Mobiel

Hello,I just received my eSim, but for some reason I can't activate it. When I scan the QR code it says "unable to activate eSIM" Is there another way to activate it? 

‘Altijd’ leuk zo’n tweestapsverificatie, behalve als je juist wilt inloggen om te kijken wat je pukcode ook alweer was. Nou zou ik zweren dat ik mijn pincode goed heb ingevoerd, alleen lijkt die niet geaccepteerd te worden gek genoeg. En om de blokkade voor te zijn ga ik het niet drie keer proberen. Nou zie ik wel door middel van andere berichten op het forum dat het vrij snel op te lossen is. Normaal heb ik de pukcode wel binnen grijpen, maar heb recent een verhuizing gehad waardoor er toch wat dingen helaas door elkaar zijn geraakt.

Ik heb recent (31 dec) mijn abonnement verlengd. Ik twijfelde tussen twee opties:(Het was een aanbieding)120 min + 15GB (1 jaar) = 14,50 → 2,50 klantvoordeel → 12,00 euro per maandonbeperkt bellen + 15GB (1 jaar) = 17,00 → 2,50 klantvoordeel → 14,50 euro per maandEr wordt heel duidelijk geadverteerd met maandelijks wijzigen en de vorige keer dat ik mijn abonnement afsloot was het advies om de laagste bundel te pakken omdat je per maand wel kunt wijzigen maar nooit lager dan waar je mee begonnen bent. Dus daarom heb ik gekozen voor 120min + 15GB.Nu wil ik mijn abonnement dus wijzigen van 120 min naar onbeperkt bellen. Dat is 2,50 euro extra. Maar wanneer ik dat wil doen gaat de korting van de actie weg en moet ik 21,00 → 2,50 klantvoordeel → 18,50 euro per maand betalen. Dat klopt dus niet.Ik heb via de app en via de telefoon al meerdere keren geprobeerd uit te leggen wat de situatie is maar ze begrijpen het niet. De enige reactie die ik krijg is, dit staat op de site dus dat is wat ik

Voordat T-mobile Odido werd logde ik los in via mijn mobiel en thuis abonnement. Momenteel als ik probeer in te loggen kan ik alleen bij mijn mobiele abonnement en kan ik Thuis niet toevoegen omdat het adres niet is gevonden.Hoe kom ik nu bij mijn Thuis abonnement?

Mijn abbonement is vorige maand afgelopen. Wat betekent dit voor mijn abbonement deze maand en komende maanden?Ik neem aan dat ik geen toestelkosten meer hoef te betalen in ieder geval. Loopt mijn abbonement nu gewoon verder met enkel de kosten voor mijn MBs en belminuten/SMS als een SIM only? En is deze SIM only maandelijks opzegbaar, dan wel maandelijks verlengbaar?

Hoi zijn er ook abo's zonder fair user policy. Ik ben nu thuis aan het werken. Mijn thuis is een boot en kan dus geen vast internet nemen. Ik moet redelijk grote bestanden versturen, Het onbeperkt internet,.Onbeperkt is dus zonder limiet. Waarom moet ik dan steeds mijn bundel opwaarderen. 

Afgelopen zaterdagavond om 18.55 uur kreeg ik een sms bericht van  +33619945755 en staat op : Uw zending heeft uw instructies nodig. Klik op de volgende link en vul het formulier in :https://mytrack5044.info/fd . ik had die link niet erop gedrukt, dus gewoon negeren.Vandaag om 13.17 uur krijg ik weer een sms bericht van +33623830708 en staat op : FedEx :De zending vereist uw instructies. Klik op onderstaande link en vul het formulier in ;https://mytrack5044.info/fmd .Die link heb ik ook weer niet erop gedrukt. Ik denk dat die spam is..  

Ik ga van het zomer reizen op de grens van Canada en USA.Voor de US wil ik de T-Mobile USA netwerk Travel&Surf pas kopen en voor Canada de Pas - Zone 2 L, zie afbeelding:Ik switch tijdens die periode vaak van land, kunnen twee passen tegelijkertijd actief zijn zodat als ik in de US ben de ene en in Canada de andere? (Het is dus niet zo dat ik eerst in het ene land ben en dan in het andere, ik switch continu)  

Beste leden,Vorige week de AF55 router ontvangen, na de installatie blijft het 4G en 5G uit. Dien ik de SIM kaart nog te activeren? Daarnaast kan ik ook niet inloggen via het aangegeven IP-adres. Elke keer wanneer ik inlog ga ik direct terug naar het inlogscherm.Hoor graag wat ervoor kan zorgen dat ik het wel werkend krijg.Groet,Ollieew

