Netwerk en verbinding

Hi, I am in Spain, due to late payments, My account is being blocked, I think, as I am no able to use the data or to call anyone. those payments have been made yesterday, but the account is still not working. I have a trip to Madrid now and I need the internet to work. those late payments have occurred as I am no longer using the account that was linked, and due to work and much more things that are mainly on my head, I didn’t thought about change it.

Vanaf dat ik mijn abonnement verlengt heb kan ik niet meer bellen of gebeld worden. Dit werkt niet vanaf mijn mobiel en niet vanaf mijn apple watch met esim. Toch geeft klantenservice aan dat het aan simkaart ligt. Nieuwe zou besteld zijn maar ik heb nog niets ontvangen ook geen track and trace code wat volgens support wel zou komen. Hoe zit dit en waarom gebeurt dit. Volgens support omdat ik een oud t-mobile sim heb. Voorheen werkte alles gewoon, hier had ik dan wel even voor gewaarschuwd mogen worden en had natuurlijk gewoon meteen een nieuwe sim meegestuurd moeten worden. Als dat ook daadwerkelijk het probleem is. Nu zit ik vanaf 23ste met een telefoon waarop ik niet bereikbaar ben en niet mee kan bellen. Zelf kan ik support ook niet bellen. Mailen lijkt niet te kunnen en op de chat heb je alleen die bot waar je niets aan hebt. Dit is niet acceptabel, dit is ook mijn zakelijke nummer en ben nu dagen uit de lucht.

Hallo! Ik heb exact hetzelfde probleem, heb alles al nagelopen maar kan niets vinden waardoor ik over de grens geen netwerk heb Erg vervelend aangezien ik vaak reis. Zouden jullie met me mee kunnen kijken? Ik zit nu in Italië. Bedankt!

Beste Ik heb nog mijn ¨oude¨ Tele2/Odido abo dat in de bundel gewoon Zwitserland bevat. Ik heb het volgende probleem als ik in Zwitserland ben. Vaak is het niet mogelijk om te bellen via Sunrise of Swisscom. Het Internet 3G/4G/5G werkt wel prima op deze aanbieders. Als ik dan handmatig naar Salt omschakel kan ik wel gewoon bellen. Het probleem is dan als de telefoon zich automatisch op Swisscom of Sunrise schakeld ik niet bereikbaar ben of niet kan bellen. De telefoon begint als ik wil telfoneren met bellen maar geeft dan geen connectie of gehoor. Wat kan dat zijn?

Mijn partner en ik kunnen beiden niet bellen en internetten in het buitenland terwijl dat al die jaren ervoor wel gewoon kon. Ik krijg nu steeds de melding aanmelden bij netwerk mislukt ook handmatig instellen lukt ook niet. We hebben beiden geen blokkades of betaalachterstanden of ons abonnement. Met de chatbot kom ik er ook niet uit. verder dan: “bel de klantenservice” komt die namelijk niet. Maar ja, hoe moet ik vanuit het buitenland naar de klantenservice bellen als ik geen netwerkverbinding heb? Ik hoop dat het op deze manier toch opgelost kan worden anders is het na heel wat jaren tevredenheid bij t-mobile en een paar jaar wat minder tevreden bij odido toch afgelopen voor mij.

Goedemiddag, Gister heb ik een nieuwe Apple Watch gekocht die ik wil koppelen aan mijn mobiel netwerk. Ik krijg echter de volgende melding: je odido nl-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je apple watch, WatchOS-versie: 11.2 iOS versie 18.4.1 Kunnen jullie dit oplossen? Groet, Denise

Ik ben op Aruba, maar ik heb per ongeluk de internet op reis pas voor de VS gekocht. Helaas werkt die hier niet. Ik zou graag de juiste bundel voor Aruba willen activeren, zonder dat ik het geld van de vorige bundel verlies. Is er misschien een mogelijkheid om dit om te zetten of te corrigeren?

