Mobiel

Afgelopen weekend was ik bij Caprera in Bloemendaal. Een prachtige locatie, maar nauwelijks mobiel bereik met Odido. KPN en Vodafone hebben hier een mast staan, maar Odido hangt daar niet in:Hierdoor is er een flink dekkingsgat in deze omgeving: Vroeger kon je dit melden via de Dekkingskaart, maar die optie is ergens in het afgelopen jaar (?) verdwenen. Vroeger meldde ik nog wel eens iets en dan werd het meegenomen in overwegingen voor toekomstige uitbreidingen, maar dat lijkt niet meer mogelijk. Op de website van Odido staat nog “Nog steeds geen dekking? Meld een probleem via de storingskaart voor een privéabonnement of abonnement voor je bedrijf.”, maar je kunt dus nergens meer melden.Wat is nu de juiste route om problemen met dekking te melden? Het gaat hier niet om mijn woon/werkomgeving dus niet erg belangrijk, maar in het verleden was het nog wel eens nuttig om op die manier te kunnen helpen om het Odido netwerk steeds een beetje beter te maken 😉

Mijn eSim abonnement valt vaak weg. De afgelopen maand met enige regelmaat met gisteren als hoogtepunt (echt 10x herstart voor enkele minuten actief nummer…). Het lijkt te gebeuren als ik tijdelijk minder bereik heb. Mijn hele abonnement/e-sim verdwijnt dan uit telefoon. Ik moet mijn telefoon opnieuw opstarten om de e-sim weer te vinden. Ik heb een Iphone 12 pro (ios 26.6.2). Bij Simkaart staat dan wel mijn telefoonnummer, maar deze staat dan uit, dus bellen met wifi doet het ook niet. Aanzetten alleen heeft geen zin, vliegtuigmodus ook niet. Ik heb het gemeld via klantenservice. Ik ga nu proberen of een fysieke Simkaart het probleem oplost. 

Beste Odido,​Ik dien hierbij een officiële klacht in. Op 07-11-2025 heb ik in de winkel (Shop Heerhugowaard) een abonnement met een toestel op afbetaling aangeschaft als set (Orderid: 243948632).​Het gaat om de Samsung Galaxy S25 128GB D, die onderdeel was van een set waar een smartwatch bij hoorde (* SET). Ik heb de telefoon wel ontvangen, maar het bijbehorende horloge is nooit meegeleverd.​Ik ben al twee keer langs geweest in de winkel in Heerhugowaard, maar daar kon men mij helaas niet helpen vanwege de recente storingen/systeemproblemen bij Odido. Dit heeft mij extra tijd, moeite en reiskosten gekost zonder dat er een oplossing is geboden.​Ten tijde van de aankoop in november 2025 betrof het horloge uit de actie een recent en nieuw model. Aangezien er door uw vertraging inmiddels bijna een jaar is verstreken, is dat model inmiddels verouderd en zijn er nieuwere modellen op de markt gebracht. Het is niet redelijk dat ik na een jaar wachten door uw toedoen een verouderd model ontvang

Vandaag is mijn abbo overgezet van esim naar een nieuwe simkaart. Deze heb ik 3 maanden geleden ontvangen en is kwijt geraakt in de verhuizing. Ik kan echter geen nieuwe esim aanvragen want je krijgt een bevestigingscode per sms voor mijn odido.Ik kan niet naar Odido bellen, want ik heb geen bereik. De chatservice zegt dat je alleen telefonisch te woord kan staan…Een neverending cyclus dus. Hoe kom ik hier uit?!. Ik zie ook dat mijn eigen abbo is opgezegd maar dat is bizar want ik ga van odido naar odido... help.Via de odido app krijg ik alleen een foutmelding als ik mijn telefoon nummer intyp

Ik ben recent vanwege een verhuizing overgestapt op Odidio Internet en mobiel. Dit o.a. vanwege het klantvoordeel.Nu heb ik echter binnen totaal geen bereik. Daarvoor heb ik al meerdere klachten ingediend. Uiteindelijk ben ik gebeld door de klantenservice en die geven aan dat ik 3km van de mast af zit (waar 2km het streven is) en dat daar op korte termijn niets aan gaat gebeuren. De opties zijn: kosteloos opzeggen of een compensatie. Mijn voorkeur heeft opzeggen want ik heb geen bereik.Probleem is echter dat dan mijn klantvoordeel van €5 per maand op internet komt te vervallen. Internet opzeggen kan niet meer want ik zit net een paar dagen buiten de bedenktermijn. Ik ben door de mobiel klantenservice medewerker doorverbonden naar de afdeling internet, vanuit daar ook nog eens meerdere keren doorverbonden om vervolgens na een uur bij iemand uit te komen (Marvin) die doodleuk meldt dat er geen probleem is met mijn bereik omdat het rapport dat zegt. Blijkbaar heeft de mobiel medewerker ie