Hello,I am in my home country, and unfortunately, my phone has been stolen. Regrettably, I'm unable to use the Odido app as I face difficulties with verification due to the absence of my old SIM card. Consequently, I'm unable to block my stolen SIM card. Additionally, I would like to terminate my subscription to the plan as I am staying abroad or have moved. Any assistance on these matters would be greatly appreciated. Thank you in advance,Naseeb Khalid   

Ik wil het abonnement van mijn vriendin toevoegen via klantvoordeel aan ons internetabonnement, maar hij geeft aan dat dit niet lukt omdat zij een ander adres heeft geregistreerd. Onze accounts staan echter allebei op hetzelfde adres ingeschreven.Hoe kan ik deze toch koppelen?

Beste,ik probeer mijn bestaande mobiel abonnement te koppelen aan de Odido app. Ik krijg echter na het ontvangen van de 4 cijferige code telkens een foutmelding.ik las reeds in bestaande topics dat dit vaker voorkomt. Maar helaas vond ik er geen oplossing.Op deze manier kan ik mijn facturen niet inzien. alvast bedankt voor de hulp.

Ik heb inmiddels meer dan een maand geleden een bestelling gedaan voor een iPhone 15 Pro, maar nog niks teruggehoord over eventuele bezorging.Als ik de bestelling wil opzoeken via de bestelstatus tool dan zie ik dat het momenteel ‘wachten op voorraad is’, echter is het topic waar de huidige voorraad werd bijgehouden inmiddels gesloten.Ik zie wel dat de bestelling is geregistreerd in Mijn Odido.Is het eventueel ook nog mogelijk om de bestelling van bezorgen om te zetten naar afhalen?

Wanneer Odido onderhoud of storing heeft waardoor de app niet werkt kan je via een URL of omweg alsnog aanvullers activeren. Alleen werkt dit niet wanneer je 2FA actief hebt, want je krijgt de melding dat je niet herkend wordt op het netwerk omdat automatische herkenning uitstaat bij 2FA. Wanneer komt Odido met een oplossing hiervoor 

Hoi, ik kwam er dus achter dat Tele2 over was genomen.nu installeer ik de Odido app, kan ik inloggen op m’n account maar krijg ik een 2stap verificatie ervoor.ik heb dit nooit aangezet dus ik zou ook niet weten wat ik hier moet invullen.ik heb ook nooit backup codes gekregen(niet dat ik weet).zou je mij kunnen helpen m’n account open te krijgen

Ik probeer in te loggen op My T-Mobile, maar heb tweestapsverificatie ingesteld staan. Helaas heb ik de account van T-Mobile uit die app gegooid omdat ik wilde overstappen van de ene naar de andere app. Ik heb net de klantenservice gebeld en met Fatima gesproken. Zij heeft met mee meegekeken en gedacht en samen hebben we het volgende geprobeerd.Inloggen op de T-Mobile app op de telefoon. Hierbij kreeg ik de melding dat ik de authenticatie-app moet openen en de 6-cijferige code moet invoeren. T-Mobile app verwijderen en weer installeren. Dat geeft hetzelfde resultaat. Inloggen op de website vraagt ook om 2FA code uit de authenticator app. Authenticator app backup proberen terug te zetten. Dat kan niet omdat ik deze account er meer dan 48 geleden uit had gehaald.Weet iemand hoe ik 2FA nu nog kan overzetten naar een andere app of weer via SMS kan instellen? Nu kan ik niet bij mijn gegevens en facturen….. de technische dienst van de klantenservice zegt dat ze het niet kunnen. mvg, Xander S

I want to receive text messages (msn) on my Dutch e-sim, and while the Odido website says I can receive msn for free while abroad in Vietnam (Zone 3) I do not have any signal here. I went through the customer support bot suggestions as far as I understood and I believe I do have any settings blocking the connection. I received a text message from Odido when I first arrived, and have also been in Cambodia and Hong Kong and did not have any signal so I don't think location is the problem.

