Skip to main content

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

7212 Topics
A
Amirattaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding
Apple Watch Ultra 2 eSim stopped working

Hi there, as yesterday I cannot use mobile data on my Apple Watch Ultra 2. When I go to the watchApp, the Odido NL is under “not in use”. When I click on add new plan it gives error as there is issue connecting to server. Please find below information: WatchOS 11.3.1 iOS 18.3.1 Watch Activated one year ago Watch Model Number: MREG3NF/A Odido Mobile Number: 194 could you please help?:(

827
Pharwin van Odido
Moderator
R
RTVanderPis een Top Poster
gevraagd in Facturen
Negatieve BKR registratie verwijderen ivm hypotheekaanvraag

Hi! Ik ben zo te lezen niet de eerste en waarschijnlijk ook niet de laatste… Ook ik loop helaas tegen een negatieve registratie aan die op 04-07-2025 afloopt. Dit is over een niet al te lange tijd maar ik heb toch ernstige spoed op dit moment. Wij willen zo ontzettend graag de hypotheekaanvraag afronden en dit is het enige wat er in de weg staat. Er staat een registratie A en ook een herstelcode bij maar toch is dit niet voldoende. Ik hoop dat jullie mij zo spoedig mogelijk kunnen helpen. Ik heb contact gehad met bedrijven die dit regelen maar deze kosten lopen erg hoog op. Hopelijk kan het ook via deze weg. Ik hoor graag welke gegevens ik moet aanleveren. Alvast hartelijk bedankt voor jullie hulp!

17017
Marciano van Odido
Moderator
B
beckers1953is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Betalen via telefoonrekening in de Appstore werkt niet

Waarom krijg ik mijn 06 nummer (geen prepaid) van Odido niet gekoppeld als betaalmiddel in de Apple appstore voor in-app aankopen? Het lijkt er op dat mijn 06 nummer niet herkend wordt als een Odido nummer. Iemand tips om dit op te lossen?

677
Marciano van Odido
Moderator
I
Iris1969is een Top Poster
gevraagd in Facturen
Verzoek tot verwijderen negatieve BKR registratie door Odido ivm hypotheekaanvraag

Hallo, Wij zijn aan het overwegen om een hypotheek te nemen om een huis te kopen, Om een hypotheek te nemen nam ik een kijkje bij het BKR en daar stond te onze schrik een negatieve registratie van jullie. De Reden voor deze registratie was de slechte administratie van mijn vrouw op dat moment. Haar ging het toen niet goed en was erg ziek waardoor zei veel dingen vergeten was waaronder de telefoon rekening waar het om gaat. Bij het zien van de post destijds zag ik dat er een achterstand was van de telefoon rekening en schrok hier heel erg van. Ik heb deze ook direct betaalt maar helaas is hierdoor een BKR registratie ontstaan waardoor wij geen huis kunnen kopen. Ik heb de documenten naar incasso@odido.nl gestuurt en daarin kunt u zien dat de achterstand notering en de herstel notering bij het BKR maar een paar dagen tussen zit. En het ergste is dat we door deze negatieve codering die ontstaan is door mij toen mijn zieke vrouw nu geen huis kunnen kopen. Dat nummer waar het om gaat is ein

144134
Marciano van Odido
Moderator
P
PeterPaulis een Top Poster
gevraagd in Mijn Odido
Mobiel + Internet + TV abonnement niet zichtbaar

Hallo, Ik had al een telefoon abonnement, en sinds februari nu ook TV en Internet maar kan in de app en op de website alleen het telefoon abonnement inzien en dus niet de facturen van TV en internet (en kan ook niks aanpassen). Ik denk dat wellicht letters of geboortedata niet overeenkomen. Kan iemand mij hierbij helpen?

6811
Marciano van Odido
Moderator
T
Truckerpeppieis een King Poster
geplaatst in Facturen
abbonement klopt totaal niet meer na afsluiten met nieuw contract e.d.

