Mobiel

Hallo! Recent had ik 2 Apple Watch's op mijn naam als abonnement. 1 daarvan heb ik zelf helemaal afbetaald, alleen zie ik op mijn Odido account nog steeds dat er 2 multisim's actief staan. Is het mogelijk dat 1 daarvan eraf wordt gehaald, sinds ik nu maar 1 Apple Watch bij jullie open heb? En is er misschien een update over mijn bestelling met ordernummer 241132305? Ik zie staan dat er nog wordt gewacht op voorraad, alleen zie ik niet staan hoe lang dat kan duren/wanneer kan ik verwachten dat ik 'm kan ophalen? Hoor 't graag! Groet, Erdinc

Hoi ik heb gisteren een bestelling gedaan orde nummer 242451291 Ik zie dat ik geen updates krijg heeft iemand enig idee wanneer deze bestelling aankomt? Op de website stond op voorraad dus had verwacht dat hij er vandaag wel tussen zou zitten ( voor 17:30 besteld)  alvast bedankt voor het mee kijken 

Hi All,I ordered a Samsung Galaxy S25 with an Odido subscription during the Galaxy watch 8 promotion period.  I ordered it online on 30/09/2025 but picked it up from the store on 06/10/2025, one day after the promotion ended. I tried to apply for the promotion with the PDF of the confirmation e-mail from Odido which contains all the details, but they did not accept it and are asking for the original receipt from the shop.The date on the receipt is 06/10/2025 which is after the promotional period.What can I do to get my watch ? Can somebody please help ? Order ID 242131410. Kind Regards,Boney

Sinds vanochtend heb ik ineens geen bereik meer met mijn mobiel buitenshuis. Alleen thuis via WiFi, maar ik kan niet bellen.  Heb dit inmiddels allemaal al geprobeerd: mobiel opnieuw opgestart SIM kaart opnieuw geplaatst Mobiele data gecheckt en aan en uit gezet Vliegtuigmodus aan en uit en staat uit Als ik mijn mobiel opnieuw heb opgestart moet ik mijn PUKcode invoeren en een nieuwe pincode aanmaken, gedaan maar ook dit werkt niet.  Wie kan mij helpen ? 

Hi, ik heb in de ochtend een betalingsregeling getroffen en ook een email gehad met akkoord en overzicht en nog steeds is mijn sim geblokkeerd kan ik niet internetten en bellen en ik ben natuurlijk gewoon in nederland.  mvg, 

Hallo allemaal, Ik ben echt gefrustreerd, want ik heb bijna 2 maanden geen toegang tot mijn abonnementen in de Odido-app. Ik heb zeker acht keer gebeld in die tijd, telkens met lange wachttijden, maar niemand lost het probleem op. Elke keer zeggen ze dat het “binnen 3 of 4 uur opgelost” zal zijn, maar er gebeurt gewoon niets. Altijd hetzelfde foutbericht (ik zal de foto hieronder toevoegen). Ze zeiden dat er een formulier is ingevuld en dat iemand contact met mij zou opnemen, of dat er een “onderzoek” is gestart, maar ik hoor nooit iets terug. Ik heb alles geprobeerd:Mijn account opnieuw laten aanmaken,Vanaf een ander mobiel het abonnement toevoegen.Een nieuw e-mailadres gebruikt,Alle abonnementen opnieuw te koppelen, maar het lukt niet om mijn abonnementen (2x Hello Unlimited + 1x Unlimited Premium) aan mijn account te koppelen. Het is echt belachelijk dat ik bijna 2 maanden geen toegang tot mijn facturen heb, en dat niemand dit kan oplossen.Als Odido zijn klanten niet echt kan helpen

Beste, Ik heb bij de klantenservice om een antwoord gevraagd bij een wijziging van een abonnement naar een lager abonnement om hbo extra uit te zetten Er werd gezegd dat ik dat in de hbo max moet doen. In deze app wordt verwezen naar Odido. Graag een oplossing voor dit onjuiste advies. Met vriendelijke groet, Edwin    

Ik heb Internet op Reis gekocht, maar in Brazilië werkt mijn SIM niet. Roaming staat aan en ik heb mijn telefoon al gereset.Ligt dit aan de betalingsregeling? Zo ja, dan had dit vóór aankoop duidelijk moeten zijn!! Graag mijn SIM direct ddeblokkeren of kosten van de bundel verwijderen. 

Goededag, ik heb een probleem met inloggen op mijn odido app. pas geleden mijn unlimited 4G abbonement was gekoppeld en geactiveerd op deze sim-kaart, en zou ik een eigen account moeten hebben. Maar steeds als ik inlog via mijn email, wachtwoord en pin logt ie in op mijn stiefvader's naam. Ik kan op die manier mijn facturen niet zien of betalen. Hoe kan ik dit oplossen? Alvast bedankt!

Hey all,I had to move to Sri Lanka for a few months but wanted to keep my number and use it when I move back to NL. Before I moved, I switched to a prepaid subscription and an employee told me to send SMSs every month or so to my friends in order to show Odido that the number is not idle and therefore won’t get cancelled. Once I got here I bought some credit on the Odido app and made sure roaming was on, and tried sending an SMS but it won’t send. I get a “failure to send” error. I’ve tried restarting my phone, checking if roaming is on, leaving the SIM in for some hours and restarting cellular data. Nothing works. Anyone got idea as to why?

