Netwerk en verbinding

I purchased a 30 day 18 gb plan for japan two days ago. Roaming is allowed, no payment plans or debts. I am not able to connect to the two network providers always mentioned here.Quite disappointing. my wife using an esimcard from different providers has no issue. Just odido causing troubles again.

Ik gebruik een Apple Watch Ultra 4 Cellular in combinatie met een iPhone 15 en een Odido-abonnement. Speciaal hiervoor heb ik bij Odido Multisim/Cellular voor €5 per maand erbij genomen.Mijn bedoeling is om tijdens het hardlopen mijn iPhone thuis te laten en de Apple Watch volledig standalone te gebruiken. Ik wil dan bereikbaar zijn om gebeld te worden en zelf te bellen, berichten te ontvangen en bijvoorbeeld Spotify te luisteren.Helaas werkt de mobiele verbinding op de Watch niet of nauwelijks. Soms werkt het heel even, maar daarna valt de verbinding weer weg. Bellen of gebeld worden lukt ongeveer 9 van de 10 keer niet. Ook berichten en andere diensten waarvoor een internetverbinding nodig is, werken dan niet.Op de Apple Watch staat Odido wel gewoon ingesteld als mobiel netwerk.Zijn er meer mensen die dit probleem met Odido Multisim ervaren? En kan Odido controleren of mijn Multisim/eSIM aan de netwerkzijde correct gekoppeld en geprovisioneerd is voor zowel bellen als mobiele data?Op

Hallo,Sinds 2 weken heb ik geen netwerk verbinding meer met mijn Nederlandse nummer.Ik ben momenteel woonachtig in Indonesië en heb ongeveer 2 weken geleden mijn abonnement omgezet naar het goedkoopste abonnement omdat ik mijn Nederlandse nummer wil behouden.Doordat ik een gigantische rekening kreeg van een belletje uit Nederland heb ik het ontvangen van belletjes uit het buitenland uit laten zetten.Ik heb natuurlijk mijn SMS nodig voor alle 2-stapsverificaties, dus de tijd begint nu wel te dringen.Het bellen vanuit het buitenland heb ik weer terug laten draaien. Maar ik wordt telefonisch van het kastje naar de muur gestuurd en ondertussen is mijn account al 2x gereset maar kan ik mijn abonnement niet inzien in de app want daarvoor moet ik verifiëren met mijn telefoonnummer.graag een oplossing, want dit gaat niet lang goed zo.Met vriendelijke groet, 

Ik heb geen data en telefoon netwerk in Italië nu.  En kan niets. Via Izzy blijf ik in een loop hangen en kan ik niemand te pakken krijgen. Graag contact!Volgens Izzy zijn er geen Blokkades.Waarom kan ik niet chatten met een medewerker?Ik zit nu op wifi van hotel

Ik ben momenteel in Duitsland en mijn Odido-sim kan zich op geen enkel Duits netwerk registreren. Waarschijnlijk staat er een roaming-/buitenlandblokkade op mijn aansluiting. Ik kan niet in Mijn Odido inloggen, omdat de verificatiecode per sms wordt verzonden en ik door het ontbreken van netwerkbereik geen sms kan ontvangen. Kunnen jullie mij per e-mail verifiëren en daarna de roamingblokkade opheffen?

İk heb een betalingsregeling maar door dat heb ik ook een blokkade voor in het buitenland. Dit is niet handig omdat ik dan odido zelf niet eens kan gaan bellen of hun mij als ik probleem heb, graag wil ik de mogelijkheid hebben dat de blokkade weg wordt gehaald als er een betalingsregeling is.

Hoi, ik ben nu in Nederland en hier werkt mijn 4g prima. Toen ik een paar dagen geleden in Duitsland was, had ik geen netwerk. Ik heb data roaming aanstaan, en ik heb dit probleem al best een tijdje.In mijn abonnement staat dat ik wifi zou moeten hebben in Nederland en Europa, maar dat heb ik niet.De rest van mijn familie die in het abonnement zitten, hebben wel wifi in het buitenland.Wat kan ik doen?

Hi, ik ben in portugal en ik heb geen bereik. Ik zie de hele dag een satelliet icoontje staan. Volgens de check zou dit wel moeten werken, nu besef ik me dat ik een betalingsregeling heb staan, kan dit hierdoor komen?