Mijn internet doet het niet in het buitenland ook albetaal ik weloptijd de betalingsregeling 

عزيزي أوديدو،أتقدم بموجب هذا بشكوى رسمية. في 7-11-2025، اشتريت اشتراكًا مع جهاز بالتقسيط كمجموعة من المتجر (متجر هيروغوارد) (ر32).هذا يتعلق بهاتف سامسونج جالاكسي إس 25 بسعة 128 جيجابايت، والذي كان جزءًا من مجموعة تتضمن ساعة ذكية. لقد استلمت الهاتف، لكن الساعة لم تصلني أبدًا.لقد زرت المتجر في هيروغوارد مرتين، ولكن للأسف لم يتمكنوا من مساعدتي هناك بسبب الأعطال/مشاكل النظام الأخيرة في أوديدو. وقد كلّفني هذا وقتًا وجهدًا ونفقات سفر إضافية دون تقديم أي حل.عند شرائي الساعة في نوفمبر 2025، كانت الساعة المعروضة ضمن العرض الترويجي من أحدث الموديلات. ونظرًا لمرور عام تقريبًا بسبب تأخيركم، أصبح هذا الموديل قديمًا، وقد صدرت موديلات أحدث. من غير المعقول أن أتلقى موديلًا قديمًا بعد انتظار دام عامًا كاملًا نتيجةً لتصرفاتكم. لذا، يحق لي الحصول على أحدث موديل متوفر كحل مناسب.بياناتي الواردة في العقد/الفاتورة:رقم الطلب المتجر: متجر Heerhugowaard (Middenwaard 5)تاريخ الشراء: 07/11/2025أطلب بشكل عاجل ما يلي:تقديم أحدث طراز متوفر من الساعات الذكية لتعويض التأخير الذي دام قرابة عام.تعويض مالي مناسب عن زيارة

Hallo,Mijn abonnement staat op mijn naam. Op dit moment heb ik volgens mij een betalingsregeling voor mijn telefoon. Ik vermoed dat daardoor roaming of het gebruik van het netwerk in het buitenland is geblokkeerd.Wanneer ik in Duitsland ben, heeft mijn telefoon helemaal geen bereik. Op het scherm zie ik alleen een satelliet-icoontje. Bellen, sms’en en mobiel internet werken dan helemaal niet. Data roaming staat wel aan en ik heb mijn telefoon al opnieuw opgestart.Zouden jullie kunnen controleren of er op mijn abonnement een blokkade staat voor roaming of buitenlands netwerkgebruik vanwege de betalingsregeling? Als dat zo is, zouden jullie deze blokkade dan kunnen verwijderen zodat mijn telefoon in Duitsland weer verbinding kan maken?Alvast bedankt voor jullie hulp.

Ik blijf wel bezig zo met mijn nieuwe Odido prepaidkaart...Ik had via Belsimpel een Odido prepaid simkaart van €10 gekocht. De verpakking was volledig verzegeld en de houdbaarheidsdatum liep tot eind 2027. Toch bleek de kaart helaas niet te activeren.Na contact met de Odido-helpdesk werd ik naar een Odido-winkel verwezen. Ook daar lukte het activeren niet, ook niet in een ander toestel.Uiteindelijk heb ik daarom in de Odido-winkel een nieuwe prepaid simkaart gekocht. Die werkte gelukkig wel meteen. Belsimpel heeft het probleem met de eerste kaart inmiddels netjes opgelost en het aankoopbedrag vergoed.Maar nu loop ik tegen het volgende aan.Bij aanschaf van de nieuwe prepaidkaart van €10 zou er €5 beltegoed op staan en zou ik na registratie van de simkaart nog eens €5 extra tegoed ontvangen. Ik heb de registratie inmiddels volledig uitgevoerd, maar het extra tegoed van €5 is nog steeds niet bijgeschreven.Weet iemand hoe lang dit normaal gesproken duurt? Of kan iemand van Odido controlere

Goedenavond,  Afgelopen weekend mijn abonnement verlengd met een nieuwe telefoon die ik gelijk wou afrekenen. Nu ervaarde ik toen al wat problemen waardoor ik de telefoon niet heb kunnen betalen. Via de mail meerdere herinneringen gekregen met een melding + link om het te betalen. Helaas geeft de site aan "Het betaalverzoek is verlopen".Telefonisch contact gehad met service helaas daar ik niet veel verder gekomen dan wacht het volgende mailtje met een link af. Iemand anders die hier last van heeft gehad? Zo ja, hoe is dit toen opgelost? 

