Mobiel

Hoi, mij heb een vreemde sms ontvangen namens odido, alleen komt dit via een ander nummer dan odido normaal mee communiceert. Er staat in dat ik mijn identiteit moet verifiëren voor 00:00, anders word ik vergrendeld. Gevolgd door een link waar ik dit zou moeten doen. uiteraard heb ik dit bericht na 18:00 uur ontvangen, dus ik kan niet zomaar iemand bereiken hierover. wat moet ik hiermee doen, kan iemand mij helpen?

Goedemiddag,Ik ben momenteel op Curaçao voor onbepaalde tijd, en heb een fysieke Odido simkaart met abonnement. Ik wil deze graag omzetten naar een eSIM, zodat ik daarnaast een fysieke Flow simkaart in mijn iPhone 15 kan doen. Nu lees ik op de website van Odido en meerdere topics dat het aanvragen van een eSIM niet mogelijk is in het buitenland, maar soms wel. Hoe kan ik dit het beste aanpakken?  groet, Ingeborg 

Beste Odido, Via de chatbot kom ik niet verder. Krijg geen medewerker te spreken en als ik aangeef dat ik niet kan bellen dan geeft hij vervolgens aan dat ik moet bellen… Volgende week stap ik over naar Odido Mobiel met nummerbehoud. Ik kreeg hierover een SMS dat ik de sim-kaart in Nederland moet verwisselen.  Echter ben ik de komende drie maanden niet in Nederland (heb de sim-kaart wel bij me).Als ik de ingangsdatum wil wijzigen moet ik mijn 06-nummer invoeren om vervolgens een sms te krijgen. Helaas krijg ik de volgende melding “Geen merk gevonden voor uw mobiele nummer”.Het liefst wil ik de ingangsdatum van het abonnement wijzigen naar 8 december 2025.Kunnen jullie mij hierbij helpen? 

Het lukt mij niet mijn mobiele abonnement toe te voegen aan mijn Odido account. Ik krijg de melding “dit abonnement is al gekoppeld aan een ander Odido account“. Ik weet niet meer aan welk account dit is gekoppeld. Kan iemand mij helpen?In andere topics wordt gevraagd om gegevens te zetten in mijn profiel, dat heb ik al gedaan. Alvast bedankt!

Afgelopen zondag 21 september heb ik een Apple Watch Series 11 besteld met ordernummer 241625622.Op de website stond (en staat nog steeds) dat het horloge direct leverbaar is, waarbij ophalen in een Odido shop als de snelste optie werd aangegeven.We zijn inmiddels drie dagen verder, maar ik heb nog geen update of bericht ontvangen.Kunnen jullie mij laten weten wanneer ik het horloge kan verwachten op te halen en of alles goed is gegaan met mijn bestelling?Alvast bedankt voor de reactie!

Op 18 september heb ik een Apple Watch Series 11 besteld, met de optie om deze op te halen in de winkel. Volgens de site zou het horloge vanaf 19 september leverbaar zijn.Ik heb nog geen SMS ontvangen dat mijn bestelling klaarstaat om opgehaald te worden. Op mijn bestelpagina staat nu: "We wachten nog op een nieuwe voorraad. Zodra we meer weten sturen we je een bericht."Het gaat om een Apple Watch Series 11 met eSIM, die ik wil koppelen aan mijn iPhone (ook via Odido). Ordernummer: 241460788Het is inmiddels 24 september en ik zou graag willen weten waar ik aan toe ben. Is er meer informatie over de levertijd of voorraad?Ordernr: 241460788

Ik schrijf dit topic voor mijn vriend, die erg ziek is en in het ziekenhuis ligt. Hij kan dit zelf niet meer. Als ik hem probeer te bellen krijg ik iemand aan de lijn uit Zevenaar, vermoedelijk een bedrijf met een 06 nmr beginnend met 06 2850 de rest kon ik niet meer verstaan. Ik heb de man het probleem geprobeerd uit te leggen, maar na 3x bellen nam hij niet meer op. Mijn vriend kan ik nu niet bereiken, wat onder deze omstandigheden eigenlijk rampzalig is. Ik hoop dat er echt snel iets aan gedaan kan worden. Ik heb begrepen dat er iets mis gaat met de routing. Ik kan zelf wel andere mensen bellen met mijn mobiele nummer en mijn vriend kan mij ook bellen. Alleen als ik of anderen hem bellen krijgen ze een ander aan de telefoon. Please help !!!

