Hallo allemaal,
Ik ben echt gefrustreerd, want ik heb bijna 2 maanden geen toegang tot mijn abonnementen in de Odido-app. Ik heb zeker acht keer gebeld in die tijd, telkens met lange wachttijden, maar niemand lost het probleem op.
Elke keer zeggen ze dat het “binnen 3 of 4 uur opgelost” zal zijn, maar er gebeurt gewoon niets. Altijd hetzelfde foutbericht (ik zal de foto hieronder toevoegen).
Ze zeiden dat er een formulier is ingevuld en dat iemand contact met mij zou opnemen, of dat er een “onderzoek” is gestart, maar ik hoor nooit iets terug.
Ik heb alles geprobeerd:
Mijn account opnieuw laten aanmaken,
Vanaf een ander mobiel het abonnement toevoegen.
Een nieuw e-mailadres gebruikt,
Alle abonnementen opnieuw te koppelen, maar het lukt niet om mijn abonnementen (2x Hello Unlimited + 1x Unlimited Premium) aan mijn account te koppelen.
Het is echt belachelijk dat ik bijna 2 maanden geen toegang tot mijn facturen heb, en dat niemand dit kan oplossen.
Als Odido zijn klanten niet echt kan helpen, waarom hebben we dan een klantenservice?
Ik hoop echt dat iemand hier mij écht kan helpen, want via de telefoon kom ik geen stap verder