Goedendag Ik heb al een tijdje unlimited voor 25 per maand... In december kon mn vrouw over en die is van haar abbonement overgegaan naar mijn abbonement in combinatie met samen unlimited. Dus 25,- en 20,- Is 45 per maand!!! het klopt nog steeds niet ik betaal voor mijn nummer nu ineens dikke prijzen ipv 25!!! Zo balen dat dit weer fout is December en januari bij elkaar 109,04!!!! En dan haar nummer word afgeschreven van een ander rekeningnummer. Is intussen al 79,24 voor 2 maand Dus 39,24 te veel. Dit is belachelijk werkelijk al die jaren gaat het goed en betaal ik 25 en zei ook en nu ineens dit Er klopt gewoon niks van... Aan de telefoon is alles onduidelijk wil dat dit goed bekeken wordt het klopt niet en gaat van 2 rekeningnummers af En online staan er 3 nummers en als ik inlog en de factuur Bekijk zie ik die van de andere rekening niet staan Ik had mijn eigen nummer Zei had haar eigen nummer toen na telefonisch contact is zei opgegaan bij mij met nummerbehoud Voor dat nieuwe contr

19828
Pharwin van Odido
Moderator
E
Elise.Uyis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Mobiel abonnement opzeggen

Goeiedag, Is het mogelijk om een verlenging van abonnement nog op te zeggen/annuleren?Ik heb een paar maanden geleden de verlenging online doorgegeven, want ik had een 2 jarig mobiele abonnement. Maar vanaf 12-6-24 is dit overgegaan naar een sim only abonnement. Deze sim (en nummer) gebruik ik nooit meer dus het is zonde van mijn geld als ik elke maand betaal voor iets wat ik nooit gebruik. Daarnaast heb ik een ander abonnement met nummer dat ik ook heb via jullie dat ik wel gebruik. Graag verneem ik nog van jullie wat de opties zijn. Mvg Elise

22811
Marciano van Odido
Moderator
D
darkfuryDoet lekker mee
gevraagd in Mijn Odido
PrePaid koppelen en geen reactie klantenservice

ben nu al 5 dagen bezig ,de laatste keer 30 min in wacht en toen hingen ze gewoon op ,daarna weer in de wacht konden het niet oplossen zou iemand mij terugbellen de volgende dag , ook niet gebeurd waardeloze service .

11718
Marciano van Odido
Moderator
R
rutgermheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido
mijn nieuwe abbonement in mijn odido zetten lukt niet

Ik heb nu een tijdje een nieuw abonnement. Ik krijg alleen niet m’n nieuwe abonnement toegevoegd in mijn Odido account. Nu heb ik geen idee hoe mijn verbruik is. Iemand die mij kan helpen dit op te lossen? Nu staat er namelijk de melding “dit telefoonnummer is al gekoppeld aan het account of aan een ander account” allee beide kloppen niet.

275
Pharwin van Odido
Moderator
M
mugen4uis Prince of Content
geplaatst in Netwerk en verbinding
Waarom is het bereik vaak zo onwijs slecht?

hoi, Waarom is het bereik vaak zo bagger sinds ik odido heb? vaak krijg ik gewoon 0 bereik en 0 balkjes op mijn mobiel te zien terwijl ik voorheen met vodafone prima bereik had overal. heb mijn sim al in een andere mobiel gedaan maar dit helpt niet, ook alle netwerk instellingen gereset en jullie stappenplan gevolgd maar ook dat helpt niet. volgens jullie dekkingskaart zijn er op de plekken waar mijn bereik echt slecht is ‘problemen’ maar dit is al maanden zo, houd dit in dat jullie daar gewoon geen zendmast in de buurt hebben? en nee, het ligt niet aan mij of mijn mobiel en ook niet aan de sim kaart. lees veel topics van mensen die precies hetzelfde probleem hebben sinds ze odido hebben. graag advies wat ik nog verder kan doen.