Ik heb 3 mobiele abonnementen lopen bij Odido die ik allemaal mag verlengen. Helaas lukt het verlengen niet. De aanvraag wordt continu afgewezen. De redenen die worden opgevoerd gelden niet voor mij.Ik ben al 25 jaar klant bij jullie - vanaf het allereerste begin - altijd netjes gewerkt met automatische afschrijving van rekeningen. Ik begrijp niet waarom dit zo ingewikkeld is.Ik sta op het punt nu alle abonnementen (inclusief glasvezel en mobiele abonnement van mijn vrouw) maar op te zeggen en over te stappen naar de concurrent.Valt dit nog anders op een andere manier op te lossen?

Ordernummer241668210Helaas zeer slechte ervaring.Vorige week een iPhone besteld, constant bericht “wachten op voorraad” terwijl die bij het bestellen op voorraad was, aldus de website. Elke dag achteraan gebeld, telkens hetzelfde antwoord “wacht u nog even rustig af, hij komt vanzelf”.Afgelopen weekend werd ik gebeld, en ja hoor, telefoon was echt niet op voorraad (iets wat telkens werd ontkend). Nieuw abonnement (en veel duurder) afgesloten, alweer hetzelfde verhaal!!!! Maandag besteld en nog steeds niks binnen. Vanochtend gebeld, en die gaf aan dat alles doorgegeven was aan postNL en ik moest wachten op hun. Nu werd ik deze avond gebeld door een mevrouw die me weer een nieuw abonnement wou aansmeren terwijl deze order gewoon nog loopt?????? Ik moest van haar wachten en donderdag belt ze me terug om mij een nieuw abonnement aan te smeren????? Ondertussen al geld kwijt aan verzendkosten x2 thuiskopieheffing en een aanbetaling toestel. Nee tuurlijk doen we dit voor de derde keer. Ondert

Ik heb een iPhone Air in combinatie met een Odido abonnement gekocht. Ik heb deze telefoon vandaag getest en het Odido e-sim abonnement geactiveerd. Ik heb dus wat mobiele data gebruikt.Mocht ik de telefoon willen retourneren(WKA), wordt het Odido abonnement dan ook probleemloos geannuleerd(ondanks dat ik het even gebruikt heb)?

In nederland werkt alles goed. Ben nu in duitsland maar hier geen bereik. Tel nieuw opgestart, roaming aan, handmatig instellen lukt niet. Telefoon registreert niet op netwerk buitenland. WIFI werkt perfect, maar ik wil gewoon 5g. Inloggen in odido werkt niet omdat sms niet binnenkomt. Help!! Wellicht dat er iemand kan meekijken in mijn abo gegevens of er ergens een blokkafe op zit?

Hello I would like to end the subscription for my 3 phones due to relocation. I’ve called the customer service and they requested a proof of deregistration to be sent to an email address but i received an answer saying that the email is no longer valid and the request would not be processed. Is there another email address that could be used to send the requested document? Kind regards

Beste Lezer,Het telefoonnummer [verwijderd door moderator] wat vermeld wordt in Uw email is mijn geheel onbekendDe  door U  toegestuurde rekening wordt dus door mij niet voldaanIk ga ervan uit dat hier sprake is van een administratieve fout.MVGTon de Bruin [Screenshot verwijderd door moderator, plaats privégevens nooit openbaar]  

Hallo, Ik probeer al een tijdje mijn mobiele abonnement te wijzigen naar unlimited 5G in de app omdat ik thuis geen wifi heb voor een langere tijd. Alleen krijg ik steeds het bericht dat ik hem al gewijzigd heb. Ik ben nu een beetje genoodzaakt om door mijn hele 5g bundel heen te gaan, maar dan moet ik dit dus de heletijd aanvullen met mb-aanvullers omdat het wijzigen al een tijdje niet lukt. Hierdoor gaat het bericht volgensmij ook niet weg. Ik krijg er ook torenhoge kosten van omdat het mij niet lijkt te lukken na een paar pogingen.  TLDR; Abonnement wijzigen naar unlimited 5G lukt niet, (waarschijnlijk door mb-aanvullers (?) Het bericht in de app dat ik het al voor deze maand heb gewijzigd lijkt niet weg te gaan.  Kan iemand mij hiermee helpen? Heel erg bedankt! 

Wie kan mij helpen???

