moeten vragen, maar daar kan ik niet bij zonder mijn telefoon...Weet het wachtwoord niet meer en ben op mijn PC niet meer ingelogd.Superonhandig!Hoe kan ik dit doorgeven aan Tele2 (evenals mijn nieuwe emailadres)?Bedankt alvast.

Hallo , Ik krijg mijn email adres niet meer actief van Friesian.Graag zou ik mijn emailadres willen laten wijzigen in een ander via een PM.

Goedemiddag,Ik wilde graag overstappen naar Odido mobile omdat ik al internet voor thuis bij jullie heb. Uiteraard wilde ik mijn oude telefoonnummer behouden. Ik heb ook een nieuwe telefoontoestel besteld (die is al binnen gekomen). Maar mijn telefoonnummer kon niet worden overgeschreven omdat het onbekend is bij Odido. Wat ik helemaal niet begrijp, omdat het op mijn Odido-profiel staat. Ook ontvang ik alle verificatiecodes op dit nummer. WAT NU? Ik wil heel graag mijn oude telefoonnummer behouden.Ik reken op snelle hulp.Groeten,Agnieszka​​​​​​​

Ik heb een Unlimited Plus abonnement afgesloten om te kunnen internetten en bellen in de VS. Bellen zou gratis zijn, maar zie na twee gesprekken al 3 euro aan extra kosten en niet in het overzicht dat bellen onbeperkt is.Hieronder staat duidelijk dat je onbeperkt kan bellen.  In de app staat geen informatie bij bellen.De 50GB Internet lijkt wel juist in de app te staan. Bij aankomst in de VS kreeg ik vreemd genoeg ook een SMS met informatie over Internet bundels en de tarieven daarvoor en voor bellen.  Die is ook niet van toepassing. Kunnen jullie zorgen dat ik krijg wat ik heb aangeschaft?

Goedemiddag kunt mijn automatisch opwaarderen uitzetten? In mijn account geeft het systeem aan dat er geen automatisch opwaarderen is ingesteld. Maar onder de 2 euro laat het saldo wel op. Ik ga stoppen met deze prepaid nummer omdat het overbodig word.

Goedendag,Ik heb een review/klacht op Trustpilot geplaatst. Daarin werd gevraagd om de klacht hier verder te laten behandelen. Alleen kan iedereen mijn topic met gevoelige informatie lezen. Is er een andere manier waarop ik de gegevens en de review kan delen zonder dat het openbaar is?Zie de review en de reactie van Odido hier:https://nl-be.trustpilot.com/reviews/66a25d1134bc7b9107721eba

Die maffe chatbot stuurt me naar “mijn odido” (“In Mijn Odido zie je meteen of je 5G aanstaat. Staat er bij 'Internetsnelheid' al 5G, dan hoef je niks te doen.”) met een link naar de pagina “abbonement”. Daar staat (van boven naar beneden) “startdatum, jouw abbonement, je kunt verlengen en zelf regelen.” Niets over internetsnelheid. Dus probeer ik “jouw abbonement” daar staat “abbonement, klantvoordeel, klantvoordeel, vaste kosten”. Geen internetsnelheid. Heb ik 5g? Ja of nee? En zo ja: WAT voor 5g dan? Met snelheidslimiet?En:Wanneer word die chatbot eens uitgezet? Want daar heb je helemaal NIETS aan.

Goededag, Ik ben al 2x in de winkel geweest en meerdere malen heb ik telefonisch contact gehad met odido, maar ze komen er niet uit: multisim aanvragen voor mij lte horloge. De optie staat niet in mij account. Raar dat het niet lukt en de telefonische hulp komt de afspraken steeds niet na. Hoe kan ik het aanvragen? 

Goedenavond, Ik kan al een tijdje verlengen echter door een betalingsregeling, die ik vandaag voldaan heb, heb ik nog niet verlengd. Nu wil ik dat nu doen echter blijft mijn aanvraag afgewezen worden. Ondanks dat alles betaald is en ik verder geen bkr registratie oid heb. Kan iemand mij helpen? Kan het zijn dat de betaling nog niet is verwerkt of is er iets anders aan de hand? 