Beste,  ik wil graag mijn extra ‘Podimo’. Opzeggen en stopzetten maar deze optie kan ik nergens vinden. Ik kan het alleen wijzigen naar een duurder abonnement van Podimo, maar niet opzeggen.  hoe kan ik dit opzeggen want 9,99 voor iets wat ik niet gebruik is te veel.  alvast dank 

Ik heb de klantenservice al gebeld maar ik kreeg het idee dat men daar steeds een e-sim en multisim door elkaar haalt. Bij het willen bestellen van een multisim via de Apple Watch app krijg ik deze foutmelding: Als ik via de website naar de genoemde pagina ga dan staat daar de optie niet tussen om een multisim te bestellen. Volgens de klantenservice heb ik wel het juiste abonnement, geen blokkades etc. etc. Er is een ticket aangemaakt maar misschien heeft iemand hier een oplossing?

I am currently traveling through Brazil and I bought the XL5 roaming packages, which should have given me 15GB of high speed internet for 30 days (it was not cheap).I only used 6GB and am on my second week, but my internet speed was drastically cut. I can only access H+, even where 5G is clearly available. Odido's site states that Claro is the partner provider I I've had plenty of evidence of other Claro phones getting 5G coverage in the same place I can only get H+.This issue is consistent, I've quadruple checked all of my network configurations, it is pretty clear, my high speed internet worked up until I used around 5GB (which would be the M5 roaming package) and then service was cut. Odido does not offer any online channel I can use to solve this,only the forum and a NL phone number (which I'm sure, will be charged if I try a call). Does anyone knows how can I have this fixed?  

Goedemiddag, ik heb een openstaande rekening bij jullie echter kon ik hier via jullie app geen regeling voor treffen. Inmiddels ben ik ineens overal uitgelogd en verwijderd. Dus via deze weg wil ik vragen of een betalingsregeling mogelijk is voor het openstaande bedrag en deze vanaf 25 Oktober betaald kan worden.  Ik hoor het graag, dankjewel! 🙏🏽 

Hoi, ik wil graag een betalingsregeling aanvragen voor dit bedrag 36,77 , ik kan het niet via de app doen !!  

Hallo,Vrijdag 12 september heb ik een Apple Watch Ultra 3 besteld met levering in de winkel in Almere Buiten. Wanneer ik een nieuwe wil bestellen staat erbij dat je het binnen 2 werkdagen hebt. Maar mijn bestelling staat nog steeds op “besteld". Ordernummer 241084605.Kunnen jullie kijken wat er aan de hand is?Moet ik het opnieuw bestellen met levering thuis? 

Goedenavond,Heb zojuist mijn nieuwe iphone air ontvangen. Ook heb ik in de odido app mijn esim aangevraagd. Hij wil hem alleen niet activeren. Kan iemand mij hier verder mee helpen?

I recently purchased the iPhone 17 Pro Max and an Odido subscription for two years. I received the package containing my iPhone and an eSIM (with a temporary number). While placing an order, I chose to transfer my number from another provider. However, later that day, I received an email from Odido stating that my number could not be transferred because I still have an active subscription with my previous provider.  So, I’m left with an eSim from Odido that has a temporary number, but it doesn’t work (my iPhone said “unable to activate eSim, contact Odido”). Since the transfer hasn’t been completed yet, my Odido subscription hasn’t started either. In my contract, for the “Ingangsdatum” section, “Op datum Nummerbehoud” is selected. I want this to be changed to “Per direct” basically with the new (temporary) number that I have already got from Odido. I need to cancel just the “number transfer” request and start using the temporary number Odido provided me with my new contract. I changed

Hi,writing on behalf of my husband who is travelling. He bought a new device with lan of 15 euro unlimited. He already paid of the device when he bought it and now he has to leave the country to work in another. There is still 9 month left for the contract. How much will he have to pay for the contract apart of 50% monthly subscription (67.5 euro) ? I need the answer very urgently. Thank you.

Ik heb mijn Extra HBO Max verwijderd en wil graag een andere extra kiezen, maar dit lukt niet. De site geeft aan dat ik mijn punten al heb uitgegeven. In de mail heb ik al een bevestiging dat HBO Max is beëindigd, wat gaat er mis?

Ik ben nu 1,5 week in Thailand. Ik heb een XL pas op reis gekocht en de afgelopen drie dagen doet internet het niet. Heel erg storend.Ik kan niet via de chat in contact komen met een echt persoon en aan die chatbot heb je ook echt helemaal niks. Die geeft alleen een nummer wat ik kan bellen om met een adviseur in contact te komen maar dat gaat niet vanuit het buitenland zonder gelijk veel Geld kwijt te zijn.  Dus hoe kan ik geholpen worden zodat mijn internet het weer doet. Ik heb nog ruim 16.000 mb van de 18.000 mb over.  ik heb al eerder gereageerd op een soort gelijk topic maar geen reactie gehad…

Goedemorgen Odido,Sinds vorige week heb niet alleen ik een mobiel abonnement van Odido maar mijn partner ook.We hebben zelfs een glasvezel aansluiting van odido, toch krijg ik vandaag een smsje dat mijn klantvoordeel is vervallen?

ik bevind mij in Thailand en ik krijg geen sms berichten binnen .ik heb all e vorige topics gelezen en alles geprobeerd ,,,, geen resultaat.ik heb dit dringend maar dan erg dringend nodig voor mijn bank app .dringend hulp en vooral oplossing gevraagd .ik heb zelf een opo A 98

Odido heeft onterecht en ongevraagd mijn abonnement verlengd en mij een telefoon gestuurd. Naar welk email adres kan ik een klacht hierover indienen. Het formulier kent geen functionaliteit hiervoor en een lang verhaal accepteert het niet. 

Wanneer is de Google Pixel 10 Pro - 256 GB in de kleur wit te bestellen? Odido is de enige mobiele provider die deze optie niet aanbiedt.Heeft u enig idee wanneer deze optie beschikbaar is?Bedankt