Mobiel

3 januari heb ik de samsung s23 besteld. Vandaag zou deze geleverd worden. Via samsung krijg je dan een gratis smartwatch 4 erbij. Deze actie geld tot 14 januari. Net heb ik bericht gekregen dat de telefoon pas 12-16 januari gevelerd gaat worden. Kan ik alvast het IMEI-nummer en de EAN-code krijgen zodat ik de smartwatch kan innen?Of werkt de actie misschien ook als je het apparaat voor 14 januari hebt aangeschaft?

Waarom heeft Odido de regel dat het juiste rekeningnummer op de pinpas geprint moet staan?Ik heb mijn paspoort. Ik kan betalen vanaf de juiste rekening vanaf deze pinpas. Daarnaast komen jullie aan de deur bij het contract adres. Alleen omdat op mijn pinpas een ander rekening nummer geprint staat nemen ze de bestelling gewoon weer mee bij levering van alleen een simkaart.Tegenwoordig heb je soms wel 10 rekeningen onder 1 pas. Volgens de klantenservice moet ik dan maar een pinpas aanvragen waar de juiste rekening op staat. Als ik dat bij elke rekening moet doen kost dat 10 euro per rekening

Beste lezer, ik wil graag wat met je delen om je overstap makkelijker te maken Voordat ik begin:Als je door de administratieve last heen bent omheen kunt werken is Odidio prima! Ik heb veel medewerkers gesproken en ze zijn allemaal hulpvaardig. Nu nog even ipv6 implementeren, kom op, jullie kunnen het! Onze wensen: We willen graag met 4 personen naar Odido Sim Only (Gezinssituatie, zelfde adres) en allemaal uit contract bij onze huidie provider.Overstapdatum is natuurlijk alle abonnementen het liefst in één keer over.Dat kan, maar heeft bij Odido nog wat voeten in de aarde:Het stappenplan is als volgt:Constructie van OdidoJe gaat naar de fysieke Odido winkel Neem 1 maal je unlimited abonnement en daarna 3 maal nog een abonnement voor 20 euro, unlimited abonnement laat je per datum van vandaag starten anders kun je geen andere abonnementen er aan koppelen, handig odidio! Deze abonnementen komen allemaal op naam van de hoofdafnemer. Nummerovername gaat voor deze nummers prima. Bel na

Zoals bij meer mensen op dit forum lukt het niet om een bestaand abonnement toe te voegen aan mijn account. Ik heb het op verschillende tijden en met verschillende browsers en apparaten geprobeerd en ik blijf dezelfde foutmelding krijgen na het invullen van de op dat moment verstuurde bevestigingscode. Zie foto hieronder. Het oorspronkelijke T-Mobile account zelf is wel overgezet naar Odido, maar daar kan ik nu niets mee. Facturen e.d. zijn uiteraard ook niet zichtbaar. Waarschijnlijk staat bij mij nog een oud abonnement gekoppeld.Ik hoor graag hoe dit opgelost kan worden. Alvast bedankt! 

Goeiemorgen,Ik zit in het buitenland en ben mijn simkaart kwijt. Ik wil graag online een nieuwe laten bezorgen naar mijn thuis adres in Nederland maar kan niet inloggen op de ODIDO app door de 2 staps verificatie (die ik neit zelf heb aangezet)De SMS code voor de verificatie komt niet aan op mijn telefoon omdat daar mijn buitenlandse simkaart in zit. Hierdoor kan ik dus niet op de App inloggen om dit zelf te regelen.Ik kan ook niet bellen naar jullie klantenservice met deze simkaart en de chatbot zegt continu dat alle adviseurs bezig zijn.Ik wil graag mijn oude simkaart blokkeren en een nieuwe bezorgen naar mijn thuis adres in NL.Vriendelijke groet,Emma  

Goedemorgen,Ik wil graag mijn bestelling 204740317 annuleren. Ik ben op de eerste stap “Je bestelling is ontvangen” en het openstaande bedrag heb ik nog niet betaald.Met vriendelijke groet 

Hoi!Vanaf 1 januari is mijn nieuwe Odido abonnement ingegaan. Ik ben al sinds 2016 klant bij T-Mobile/Odido en kan daarom makkelijk overstappen met nummerbehoud. Ik heb alleen een nieuwe telefoon. Een Xiaomi 12 Pro. Vandaag heb ik mijn nieuwe telefoon geïnstalleerd en ik kan niet meer bellen. Als ik gebeld wordt en ik neem op, wordt het gesprek beëindigd. Als ik uitbel kan ik wel bellen maar hoort degene die ik bel mij niet. Ik heb de SIM kaart al opnieuw in de telefoon gedaan en de telefoon uit en aangedaan. Het abonnement is dus vanaf 1 januari ingegaan. Ik kan wel internetten met mijn telefoon en ik ontvang ook SMS’jes. Hoe kan ik dit oplossen?

