Mobiel

Weet iemand al iets wanneer Odido start met data roaming voor de de applewatch,kpn is er al in september mee gestart. 

Goedemorgen!Sinds een aantal maanden heb ik problemen met het ontvangen van SMS'jes vanuit familieleden in Engeland. Er zijn een paar scenarios die gebeuren:Ik ontvang helemaal niks van mijn oma of oom, of Ik ontvang wel een SMS van hun, maar dan komt het binnen via een +31 nummer. Als ik dit reageer op dit nummer ontvangen zij niks. Als ik dit nummer belt dan is het gewoon de mobiele nummer van een nederlandse man! SMS’jes van ook mijn oom en mijn oma zijn binnengekomen op dit nummer Zij krijgen beide prima SMSjes van mij als ik ze naar hun normaal +44 nummer stuurt. Zij kunnen mij ook bellen zonder problemen. Ik heb gister een proef met hun gedaan en hun mij laten een SMS sturen naar mijn werk telefoon toe (op Vodafone netwerk). Dit kwam gelijk binnen op de juiste nummer. Dus ik vermoed nu dat de probleem ligt of bij Odido, of bij een instellingen op mijn telefoon. Heeft iemand advies hier van wet er aan de hand is en hoe ik dit kan oplossen. Het is super belangrijk dat ik de SMS'jes

Hallo,Ik heb inmiddels al een dag of 10 geleden een nieuwe simkaart besteld. Ik heb dus ook al zo lang geen internet en ik kan niet bellen.Ik kan dus ook niet bellen met de klantenservice.

Prepaid instellen: auto abbo, saldo verhogen onder 2 eur, aanbetalen 10 eur via app/website etc. error melding:'Vraagt steeds om inloggen terwijl ik 100 x wachtwoord heb gewijzigd en ingelogd, gooit me steeds eruit met errormelding!!! HELPIk wil alleen met ideal 10 eur afrekenen, maar ik wordt van odidosite naar t-mobile site door gestuurd en error meldingen bij inloggen of betalen via ideal!!!Hele XXXX systeem is niet professionals, stelletje amateurs hier bij t-mobile, bel, tele 2, alle systemen en 5G zijn niet OPTIMAAL, WEREKEN ALLEMAAL NIET!!! XXXX chatbot is ook dom als pest, geen mens die je helpt!!! Ik spijt van prepaid kaart!! Mijn advies zo snel mogelijk ander abbo bij kpn.nl nemen….!!!! Moderator edit: schelden is absoluut niet toegestaan op de Community. Je kunt je ongetwijfeld indenken dat het gebruiken van de scheldwoorden hierboven zeer, zeer kwetsend kan zijn. Ik geef je meteen een laatste waarschuwing. Zien we dit nog eens gebeuren, dan ben je permanent verbannen. Lees

Dag!Ik wil mijn huidige mobiele abonnement overzetten van particulier naar zakelijk. Het formulier voor contractovername heb ik in de afgelopen periode al drie keer ingevuld. Ik krijg in mijn browser steeds het bericht “Je aanvraag is succsesvol verzonden. Je ontvangt een geautomatiseerde bevesting per email met daarin het aanvraagnummer en doorlooptijden.”Ik ontvang die automatische bevestiging niet, ook niet in de spambox. Ik ontvang uberhaupt geen reactie van T-Mobile. Van T-Mobile medewerkers - via de chat - begrijp ik dat het formulier niet is aangekomen wanneer ik geen bevestiging ontvang. Ik begrijp van die medewerkers ook dat de enige manier om het contract over te nemen via dit online formulier is.Maar dat werkt niet!Is er geen enkele andere manier om het contract over te nemen?Of wat gaat er mis?Kortom, kan iemand me via deze weg helpen?Groet!Mirjam

Ik heb een betalingsachterstand die ik wil betalen want ik ben afgeloten, maar ik kan dit op geen enkele manier doen, als ik ergens opklik staat er “helaas deze pagina zit op slot”ik wil het ook wel handmatig overmaken maar ik weet het factuurnummer niet. Ik probeer te bellen maar ik heb een uur in de wachtrij gestaan. In mijn account kom ik niet in. ik wil nu deze achterstand betalen dus hwlp mij aub!

Ik probeer over te stappen van KPN mobiel naar ODIDO maar ik word geweigerd. Ik heb een paar minuten daarvoor wel succesvol een internet abbonnement afgesloten. Na bellen geven de klantenservicemedewerkers aan dat er een kredietcheck fout gaat. Ik snap daar niets van want ik heb nog nooit last gehad en heb ook geen betalingsachterstanden… Voor de zekerheid mijn BKR registratie gecheckt, maar daar is niets te vinden… Iemand een idee hoe dit kan en hoe dit op te lossen? 

