Van bestelling tot installatie

Goede middag ik heb een vraagje ik wil graag zelf de internet en tv installeren is het verplicht als nieuwe klant van Odido een monteur afspraak in te plannen of niet want ik heb installeer liever zelf de internet en tv pakket en de wifi booster die daar bij horen en vraag nummer 2 is moet ik bij de wifi boosters een speciale app downloaden om ze te installeren of niet het gaat om de Wifipunt (Zyxel WX5600) ik zou graag wat meer informatie hierover ontvangen m.v.g Danny goossens

Goede avond ik heb een vraag is er ook een mogelijkheid om zelf de internet tv en wifi te installeren zonder dat Guidion dat hoeft te doen want als ik bij mij bestellingen kijken blijft die staan op stap 3  Bestelling in behandeling We hebben je bestelling in behandeling. We gaan aan de slag om zo snel mogelijk je Odido aansluiting te regelen.  Moet ik echt perse een afspraak maken of niet

Op 21 januari 2023 heb ik mij aangemeld voor glasvezel internet via toen nog t-mobile in zoetermeer. In eerste instantie was de verwachte aansluitdatum in maart/april. Elke maand ontvang ik een nieuwe uitstelmail waarin de aansluiting met een maand wordt uitgesteld. Nu is het dat de verwachte aansluitdatum in november/december ligt. Is het normaal dat dit zo lang duurt en waarom is er geen helderheid over wanneer er wordt aangesloten?

Bij de omschakeling van KPN naar Odido op 26 oktober 2023 heeft de monteur van Guidion (iov Odido) een extra adapter op de glasvezelmodem gezet en het kastje van de modem provisorisch weer gesloten met een plakbandje en middels een grote lus een glasvezelkabeltje aangesloten. Zie foto,Dit ziet er onprofessioneel en kwetsbaar uit en vind ik niet acceptabel.Helaas heb ik dat pas later gezien.Op 14 december 2023 heb ik dat telefonisch bij de Odido helpdesk gemeld. Tot nu toe is er geen herstelactie gepland.Vandaar dat ik het hier in de groep gooi met de vraag of dit normaal is. 

Beste,Op 22 september hebben wij een glasvezelabonnement bij jullie afgesloten. Er werd ons destijds telefonisch beloofd dat het maximaal een maand zou duren voordat alles up and running zou zijn. Inmiddels is op 27 november het glasvezel bij ons naar binnen gelegd, echter is de lijn nog niet vrijgegeven en zitten wij nog steeds (inmiddels dus al ruim 3 maanden) zonder internet zonder enige vorm van compensatie voor alle kosten. Inmiddels al vele telefoontjes naar KPN netwerk en Odido gepleegd, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd zonder oplossing. Willen jullie aub zo snel mogelijk regelen dat wij internet hebben in huis.Groet,Thomas

Afgelopen vrijdag (12-01-2024) zouden we overstappen van Tweak naar Odido. De monteur belde twee uur eerder, wat geen probleem was. Het echte probleem ontstond toen het internet een paar uur voorafgaand aan de afspraak werd afgesloten, zonder enige voorafgaande informatie. Aangezien ik vanuit huis werk, was dit zeer ongemakkelijk.Bij de installatie stuitte de monteur op een probleem: er was geen signaal vanuit de Odido-provider. De monteur beweerde een ticket te hebben aangemaakt maar kon verder niets doen, omdat hij als ZZP'er slechts het ‘afvoerputje’ was in deze constructie. Na die middag hebben we niets meer vernomen en hebben we uiteindelijk zelf contact opgenomen met Odido. Ze konden geen aangemaakt ticket van de monteur vinden en leken ons probleem voor het weekend niet serieus te nemen; we moesten maar geduldig afwachten.Op zaterdag hebben we opnieuw gebeld, zonder succes. Zelfs een gesprek met een leidinggevende was niet mogelijk. Met onmacht moesten we wachten tot maandag, wa

Hallo,Twee dag geleden is mijn internet geïnstalleerd maar er was geen internet.Alle lampjes op de router (Huawei) branden groen, behalve het internet lampje, deze brandt rood en het Los lampje ook.  Ik krijg gemixte signalen binnen en ik zou graag willen weten wat nu precies het probleem is en hoe (snel) dit opgelost kan/gaat worden? 