Sinds vanochtend is er een probleem ontstaan in de verbinding (5G). Zowel voor de telefoon als voor Klik & Klaar geldt dat ik geen tot zeer traag internetverkeer heb. Ik heb zowel KK als ook de telefoon al een herstart gegeven, maar dit haalde helaas niets uit. 

Sinds vandaag op vakantie in België. Vrouw en ik hebben allebei Odido. Kunnen allebei niet verbinden met Orange, Proximus, Base. Krijgen allebei de melding “netwerk niet beschikbaar” of “uw sim-kaart staat verbinding met dit netwerk niet toe”. Medewerker van hotel waar we blijven heeft volle ontvangst met Proximus terwijl hij naast ons staat dus dat is het probleem niet. We kunnen niet bellen en hebben geen data dus we kunnen de Odido klantenservice ook niet bellen. Via de web chat kom je nergens want de bot kan je niet doorverbinden met een mens. Wat een drama is dit. Kan een mens van Odido wat met de melding hier? 

Hallo,Ik heb sinds kort extreem traag mobiel internet en alleen 4G, terwijl ik Unlimited Plus met 5G heb. Snelheidstest: ongeveer 76 Kbps download en 140 Kbps upload.Mijn thuisinternet is vorige week geblokkeerd vanwege betwiste incassokosten. Terwijl ik alles netjes heb doorbetaald. Alle betalingen voor mijn mobiele abonnement zijn ook voldaan.Toch nu werkt mijn mobiele internet ook nauwelijks, waardoor ik het hele weekend zonder normaal internet zit.Kunnen jullie met spoed controleren of er een blokkade, snelheidsbeperking of ander probleem op mijn mobiele aansluiting staat? En wat is de reden van deze blokkade? 

Afgelopen weekend was ik bij Caprera in Bloemendaal. Een prachtige locatie, maar nauwelijks mobiel bereik met Odido. KPN en Vodafone hebben hier een mast staan, maar Odido hangt daar niet in:Hierdoor is er een flink dekkingsgat in deze omgeving: Vroeger kon je dit melden via de Dekkingskaart, maar die optie is ergens in het afgelopen jaar (?) verdwenen. Vroeger meldde ik nog wel eens iets en dan werd het meegenomen in overwegingen voor toekomstige uitbreidingen, maar dat lijkt niet meer mogelijk. Op de website van Odido staat nog “Nog steeds geen dekking? Meld een probleem via de storingskaart voor een privéabonnement of abonnement voor je bedrijf.”, maar je kunt dus nergens meer melden.Wat is nu de juiste route om problemen met dekking te melden? Het gaat hier niet om mijn woon/werkomgeving dus niet erg belangrijk, maar in het verleden was het nog wel eens nuttig om op die manier te kunnen helpen om het Odido netwerk steeds een beetje beter te maken 😉

Mijn eSim abonnement valt vaak weg. De afgelopen maand met enige regelmaat met gisteren als hoogtepunt (echt 10x herstart voor enkele minuten actief nummer…). Het lijkt te gebeuren als ik tijdelijk minder bereik heb. Mijn hele abonnement/e-sim verdwijnt dan uit telefoon. Ik moet mijn telefoon opnieuw opstarten om de e-sim weer te vinden. Ik heb een Iphone 12 pro (ios 26.6.2). Bij Simkaart staat dan wel mijn telefoonnummer, maar deze staat dan uit, dus bellen met wifi doet het ook niet. Aanzetten alleen heeft geen zin, vliegtuigmodus ook niet. Ik heb het gemeld via klantenservice. Ik ga nu proberen of een fysieke Simkaart het probleem oplost. 

Ik ben recent vanwege een verhuizing overgestapt op Odidio Internet en mobiel. Dit o.a. vanwege het klantvoordeel.Nu heb ik echter binnen totaal geen bereik. Daarvoor heb ik al meerdere klachten ingediend. Uiteindelijk ben ik gebeld door de klantenservice en die geven aan dat ik 3km van de mast af zit (waar 2km het streven is) en dat daar op korte termijn niets aan gaat gebeuren. De opties zijn: kosteloos opzeggen of een compensatie. Mijn voorkeur heeft opzeggen want ik heb geen bereik.Probleem is echter dat dan mijn klantvoordeel van €5 per maand op internet komt te vervallen. Internet opzeggen kan niet meer want ik zit net een paar dagen buiten de bedenktermijn. Ik ben door de mobiel klantenservice medewerker doorverbonden naar de afdeling internet, vanuit daar ook nog eens meerdere keren doorverbonden om vervolgens na een uur bij iemand uit te komen (Marvin) die doodleuk meldt dat er geen probleem is met mijn bereik omdat het rapport dat zegt. Blijkbaar heeft de mobiel medewerker ie

