Netwerk en verbinding

Alles over het mobiele netwerk van Odido!

  • 600 Topics
  • 3,634 Reacties

600 Topics

E
ericovkis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Heeft iemand wel verbinding in de trein rond station Delft?

Op het trein traject valt mijn verbinding altijd volledig weg rond station Delft. Ook net na Delft (richting Leiden) hapert de verbinding altijd en na leiden is er bij het stuk platteland geen verbinding meer. Zowel geen data als spraak. Was met mijn iPhone 11 het geval, maar met de 14 hetzelfde liedje. T-mobile heeft een nieuwe simkaart gestuurd, maar dat helpt niks. Heeft iedereen met T-Mobile hetzelfde slechte bereik?

7
E
11 dagen geleden
H
Huseyin92is een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Slechte verbinding mobiel

Hallo, Sinds tele2 is overgestapt naar odido heb ik erg last van mobiel internet. Zelf gebruik ik galaxy s22 ultra. Ook merk ik dat data erg naar beneden is gezakt. Altijd als ik youtube keek, keek ik met minimaal 1080 data en nu kom ik niet eens boven 360 wat mij erg frustreert. Ik heb los daarvan een simkaart aangeschaft van 5 euro die ik uiteindelijk weer moet gaan betalen voor de slechte service van odido. Ik betaal nu eigenlijk volle bak voor een erg teleurstellend verbinding. En dit probleem is echter gekomen nadat er was overgestapt naar odido. Graag zie ik vergoeding hiervan en of compensatie hiervoor. 

3
Marciano van Odido
Moderator
11 dagen geleden
A
Adfundumis net lid geworden
gevraagd in Netwerk en verbinding

Kan mijn voicemail niet bellen

Hoi mijn sim is geactiveerd maar ik kan mijn voicemail niet bellen.

1
eric
Super User
11 dagen geleden
L
Leanneliyanageheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Pukcode

Hallo , Mijn telefoon is geblokkeerd en ik wil mijn PUK-code zoeken in Mijn Odido. Ik kan alleen inloggen met tweestapsverificatie, maar dat lukt niet, omdat mijn telefoon is geblokkeerd. Kan ik mijn pukcode  via email opvragen?Groetjes leanne

1
Marciano van Odido
Moderator
12 dagen geleden
J
JasmineGheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Slecht internet

Ik word letterlijk gek. Voor mijn werk is het erg belangrijk dat ik goed internet heb buitenshuis. Met Tele2 had ik nooit problemen. Ik heb nu vaak h+ als verbinding of 5G met een downloadsnelheid van 6 mbps. Iedereen die zegt dat alleen de naam is veranderd, dat klopt dus niet.  Ik heb zelf de APN instellingen gewijzigd, heeft niks geholpen. Telefoon opnieuw opgestart. Volgens de dekkingskaart zou ik gewoon internet moeten hebben, maar nee… Dit is oprecht uitermate frustrerend.  Wat kan ik nog meer doen?  

7
eric
Super User
13 dagen geleden
H
hoedanis een Master Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Na overstap enorm slecht bereik en slechte internetverbinding

Geachte, Na de overstap, op 5 september, is mijn netwerkbereik ineens enorm slecht.Voorheen nooit last van gehad, tevens heb om de haverklap geen 4G netwerk, terwijl ook dit vooraf niet ter sprake was.Na eindeloos (1.5 uur) aan de telefoon te hebben gehangen, kreeg ik eindelijk iemand van de klantenservice te spreken. (nadat al mijn berichten via de app werden genegeerd)Deze geeft aan dat dit door wordt gezet naar de technische dienst en ik morgen wordt teruggebeld door desbetreffende.Nu is mijn vraag; gezien het netwerk enorm verslechterd is (en ik ben hierin absoluut niet alleen!)Lees voor de lol de reviews op trustpilot maar eens.Is dit reden voor ontbinding van het contract? Kan ik hier samen met Odido uitkomen? is er iemand die mij kan helpen?@Hajar van Odido Misschien dat u me hier kan helpen?Gezien ik van u wel een hoge pet op heb. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Mark

44
Marciano van Odido
Moderator
13 dagen geleden
D
digitonis een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Bellen in buitenland

Sinds Telfort over is naar odido kunnen we met meerdere personen niet meer bellen vanuit bv Duitsland. Nu hebben daar veel personen hier problemen mee. Dus wat is er aan de hand.