Dit nummer heeft meerdere klanten van odido benaderd en bij terugbellen hoor je een bandje van odido terwijl het niet odido is maar een oplichter 

Is Odido van plan om de nieuwe Apple Watch Ultra 3 aan te bieden en zo ja, per wanneer is de verwachting? Het product is sinds gisteravond officieel beschikbaar.Dank.

Ik ben overgestapt naar Odido van Vodafone. Sinds gisteren is mijn nummer overgezet.Echter heb ik nu zowel geen telefoon als internet bereik meer.Ik wil hier graag hulp bij, maar Izzy komt er niet uit en jullie klantenservice is alleen telefonisch bereikbaar, maar daar heb ik niks aan want ik heb geen bereik….Mijn vraag is, hoe krijg ik weer bereik met mijn telefoon?Ik heb dus geen telefoon noch internet bereik.Ik heb de e-sim die ik van Odido heb gekregen ook geprobeerd, maar dat is een ander nummer.

Ik zou graag een nieuwe esim code ontvangen. Gisteren is met het overzetten van gegevens naar nieuwe telefoon iets misgegaan met de nieuwe qr van de esim. Deze is dus niet meer bruikbaar.Momenteel heb ik dus geen bereik... en zou ik graag een nieuwe esim code ontvangen..

12-09, 14:15 bevestiging ontvangen.17 pro max zilver (256gb)nog geen update van mijn bestelpagina (levering verwacht tussen 19/09-23-09.

Visual Voicemail afgenomen. Niet heel erg duidelijk hoe je dit nu aan de praat moet krijgen. Verder ben ik nu geblokkeerd met de voicemail vanwege hetzelfde gedoe dat ik hier al heel veel langs zie komen, Odido doet helaas steeds net alsof ze niet weten wat er mis gaat, terwijl ze dat nu zo langzamerhand wel eens een keer moeten weten. Wanneer je in het buitenland zit, en dat zit ik, en je je voicemail password invoert, is de kans groot dat je wordt geblokkeerd voor 24 uur. Beetje triest dat je wanneer je vervolgens via het web inlogt op je account je dit niet kunt opheffen. Nu moet ik 24 uur gaan zitten wachten en wanneer ik het dan weer probeer, word ik zeer waarschijnlijk weer geblokkeerd. Wat een zooitje Odido.

Hi, After waiting for a esim to be mailed, I activated it but I cannot use mobile data correctly (it shows 3g)I checked my odido and it shows different number from my esim paper card and phone. Please assist on this matter ASAP. Thank you.

Aangezien mijn klacht niet binnen de reactietermijn die door Odido zelf wordt aangegeven (binnen 6 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie) wordt opgepakt probeer ik het via deze weg.Na een opeenstapeling van fouten door Odido en ontelbare leugens door Odido is de druppel een onterechte incassering. Odido heeft zelf zwart op wit op mail aangegeven dat het hun fout was en dat ze het binnen 14 dagen zouden terugbetalen, is niet gebeurd. Gebeld: zou binnen een week alsnog terug betaald worden; wederom niet gebeurd. Week later weer gebeld; zelfde verhaal werd me op de mouw gespeld dat ik weer maar een weekje moet afwachten, want het staat in hun systeem. We zijn ruim een maand verder en het gaat hier niet over een tientje maar over een onterechte toeeigening van meer dan €200. Simpel op te lossen door een eenmalige overschrijving te doen, maar dat past niet binnen de processen en procedures van Odido. Het onterecht afschrijven en achterhouden van mijn geld blijkbaar wel. Uitgebreide klac

Hallo Odido team,Ik heb hier 2 weken terug ook al een topic over gemaakt, maar we zijn inmiddels 3 weken verder sinds ik mijn Iphone 16 Plus 128GB Roze heb besteld en ik heb nog steeds niets gehoord. Nu zie ik hier een post van gisteren op de community waarin iemand van jullie aangeeft dat alle toestellen op voorraad zijn. Zou er ook even naar mijn bestelling gekeken kunnen worden? Ben niet heel tevreden dat ik al 3 weken niets van jullie hoor. Alvast bedankt.

Hallo allemaal, Afgelopen maart had ik mijn abonnement verlengd. De prijs die ik zou betalen was ongeveer 25/26 euro. Nu betaal ik al twee maanden 33,06 euro. Hoe kan dit, want op mijn factuur staat hetzelfde abonnement wat ik aansloot in maart, maar met een andere prijs. Ik heb mijn abonnement verlengd via mobiel.nl Met vriendelijke groet, Marvick