Hi, I have a monthly subscription that covers also internet access in foreign countries incl DE. i am currently there and unfortunately my eSIM does not connect to a network. I suspect that there is a blockage or it hasn’t been activated by Odido yet, as I have tried all the other tips given here in the community. could someone from the Odido team please check? thank you

Hello, I had a phone number in another company and today was the day it would be transferred to Odido. There was no connection though and I tried to delete my old eSim (from the previous carrier) and download the one from the QR. I can't download it though. I use a second mobile phone and activated the eSim there without knowing it can be activated only once. What can I do in this situation? Do I need a new eSim? And my phone number will be the same too?

Sinds gisteren merk ik dat geen ontvangst meer heb op mijn Apple Watch. Vandaag watch en telefoon opnieuw opgestart, werkt nog steeds niet. Daarna multisim verwijderd van de watch en opnieuw toegevoegd en geactiveerd, werkt nog steeds niet. Ik zie de volgende melding in de Apple Watch app: Gegevens: Apple Watch Series 7 GPS + Cellular MKHR3NF/A met WatchOS 11.4 Aanbieder T-Mobile NL 33.0 iPhone 16 met iOS 18.4.1 Aanbieder Odido NL 63.0 via een eSIM

Ik ben aan een aantal dagen in Marokko. op jullie aanraden heb ik de op reis bundel XL14 aangeschaft. Maar nu zie ik in de app dat de bundel niet geactiveerd is en dat er flinke kosten voor internet zijn gemaakt. Via de chatbot kom ik niet verder en bellen met een medewerker lukt me niet, hier vanuit de woestijn, die belkosten zijn echt te hoog. Wie kan me verder helpen?

I have scanned the eSIM QR code which takes me to the app it says ‘continue installing eSIM’. It appears like a hyperlink but it’s not clickable and does not take me to the next step. What is blocking me and can this be activated another way?

Hoi, Terwijl ik mijn telefoon aan het instellen was besloot ik dat een eSIM handiger is voor mij dan een simkaartje, voornamelijk omdat de simkaart zo klein is dat ik hem amper goed in het laatje kan leggen. Dus ik vroeg een eSIM aan, doorliep alle stappen en kreeg bevestiging dat ik mijn eSIM had gekregen met het nummer erbij. Maar hij wordt niet door mijn telefoon geregistreerd. Ik heb geen internet, kan niet bellen of SMS'en en wat ik ook probeer, het werkt niet. Ondertussen heb ik in de Odido app ontdekt dat hij nog 'in behandeling' is, maar dit duurt nu al meer dan een uur. Mijn simkaartje, die in mijn oude toestel zit, werkt niet meer. Ik ben een geduldig persoon, echt waar, echter ben ik chronisch ziek en moet ik eigenlijk ten alle tijden mijn hulpverleners kunnen bereiken (en zij mij), mocht er sprake zijn van een noodgeval. Soms is er weken niets en soms moet ik meerdere keren per week hulp hebben. Nu kunnen jullie zeggen "bel dan 112" maar vaak kan ik niet meer praten, of zouden ze te laat hier zijn. Mijn hulpverleners horen daarintegen al aan een eventueel geluid dat ik maak wat er aan de hand is en zijn binnen een paar minuten hier. Daarom wil ik ook dat dit heel snel opgelost wordt. Ik ben op dit moment behoorlijk in paniek, wat de kans op een noodgeval vergroot. Alvast heel erg bedankt.

Goedemorgen! ik zit hier te genieten van mijn vakantie maar weer zonder internet sinds ik vorig jaar m'n abonnement heb verlengd bij odido heb ik die probleem al en paar keer alle tips geprobeerd niets helpt. Voor zover ik weet heb ik ook geen blokkades ben afgelopen donderdag nog in de winkel geweest en er werd mij aanbevolen een echte simkaart erin te doen ik had een e-sim. Nu werkt dit nog steeds niet en ik zou toch wel graag internet en service willen want er wordt mij gezegd bel de klantenservice maar dat kan niet. Hopelijk kan dit voor vrijdag worden opgelost.

Kan zowel in Duitsland als België niet via de app tv kijken op 5g netwerk, dus niet via wifi oid, maar via mijn mobiele netwerk. Continu een foutmelding (514999) De app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd Gsm helemaal uitgezet en opnieuw weer aangezet, niks helpt. Hoe kan ik dit oplossen?

Ik kan verlengen en wil een esim voor mijn S23FE. Deze kan ik helaas niet vinden bij de check van mijn toestel bij het bestellen. Wat te doen?

