Mobiel

Door een flinke val en een niet gelukte reparatie is mijn toestel total loss. Ik mag over drie maanden verlengen, wat dus relatief snel is, maar niet snel genoeg. Als ik nu een compleet nieuw abonnement met toestel afsluit, kan ik dan zodra ik mag verlengen mijn huidige nummer omzetten naar het “nieuwe” abonnement? Alvast bedankt!

Hoi ik heb een nieuw abbonoment die vandaag is ingegaan met nummer behoudt. alleen ik kan nu niet mijn abbonoment inzien in de app omdat die waarschijnlijk nog staat verbonden met de ander. kan iemand mij er mee hepen

Beste Odido, we zijn jaren klant bij KPN, familie van 4 dus niet erg speciaal. Het was makkelijk om TV en internet om te boeken naar jullie. Hier zijn we ook blij mee! volgende stap mobiel dochter 1 ook geen probleem, nummer behoud van KPN ging goed, mobiel contract van mijn vrouw ook gaan probleem. maar toen….. oudste dochter contract omzetten lukt niet, online proberen nog eens, naar de winkel, nog eens online, brief verzonden om reden te achterhalen, helaas nooit antwoord mogen ontvangen van Odido. Ik zou graag als gezin alles in 1 willen hebben, waarom kan dit niet en waarom krijg ik geen uitleg en kom ik niet door het systeem heen, ondanks jullie aardig personeel in de winkel en helpdesk zit ik vast en is er geen oplossing!! Is er wel iemand die dit wel kan oplossen? willen jullie geen klanten? hoop dat iemand kan helpen. Luuk

Sinds de iPhone 4 bestel ik elke 2 jaar een nieuwe Apple iPhone bij T-mobile/Odido. Ondanks ik dus al een tijdje ‘aan boord’ ben is dit pas mijn eerste toestel met USB C naar USB C data/oplaadkabel. Niks spannend zou je zeggen, echter laadt mijn in eind september geleverde iPhone 16 pro niet meer op. Andere kabel en hij doet weer opladen. Is het gebruikelijk dat deze originele Apple kabels zo snel defect raken? Ik neem aan dat ik hier garantie op heb? Alvast bedankt voor de support.

Ik heb mijn telefoon een tijdje geleden gereset, waardoor de Odido-app ook verwijderd werd. Maar toen ik de app opnieuw installeerde en mijn abonnement wilde toevoegen, kreeg ik de foutmelding: “We kunnen dit abonnement niet koppelen omdat we je gegevens niet herkennen. Bel ons op 0800-0092, kijken we met je mee.”

Helaas is iedereen hier al klant bij Odido, maar mocht dit toch online komen te staan. Dan bij deze de waarschuwing aan iedereen om geen toestel of abonnement aan te schaffen bij Odido. Ik ben nog nooit in m'n leven zo slecht geholpen. 2 jaar geleden een toestel aangeschaft. 10 maanden na de koop was deze al kapot. Het toestel viel constant uit, apps zoals camera, google chrome, maar ook de contactenlijst kon ik vaak niet openen. Deze sloten direct weer af. Toestel voor reparatie opgestuurd. Na de kortste keren weer dezelfde problemen. Ik heb het toestel ondertussen al 4x voor “reparatie” opgestuurd, maar ik blijf dezelfde problemen houden. Mijn toestel wordt nooit echt gerepareerd. In het laatste reparatie-overzicht staat ook letterlijk dat mijn toestel niet gerepareerd is.Odido heeft mij verteld dat er over een nieuw toestel gesproken zou worden als mijn toestel nog steeds niet werkt na 3 reparaties. Ik ben nu al 4 reparaties verder en een nieuw toestel is er nog altijd niet van gekomen. Recentelijk vertelde een medewerker mij dat Odido nooit nieuwe toestellen uitgeeft. Ze repareren alleen. Ik ben dus al die tijd voorgelogen. Odido doet alsof er na x aantal reparaties naar een oplossing gezocht gaat worden, maar dat is niet het geval. Ze “repareren” net zo lang je telefoon totdat de garantietermijn van 2 jaar verlopen is. Als de reparaties ook daadwerkelijk REPARATIES waren, dan had ik er geen problemen mee. Maar ze doen alsof, en daarmee is dit de puurste vorm van oplichterij. De wet schrijft voor dat een consument 2 jaar recht heeft op een deugdelijk product. Dat heb ik nooit gehad. Mijn vraag is dan ook: wanneer wordt er gereageerd door Odido op mijn klachten en komt Odido tot een daadwerkelijke oplossing in de vorm van een nieuw toestel of geld terug?