Ik kom er niet helemaal uit en heb een paar vragen.ik wil graag een e sim abonnement nemen van Odido .klopt het dat als ik al op 1 adres Odido internet heb en een telefoonabonnement, dat ik voor twintig euro nog een telefoon abonnement kan nemen en dan als een soort extra Viaplay er bij kan krijgen? Het is me niet helemaal duidelijk hoe dat nu precies bedoeld wordt. als dit klopt, dan wil ik dat graag in de vorm van een e-Sim en deze in het buitenland activeren.

HII cannot make international call on my new TMobile Subscription . Do i need to activate it ?Also my Tmobile shall work outside of Europe under Intl Roaming ? Pls reply

Bewerkt; Probleem inmiddels enigzins verholpen, kan het bericht niet verwijderen.

Ik ben bij de Odido winkel geweest, maar daar waren ze niet helemaal zeker over mijn vraag, vandaar ook nog even hier.Wij gaan op vakantie naar Noorwegen en ik heb een Unlimited Plus abonnement en mijn vrouw Unlimited Samen. Kunnen we deze abonnementen gewoon zoals in Nederland gebruiken in Noorwegen, of komen er extra kosten overheen?

Hello, my name is Dron Sebastian IonutMy Odido phone number is +316XXXXXXXXi would like to cancel my subscription because im leaving Netherlands tomorrow and Im not gonna come backcould you please calculate how much i will have to pay off the subscription cause normally it ends in 27.09.2025, and then proceed further to finally close the subscription G.R Sebastian Moderator edit: It is not wise to share private data on an online platform.

Sinds gisteren heb ik naast mijn TV en internet abonnement bij Odido aangemeld als klant bij Ben.Ik kreeg zowel van Odido als Ben een e-mail dat het klantvoordeel was geactiveerd.Tot mijn grote verbazing zie ik echter op de klantvoordeel pagina van Odido een 06-nummer staan met abonement welke helemaal niet van mij is. Ik heb namelijk geen 12GB+unlimeted bellen. Geen idee wat Go 21.1 is, maar als ik google lijkt dit ook een Odido abonnement en dus geen Ben.Wat is hier aan de hand? Geeft mij geen goed gevoel dat er data van andere klanten bij mij zichtbaar is. Of op mijn adres geregistreerd staat?  

Hoi allemaal, Ik heb al even terug een abonnement afgesloten bij Odido, maar er was nog een kleine looptijd bij mijn oude provider Youfone. Deze is nu afgelopen en ik heb geen 5G meer.Is er misschien iets wat ik kan doen in bijvoorbeeld mijn instellingen om het op te lossen?Dank je wel alvast voor het meedenken!

Hello,My company has moved me abroad (i.e. not in the Netherlands), and I would like to change some of my mobile phone subscriptions.Could you please assist me with this?Thanks!

I’m trying to subscribe for a new abonnement with Odido (mine finished and my phone was stolen, so I need a new phone), but it doesn’t matter what I try, the website doesn’t accept my birth date and expiration date of my ID, and therefore I cannot proceed with the purchase. I tried both on Safari and Chrome. Anyone can help me? Thank you! 

I am currently in my home country and will not be returning to the Netherlands. Is it possible to cancel my subscription?

Ik probeer online en in de app een gb aanvuller te kopen ivm mijn vakantie. Maar ik kan als ik ben ingelogd nergens vinden waar dat moet. En als ik dan via google bij de website kom om aan te vullen is de pagina ineens niet te bereiken.Odido is echt niet fijn. Binnenkort maar eens overstappen. Altijd gedoe als er iets geregeld moet worden.

Ik deel met mijn ouders hetzelfde adres op onze abonnementen, en we hebben geprobeerd klantvoordeel aan te melden. Ik ben de enige die bij Odido zit en kan als enige niet meedoen met klantvoordeel, terwijl Odido wel zegt dat dit mogelijk is. Hoe kan dit? En hoe los ik dit op?Ik maak namelijk onnodige kosten terwijl dit eigenlijk goedkoper kan. [Edit]: mijn ouders zitten bij Ben

Ik heb een abonnement voor mijn zoon, eindigend op *656. Dit abonnement liep tot juni 2023. Er staat in de app dat ik kan verlengen, maar als ik kies voor simonly dan geeft hij aan dat ik niet kan verlengen, waarschijnlijk omdat het abonnement nog niet is afgelopen??