Ik heb vanochtend een betaling gelijk gedaan, kreeg een mail dat hij ontvangen was en verwijderd zou worden. we zijn nu heel wat uur verder en hij staat er nog op. Ik heb mn telefoon ook al herstart (denk inmiddels wel 30x). Dan wordt er gezegd via jullie chat bot bel de klantenservice…. wat erg raar is aangezien het bellen niet mogelijk is!?

Beste na maanden heb ik weer het zelfde probleem in het buitenland, romaining staat ook volledig aan maar geen internet bereik nummer XXX[06-nummer verwijderd door moderator. Plaats deze nooit openbaar]

Ik heb 14-09 mijn abonnement verlengd met een iPhone 18 Pro in lichtblauw. De eerste aanvraag werd afgewezen omdat ik mijn gezinssituatie verkeerd had opgegeven. Daarna opnieuw ingevuld. In de bevestigingsmail stond ineens bordeauxrood. Die kleur heb ik niet gekozen.Wat ik heb geprobeerd:Gereageerd op de bestelbevestiging. Mail geweigerd, no-reply adres.Retourformulier op odido.nl ingevuld. Internal Server Error, meerdere keren.Gebeld. Kleur wijzigen kan niet, annuleren kan niet.Chatbot Izzi geprobeerd. Die lost niets op en verwijst alleen door naar de klantenservice, waar ze het vervolgens ook niet kunnen.Hier ben ik inmiddels al veel tijd aan kwijt.Elk kanaal loopt dood op hetzelfde punt: de medewerker aan de lijn kan er in het systeem niet bij.Het toestel is nog niet verzonden. Ik wil gewoon een andere kleur en verder niks. Ik wil klant blijven, maar ik kom nergens en lig er inmiddels wakker van.Ik zag hier een topic waarin een annulering wel was aangevraagd maar niet verwerkt, en w

Hallo,Ik had bij de incassobureau een dossier van Odido/Tele2 en ik wilde die vandaag helemaal afbetalen maar toen ik de incassobureau contacteerde, zeiden ze dat ze de dossier gesloten hadden terwijl er nog een bedrag openstond. Ik heb ongeveer 70% van het totale bedrag al betaald en wilde het laatste deel vandaag helemaal aflossen, maar ik kreeg te horen van de incassobureau Vesting Finance dat ‘wij hebben conform profiel gesloten besluit van Odido’.  Mijn vraag is of iemand me kan helpen omdat ik mijn incasso wil betalen en niet wil dat er opeens maanden later honderden euro’s extra in kosten zijn. Het gaat altijd op dezelfde manier dat de bedrijf X, in dit geval Odido, een dossier terugneemt en dan naar een andere incassobureau stuurt waarbij de kosten opeens nog hoger zijn.Het dossier ligt nu of terug bij Odido of Odido heeft het naar een nieuwe incassobureau gestuurd, maar in elk geval is er nooit communicatie daarover, dus ik wil heel graag hulp hiermee zodat ik voor eens en alt

Ik wil een nieuwe abonnement bestellen maar er stond dat ik een betaling open had , die is inmiddels al 2/3 uur voldaan. Maar het lukt me nog steeds niet om te bestellen wanneer kan ik weer een bestelling doen? Telefoon nummer 0634118433

Hallo allemaal,Ik zit momenteel in een zeer urgente situatie. Er staat een A2-BKR-registratie op mijn naam bij Odido/T-Mobile, terwijl het betreffende abonnement destijds door identiteitsfraude is afgesloten. Ik heb dit abonnement nooit zelf aangevraagd en heb ook nooit op het adres gewoond dat bij de aanvraag is gebruikt.Ik beschik inmiddels over schriftelijk bewijs van mijn bank waarin wordt bevestigd dat er destijds identiteitsfraude heeft plaatsgevonden en dat de frauduleus geopende rekening is gebruikt om een T-Mobile-abonnement af te sluiten.Ik heb Odido inmiddels formeel benaderd met het verzoek om een fraudeonderzoek en correctie/verwijdering van de BKR-registratie. Het probleem is dat deze A2-registratie momenteel mijn hypotheekaanvraag blokkeert. Ik ben bezig met de aankoop van een woning en heb hiervoor een zeer korte deadline tot aanstaande maandag.Daarom ben ik dringend op zoek naar mensen die ervaring hebben met het laten verwijderen van een A2-registratie als gevolg van

Goedendag,Wat is momenteel de levertijd van de Apple Watch Series 11? Hij zou leverbaar zijn vanaf 11 september. Ik heb op 8 september besteld. Tot op heden is de bestelstatus “wachten op voorraad”. Het horloge staat niet meer op de website. Ook zie ik hem niet staan op de lijst in het algemene levertijden topic.  258014894