Heb net m'n mobiele abo toegevoegd, probeer nu het T-Mobile Thuis ook toe te voegen maar daar worden gegevens naar een @T-mobilethuis.nl adres gestuurd. Die gebruikte ik niet, heb er ook geen inloggegevens meer van. Hoe krijg ik deze gekoppeld aan een wel werkend email adres?

Hi, I've been in the UK for a couple of weeks now and my SIM is completely blocked. I can't even receive texts or calls. I understand if I can't make them here but I should be able to receive them at least. Please help

Beste ODIDO,Enkele maanden geleden heb ik een aanvraag ingediend om mijn jaarlijkse particuliere telefooncontract om te zetten naar een zakelijk contract, met behoud van mijn huidige telefoonnummer. Uw collega leek dit voor mij te regelen en een nieuw zakelijk contract op te zetten. Echter, tot mijn verbazing ben ik nu belast met de kosten voor beide contracten, zowel het particuliere als het zakelijke, terwijl ik het zakelijke contract helemaal niet gebruik.Graag verzoek ik u om mijn huidige particuliere contract om te zetten naar een zakelijk contract met behoud van hetzelfde nummer, en het aparte particuliere contract te annuleren. Indien dit niet mogelijk is, verzoek ik u het zakelijke contract te annuleren. Hierbij wil ik benadrukken dat ik het belangrijk vind dat er geen dubbele kosten in rekening worden gebracht.Ik vertrouw erop dat u dit probleem naar tevredenheid zult oplossen. Alvast hartelijk dank voor uw hulp en aandacht voor deze kwestie. P.S. Omschrijving:Factuurnummer 90

 On December 29, I purchased a samsung s23+ and I would like to apply for that samsung smartwatch promotion, but my phone will not arrive until 01-17-2024. Could I get the code before to apply? The promotion expires on 14-01.

Hello dear Odido community!  Happy new year, I extended my contract(same number) and changed to unlimited plus instead of unlimited basic subscription for my mobile and I was using eSIM. A few days ago, I got a new eSIM and I wanted to activate it. I followed the process and it still says no service. I can use my old eSIM.I believe I definitely use my new eSIM(faster speed and free roaming) but it looks like we have a problem with it. could you please help?regards 

Vandaag 29-12 -2023 7x contact gehad met klantenservice, steeds tijdens contact valt verbinding weg, hoe dan, dit gebeurd met 4 abonnementen Je kan niet bellen, gebeld worden, hoe gaan jullie dit oplossen.Dan horen vandaag storing en masten pas vervangen tussen 5 en 12 januari, hoe dan, je kan toch niet in deze maatschappij zonder gsm.Wat gaan jullie doen, compenseren en het direct oplossen? 

Hello! I see there’s a lot of people with the same problem as I do, which is not being able to see the order on my account. Tried contacting on the chat but it says no one is available, even though it’s within the working hours. Can someone please help me check if everything is ok with my order? The number is 206114327. Thank you and hope y’all are having a great year so far!

Ik ben mijn Odido-lijn op 19 december gaan gebruiken, maar de rekening kwam op 26 december en ze vragen een gebruiksvergoeding voor een maand en dit lijkt mij niet eerlijk.

Ik heb het gemist of niemand die hier een vraag over heeft aan Odido. Wie iets op afbetaling koopt bij bijvoorbeeld Zalando, een internetabonnement neemt bij KPN of een energiecontract afsluit bij Essent, belandt ongemerkt in een database waar klantgegevens van miljoenen Nederlanders staan opgeslagen. Lees het volledige artikel bij RTL Nieuws. Mijn vraag is eigenlijk heel simpel, heb je daar als Odido klant ook last van? 