10
D
15 dagen geleden
S
stmullerheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Netwerk en verbinding

4g werkt niet bij nieuwe prepaid simkaart, klantenservice reageert niet

Meerdere malen gebeld met de klantenservice, zonder succes. Een prepaid kaartje voor mijn dochter gekocht. Het nummer is actief, echter 4g is zo traag (< 1 kb/s) dat de telefoon zegt dat er geen internet is. Tijdens het laatste contact met de klantenservice werd gezegd dat er een ‘case’ aangemaakt werd om mij verder te helpen. Echter heb ik nooit enige terugkoppeling ontvangen van een casenr o.i.d. en inmiddels zijn we weer 2 weken verder.. Wat ik hoop te bereiken met dit topic:Dat hopelijk iemand in de community een oplossing heeft voor een prepaid kids kaartje waar je simpelweg 4g dataverkeer wilt zonder een bundel te activeren die 1 maand gratis is en daarna elke maand automatisch geld kost. Oftewel dat bellen en data van het bedrag afgaan dat nog beschikbaar is op het prepaid kaartje. Dat iemand bij t-mobile doorheeft hoe ontzettend belabberd de service is en hier actie op onderneemt en mij dus actief benadert. Eerst kom ik meerdere keren bij de verkeerde afdeling uit, waarna ik

11
M
15 dagen geleden
M
Micha77is nieuwsgierig
gevraagd in Netwerk en verbinding

Ontzettend traag mobiel internet

Hi, sinds gisteren is het internet op mijn mobiel ontzettend traag. Pagina's laden niet meer, foto's openen niet meer op facebook of instagram… Ik heb al nieuwe software update gedaan, telefoon al 3x compleet uitgezet, probleem blijft. Ben ik de enige? Ik heb een iphone 13 met IOS 16.7

4
H
15 dagen geleden
S
Suzannemail13heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Verbruik per dag niet zichtbaar op internet en de app

Ik probeer mijn dataverbruik in te zien maar helaas geven de app zowel via internet door dat er een storing is en dit is al vanaf vanmorgen.Zoonlief heeft 12Gb per maand maar zat vanmorgen in ene op 80% (melding via sms) en na 10 minuten was hij door zijn data heen.Hij heeft nog 19 dagen te gaan en we hebben de data al op lage snelheid gratis gezet, zodat hij iig kan appen. Hoe kan ik zien hoeveel data gebruikt per dag als er zoals nu een storing is in de app?Hij heeft een iPhone 13 en ik kan op mijn Android telefoon instellen dat ik een waarschuwing krijg als ik nog bv 2Gb over heb, ook kan ik zien hoeveel er in periode verbruikt is. Waar kan je dat zien bij een iPhone? Want anders weet hij gewoon niet dat het bijna op is, en kan ik ook niet zien in welke periode er hoeveel per App gebruikt is.  

2
S
16 dagen geleden
R
R.G.Iis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Mobiele internet snelheid niet aanpasbaar

Hallo, Net voor de onaangekondigde naamsverandering heb ik een abonnementsverlenging gedaan. Nu blijkt dat je bij nieuwe abonnementen kunt kiezen welke snelheid je wilt, echter is dit niet aan te passen omdat ik mijn abonnement bij t-mobile heb verlengd, gevraagd wat mijn huidige snelheid is, deze bedraagt maar het liefst 265mbps!  Regelmatig maak ik gebruik van m’n hotspot voor het gebruik van m’n laptop zodat ik toegang heb tot m’n thuis server en noem maar op. Sinds de naamsverandering vond ik de verbinding al wat langzamer terwijl er gebruik wordt gemaakt van het gouden “5g”.  Via de klantenservice gevraagd of dit niet kan worden aangepast, lijkt me stug dat het niet kan, maar kan inderdaad niet. Ik moet, of een SIM only abonnement afsluiten, of ik moet het huidige abonnement afkopen en een nieuwe abonnement afsluiten als ik gebruik wil maken, van überhaupt een hogere snelheid.  Ik vindt de opgegeven oplossingen zacht uitgedrukt, teleurstellend en doet mij niet veel goeds om nog on