12913
Pharwin van Odido
Moderator
J
jhjbeltis een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Nummerbehoud uitstellen

Het betreft Odido casus 74920609. Ik heb gesproken met Stefan/Steven van Odido klantenservice. Mijn wens is dat nummerbehoud , het abonnement wordt uitgesteld voor nummer XXX. Graag hoor ik of dit geregeld kan worden? Bij voorbaat dank, Johannes Belt [06-nummer verwijderd door moderator]

8211
Marciano van Odido
Moderator
S
sadinlis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Transfer my subscription to Prepaid

I am writing to kindly request the transfer of my mobile line to a prepaid plan, as I will be moving from the Netherlands to the UK. I would appreciate your assistance in ensuring a smooth transition.

131
Waqqas
Super User
E
emi2203is net lid geworden
geplaatst in Diensten en services
HBO Max sport add-on

Ik heb recent mijn HBO Max abonnement overgezet naar Odido. Ik zag toen dat mijn Sport abonnement verwijderd was en was van plan om deze in januari weer toe te voegen (om de Australian Open te kijken). Nu zie ik dat dat blijkbaar via Odido niet kan. Ik zag elders in deze community dat de add-on na de zomer (2024) beschikbaar zou worden, is dat gelukt, kan ik nu de sport add-on toevoegen? Zo niet, is het mogelijk om mijn HBO Max abonnement via Odido meteen te verwijderen zodat ik zelf een abonnement kan afsluiten (met sport)? Dank!

985
Marciano van Odido
Moderator
A
Anonymous
geplaatst in Mijn Odido
Odido community account verwijderen

Zouden jullie mijn community account willen verwijderen? Ik verwacht er niet veel gebruik van te maken. Alvast bedankt! P.S. Gelieve mij niet te taggen ivm gebruikersnaam die word weergeven 😅

445
Pharwin van Odido
Moderator
B
Beauvanberkom
gevraagd in Mijn telefoon of tablet
Toestelkrediet

Kan ik mijn toestelkrediet ook in delen aflossen? Nu betaal ik elke maand €40 toestelkrediet en ik kan er voor kiezen via de app om het resterend bedrag in 1x te betalen maar ik zou dat graag in delen willen doen. Ik wil dus eigenlijk eenmalige extra aflossingen doen. Is dat mogelijk?

261
Waqqas
Super User
N
Nasaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering
Ophalen iPhone 16 Pro Max

Ik heb gisteren een nieuwe abonoment afgesloten Ik wil natuurlijk graag de telefoon in me handen hebben en vraag me af hoelang dit ongeveer zal duren aangezien ik er dan rekening mee kan houden met werk. Dit ook omdat me huidige telefoon erg achteruit aan het gaan is. Helaas heb ik nog geen sms’je ontvangen Dus mijn vraag is , kunnen jullie mij daarvoor een indicatie tijd geven? bestelnummer : 230847935

593
Waqqas
Super User
O
OnnoDVis een Top Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding
eSIM nieuwe iPhone werkt niet

Na een bezoek vrijdag jl, aan de Odido winkel omdat de eSim niet op de iPhone(12) werkte een nieuwe iPhone(16) online bestelt voor mijn dochter. Alle opties ondertussen geprobeerd, en krijg de eSIM niet werkend. In de app staat dat de eSIM actief is. Ook geactiveerd via IDIN. Abbo staat op mijn naam. Kan helpdesk niet bellen, want schakelt op mijn iPhone naar zakelijk (heb in de app op een ander account ook meerdere zakelijke abbo’s). Vraagje dus hoe krijg ik nu die eSIM werkend? Graag advies want mijn dochter is nu buiten WIFI niet bereikbaar.

23023
Pharwin van Odido
Moderator
A
Anonymous
gevraagd in Diensten en services
Account verwijderen

Zouden jullie mijn community account willen verwijderen, ik ben deze niet meer nodig. Alvast bedankt.

355
Pharwin van Odido
Moderator
J
JanDoggenDoet lekker mee
gevraagd in Diensten en services
1233 zegt alleen maar 'Hallo'

Ik kreeg net bericht dat er voicemail is. Als ik 1233 bel krijg ik alleen te horen: ’Hallo` en ca 10 sec later sluit de lijn.Inmiddeld heb ik UIT geSMSt naar 1233, zo dadelijk zal ik het weer AAN zetten en dan eens kijken of dat geholpen heeft. Zijn er nog andere dingen die ik kan proberen?