Tja, daar sta je dan als Tweak klant. Tweak stopt ermee. Dus heb ik me aangemeld bij Odido, ik ben al klant vanuit Tele2 mobiel. Het klantvoordeel voor klanten vanuit Tweak is nogal onduidelijk. Er staan 2 verschillende berichten op de website van Tweak, eentje met 8 maanden voordeel en eentje met 10 maanden. Dus het is wat onduidelijk allemaal.Maar ik heb me al aangemeld en opgegeven dat ik vanuit Tweak kom, dus ik hoop dat het goedkomt. Ik wil nl niet al te lang wachten want ik acht de kans toch wel groot dat er veel mensen over gaan stappen en dan is het misschien wel erg druk. Ook nu al krijg ik maar moeizaam contact met de Odido klantenservice.Vanuit Tweak ben ik altijd gewend aan een fijne klantenservice, geen irritante keuzemenu's of zoals nu al bij Odido dat je je postcode en huisnummer in moet spreken nadat je al een keuzemenu door bent geworsteld. Dus het zal even wennen worden.Maar ik geef Odido graag de kans en ik hoop op een prima overstap en dan de 10 maanden korting als

.

Afgelopen jaar kreeg ik een mail van TWEAK dat het door T-Mobile over werd genomen, halverwege ging T-Mobile zijn branding aanpassen naar ODIDO, dit was al zeer verwarrend. Op 13 - 9 - 2023 heb ik via telefonische verkoper een deal aangenomen als ex-tweak klant. 10 maanden internet voor 30 per maand, en elk jaar een belletje of ik weer gebruik wilde maken van deze deal. Nu in ODIDO staat het ineens op 8 maanden voor 30 euro.Afijn, Het eerst volgende moment dat de overstap/installatie zou plaatsvinden was 11 januari 2024, mooi aan het begin van het jaar. Dat ging helaas niet door, monteur viel uit, kan gebeuren. Afspraak zelf verzet naar 17 januari.17 januari vlak voor de monteur langs kwam ging mijn internet verbinding van TWEAK uit de lucht, kort daarna stond guidion voor de deur. Heeft alles geïnstalleerd, maar geen signaal op de lijn. Hij heeft toen een opdracht in het systeem gezet over het feit dat er geen signaal op de lijn zat.Het is links en rechts raak met overnames bij ODIDO

Goedemorgen. Half november heb ik een contract afgesloten met Odido. Half december werd de binnenhuis aansluiting gerealiseerd wat een ongelofelijke ongeorganiseerde bende was, bagger poten door het huis, mensen die geen woord Engels spraken laat staan Nederlands, maar goed het is gerealiseerd.Vervolgens de modem ontvangen, WiFi punten ontvangen maar nog steeds geen bericht van Odido om het gebeuren te activeren en aan te sluiten dus maar weer in telefoon gedoken. Guidion gebeld die verwezen mij naar Odido de Odido verwees mij weer naar guidion, affin na ongeveer 4! verschillende medewerkers gesproken te hebben komt vandaag de aap uit mouw, de wijkcentrale blijkt helemaal nog niet actief te zijn.De verwachtte aansluitdatum is nu "waarschijnlijk" half maart!!!.Ondertussen betaal ik wel een berg extra kosten bij mijn huidige provider Ziggo. Bij wie kan ik deze kosten verhalen, per slot van rekening is Odido in gebreke en pleegt feitelijk contractbreuk. Ondertussen heb ik de community eve

Gister een monteur v Guideon alles v glasvezel geïnstalleerd namens Odido. Bleef rood lampje v internet branden, ofwel geen internet+tv. In de nacht deed een uurtje alles t wèl. Is er bij mij in Strijen storing of sowieso in de Hoeksche Waard? Wanneer opgelost? Met Tweak nooit geen problemen, Installatiemonteur heeft glasvezelkabel via de e-fiber-lijn inhuis aangesloten, niet via t (bij oplevering huis verkeerd geïnstalleerde-) kpn kastje wat ook glasvezel zou moeten kunnen geven, maar nee. Die zou dan opnieuw gelast (!?)moeten worden, volgens monteur. Al maakt t niet uit, immers had in de nacht ff internet en ook tv.. HELP!

Gister een monteur v Guideon alles v glasvezel geïnstalleerd namens Odido. Bleef rood lampje v internet branden, ofwel geen internet+tv. In de nacht deed een uurtje alles t wèl. Is er bij mij in Strijen storing of sowieso in de Hoeksche Waard? Wanneer opgelost? Met Tweak nooit geen problemen, Installatiemonteur heeft glasvezelkabel via de e-fiber-lijn inhuis aangesloten, niet via t (bij oplevering huis verkeerd geïnstalleerde-) kpn kastje wat ook glasvezel zou moeten kunnen geven, maar nee. Die zou dan opnieuw gelast (!?)moeten worden, volgens monteur. Al maakt t niet uit, immers had in de nacht ff internet en ook tv.. HELP!

Er was vorige week een zeer vriendelijke ploeg mensen die een mooi kastje aan heeft gelegd in onze woning. Echter krijg ik geen bericht van odido dat het binnenkort aangesloten wordt.Na een telefoontje met de klantenservice die mij doorverwezen naar een ander bedrijf die de afspraak zou regelen. werd ik weer terug verwezen door dit bedrijf naar odido omdat er niks in hun systeem te vinden was! Graag zou ik willen weten wanneer glasvezel aangesloten wordt.. en wanneer ons modem komt!  