5
eric
Super User
16 dagen geleden
S
Stanlinesis een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Tele2 - Odido: geen bundel USA meer?

Hoi,Ik ben nu in California, USA.  Waar ik voorheen (4x eerder in de afgelopen 12 maanden) met tele2 altijd een sms kreeg om een bundel te kopen (laatste keer in mei 2023) krijg ik nu (2 november 2023) helemaal geen sms om een bundel te kopen. Zoals we weten is Tele2 nu Odido. Het netwerk verbindt me wel met AT&T. Maar ik krijg geen welkomst-sms met tarieven en bundel opties, zoals ik dat wel altijd bij Tele2 kreeg. Ik heb ook een sms met GROEN L gestuurd naar  1280 (zoals ik dat voorheen deed) en hierop ook nog steeds niks gehoord, gekregen of kunnen internetten via bundel.  Met handmatig instellen t-mobile USA en AT-T krijg ik de melding dat ik wel aangemeld ben op netwerk, maar ik heb nog steeds geen bundel ontvangen1) werkt het sowieso niet meer voor oud-Tele2 gebruikers in de USA?2) ik heb nu sms GROEN L verstuurd, is niks mee gebeurd. Als ik nu in NL aankom wordt het geld dan toch afgeschreven? Ps. Heb dit bericht ook bij ander topic over Tele2 USA geschreven, maar er kwam ge

4
S
17 dagen geleden
A
Alex ten Brinkheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Verre landen bundel activeert niet

Ik ben vandaag geland in Zuid-Korea. Ik heb daarop de volgende SMS ontvangen: Hallo! Omdat je in Zuid-Korea bent, sms'en we je even.Voordelig internetten kan hier met een PAARSE Verre Landen Bundel.  Sms naar 1280:PAARS XS (100MB voor EUR 6),PAARS S (200MB voor EUR 10),PAARS M (500MB voor EUR 20) ofPAARS L (1000MB voor EUR 30).  Na bevestiging via sms is je bundel 31 dagen geldig.Zonder bundel betaal je EUR 0,10 per MB. Je dataroaming buitenbundellimiet staat standaard op EUR 10 per maand (=100MB). Zodra deze limiet bereikt is laten we het weten.Bellen (lokaal of naar Nederland) kost EUR 2,25 per minuut en gebeld worden EUR 1,78 per minuut. Sms'en kost EUR 0,75 per bericht.Goede reis,  Ruud van Odido Ik heb daarna “PAARS L” gestuurd naar 1280 zoals opgedragen. Ik heb daar echter niks op teruggekregen. In mijn Odido app staan er ook geen extra kosten deze maand. Ik heb de neiging die sms nog een keer te sturen, maar ik ben bang met twee keer het pakket te eindigen, dus dat doe ik maar n

2
A
17 dagen geleden
S
Sjefkehheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Netwerk en verbinding

eSIM in buitenland werkt niet

Ik ben op vakantie in Indonesië voor lange tijd en ik probeerde mijn sim over te zetten naar een eSIM. Ik heb in de app voor 5 euro de eSIM gekocht en uiteindelijk QR gescand. Ik klikte het perongeluk weg en kon de QR niet nog een keer gebruiken. Ik heb toen nogmaals de eSIM gekocht en daarna de 2e QR wel goed afgerond. In mijn odido account/app staat dat ik inderdaad nu een eSIM heb maar ik heb ‘geen service’, niet met oude simkaart erin en niet zonder oude simkaart. De activatie is volgens mij wel goed gegaan. Ik heb ook al meer dan 48 uur gewacht omdat ik las op internet dat het soms 48 uur kan duren. Omdat het niet werkte probeerde ik wat in de instellingen van mijn iPhone maar heb daar volgens mij de eSIMS ook verwijderd. Ik kan nu niet meer in de app een nieuwe eSIM kopen om het allemaal opnieuw te installeren.Kunt u mij alstublieft helpen? Ik kan in de odido helpchat geen werknemers bereiken en bellen gaat niet vanuit Indonesië.

