Mobiel

Hallo iedereen Ik heb sinds kort een nieuwe Lightphone II (internationale editie). Ik heb geprobeerd mijn vriendin te bellen, die dezelfde mobiele provider heeft en vermoedelijk hetzelfde netwerk gebruikt, maar het mocht niet baten. Het gesprek komt wel door, maar als ik opneem, is er geen geluid/audio van beide partijen. Elkaar berichten sturen is wel mogelijk. Ik heb ook geprobeerd een vriend te bellen en dat werkte prima. Hij gebruikt een iPhone met een ander netwerk. Ook het bellen van mijn zoon, hij heeft een simyo/kpn kaart werkt prima. , terwijl mijn vriend een Samsung Galaxy S8 gebruikt. Heeft iemand anders dezelfde problemen ervaren?Ik heb verschillende keren geprobeerd opnieuw op te starten. Mijn andere duo-sim kaart geprobeerd. Contact gehad met de odido service maar hier werd aangegeven dat ik een nieuwe sim kaart moet proberen. Ik ga er één aanvragen maar heb niet het gevoel dat dit iets gaat uithalen. Op het Lightphone (reddit forum) is dit probleem bekend. Hier wordt aan

Goedenavond,Ik ben inmiddels aan het einde van mijn abonnement met recycle deal gekomen. Tijdens de online aanvraag om mijn Iphone 13 pro max terug te kunnen sturen werd er gevraagd of er een barst in het scherm van het toestel zit. Hierop heb ik naar waarheid ingevuld dat er geen barst in het scherm aanwezig is waarna het retourlabel volgde. Tijdens de checkvragen voor het retourlabel is de achterkant en/of camera niet ter spraken gekomen.Nu ik in de voorwaarden van het terugsturen van de recycle deal kijk, staat hier dat er geen barsten op het scherm/toestel mogen zitten. Mijn vraag is dan ook, wordt hiermee ook de camera van het toestel bedoeld? 1 van de 3 camera’s heeft een kleine kras/barst in de hoek, hier merk je niks van tijdens het maken van foto's.  Kan ik het toestel zonder problemen terugsturen of wordt dit afgekeurd? Als ik enkel naar de gestelde vragen op de website kijk, voldoe ik aan de eisen. 

Goedenavond, ik heb een Early Renewal gedaan en het toestel vandaag mogen ontvangen. Ik besloot toch om het toestel in 1x te betalen. Dus ingelogd en in mijn account naar mijn toestelkrediet gegaan. Er staat een huidig toestelkrediet in en de nieuwe van 995 Euro. Ik klikte op dat toestelkrediet om af te betalen. Betaald via Ideal en betaling was gelukt. Kreeg ook bevestiging via email. Echter toen ik in mijn account keek zagik tot mijn schrik dat het verkeerde toestelkrediet was verwerkt nl. het huidige van 746 Euro op 0 Euro was gezet. Hoe kan dit? Het toestelkrediet wat ik wilde afbetalen staat daardoor nog steeds open op 995 Euro. Vind dit echt heelvervelend. Kunnen jullie mij helpen?

Goedemiddag Odido, ik heb op 4 januari een bestelling geplaatst voor een iPhone 15 plus roze 256 GB met order nummer: 206185874. Nu heb ik een bericht ontvangen dat ik hem kan ophalen binnen 7 dagen. Echter ben ik op vakantie tot de 14e en zou ik hem graag op de 14e willen ophalen. Is het mogelijk dat er aan de Odido shop in Almere buiten aan de Noordeinde 188, 1334BR in Almere gezegd kan worden dat zij de telefoon voor mij kunnen vasthouden tot de 15e?met vriendelijke groet, Xennegay 

Hi Odido, My 1-year mobile contract expired on Nov. 2023, and now I want to transfer the subscription to prepaid. I have left the Netherlands and unfortunately lost my SIM card, which makes it impossible for me to log in to the Odido App or go to a service point to get help. Besides, I think I still have unpaid factuur.Is there anything I can do, or anyone I should contact in this situation?Many thanks,D

https://www.odido.nl/service/producten/mobiel/buitenland/tarieven-dekking/FrankrijkBij Duitsland staat trouwens nog steeds niet dat Vodafone.de 5G aanbiedt. Erg apart. Ik heb wel altijd 5G daar.