Hoi,Voor werk ben ik een tijdje in Duitsland, en kan ik naar geen enkel 4G netwerk meer verbinden. Ik weet dat het niet aan m’n telefoon ligt, toen ik met kerst even thuis was had ik thuis wel gewoon 4G.Wat ik heb geprobeerd:Handmatig een netwerk selecteren: van de lokale aanbieders (“Telekom.de”, “vodafone.de” en “o2 - de”) zie ik zowel 4g en ‘g’ varianten van hun netwerk. Bij een poging naar de 4G variant te verbinden krijg ik na een tijdje een “Couldn’t connect” error en zit vervolgens op de ‘g’ variant. Bij automatische netwerk selectie word ik altijd verbonden met een ‘g’ netwerk. Ik heb al geprobeerd handmatig een APN in te stellen volgens de instellingen op deze site, lijkt niets uit te maken Ik heb vanuit het android settings menu m’n “mobile network settings” gereset Als ik google op het probleem, zie ik dat mensen bij sommige andere aanbieders het af en toe ook hebben, hun customer support roept dan dat ze aan hun kant de sim kaart moeten resetten.Ik moet nog een maand of vie

Hi,Vorig jaar bij de t-mobile winkel zowel een nieuw mobiel abonnement als een tv+internet abonnement afgesloten.In december 2023 is dan eindelijk alles geïnstalleerd.Omdat mijn hotmailadres bij mijn vorige provider gebruikt werd kon ik dit mailadres niet gebruiken voor mijn account van Odido. Voor Odido daarom mijn gmail gebruikt, alleen krijg ik nu het TV+Internet abonnement er niet aan gekoppeld. Er moet een bevestigingscode gestuurd worden, die blijkbaar naar mijn hotmail zou moeten. Maar deze komt niet aan.Meerdere keren contact met Odido hierover gehad, alle medewerkers vinden het gek en weten het eigenlijk niet. Laatste keer zou het aan mijn voorletters liggen, waarbij de aanvraag en mijn account niet overeen kwamen. Tot op heden lukt het nog steeds niet en ik word er een beetje moedeloos van dat eigenlijk niemand weet wat nu de oplossing is.Weet hier iemand hoe dit opgelost kan worden?Gr. Shanna

Goedemiddag Het toevoegen van internet aan mijn abonnementen in mijn odido lukt niet , na alle wachtwoorden volgt de zo te zien gebruikelijke foutmelding 

Hoi ik heb inflatiecorrectie gekregen hoe kan dat dat op me thuis abonnement maar 14 cent meer is en op de mobiel 1 euro meer waarom zit daar zoon groot verschil in  

Ik ben nu in Duitsland en heb helemaal geen bereik geen internet en ook niet bellen. Heel vervelend. En nee geen betalingsregeling of wat dan ook betalingen gaan automatisch 

Hi, Ik heb een nieuw internetabonnement van Odido op ons nieuwe adres. Nu wil ik deze toevoegen aan mijn bestaande account, maar ik krijg steeds een foutmelding. Ik heb het abonnement van ons oude adres al verwijderd, maar nog steeds lukt het niet om het nieuwe abonnement toe te voegen. Kan ik hiermee geholpen worden?Dank je wel! 

Hallo Ik heb precies hetzelfde abonnement als mijn buurman. het betreft bundel 4g voor thuis 18.Dit abonnement heeft mijn buurman ook en in dezelfde periode als ik afgesloten. Echter ik kan tot 100 GB gratis internetten en daarna opwaarderen met steeds 2 gb en hij kan 200 gb benutten zonder op te hoeven waarderen. Tevens betaald hij € 26.01 per maand en wij € 39.12 waar zelfs € 13.04 korting af is het bedrag is dus ook eigenlijk  € 56.12. Het verschil snap ik niet. Het is een verschil van € 13.03 per maand wat ik wel een heel groot verschil vind voor een abonnement wat in dezelfde periode is afgesloten en toch zo verschillend is. Graag wil ik een eerlijk antwoord hierop.Met vriendelijke groet A Altena 

Beste Odido,Al een geruime tijd probeer ik mijn geld terug te krijgen die ik teveel aan jullie heb betaald. Begin november heb ik een nieuwe telefoon bij jullie gekocht alleen deed het betaalsysteem het niet. Via de chatbot heb ik contact met jullie gezocht en deze vertelde dat ik het naar jullie rekeningnummer over kon maken. Dit heb ik uiteindelijk gedaan maar hierbij kreeg ik maar geen melding van betaling en dat het geaccepteerd was. Dit heb ik eventjes aangekeken omdat ik ervan uit ging dat het soms enkele dagen kan duren voordat de betaling bij jullie over komt. In de tussentijd heb ik ook nog contact met jullie gehad en de desbetreffende persoon vertelde dat ik tot na het weekend moest wachten. In de tussentijd heb ik weer een mail van jullie gehad dat ik de betaling kon voortzetten ( dit was nog van de 1e poging waarbij het betaalsysteem niet werkte). Hier heb ik voor gekozen met het idee het overgebleven bedrag weer terug te krijgen. De telefoon was er vrij snel en alles was o