3
Hajar van Odido
Moderator
17 dagen geleden
W
whoeieris een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Verminderde dekking regio Lelystad

Sinds gisteren middag ondervinden mijn partner en ikzelf met 3 abbonementen een verminderde dienstverlening, waarbij mobiel internet bij vlagen niet functioneert, met een permanente slechte verbinding (18.8mbit down waar voorheen 100+mbit behaald is (google speedtest). Regulier browser is al een probleem, simpele sites als nu.nl moet ik meermalen bezoeken gezien de Android browser gewoon aangeeft geen verbinding te hebben. Het lijkt erop dat er gewerkt wordt in de regio, maar hier kan ik niks over vinden..

2
W
17 dagen geleden
I
iosisis een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

grensgeval: geen bandbreedte mobiel switcht telkens tussen telekom.de en odido

Als de mast in de buurt weer eens uitvalt, is de dichtstbijzijnde mast net over de grens in Duitsland.De telefoon switcht dan automatisch naar telekom.deOndanks vol bereik met deze mast, is de bandbreedte niet meer dan een rietje. d.w.z., nauwelijks voldoende om een simpele tekstpagina te laden laat staan andere content.Buiten het feit dat het uitvallen van de mast in de buurt zeer hinderlijk is, moet ik telkens m’n telefoon instellen op handmatig als ik thuis ben, daar deze anders telkens overschakelt en daarmee dan dus geen internetverbinding meer heb.btw: “als de mast in de buurt weer eens uitvalt” dit gebeurt altijd bij regenbuien en harde wind.Van het werk heb ik KPN. Noodgedwongen moet ik daar wel gebruik van maken als Odido d’r voor de zoveelste keer de brui aan geeft.

4
I
18 dagen geleden
S
Sanne95168is net lid geworden
geplaatst in Netwerk en verbinding

blokkade op netwerk

Er staat een blokkade op mijn netwerk in het buitenland na voldoen van betaling. Kan iemand mij helpen?

1
CrisTien
Super User
18 dagen geleden
I
iosisis een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

"Helaas! Deze pagina zit op slot" bij raadplegen van https://www.odido.nl/netwerk/storing

Waarom krijg ik deze “Helaas!” melding als ik op de knop [Meld een probleem op deze locatie] klik?

3
I
18 dagen geleden
G
Gijsschepis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

MB-Aanvuller via mobiele verbinding aanschaffen

Het afgelopen jaar heb ik verschillende keren gehad dat mijn databundel op was voor het einde van de maandelijkse periode. Drie opmerkingen/vragen daarover:Ik heb geen sms gekregen op het moment dat de databundel voor 80% verbruikt was. Ik ga er van uit dat bij T-Mobile mijn telefoonnummer bekend is. Is er een instelling waarmee deze melding kan worden uit- en aangezet? Ik was in de veronderstelling dat de data die via de T-Mobile app voor dit soort zaken wordt gebruikt 'datavrij’ is en MB-aanvullers via mobiele data kunnen worden aangeschaft, ook als de bundel op is. Dat lukt telkens niet en er is eerst een wifi-verbinding nodig om dit te kunnen aanschaffen. Klopt dit of is dit ook iets waar ik iets aan kan doen? Zodra de bundel op was, was het ook niet mogelijk om Whatsapp-berichten te verzenden en te ontvangen. Ik dacht dat er wel nog steeds een internetverbinding via 4G/5G bleef bestaan, maar op een lage snelheid waardoor er wel Whatsapp-berichten (alleen tekst) zouden kunnen worde

9
Pharwin van Odido
Moderator
19 dagen geleden
M
Mamaqoqois net lid geworden
geplaatst in Netwerk en verbinding

sim kaart werkt niet, kan enkel chatten met de klantenservice. wil graag sim deblokkeren.