Hi! ik zie dat het een veel voorkomend probleem is: ik kan mijn bestaande mobiele abonnement niet toevoegen aan mijn Odido account. Als ik inlog kan ik wel mijn abonnement voor internet thuis inzien, maar dus niet mijn mobiele abonnement. In de Tele2 app kon ik dat wel gewoon, dus ik vind het vrij vervelend dat het niet goed is omgezet naar Odido. Ik zou graag ook mijn mobiele verbruik kunnen inzien. Meermaals contact met de klantenservice heeft mij niks opgeleverd, daar konden ze niet meer adviseren dan opnieuw inloggen (wat geen nut had, naar verwachting).  zie afbeelding voor de foutmelding.  Hopelijk heeft iemand de gouden tip! 

Beste, ik ben op reis en ben mijn Sim kaart kwijt geraakt. Ik zat bij tele2 maar om een nieuwe Sim kaart aan te vragen bij Odido moet ik dit doen via de app of inloggen, echter heb ik daarvoor tweestapsverificatie nodig met een sms naar mijn nummer….. waar ik dus geen toegang meer toe heb. 😅Ik zit momenteel in het buitenland met enkel een simkaart met data waardoor ik niet naar de klantenservice kan bellen voor de aanvraag van een nieuwe simkaart. Hoop via deze weg alsnog in contact te komen! Kunnen jullie mij aub helpen aan een nieuwe simkaart?  

Dit kan alleen bij O2.de en O2.de heeft de slechtste dekking en een lage gemiddelde snelheid voor download en upload

Beste odido, helaas probeer ik in teloggen maar heb 2fa ingesteld en als ik via opvraag mail doe dan is mijn nummer onbekend. Nu las ik dat ik bij een mod mijn laaste drie  cijfers van mijn iban kon sturen met email 

Ik vind het heel jammer dat ik zijn naam niet heb onthouden, maar mijn complimenten aan de medewerker van de helpdesk die ik net heb gesproken. Ik kreeg mijn Apple Watch Ultra 2 vandaag binnen maar kon er niet mee bellen via multisim. Deze jongen vertelde dat hij er nog niet lang werkte maar samen met mij op zoek ging naar de oplossing. Wat een super werknemer zeg! En hij heeft door na niet al te lang zoeken, en de goede vragen te stellen,  de oplossing gevonden. De automatische installatie van de multisim was niet goed en ik moest het handmatig opnieuw doen. Toen werkte het. Ik moest even slikken toen T-mobile Odido werd, maar echt top hoor! Mag ook wel eens gezegd worden! Mocht deze jongen dit bericht nog lezen (mijn nummer eindigde op 1361): je bent een topper! Ga zo door! En Odido, geef die kerel een opslag! Daar moet je er meer van hebben!

Goedeavond,ik ben mijn Simcode vergeten voor mn telefoon. Alleen wanneer ik mijn pukcode wil opvragen staat er dat er een sms is verstuurt naar mijn nummer alleen kan ik die natuurlijk niet openen of ontvangen omdat ik niet in mijn telefoon kan. Iemand die mij kan helpen?

Beste odido, helaas probeer ik in teloggen maar heb 2fa ingesteld en als ik via opvraag mail doe dan is mijn nummer onbekend. Nu las ik dat ik bij een mod mijn laaste drie  cijfers van mijn iban kon sturen met email 

Hi Odido, Na 2 maanden aan fouten is er nog steeds geen oplossing voor mijn probleem, en vooral nog steeds geen terugbetaling! Begin december zou mijn annulering geaccepteerd zijn, en binnen 14 dagen zou het geld op mijn rekening staan. Dit is nog steeds niet gebeurd. Graag ZSM mijn geld terugstorten zoals je wettelijk verplicht bent. Welke gegevens heb je nodig om voor het eerst een klant verder te helpen?  

Beste Odido, Ik ben onlangs verhuist naar Belgie, maar heb nog meer dan een jaar op mijn abonnement. Is het mogelijk om het alsnog op te zeggen? Of te kunnen blijven gebruiken daar.  Mvg, Si-Jin

HoiKan iemand voor mij na kijken of ik een blokkade of zo er op heb staan want kan niet sms versturenEn kan je het er ook af halen die. BlokkadeIMijn abonnement telefoonnummer is XXXL  kuipers XXX[Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator - zet deze gegevens nooit openbaar in je topic!]