We hebben 4 abonnementen op 1 huisadres, we klagen al lang maar geen gehoor, wel betalen voor abonnementen maar bereik en internet slecht , krijgen we compensatie?, sinds we odido zijn, is het gewoon ruk.1 ding is zeker niet oplossen is straks 4 klanten weg bij jullie.Zelfs tmobile thuis was slecht en nu telefonie en internet ook. Ik zie een reactie graag retour want jullie leveren niet waar we voor betalen.M.wulff[Afgeschermd door moderator i.v.m. privégegevens] 

Ik probeer mijn vriendin haar Odido nummer aan mijn abonnement te koppelen om haar over te zetten naar Samen Unlimited. We hebben haar account losgekoppeld en wanneer ik haar nummer probeer toe te voegen krijgen we de bevestigingscode binnen, als ik deze invoer krijg ik echter ‘Er ging iets fout. Probeer het later nog een keer.’ Inmiddels al aardig wat keren geprobeerd maar geen verandering, hoe kan dit worden geregeld?

Hey, I recently did a early renewal on my contract to get a samsung device but since then I've changed my mind and I would like to cancel it. What is the process in order to do it before the 14 days time limit on my contract?RegardsKrystian

Hello 2 month ago i took iphone 15pro with an unlimited subscription but suddenly I gave them wrong email… i wanted to save my number i had prepaid card from lebara and after 2 months my subscription still don’t work, when are you going to turn it on? how can we fix it? I can’t log into the Odido app

Ik mag verlenen. Jeej.Nu wil ik het een keer met telefoon.Zoals altijd wil ik de telefoon liefst in 1x betalen. Maar dan krijg ik niet de €48,- korting erbij.Dus ik wilde dan ipv €15,-, naar €17,- per maand doen.Maar de tijdelijke actie op de A54 (€2 x 24 = €48 totaal korting) werkt nergens en zie ik nergens terug. Ik wil graag de Samsung A54 (paars) met 20gb en 120 minuten bellen voor €15, per maand… (ipv 15gb) (aangezien ik al klant ben en thuis ook afneem.) Maar ik wil ook dus de beloofde extra  korting (€48,-) voor als ik het 2 jaar contract neem.Kan iemand mij helpen? want online lukt het niet. ( ter verduidelijking de €2,50 korting is omdat ik al meerdere diensten van odido afneem. En is dus niet van de speciale samsung actie afkomstig!)

Sinds een aantal weken kan ik niet inloggen in mijn odido. Ik heb namelijk sinds een paar weken een nieuwe telefoon. Ik heb tweestapsverificatie aan staan. Via de Authenticator app had ik mijn Odido gekoppeld. Helaas heeft de app niet mijn gegevens opgeslagen na dat ik alles heb overgezet naar me nieuwe telefoon waardoor ik geen code meer krijg om in te loggen. Het moet opnieuw gekoppeld worden met de app maar dat kan dus niet want ik kan niet inloggen. Ik heb al contact gezocht via social media maar die zeggen dat ik naar een shop moet. Ook bij de shop hadden ze geen idee wat ze moesten doen. Ik vind het heel raar dat als iemand niet in zijn account kan er dus niks aan te doen is? Meneer in de shop had ook geen idee wat hij aan het doen was. Ik ben dit zat. Ik hoop dat misschien hier iemand kan helpen met een oplossing want ik wil gewoon weer kunnen inloggen en mijn facturen weer kunnen zien etc. 

Goedemiddag,  ik krijg een foutmelding als ik mijn huidig internetabonnement probeer te koppelen aan mijn Odido account. Wellicht omdat de adressen verschillen of er nog een oud abonnement gekoppeld staat. Zou iemand dit voor mij kunnen oplossen?  BVD, Dou

Hi everyone! I have a phone contract with another provider which ends in February and would like to change to Odido and keep my old number. I asked in the Odido shop and I was told that it can all be done automatically, I just need to order a new abonament online, but now that I checked on the website, it looks like I need to have a physical sim card from Odido first in order to keep the old number. Maybe some people here have done it already and could clarify? Thanks for any help! J.

Hi ik hoop echt jullie met me kunnen meedenken Het is nu al een paar keer gebeurd; Als ik mijn telefoon uit had staan, ik bij aanzetten sms'jes binnen kreeg in verkeerde tijd chronologie (dit is weliswaar bij 1 nummer oftewel 1 persoon) dus berichten van 's avonds kwamen eerder binnen dan s’ochtends verstuurd (soms uren later kwamen deze alsnog binnen) Hoe is dit mogelijk?moet ik denken bv aan duo sim? blijven berichten die niet afgeleverd kunnen worden, in de wacht staan’ op de telefoon zelf?Alvast bedankt