Sinds de laatste keer dat ik mijn abonnement verlengd heb, inmiddels ruim een half jaar geleden, lukt het niet meer om een verbinding met een buitenlands netwerk te maken (belgie, duitsland, luxemburg, frankrijk, spanje geprobeerd) terwijl dat voorheen nooit een probleem was. Ik heb geen betaalachterstanden, geen blokkades die ik in de app kan zien, mijn oude t-mobile sim heb ik inmiddels vervangen door een e-sim, mijn telefoon al meerdere keren volledig gereset, alle instellingen wel 100 keer gecheckt, enz. enz. met de chatbot kom ik er ook niet uit. verder dan: “bel de klantenservice” komt die namelijk niet. Maar ja, hoe moet ik vanuit het buitenland naar de klantenservice bellen als ik geen netwerkverbinding heb? Ik hoop dat het op deze manier toch opgelost kan worden anders is het na heel wat jaren tevredenheid bij t-mobile en een paar jaar wat minder tevreden bij odido toch afgelopen voor mij.

Ik ben op dit moment (en voor de komende maanden) in Australië en ik kan daarom mijn telefoonabonnement (via eSIM) niet op mijn nieuwe telefoon plaatsen. In de app krijg ik de melding dat dit niet in het buitenland kan worden geïnstalleerd. Hoe kan dat worden opgelost, zodat ik zo spoedig mogelijk weer mijn nummer kan gebruiken?

Hallo, ik heb in februari mijn abonnement vernieuwd, ingang 28/04/2025, en volgens sms bericht alleen de iphone aan/uit moeten schakelen voor activatie. Nieuwe eSIM geinstalleerd (incl PIN) maar geen bereik/netwerk connectie. Ik verblijf tijdelijk in Italie en heb dringend bereik nodig voor werk. Kunnen jullie helpen?

Ik heb geen blokkades of achterstanden maar toch doet altijd mijn mobiele data het niet in het buitenland. zouden jullie dit voor mij kunnen nakijken of er verder nog blokkades achter de schermen zijn ?

Mijn status van mijn esim blijft op geen verbinding staan. Telefoon en iwatch al gereset geen verschil.

Mijn telefoon is gestolen in Colombia. Gelukkig heb ik mijn odido sim kaart nog. Echter kan ik geen sms ontvangen om bepaalde apps zoald whatsapp te verrifieren. Kan iemand mij daar aub bij helpen.

Hallo. Ik heb een abonnement gemaakt met Odido. Ik heb mijn nummer overgezet naar Odido. Maar ik heb niet mijn QR-code gekregen om mijn eSIM te kunnen downloaden. Ik heb een QR-code ontvangen voor een tijdelijke eSIM, maar deze werkt niet meer en ik heb geen andere QR-code ontvangen.

Goedendag! Ik heb al jaren een 5G abonnement dat binnen de grenzen van Nederland prima functioneert. Zodra ik echter de grens overga, kan ik alleen nog maar gebruik maken van 4G. Ik realiseer me dat de 5G dekking in het buitenland anders is, maar ik ben zeer regelmatig in het buitenland samen met mijn moeder, die ook een Odido abonnement heeft, en haar iPhone schakelt naadloos over op een buitenlands 5G netwerk zodra we de grens over zijn en op dezelfde plek zijn. Het lijkt mij dat ik dan ook 5G zou moeten kunnen ontvangen. Hoe kan dit? Want ik zou uiteraard ook graag in het buitenland van 5G gebruik willen maken. Ik maak gebruik van een Google Pixel 6, heb automatische netwerk selectie aanstaan, roaming aanstaan. Zou ik iets van de APN moeten wijzigen? Hier heb ik wel al naar gekeken maar heb ik verder geen verstand van dus ik zou niet weten wat te moeten wijzigen. Wat misschien nog het vermelden waard is, is dat ik dit probleem op mijn vorige telefoon (Oneplus 5T), waarmee ik destijds overgestapt ben van KPN naar Tele-2 met mijn huidige nummer, ook ervaarde. Enfin, hopelijk kan iemand me hier mee helpen!

I have turned off and on using abroad but it's not working no signal available