Mijn internet doet het niet in het buitenland ook albetaal ik weloptijd de betalingsregeling 

Hallo,Mijn abonnement staat op mijn naam. Op dit moment heb ik volgens mij een betalingsregeling voor mijn telefoon. Ik vermoed dat daardoor roaming of het gebruik van het netwerk in het buitenland is geblokkeerd.Wanneer ik in Duitsland ben, heeft mijn telefoon helemaal geen bereik. Op het scherm zie ik alleen een satelliet-icoontje. Bellen, sms’en en mobiel internet werken dan helemaal niet. Data roaming staat wel aan en ik heb mijn telefoon al opnieuw opgestart.Zouden jullie kunnen controleren of er op mijn abonnement een blokkade staat voor roaming of buitenlands netwerkgebruik vanwege de betalingsregeling? Als dat zo is, zouden jullie deze blokkade dan kunnen verwijderen zodat mijn telefoon in Duitsland weer verbinding kan maken?Alvast bedankt voor jullie hulp.

Beste na maanden heb ik weer het zelfde probleem in het buitenland, romaining staat ook volledig aan maar geen internet bereik nummer XXX[06-nummer verwijderd door moderator. Plaats deze nooit openbaar]

Helaas heb ik meer dan 24 uur geleden al mijn factuur betaald maar zit de blokkade nog steeds op mijn simkaart, ik ben in het buitenland en kan jullie dus ook op geen ene mogelijkheid bereiken. Ik heb via iDeal betaald dus hij zou na 4 uur al eraf moeten zijn 

Goedemorgen,  sinds een maandje valt soms ineens de verbinding weg van de Odido lijn. Er staat dan geen service. Nu heb ik al een nieuwe eSIM aangevraagd maar dit heeft het niet opgelost. Ik heb alles al opnieuw ingesteld en ook dit heeft het niet opgelost.  Wat ik gebruik : iPhone Air met een Odido sim als primair en een simpel simkaart voor zakelijk. Allebei eSIM. Met de simpel simkaart is de verbinding perfect.  wat heb ik al geprobeerd: internet instellingen teruggezet eSIM besteld en geïnstalleerd. telefoon opnieuw opgestart.  nu hoorde ik dat mijn zwager ook problemen ervaart met Odido. Al weet ik niet of dit precies hetzelfde is.   

Ik heb een betalingsregeling lopen. Deze betaal ik netjes op tijd, net als de 'gewone' nieuwe rekeningen. Ik heb echter een blokkade op internet in het buitenland. Zou dit eraf gehaald kunnen worden? Groetjes, Liesbeth

Hallo, ik ben onderweg naar Zweden en ik heb geen mobiele internetverbinding. Erg vervelend. Ik heb mijn mobiel al een paar keer herstart, maar dit werkt ook niet. Mijn roaming instellingen staan ook aan. Zou ik hier eventueel hulp bij kunnen krijgen?

Vandaag kreeg ik de melding dat ik 80% van mijn databundel heb verbruikt, wel bijzonder aangezien ik 25 gb heb. Direct daarna kreeg ik de melding dat de resterende 20% ook verbruikt zijn. Er zijn geen apps of andere zaken die 20gb in een uur tijd kunnen opslurpen.Uiterst vreemd en Odido, die weet het ff niet. Weet of heeft iemand dit ook al eens ondervonden?

Because I forgot to pay some invoices, my SIM card is blocked. I have made the payments, but I still can’t use my SIM card. The option page says my SIM card is not blocked, but there is no connection right now. A very clever Izzi chatbot says they are going to call me, but I wonder how they are going to do it since my SIM card is blocked. 

hallo, mijn service in het buitenland is momenteel geblokkeerd vanwege een gemiste betaling. doordat deze is geblokkeerd dan ik helaas ook niet bellen of inloggen om deze alsnog te voldoen. is het mogelijk om deze tijdelijk op te heffen zodat ik kan inloggen om deze openstaande betaling te doen? alvast dank!

Ik probeer al veel dagen achter elkaar mijn nieuwe simkaart te activeren. Dit zou online kunnen met iDIN maar dit werkt niet. Ik heb geen oude simkaart meer en ik kan nu niet bellen. Waarom werkt dit niet?