Sinds deze week lukt het opeens niet meer om, vanaf mijn mobiel in Nederland, te bellen naar vaste nummers in Bulgarije. Zodra ik bel, gebeurt er niks en is het gesprek na 10 seconden mislukt. Ik heb mijn contract vorige week verlengd i.c.m. een iPhone 17. Kort na de verlenging kon ik wel nog bellen naar de nummers (opeens buiten de bundel, maar ok), maar na het activeren van de Bellen EU+VS bundel van 1,50 pm was het klaar.
De volgende zaken heb ik inmiddels uitgevoerd:
- opnieuw gestart ;)
- er zijn geen blokkades op het abonnement, dit is ook samen met de KS gecheckt
- kruistest: simkaart in iPhone 16 geprobeerd, werkte ook niet
- bellen naar mobiele nummers in Bulgarije lukt wonderbaarlijk wel
- simwissel (inmiddels een e-sim geactiveerd), geen effect
- wel/niet bellen via Wifi heeft geen effect
- naar 4G gezet, ook geen effect
- + of 00 heeft ook geen effect
- mijn zoon heeft ook Odido, die kan wel gewoon bellen naar deze nummers
Ik zit met de handen in het haar, want het betreft mijn ouders die ik nu niet kan bereiken. Nogmaals: Nederlandse nummers en Bulgaarse mobiele nummers gaan prima, maar specifiek de vaste nummers in Bulgarije leveren het probleem.
Deze week meerdere malen met de KS (lang) contact gehad en uiteindelijk kwam ik in contact met Manon van de technische afdeling. Die leek goed te helpen, maar opeens werd de verbinding verbroken en heb nooit meer iets gehoord. Ik werd niet meer teruggebeld en kreeg geen mail. Na 3 uur bellen was ik er natuurlijk wel klaar mee.
Wie o wie kan mij helpen? Ik ben even ten einde raad.