HouIk kan geen sms meer versturen 

Gisteren is abusievelijk 1 van mijn contracten beeindigd. Iets met multisim aanvragen op een abonnement. Dat wil ik ongedaan hebben. Na vanaochtend 50 minuten(!) in de wacht te hebben gestaan naar de Odido-winkel gegaan. Daar zeer onvriendelijk weer weg gestuurd……. Met de mededeling; als ze het telefonisch verkeerd doen moeten wij het maar oplossen? Nee hoor, bel maar terug naar ze. Nu telefonisch proberen contact te krijgen, wordt er gezegd dat ze gesloten zijn…. Wat is dit voor slechte service??????

Vraag 1: Oke in de levertabel staat dat de Apple Watch Ultra er weer is vanaf 12 januari, als ik bij het product zelf kijk dan is die met het trail bandje direct leverbaar, ook als ik bel zeggen ze dat hij leverbaar is… Nu weet ik niet meer wat ik moet geloven? Wat is het nou? Vraag 2: de helpdesk gaf aan dat als ik het horloge in de winkel afhaal ik eventueel een groter bandje mee kan krijgen. Ik ben namelijk bang dat de trail me net te klein is. Die gaat bij de bestelde versie tot 190mm en mijn pols meet 192mm. Maar klopt dit? Kan dit in de winkel?

Beste, Mijn account is geblokkeerd vanwege wanbetaling. Ik moet opnieuw aansluitkosten betalen en €40. Hoe kan ik er voor zorgen dat dit weer recht getrokken word? Ik wil het graag allemaal betalen en dat mijn abonnement weer verder loopt alleen doe al mijn ideal links het niet meer. Kan iemand mij hier zsm mee helpen dat alles geregeld kan worden? :) Alvast bedankt,

Ik zit momenteel (langdurig) op de Antillen. Op 3 januari mijn abonnement verlengd en gewijzigd, mijn laatste factuur was opgemaakt op 31 december. Nu  zijn de oude facturen na het ingaan van de wijziging niet meer te vinden in de odido app. Ik ben met name geïnteresseerd in de kosten van 1 en 2 januari, toen heb ik een buitenland bundel gekocht, waar ik geen bevestigings sms heb gehad en eigenlijk geen data heb gebruikt en ik wil weten of ik deze moet betalen. Ik wil niet bellen met odido, dat is erg duur vanaf hier, hoe kan ik dit inzien?

Geachte heer/mevrouw,Het spijt me ten zeerste dat ik contact moet opnemen onder deze omstandigheden. Enige tijd geleden hebben wij een telefoonabonnement gehad bij T-Mobile. Echter, door onvoorziene gezondheidsproblemen zijn we in 2019 gedwongen geweest om naar het buitenland te verhuizen, wat heeft geleid tot een ongewilde achterstand bij T-Mobile. Recentelijk, op 10 juli 2023, zijn wij door een tragedie in Turkije genoodzaakt geweest om terug te keren naar Nederland, wat een emotionele tol heeft geëist.Met een diepe bezorgdheid voor de toekomst van onze drie kinderen (9, 7 en 3 jaar oud), streven wij naar een betere leefomgeving. Spoedgedwongen hebben we een particuliere woning betrokken die helaas geen leefbaarheid biedt. Deze woning vertoont ernstige vochtproblemen die zeer nadelig zijn voor mijn zevenjarige zoon en mijzelf vanwege onze chronische astma. De huidige juridische strijd met onze huisbaas, die weigert de gebreken aan te pakken, heeft ons gedwongen om op zoek te gaan naa

Al sinds jaar en dag klant bij Odido voor zowel internet als mobiel (eerst T-Mobile en daarvoor zelfs Orange). Eigenlijk nooit noemenswaardige problemen gehad. Ook altijd netjes te woord gestaan door werknemers e.d.Nu komt het probleem, mijn telefoon was er mee gestopt na één jaar. Naar de T-Mobile shop gegaan voor de garantie en moest zou worden opgestuurd ter reparatie of vervanging.De telefoon kon niet gerepareerd worden, dus werd er een vervanging opgestuurd. Deze telefoon leek alleen in geen geval op de telefoon die ik had ingeleverd. (krassen, deukjes en in zijn geheel ranzig) De werknemer in de shop, waar ik mijn oorspronkelijke telefoon ook ingeleverd had, schrok ook er ook van hoe Dynafix zich hier vanaf probeerde te brengen.Deze werknemer heeft netjes geprobeerd te bellen met Dynafix die vervolgens aangaven dat de telefoon opnieuw ter reparatie aangeboden moest worden. Dat is toen gebeurd inclusief wat aanmoedigende teksten van de werknemer in het formulier naar Dynafix. (ofw