Goedemorgen, sinds zondag een nieuw abonnement bij Odido. Ik had eerst een abonnement op naam van mijn moeder, maar heb met nummerbehoud nu een abonnement op mijn naam. Deze is afgelopen zondag ingegaan. Het is dan ook vanaf afgelopen zondag dat ik probeer mijn abonnement toe te voegen aan de app, maar dat lukt dus niet. ik ben reeds 2x in een Odido winkel geweest bij mij de buurt, maar ze zeggen elke keer dat ik moet wachten tot mijn oude abonnement uit het systeem is verwijderd. Maar dat kan 8 tot 20 uur duren? Maar die tijd is al verstreken. Ze ondernemen verder ook weinig actie in de winkel dan slechts te zeggen dat ik moet wachten. Is hier iemand die mij kan helpen?

Gisteren 5 december 2024 met 2 telefoonnummers met E-Sim aangesloten bij Odido. Wij komen van Simpel maar deze heeft geen Multisim. Wij hebben beiden een IPhone 15 Pro Max met E-Sim. Ik krijg met geen mogelijkheid de Multisim op de Applewatch 10 met GPS en Cellular en op een Applewatch Ultra 2. Tekens het verhaal van, dat onze abonnementen niet gekoppeld kunnen worden met Multisim. Beide Applewatchen geven dit op.

Hallo, Misschien ben ik uitermate scheel maar ik zie echt werkelijk waar geen optie om een Sim te activeren laat staan een Esim. Dan krijg je een mooie brief met de tekst: '3. Activeer je eSIM in Mijn Odido of op de Sims- en toestelpagina. Of in de Odido App.' Beide opties bekeken, in beide opties heb ik GEEN Sim activeren optie. Als ik op https://www.odido.nl/service/producten/mobiel/simkaart op de knop 'Simkaart Activeren’ klik kom ik op de pagina https://www.odido.nl/my/toestel-en-sim met de onderstaande screenshots. Dit is wat ik zie: Het ‘Zoek het maar uit gehalte’ om papier of bandbreedte te besparen omdat een instructie schrijven die duidelijk wijst naar de juiste plekken is echt om te janken.

Op vakantie op Gran Canaria is mij opgevallen dat de tijdzone op de iPhone SE niet goed stond. De staat als automatisch ingesteld en zou dus de juiste tijd moeten weergeven, ondanks het uur tijdverschil wat er heerst tussen het vaste land van Spanje en Gran Canaria. Om dit op te lossen heb ik het toestel tijdelijk op “Canarische Eilanden” gezet, en na terugkomst in Nederland weer op automatisch. Hoe is dit mogelijk? Een andere iPhone (met een abonnement bij Vodafone) doet het wel goed.

Beste Medewerker, Mijn abonnement zou niet gekoppeld kunnen worden aan mijn account omdat deze al gekoppeld kan zijn. Echter heb ik maar 1 account en kan ik deze niet ontkoppelen, zou iemand van jullie wellicht deze handmatig op het juiste account willen koppelen? Alvast bedankt voor jullie tijd, werkse.

Beste, Mijn naam is Mohamed, Ik wilde graag mijn verhaal uitleggen, mijn moeder heeft namelijk door mij een negatieve BKR registratie. Dit is allemaal ontstaan doordat ik een paar rekeningen niet tijdig heb betaald, ik zat op dat moment in een financiële crisis omdat ik toen net was getrouwd. Ik heb toen met mijn vrouw net een huis weten te bemachtigen. Door dit onverwachte huwelijk en daarbij ook nog een nieuw huis wat echt vanaf 0 weer moest opgeknapt worden liep ik tegen veel financiële valkuilen aan. Ik kon niet/niet op tijd mijn rekeningen betalen, waaronder die van mijn telefoon. Ook andere rekeningen kon ik niet op tijd betalen waardoor ik nu nog steeds in de boetes en ophogingen zit. Het grote probleem is dat dit abonnement stond op mijn moeders naam, deze heeft ze vanaf mijn 17e altijd betaald. Hierdoor stond het abonnement nog op haar naam, terwijl ik de rekeningen betaalde. Deze heb ik nogmaals destijds soms niet op tijd kunnen betalen. Mijn moeder is een hardwerkende vrouw en zet zich op het speciaal onderwijs in voor kinderen met een verstandelijke beperking. Mijn ouders willen binnenkort graag verhuizen, ze willen het huidige huis wegdoen vanwege verschillende mankementen, ze verdienen ook beter. Helaas wordt een hypotheek aanvragen heel moeilijk door deze negatieve BKR registratie. Ik voel me zelf ook ontzettend schuldig omdat deze registratie met zulke grote gevolgen nu op haar naam staat door mij. Ik gun het ze ook enorm om te verhuizen met een hypotheek waardoor het verhuizen dus ook daadwerkelijk lukt. Ik weet dat jullie inbox waarschijnlijk vol staat met dit soort verzoeken en dat jullie ook waarschijnlijk de gekste verhalen zullen horen. Toch doe ik her verzoek in goede hoop en vraag ik aan jullie of er een mogelijkheid is om deze BKR registratie van haar naam te halen, desnoods kunnen jullie hem op mijn naam plaatsen. Met vriendelijke groet, Mohamed

Hello , this is the second time Iam buying a new IPhone from Odido and it has a problem , the first time I bought 13 pro max and it has a sound problem, and now I bought a new Iphone 16 pro max also has a problem with the system , it is shutting down by itself, I contacted the service and they refused to change it to me by a new one, and that is annoying me a lot , odido really has a very bad service , ut is just waisted people money for not good service , Iam a customer by odido since 6 years ago , my family also , I deserve a better response for my problem than just go and fix a new iphone I paid for it more than 1300 euro , it is verrrrry baaad , Iam not satisfied

Ik wil graag kijken of er een oplossing om mijn data te delen voor mijn auto. Die heeft een sim module inzitten om verbiding te kunnen maken. Ik weet dat multim niet zo werkt maar is er een andere mogelijkheid dan een extra data abonnement te nemen ?

Hoe pas ik mijn achternaam aan er zit een tik fout in

Ik kom nu pas achter dat ik niet naar mijn chinese familie kan bellen. En ik heb al mijn vrienden en kennissen metOdido abonnement gevraagd, ze kunnen ook niet bellen naar de Chinese nummers. Ik vind het echt raar. Er is helemaal geen blokkades ingesteld. Klantenservice weet het ook niet wat de oorzaken zijn. Mijn man en ik hebben een maand geleden allebei de contracten verlengd. Hebben er nu dus spijt van. Als het probleem niet opgelost wordt, gaan we sowieso overstappen naar een andere. Oude T - mobile was echt veel beter. Nooit problemen gehad. Zo jammer dat ie veranderd is!

Hoii! Ik probeerde vandaag een kennis te bellen met een Belgisch nummer maar toen kreeg ik; this call is not allowed te horen. Toen probeerde ik mijn vriend te bellen die een pools nummer heeft maar ook hier kreeg ik dezelfde melding. Ik heb geen blokkades aanstaan zover ik weet.

Hoi, Ik heb op zaterdag 30 november een Samsung S24 256GB Violet besteld met afhalen in de winkel. In de shop werd ik geïnformeerd dat de levertijd zo'n 3 werkdagen zou zijn. Echter heb ik nog altijd niets vernomen. Gezien mijn vorige telefoon stuk is gevallen wacht ik met smart op de levering. Is er een indicatie wanneer ik mijn nieuwe telefoon kan afhalen? Bestelnummer: 224954789

Goedendag, ik heb mijn iPhone 16 pro Max zaterdag 30.11 besteld, ophalen in de winkel - snelste way. Direct ophalen ,direct leverbaar. Vandaag is 4.12 en steeds geen bericht, beetje niet netjes. Wanneer dan kan ik mijn bestelling ophalen? Ik lees overal dat deze wel direct leverbaar is, wanneer dan??

dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. is het abonnement toegevoegd aan een ander account? verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw. goedenavond dit krijg ik te zien als ik mijn abonnement probeer toe te voegen op mijn Odido app. Iemand die me kan helpen?

I recently switched from prepaid to subscription, both on Odido, and maintained my number. I cannot link the subscription on the app. I receive an error message saying the number is already linked to another account. I don't have another account. This seems to be a common problem, but the only solution I see is someone from Odido removing the previous account for you. I tried to contact customer service but received no reply. How can I add my new subscription so I can view my invoices?

Omdat ik klaar ben om constant naar de klantenservice te moeten bellen en voor mijn gevoel van het kastje naar de muur te worden gestuurd. Hoop ik zo een medewerker te kunnen bereiken die mijn probleem (en van mijn collega’s) kan oplossen. CASE-NUMMER: 73798811 Recentelijk nam ik een een abonnement van Odido. Sindsdien kan niet bellen of gebeld worden vanaf de plek waar ik werk. Zo nu en dan komt een beller er toch door heen, maar hapert de lijn of word die zelfs verbroken door het bereik. Alsof de wind dan net even goed staat en het bereik wel aankomt. Het duurde even voordat ik wist waar dit aan lag. Na rond vragen blijken een aantal collega’s, die odido hebben, hetzelfde probleem te hebben. Als collega’s mij notabene in hetzelfde gebouw mij bellen kunnen ze mij ook niet bereiken. Dit heb ik al aangegeven op de dekkingskaart. Hiervan kreeg ik bericht dat er contact met mij opgenomen zou worden. Natuurlijk belde de werknemer vorige week woensdag, op de tijd dat ik aan het werk was. Ik krijg dan wel (meestal) netjes een sms als iemand mij probeerde te bellen. In de avond belde ik daarom terug naar de klantenservice om vervolgens na wachten een medewerker te kunnen spreken, om daarna weer in de wacht te worden gezet. Met als klapper op de vuurpijl het telefoongesprek word afgebroken. Vrijdagochtend belde ik opnieuw en stond de medewerker mij netjes te woord. Maar de afgesproken tijd dat de medewerker over deze zaak mij terug zou Bellen (Maandagochtend), is niet nagekomen. En ik wil dat hier toch naar gekeken gaat worden omdat ik zo niet bereikbaar ben voor collega’s en klanten die ik te woord moet staan. Dat geld ook voor mijn collega’s, dit is dus niet een probleem dat alleen bij mij is, maar ook bij andere.

Hallo Odido service, Half oktober had ik mijn prepaid opgewaardeerd, en een surprise code ontvangen waarmee ik Draadloze oordopjes had gewonnen. Vervolgens voerde ik mijn adresgegevens in en kreeg ik een SMS met daarin aangegeven dat de prijs binnen 5 werkdagen verstuurd zou worden. En dat ik de bezorgstatus in de PostNL app zou kunnen zien. Ik heb dus zowel op de PostNL app geen bezorgstatus gezien als dat ik de prijs na ruim 3 a 4 weken nog niet heb ontvangen. Ik heb onlangs de klantenservice gebeld, maar die persoon wist opmerkelijk genoeg überhaupt niets af van de hele Surprise code service van odido, en heeft gesuggereerd dat het mogelijk om een scam gaat. Hele rare gang van zaken dit. Hoe verder?

Ik kan niet Bellen of gebeld worden sinds ik in het buitenland ben heb geen abonnement en gebruik de standaard mobile heb wel service Bereik met 3 tot 4 bars maar kan niet bellen ik heb van Alles geprobeert iphone opnieuw opstarten, iPhone updaten, reset de instelingen, simkaart in en uit, maar niks werkt, als ik iemand bel Dan staat er call failed en gaat niet eens over, maar sms werkt wel en internet gebruik ik waar ok verblijf

Ik heb een S24 gekocht bij mijn verlenging. Nu wil ik mijn samsung watch 5 claimen maar ik loop vast op het einde. Mijn geboortedatum is niet ingevuld en ik kan deze ook niet invullen. Mijn geboortedatum is wel te zien in mijn sansung account. Hopelijk kan iemand mij helpen hoe ik dit kan oplossen. Groet,Royce