Mobiel

Ik krijg smsjes van vodafoon /ziggo met een code. Ik heb een odido abonnement en geen vodafoon en ook geen ziggo. Kan iemand vertellen hoe dit kan? 

Ik heb een verkeerde telefoon met abonnement besteld. Nu heb ik hem bij AMP geannuleerd. Weet iemand hoe lang het duurt voordat dit verwerkt word en ik weer een nieuw abonnement kan afsluiten?

Ik zou graag mijn verlenging annuleren omdat ik graag toch wil verlengen met toestel ipv sim only. 

Verwijderd

Al jaren werkt wisselgesprek niet met mijn simkaart.  Andere Odido simkaart in mijn toestel dan werkt het wel .    Graag hulp.   *43# en geeft aan dat wisselgesprek aan staat.   Instellingen in telefoon staan ook goed.   Heb een Xiaomi 15Tpro.  Mvg Jeroen 

Ik heb een betalingsacterstand, nu probeer ik contact op te nemen maar dat lukt niet aangezien mijn nummer is geblokkeerd waardoor ik dus niet kan bellen, zou ik hier hulp mee kunnen krijgen en kijken of er een oplossing gevonden zou kunnen worden?

Open internet 

Hello,I already cancelled my subscription/account, so I don’t understand why I am still being charged.Could you please check this and explain the outstanding invoices?

Ik heb in de nacht van 19 op 20 mei mijn abonnement verlengd met de iphone 17 pro max. Hierbij gekozen voor levering in de winkel omdat dit sneller zou zijn. Wat is ongeveer de levertijd die ik kan verwachten ?  bestelnummer is: 253116557

Open internet

Graag zou ik een nieuw telefoonnummer willen voor mijn abonnement, en het huidige nummer van dit abonnement overzetten/omzetten naar prepaid. Dit telefoonnummer met prepaid kan ik later dan namelijk nog gebruiken voor het inloggen bij allerlei diensten waar ik dit telefoonnummer dus (ooit) voor heb opgegeven. Is dit mogelijk?

Beste moderator,Het lukt mij niet om mijn HBO Max-account te koppelen via Mijn Odido. Er staat geen actieve betaling op mijn HBO Max-account, ik heb het al geprobeerd via een incognitovenster en de verificatiecode komt ook niet binnen in mijn inbox of spammap. Ik lees op het forum dat de HBO Max-bundel aan jullie kant gereset (gedeactiveerd en opnieuw geactiveerd) moet worden. Zouden jullie dit voor mij kunnen doen? Mijn gegevens staan in mijn profiel. Alvast bedankt!

Goedendag, ik ben helaas vergeten welke email adres bij mijn telefoonnummer hoort, kunnen jullie mij hierbij helpen aub. mvg,Kaya

ik heb gisteren een sim only met esim besteld. Nummerportering direct aangevraagd en deze zal 1-6-2026 plaatsvinden.Status van de bestelling in de app is bezorgd maar ik heb zowel via de post of email nog geen esim ontvangen. Komt deze nog voor 1-6-2026 en via welke weg ?

In de Odido-shop een zakelijk abonnement met een Oppo afgesloten (ordernummer 253097290), waarbij expliciet bedenktijd werd toegezegd. Omdat het toestel niet beviel, heb ik gebeld. De telefonische klantenservice gaf aan: "Koop maar een nieuwe in de winkel, dan retourneren we de eerste daar."Vertrouwend op deze informatie heb ik in de winkel een iPhone gekocht (ordernummer 253252758). Vervolgens begon de ellende: de winkel mocht niet retourneren, de klantenservice verwees naar een online formulier, het formulier werd verkeerd verwerkt, en nu wordt de annulering van de Oppo plotseling afgewezen "omdat het zakelijk is". Vandaag kreeg ik zelfs te horen dat de iPhone óók niet terug mag.Ik zit nu door herhaaldelijke, aantoonbaar foutieve en tegenstrijdige informatie van Odido-medewerkers ongewild vast aan TWEE dure zakelijke abonnementen en toestellen, terwijl ik er maar één wil. Dit is misleidend en onacceptabel. Ik eis dat Odido de toegezegde annulering van het eerste contract (de Oppo) al

Afgelopen week wilde ik Deezer Vast opnieuw activeren omdat ik deze App toch prettiger vind dan YT Music, met het nieuws van vandaag dat de Big Tech namen van ambtenaren openbaar heeft gemaakt, vind ik dat ik een goede keuze heb gemaakt. Maar opeens was klant voordeel van mijn mobiele abonnement af, met als gevolg dat ik meer moet betalen voor de helft minder. Ik kan over 30 dagen verlengen of over 15 dagen overstap regelen, ik geef de ODIDO webcare tot met dinsdag 26 mei 2026 17:00 uur om dit probleem met terugwerkende kracht te fixen, ik heb mij een aantal weken geleden al geïdentificeerd dus die stap kunnen we overslaan. Fijne Pinksteren 

I need to cancel my subscription because I’m living abroad and my contract ends on november this year, but I’m leaving next wednesday morning.I tried calling but I’m being waiting for more than an hour without any response.Also I have proofs enough to not be charged for ending a contract earlier. 

Hi, ik heb een verzoek tot inzage persoonsgegevens aangevraagd en heb deze ontvangen. In de mail geeft Odido dit aan:Goed nieuws: je verzoek tot een kopie is afgehandeld. De documenten zijn als bijlage(s) toegevoegd. Om te voorkomen dat andere mensen jouw gegevens kunnen inzien, krijg je een apart sms’je met een code waarmee je de document(en) kan openen.Deze sms heb ik nooit ontvangen. Hoe kan ik deze wel krijgen om de gemailde pdf te openen? 

ik heb een vraag, ik wil overstappen naar odido,kan nu van KPN vrij overstappen i.v.m. veranderen voorwaardenhoe gaat het in zijn werking? 

Ik gebruik een aantal jaren mobiele data van Odido op verschillende devices en mifi router op een camping in Burg-Haamstede. Dat werkte beter dan de aangeboden wifi. Vanaf dit voorjaar is de mobiele verbinding op alle apparaten een stuk minder. 1 streepje. Soms zelfs is er geen internetbereik. Het lijkt ook wel bv met de pinksterdrukte de verbinding nog slechter is. Live tv kijken is nauwelijks te doen. Als dat zo blijft is het teleurstellend en stap ik over op een andere provider voor m’n mifi router. Wie  herkent dit probleem van slechter verbinding . Odido zegt dat dekkingsgraad oké is maar dit klopt niet met mijn bevindingen.

Titel spreekt voor zich. Heb 25-5 verlengt, en heb nog geen update gekregen, tuurlijk was het de 25e pinksterdag maar had gehoopt op iets van een update. In de email die ik 25-5 kreeg stond dat mijn nieuwe abbonement 23-9 pas ingaat, betekent het dat ik dan pas het toestel krijg? Betaal ik dan nu elke maand voor mn oude toestel, of voor de iphone?

Hi, Ik ben sinds 08:30 geland in Spanje vandaag en in heb sindsdien geen bereik. Ik heb geen openstaande rekeningen. Het handmatig instellen van mobielnetwerk is helaas niet mogelijk. Hoe kan dit zo snel mogelijk opgelost worden?

Ik moet toch even klagen,Ik heb mijn abbonement na 5 jaar toch maar verlengt met een nieuwe telefoon erbij, ik heb blijkbaar de juiste tijd gekozen want ik heb er een mooie deal bij gekregen,Mijn probleem is nu dat de promotie steeds word afgewezen met informatie van Samsung die volgens Odido medewerkers waar ik mee heb gepraat gewoon niet kloppen, ik heb veel verschillende topics gezien waar de documenten die ik heb verstuurd gewoon worden geaccepteerd,Ik heb geen idee wat er nu van mij verwacht word en de frustratie zit me tot over mijn neus, dit is ook een reden waarom ik zo lang heb gewacht met het halen van een nieuwe telefoon,AankoopbewijsHalen uit winkel - Winkel 2 uur van mij vandaan - geen vervoerContact met Odido - zelfde woorden, ophalen uit winkel - Nee? ik ga niet 2 uur reizen voor een papiertje die via de mail gestuurd kan wordendeel van contract gestuurd (moet werken volgens Odido) afgewezen door SamsungContact met Samsung - Drama, zeggen dat wat Odido aangeeft niet klop

Hoi,Sinds vandaag ben ik klant bij Odido. Ik probeer een account bij MijnOdido aan te maken. Ik krijg een melding dat ik geen nieuw account aan kan maken, omdat er al een account is gekoppeld aan mijn e-mailadres. Maar de e-mail om het wachtwoord te resetten krijg ik niet binnen. Hoe kan ik dit oplossen?

Hi, Ruim twee weken geleden zag ik in de ODIDO app dat er een speciale aanbieding voor mij klaarstond, omdat ik een lange tijd klant ben. Er stond de volgende tekst:“Je persoonlijke deal staat klaar. Omdat je al een tijdje bij ons bent, hebben we iets leuks voor je: 10 euro extra korting op een nieuw Unlimited-abonnement. Kies uit Basis, Plus of Premium. Deze korting krijg je bovenop maandelijks Klantvoordeel, zoals 5 euro korting op je huidige Internet abonnement voor thuis en tot €7,50 euro korting op een Unlimited abonnement. Gebruik onderstaande unieke code, in combinatie met je mailadres, en krijg elke maand extra korting.” Omdat ik hier graag gebruik van wil maken, heb ik vandaag geprobeerd om dezelfde pagina in de app of op de website te vinden, echter zie ik het nergens meer tussenstaan. Ik vraag me af hoe ik alsnog gebruik kan maken van deze persoonlijke deal Alvast bedankt!