Hoi.Geregeld ontvang ik ongewenste oproepen, waarbij ze een bandje afspelen met één of ander onzin verhaal waarbij ik altijd direct ophang zodra duidelijk is dat het om spam gaat. Maar nu ontving ik vandaag ook zo'n ongewenste oproep en bij de recente oproep geschiedenis zag ik dat het een oproep vanaf m'n eigen mobiele nummer was. Hoe kunnen ze mij nou bellen en daarbij mijn eigen mobiele telefoonnummer gebruiken?!Is dat een nep nummer wat weergegeven wordt bij de nummerweergave en hoe kan ik beoordelen of zo'n nummer wat daar getoond wordt echt of nep is? m.vr.gr., Niek

Beste moderators,Vandaag is mijn overstapdag naar Odido, maar ik ben volledig onbereikbaar en er is sprake van grote spoed. Er is een fout gemaakt in het distributiecentrum: ik heb een brief en simkaart ontvangen met MIJN EIGEN NAAM erop, maar met het logo en de systemen van BEN.Ik heb GEEN VERVOER en kan fysiek niet naar een winkel. De telefonische klantenservice weigert mij op afstand te helpen en de Facebook-chat reageert niet. Ik verwacht eind van de middag een belangrijk telefoontje.Zouden jullie mij alstublieft een privébericht kunnen sturen zodat ik mijn klantnummer veilig kan doorgeven? Ik heb met spoed een eSIM via de e-mail nodig.

Ik probeer mijn internet thuis-abonnement te koppelen (al een half jaar) aan mijn Mijn Odido account, maar ik loop vast op een fout melding met het kopellen.De gegevens op mijn huidige contract en factuur kloppen, maar in het basissysteem van het abonnement staan blijkbaar nog de oude initialen/naam van vroeger (van mijn moeder), dus ook het contract van mijn mobiele telefoon. Omdat deze naam en de initialen nu niet overeenkomen met de gegevens in mijn account, weigert het systeem de koppeling. Ik krijg dan een fout meldingZouden jullie de naam en initialen in het basissysteem van mijn internetabonnement kunnen corrigeren naar mijn eigen gegevens, zodat de abonnementen exact overeenkomen en ik kan koppelen?Ik gok dat dit het probleem is Alvast bedankt voor de hulp!   

Helaas heb ik meer dan 24 uur geleden al mijn factuur betaald maar zit de blokkade nog steeds op mijn simkaart, ik ben in het buitenland en kan jullie dus ook op geen ene mogelijkheid bereiken. Ik heb via iDeal betaald dus hij zou na 4 uur al eraf moeten zijn 

Op dinsdag 8 september had ik om 10.45 uur een telefonisch sollicitatiegesprek met *** voor de functie Sales Advisor. Zij belde ongeveer tien minuten te laat en vroeg aan het begin niet naar mijn naam of andere gegevens om te controleren wie zij aan de telefoon had.Toch ging zij ervan uit dat zij eerder met mij had gesproken over een functie in Osdorp en benaderde ze de situatie direct negatief. Ik heb echter nooit eerder zo’n gesprek met haar gevoerd. In plaats van eerst rustig te controleren wie ik was, beëindigde zij het gesprek om dit zogenaamd met haar manager uit te zoeken.Ik vind haar manier van handelen erg onprofessioneel en de communicatie zeer slecht. Ik heb mij serieus voorbereid en verwacht daarom dat mijn sollicitatie ook serieus en zorgvuldig wordt behandeld. Ik wil graag dat dit wordt onderzocht en dat een manager contact met mij opneemt.

Ik probeer al een tijdje mijn abonnement te koppelen aan mijn account, alleen dit lukt niet en krijg ik een foutmelding te zien. Ik zie op in de community dat deze vraag al vaker gesteld is en dat iemand dit kan oplossen. Ik betaal al een tijd veel te veel voor mijn abonnement, terwijl mijn abonnement allang verlopen is. Ik wil dit graag in zien en aanpassen.Kan iemand mij helpen om de foutmelding op te lossen?

Beste Odido, St Martin, Guadeloupe, Frans-Guyana en Martinique zijn onderdeel van de republiek Frankrijk en dus ook onderdeel van de EU.Maar de sms die ik ontvangen hebt, verward mij. Die zegt dat ik het hier niet mag gebruiken. Maar in de app staat dat mijn bundel gewoon geldig is. Wat is het nou? Is mijn Odido abonnement wel of niet geldig in het Caribisch gebied van Frankrijk?