Sim was geblokkeerd. Zou inmiddels gedeblokkeerd moeten zijn maar dat is hij niet. Chat stuurt mij een tel nummer maar kan niet bellen

1
Hajar van Odido
Moderator
19 dagen geleden
T
Tjeerdwheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Slecht bereik tussen amsterdam en utrecht (trein) sinds Odido

Sinds de rebranding is het bereik tussen amsterdam en utrecht zeer slecht. Ik heb geen 5g internet meer nadat je utrecht uitrijdt en voordat je de Bijlmer inrijdt.  volgens de dekkingskaart zijn er maar een paar lege plekjes.  dir was voorheen niet echt een probleem.  is er wat veranderd?  kan het bereik beter?

4
Hajar van Odido
Moderator
19 dagen geleden
G
Glenndonis net lid geworden
gevraagd in Netwerk en verbinding

hoevaak veranderd mijn ip adres op mijn telefoon met 5G

Ik ben benieuwd hoevaak mijn IP-adres veranderd op mijn telefoon met 5G. Is dit zoveel keer per dag of week?

1
eric
Super User
19 dagen geleden
E
ElenaMariskaheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Netwerk en verbinding

Slechte verbinding met bellen en internet

Sinds 3 weken heb ik nauwelijks verbinding met bellen, gebeld worden en WIFI thuis via de 4G modem. Er is bijna geen 4 of 5G. Dit is i.v.m. veel thuis werken echt problematisch. Heb al meerdere keren geprobeerd Odido te bellen maar na van het kastje naar de muur gestuurd te worden wordt de verbinding verbroken midden in het gesprek. Om gek van te worden. Wie kan helpen?

3
Hajar van Odido
Moderator
21 dagen geleden
W
wvdkuilenis net lid geworden
gevraagd in Netwerk en verbinding

eSIM activatie mislukt op iphone

EDIT: opgelost Hallo,Hopelijk kan iemand mij helpen. Ik heb een abonnement verlenging bij Odido gedaan en hiervoor een nieuwe eSIM ontvangen. Deze heb ik in de app naar mijn weten succesvol geactiveerd en vervolgens via de QR code die ik op de post had ook geprobeerd te activeren op mijn nieuwe iPhone 15. Nu staat de eSIM wel in de instellingen van mijn iPhone als geactiveerd, maar wordt er geen netwerkverbinding gemaakt, aka ik kan niet bellen of internetten met mijn telefoon. Hoe los ik dit op? Ik heb al meermaals tevergeefs geprobeerd contact te maken via de chat aangezien ik dus ook klantenservice niet kan bellen met mijn niet werkende eSIM, dus probeer ik het nu via deze weg. Groeten,Lyan  EDIT: opgelost

1
Hajar van Odido
Moderator
21 dagen geleden
K
kongste233297heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Netwerk en verbinding

58 keer gebeld in één minuut door gespoofed nummer (spam en misbruik)

  Ik word al lange tijd (jaren) gespamd door Chinese nummers. En nu de laatste tijd ook door gespoofde Nederlandse nummers. Wanneer ik terugbel krijg ik iemand aan de lijn die van niks weet. Vandaag werd ik 58 keer gebeld in 1minuut. Dat was zonder 8x in 1 minuut. Nadat het stopte kon ik niemand bellen. Ik heb toen mijn telefoon opnieuw gestart even gewacht en toen begon het weer. Gelijk in vliegtuigstand gezet. Daarna kon ik niemand meer bellen. Moest naar een service punt gaan voor een nieuwe simkaart. Ik wil hier een melding van maken zodat deze overlast vanuit het buitenland wordt onderzocht en verholpen.Odido heeft ook geen meldpunt voor misbruik zoals dit

6
eric
Super User
22 dagen geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen