Mobiel

Al jaren tele-2 abonnement en nooit problemen. Nu heb ik thuis (en in mijn woonwijk) slecht tot geen bereik. Dekkingskaart geeft goed aan. Gewoon telefoongesprek voeren niet mogelijk. De beller aan de andere kant van de lijn hoort mij niet of haperend.Op andere locaties heb ik wel goed bereik binnen (3 tot zelfs 4 streepjes)Diverse malen geprobeerd contact te zoeken met Odido maar lukt niet. 

Ik heb net een nieuw abonnement afgesloten met nummerportering. Youfone heeft dat geweigerd omdat mijn contract te lang door loopt. Nu ga ik mijn contract afkopen en daarna zal het wel lukken. Mijn oude telefoon is gestolen dus heb niet meer mijn eigen nummer. Odido geeft een link aan waar ik mijn oude nummer moet invullen en dan krijg je een sms. Die zie ik dus nooit. Kunnen jullie na afkoop contract mijn nummer opnieuw opvragen bij Youfone? Je begrijpt dat ik mijn eigen nummer zo snel mogelijk terug wil hebben! 

Goedemmidag, Ik wil mijn bestaand mobielabbonement aan Odido app toevoegen, maar dat lukt helaas niet.Kan iemand graag meehelpen? Ik ben al Odido klant (Tele2 voorheen abbonement had ik)Op het einde telefoon nummer is 174. Bedankt 

Ik ben heel kwaad geworden over de services van een odido medwerker. Me vraag was of ze weten wat ik moet doen om een ben abo over te zetten naar prepaid omdat me moeder net is overleden gisteren wad de uitvaar alles is vers en zwaar. Ik krijg de antwoord hij wees naar Odido bord en zeg je zie toch dat dit Odido is. Je moet naar Ben en that its’ zonder goede dag en over wat ever ook niet gecondoleerd. ik was zo kwaad nog nooit zoiets meegemaakt bij een van jullie winkel. Ik ben zelf klant van mobiel t/m glasvezel enz.. net me vader omgezet naar jullie toe. Kan net zo goed alles weer laten terugdraaien en zelf weg te gaan op zoek naar een klantvriendelijke winkel die me vriendelijk te woord wil staan! Ik wil een klacht indienen ik kan het ook niet vinden als ik bel.

Mag ik misschien vragen waarom mijn verbinding zeer slecht is of tot zowel geen verbinding elke dag en dit zowel bijna letterlijk om de haverklap?Waar ik ooit wel goede verbinding had overal geeft het gewoon aan 'geen verbinding'Ook al beweren jullie dat het er niets mee te maken heeft sinds de naamsverandering maar waar ligt het toch aan? Begint nu best vervelend te worden en zie dat er meerdere mensen last van hebben.. 

I have Odido internet in our house, I also have Odido Unlimited Plus for myself, Together Unlimited for my wife, but when I have tried ordering another Together Unlimited (for my children) I got rejected.I’ve read through https://www.odido.nl/afwijzing-abonnement but couldn’t find anything which would explain (I don’t have outstanding invoices, I don’t have any device credits nor anything with BKR)I’ve also filled out the pdf form linked there, but couldn’t find any email address for where to send it to. Could somebody help me please, I don’t want to have multiple subscriptions with multiple providers if possible.

Beste community, ik zat bij Tele2 met een fysieke simkaart (zij boden geen esim aan) en heb een paar dagen geleden bij Odido verlengt met esim. Vervolgens werd gisteren mijn nieuwe abonnement geactiveerd op de (oude) fysieke simkaart, die ik ook had gehouden als ik niet had gekozen voor esim. Vandaag komt mijn esim aan (per post) en download ik hem, maar het lukt niet om te verbinden (“No Service” blijft er staan). Ik heb al geprobeerd mijn telefoon opnieuw op te starten maar dat heeft geen effect. Ik weet bijna zeker dat dit komt omdat mijn oude simkaart nog actief is en er geen 2 simkaarten aan mijn abonnement gekoppeld kunnen zijn, maar ik twijfel nu om mijn simkaart te blokkeren, want ik weet niet of dat helpt en straks zit ik helemaal zonder internet. Alvast bedankt voor het helpen!

Ik heb een t-mobile abonnement en dat is nu odido. Er verandert niets, alleen de naam.Dit is aangegeven terwijl overal wordt aangegeven dat het “je nieuwe provider” is. Bijzonder…De abonnementen van Odido zijn voordeliger dan ik nu heb, maar kan pas over 8 maanden verlengen. Dit lijkt me niet juist. In principe is dit toch dwaling maar ook contractbreuk gezien wat ze aangeven. Wat nu?

Mijn MB,s vliegen eruit. Dit is nooit zo geweest ik doe hetzelfde als anders. Meer mensen last van???

7 dagen geleden een Iphone 14 Pro besteld, verlenging op een sim only abonnement via de Odido app.Heb geen bevestiging ontvangen en ook niet kunnen betalen. Valt dit nog onder de “validatie” of de bekende storing?

Hi!Ik heb gisteren een bestelling geplaatst met een iphone 15 (groen, 128GB) en de levertijd daarvan staat op direct leverbaar. Nou wil ik deze graag ophalen in de winkel. Is het zo dat ik daar dan vandaag een berichtje van krijg, of duurt het langer om deze telefoons naar de winkels te vervoeren? Wat is de algemene tijd waar ik rekening mee kan houden met zo’n bestelling? Ik ben zo ongeduldig want ik ben echt aan een nieuwe telefoon toe, haha. Thanks!!

Hi all,It’s not really a serious discussion but only that I have a concern after sending my iphone for repair at Odido. My iphone cannot be charged so I checked with Odido shop and they sent my phone for repair at Dynafix. Then I started to look at some review of that company, and 99% are really bad….. I was first relieved to have sent the phone coz it is still under warranty and I trust Odido choosing the right partner to work with, but now I’m so worried about my phone…. Anyone might have experience with Dynafix also viz Odido (Tmobile)?

Hi can you cancel my order thank you I ordered 1 hour ago accidently

Goedeavond,ik heb vrijdag een bestelling gedaan. 201963698alleen heb nog steeds geen SMSje gehad van het betreffende odido winkel. Is dit goed gegaan of is de bestelling nog niet doorgekomen ? Met vriendelijke groetMelanie van Nieuwland

Yesterday I applied for a SIM card. I want to keep my old number, but I wrote it incorrectly. What should I do?

Hallo, ik heb een internetbundel van €30,- gekocht om te gebruiken in India. Als ik echter in de odido-app kijk zie ik dat ik al meer dan €30,- buiten mijn normale bundel heb uitgegeven. Verder zie ik de volgende melding mbt deze extra internetbundel: “niet actief in huidige zone”. Via de odido-chat hoorde ik dat de bundel wel actief zou moeten zijn en dat er geen belemmeringen zouden zijn. Ik merk daarentegen dus wel een belemmering, want het werkt nog niet. Mijn roaming staat al aan en het juiste buitenlandse netwerk is al geselecteerd.

Hi,I bought a sim with unlimited data package, 300mb speed. I had a video game to download but after 20 gb I got a text that I had reached my daily limit. Unlimited=daily limit. I called the agency immediately and cancelled the sim and the package together. They said no charges will be put. But today I was charged 32.5£ for it. Why?? 

Ik kijk bij mij gegevens in mijn account en ik zie dat mijn geboortedatum niet klopt. Zou hier iets aan gedaan kunnen worden?

Mijn verbruik is 11.646 MB, mijn abonnement 20.000 MB … overzicht zegt dat ik NUL MB over heb. Hoe kan dat?-- update : helpdesk zegt dat opeens 8GB verbruikt zou zijn (in 10min) en dat dit niet in het overzicht staat -- LOLDenk dat ze het punt niet begrijpen : zelfs al zou er 8GB al zijn verbruikt maar die info is niet beschikbaar,… dan kan de app nog steeds niet rekenen: 20.000 -/- 11.646 <> 0 

Zoals verschillende andere gebruikers kan ik niet mijn mobiel account toevoegen. Na het invoeren van de code krijg ik de melding:  “Er is een fout opgetreden, probeer het later opnieuw” .Groeten, Rob

Hi I accidently ordered can you cancel it thank you there is 14 days reflextion period. I ordered 10 minutes ago

Vandaag een nieuwe iPhone mogen ontvangen met e-Sim. Netjes de code gescand alleen de optie activeren is nergens terug te vinden in mijn Odido. Ook in de winkel konden ze het niet activeren. Had te maken met ex Tele2 klanten waardoor dit niet lukt. Ze zijn bezig met een oplossing werd mij verteld maar wanneer het nu opgelost wordt is voor mij een raadsel. Er waren al meerdere klanten geweest met dit probleem. Helaas is er geen informatie terug te vinden over dit probleem bij Odido. Als je de klantenservice belt weten ze niks van dit probleem helaas. Had me een ritje naar de stad bespaart…

Omdat ik op het forum een aantal topics zie waarbij het installeren van de eSim fout gaat en mensen daarna geen verbinding meer kunnen krijgen maak ik deze topic aan. Let op! Wanneer je een eSim activeert werkt je fysieke simkaart niet meer. Zorg ervoor dat je de stappen dus goed volgt en je eSim nog niet activeert tot dat dit wordt aangegeven in de stappen. Het is belangrijk dat je fysieke simkaart nog werkt en deze in je toestel zit zodat je de SMS codes kan ontvangen die je nodig bent.Stap 1: Log in bij Mijn OdidoStap 2: Klik op "Meer" Stap 3: Klik op "Sim, Toestel en Smartwatch”Stap 4: Klik op "Bestel eSim”Stap 5: Klik op "eSim downloaden” Activeer de simkaart nog niet!Stap 6: Ga nu naar de instellingen van je telefoon en zoek naar eSim, en klik op "eSim toevoegen” klik

Hi, Ik ben in juli van T-Mobile naar Tele2 geswitcht voor een nieuwe simkaart met nummerbehoud, ingang in september. In september werd dit odido en kon ik de simkaart in mijn telefoon doen. De simkaart bleek stuk te zijn (al meerdere keren aan de lijn gehangen met odido en apple support) dus ik krijg een nieuwe. Voor mijn studie zit ik echter in het buitenland en kan ik niet zomaar naar Nederland om de simkaart te vervangen. Mijn ouders kunnen deze opsturen met de post. Kan ik deze simkaart ook in het buitenland activeren? 

Hallo,Sinds ik op vakantie ben geweest naar Bali heb ik onbekende rekeningen op mijn factuur staan en dit is een hele hoop geld heeft iemand anders dit ook gehad?