473
Pharwin van Odido
Moderator
M
makimakimakiis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Abonnementskosten na wijziging en Mijn Odido

Goede dag, mijn naam is Maja en na een gesprek met odido kreeg ik op 17.2 een e-mail op mijn e-mailadres `aandachtplus` van odido dat mijn mobiele abonnement was verlaagd van 10 naar 2 GB, wat betekent dat ik in plaats van 17.80 (aangezien ik geen data gebruik), ca. € 12,- zou gaan betalen per maand (en dat ik het nog elke maand kan omzetten naar prepaid). Toen werd mij verteld dat het vanaf die dag zou werken. Toen vroeg ik u om het naar mijn e-mailadres bij Gmail te sturen, omdat ik dat Yahoo-e-mailadres al een tijdje niet meer heb gebruikt. Een van uw collega's met wie ik sprak, zei dat ze het zeker zou doen. Ik heb die e-mail echter niet ontvangen. Na lang zoeken lukte het me om in te loggen op dat Yahoo-e-mailadres. Daar zag ik dat er daadwerkelijk een e-mail was binnengekomen met de melding dat mijn abonnement was verlaagd. Vandaag keek ik echter naar mijn bankrekening en zag dat er opnieuw 17,80 euro van mijn rekening was afgeschreven, in plaats van de ca. 12 euro die een nieuw

9410
Marciano van Odido
Moderator
M
Msskellyheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding
Telefoonnummer behouden

Goedemiddag, Gisteren zou mijn telefoonnummer overgezet worden. Maar ik heb geen bereik op de nieuwe sim-kaart. Van mijn vorige provider wel een mail gehad dat de abonnement is gestopt en die sim werkt niet meer.

526
Pharwin van Odido
Moderator
S
Shaqeelheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido
I can’t add my subscriptions to Mijn Odido account.

Dear Odido Customer Service, I would like to report that I am unable to add my subscriptions to my Odido account. Whenever I try to add a subscription, I receive an error message. I have followed the instructions on your website carefully, but the issue persists. Could you please investigate this problem and inform me of any possible solutions? I look forward to hearing from you soon.

445
Pharwin van Odido
Moderator
D
DerPaulieis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services
Wijzigen community email adres

Ik wil graag mijn community email adres wijzigen. Kan een moderator mij hierbij helpen? Mvg, Paul

804
Pharwin van Odido
Moderator
H
Hoidaarbenikheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Sms Apple tv

Goedemiddag, Zojuist kreeg ik een mail over de activatie van apple tv. Daarin stond dat ik een sms zou krijgen, echter heb ik geen sms gehad. In de mail stond ook het tijdelijke telefoonnummer dat ondertussen is omgezet ivm nummerbehoud. Kan ik een nieuwe sms ontvangen? Groet

343
Marciano van Odido
Moderator
I
Is8823is nieuwsgierig
gevraagd in Facturen
Nogsteeds blokkade na goedkeuren betalingsregeling

Goedemorgen, Ik heb gisteren een betalingsregeling aangevraagd (voor alle openstaande facturen) die goedgekeurd is. Nu heb ik nogsteeds een blokkade op mijn telefoon waardoor ik niet kan bellen of gebruik maken van mijn 5g. Doordat ik niet kan bellen kan ik ook geen contact opnemen met de klantenservice. Hoe kan dit opgelost worden?

452
Marciano van Odido
Moderator

Laatst verdiende badges

  • Bestelling tot installatie expert
    rvk01heeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Fun
    Pharwin van Odidoheeft de Fun badge verdiend
  • Mijn telefoon of tablet expert
    Sam van Odidoheeft de Mijn telefoon of tablet expert badge verdiend
  • Internet + TV expert.
    Occajheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
  • Fun
    Occajheeft de Fun badge verdiend
Toon alle badges

Onlangs beantwoorde vragen

ForumvoorwaardenCookie instellingen

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen