Ik wil graag mijn extra opzeggen, omdat het aanbod mij op hbo max niet bevalt en ik reclames blijf krijgen terwijl ik betaald heb voor geen reclames.
Mijn abonnement was niet op te zeggen via de app(Dit heb ik direct geprobeerd na het activeren, het aanbod en de reclames stonden mij niet aan en waren ook uiterst frustrerend) en ook niet op te zeggen telefonisch via de klantenservice.
Ik weet dat ik betaal voor de 1e maand(aangezien ik het al geactiveerd had) maar het lijkt mij wel een beetje oplichting als ik het pas na een maand kan opzeggen en hiermee de 2e maand in rekening gebracht wordt. Mocht dit wel het geval zijn dat waarschuw ik iedereen om niet zomaar de extra’s aan te schaffen.
graag wordt ik hier zo spoedig mogelijk mee geholpen.
mijn eis is hierbij dat mijn abonnement wordt opgezegd en dat de maand(waar ik voor betaald heb) op z’n minst nog zonder reclames is.
ik heb namelijk standaard aangevraagd en niet basic en via google staat ook aangegeven dat het “standaard pakket” geen reclames zou moeten bevatten.