De Odido app die chromecast biedt werkt niet als ik tv klantnummer en code invoer. Nummers komen niet overeen is de melding. Op de ipad werkt dit met deze nummers wel. Wat is er aan de hand?

1 december aangesloten op het Delta glasvezelnetwerk nu in 2024 zie ik nergens in mijn abonnement deze terug wanneer kunnen we dit verwachten via klantenservice gevraagd maar weten niets. 

Zodra het was aangekondigd dat er glas kwam in de gemeente Hoorn heb ik het aangevraagd.Het ligt nu in de straat, alleen nog even het laatste stukje naar de meterkast aansluiten (wacht vol ongeduld).Maar ondertussen zijn er nieuwe snelheden, op het moment dat ik bestelde was er max 1Gbit.Om er zeker van te zijn dat ik de stabielere xgspon aansluiting krijg wil ik graag over naar 2Gbit, maar dat kan niet via de online omgeving.  Hoe regel ik dat?

Goedemiddag, totaal een leek wat betreft internet aansluitingen.  Maar… ik ga verhuizen. In mijn oude woning werd alles nieuw aangelegd.Nu is dat met het nieuwe adres anders.Via internet gezocht naar een provider die kan leveren op mijn adres. Glasvezel niet mogelijk nog  maar DSL wel  Bij Odido een abonnement met incl tv afgesloten. Later werd ik opgebeld dat DSL niet mogelijk zou zijn dat was niet aanwezig op mijn adres en zou ik aan moeten laten sluiten (dure grap) Alleen COAX op mijn adres is mogelijk. Ok dacht ik dat is pech. Maar wel Lekker prijzig bij ziggo dus via kabel want dat zou de enigste optie zijn.Ik zie in de woning een oude telefoon doos in de muur in de woonkamer. Nog niet verder gezocht ivm geen tijd.  Dus later bedacht ik KPN te bellen en stelde mijn vraag  KPN geeft wel degelijk aan dat er een DSL lijn actief is dus een internet verbinding via DSL moet gewoon kunnen. Fijn! Nu verder zoeken in de woning  Ik vind een open doos in de groepenkast met verschillende gekl

Weet iemand aan welke punten ik de kabels in kan stoppen?

Ik heb een bestelling geplaatst met het bestelnummer 206681434, maar ik kan de bestelstatus niet vinden

nvm

hi odido, theres no internet after fiber installed and according to your customer service its the problem with volker wessels telecom which i believe it. But the only thing is   I am in contract with odido, I ordered the service to get internet whereas i live like caveman for 31 days already. Its your responsibility to carry forward solution for my problem, but I become the one contact with VWT all the time try to get problem solved.  Don't you think it's funny that I paid for a month's subscription but I don't have Internet. I either have to sit at the door and use my laptop to connect to the weak wifi of the neighbor across the door to write code, or I can only ride 7km to the school to do my homework. I thank you for your wonderful service and for making me so angry that I can grow a few more breast nodules.

Lang verhaal maar na heel lange tijd heb ik nog steeds geen werkende internet en tv. Het begon dat het lang duurde voor ze mijn huis aan de glasvezel aansloten. De aansluiting werkte helaas niet. Maanden later kwamen ze erachter dat mijn glasvezeldraadje in de kast niet aangesloten was en is dat opgelost. Signaal was er. Daarna heeft de leverancier meerdere keren afspraken gemaskt om het signaal te controleren. Meerdere malen is het bevestigd maar toch iedere keer opnieuw stond in het systeem dat mijn signaal niet werkte. Nu weer 5 maanden later wacht ik nog steeds op de monteur die de boel afwerkt. Tussendoor zei men dat er niet genoeg apparatuur was. Maar mijn buurman heeft wel al 1 maand alles werkend in huis. Ik word moedeloos van Odido.

Goedemorgen,  Er stond een vertegenwoordiger v Odido voor mijn deur, ik had recht op glasvezel dit werd naar binnen gebracht in mijn woning, pas als er een monteur langskwam om het aan te sluiten dan zou ik verplicht zijn een abonnement af te sluiten.De aansluiting zou als er geen monteur langskwam dus tot niets verplichten zo werd gesteld.Ik heb Odido nog gebeld en de medewerker bevestigde dit maar toch ben ik argwanend.Ik krijg nu een email van Odido dat de monteur januari/ februari ingepland staat.Hoe vrijblijvend is dit alles nu? Mvg  0twee0

Ik heb nu een glasvezelprovider (trined)  1GBit en modem met ook een coax aansluiting.Dit is super mooi omdat hier gewoon dvb-c op zit . Zodat alle tv's in huis gewoon een prachtig hdsignaal hebben zonder extra kastjes en/of extra afstandsbedieningen.Ik zie echter bijna geen providers die dit ook aanbieden. Dat maakt het overstappen lastig.