Hallo iedereen, Ik zit nu in het buitenland en mijn telefoon is gestolen. Ik kan niet in de Odido app, want ik kom niet door de verificatie omdat ik mijn oude simkaart niet meer heb. Ik kan dus ook mijn gestolen simkaart niet blokkeren. Ook zou ik graag een nieuwe simkaart aan willen vragen (met hetzelfde telefoonnummer als dat mogelijk is). Kan iemand mij hier verder bij helpen?Alvast bedankt,David Verouden

Ik heb twee Mijn Odido accounts en een hiervan heb ik niet meer nodig. Hoe kan ik mijn account verwijderen? Ik heb het via de chat probeert maar het lukte mij niet een medewerker te spreken. Alvast bedankt!

hoi, ik heb een probleem.2 iPhones met beide een simkaart van Odido. sinds 2 dagen als mijn vrouw mij wil bellen, krijgt zij een in gesprek toon te horen, anderenummers kan ze zonder problemen wel bellen.Bij instellingen is mijn nummer niet geblokkeerd, en anderen kunnen mij ook gewoon bellen.Waar moet ik het zoeken, het heeft altijd gewoon gewerkt

Hallo,Ik ben op deze site gekomen omdat ik er met jullie klantenservice niet uitkom. Na vele malen te hebben gebeld en mij ieder keer de belofte is gedaan dat mijn probleem opgelost zou zijn, bleek achteraf niets te zijn veranderd. Mijn probleem is als volgt. Ik ben bezig met het rondkrijgen van de lening voor het kopen van een huis, maar dit lukt niet omdat ik een BKR registratie heb door Odido, want er zou een bedrag openstaan van 125,79 euro. Deze bedrag heb ik direct betaald nadat deze info aan mij doorgegeven werd, maar nu een week verde, staat de registratie en BKR codering er nog steeds. Ik ben de wanhoop nabij want door deze codering loop ik straks de huis wat ik met zoveel moeite gevonden heb, mis. Hoe kan hierin geholpen worden of wat kan ik nog doen? NHST20001357704 / 10313674563

Ik ben mijn abbo's aan het uitzoeken en aangezien ik alleen internet gebruik tipte vriendin me om hotspsot te maken op telefoon en zo te gaan werken. Ik ben chronisch ziek dus feitelijk altijd thuis. Nu heb ik 2 telefoons… Nokia 8.1 en Nokia G60. De G60 is de telefoon waar nu hotspot op zit, omdat dat mijn mobiel ook is. Dus ga ik weg valt hotspot op andere telefoon en laptop weg. Ik weet dat duosim er is. Is het mogelijk om bijvoorbeeld de Nokia 8.1 als hotspot dan in te zetten, want die blijft thuis en aan de oplader…. en dat ik buitenshuis mijn G60 als mobiel kan gebruiken? Lees ergens dat je dan de ene telefoon op vliegtuigstand moet zetten, dus dan zou het niet werken? En heb er zelf niet heel veel “kaas” van gegeten hoe alles werkt en wat mogelijkheden zijn. Dus hopelijk zit hier iemand die me wat kan uitleggen of dat te doen is? Kan ik daarna weer verder met bedenken welk abbo ik uiteindelijk nodig heb :) 

Ik zit op curacao, bellen is erg duur maar ik heb extra kosten voor een databundel die niet lijken te kloppen, ik wil hier de klantenservice over spreken maar met de hoge kosten en het tijdsverschil is dit erg lastig?

Ik kom dagelijks in Duitsland.Nu heb ik sinds drie weken geen internet meer in Duitsland.Heb Roaming aan, geen blokkade of zoiets, alle instellingen 10 keer nagekeken.Zelfs nieuwe telefoon gekochtHad wèl 20 jaar abbonoment bij t.mobile.Nooit geen problemen gehad.Iemand enig Idee?

Ik lees dat mensen vaak een mobiele databundel krijgen als hun vaste internet eruit ligt. Ik vraag me af: hoe goed werkt dat eigenlijk?Sind ik bij odido zit heb ik helaas al 2 keer een tijd zonder internet gezeten. Ik heb toen een Simyo databundel geprobeerd als noodvoorziening. Het werkte wel grotendeels, maar niet voor de ATAG thermostaat en homewizzard verbruiksmeters. Dat was overigens erger dan je misschien zou denken,  want er waren ook problemen met de warmtepomp, maar die details zal ik besparen.Het was met een Simyo databundel die deel is van een abonnement, niet unlimited. Ik weet vrij zeker dat het aan de databundel lag, want de 2de keer heb ik de eigen router waar alle apparaten normaal gesproken ook al op zitten direct verbonden met de telefoon via ethernet (via de usb ingang), en dan de verbinding delen ("Ethernet tethering" onder android). Het ligt dus niet aan de WIFI standaard o.i.d. Ook werkt dezelfde setup perfect als de telefoon een WIFI verbinding i.p.v. mobiele da

Hallo  ik heb een poosje geleden 2 abonnementen besteld via een bestaand abonnement. 1 daar van was een overname van een bestaand abonnement en de andere was een nummer overname van een prepaid abonnement.nu heb ik voor het prepaid nummer een Odido account aangemaakt zodat die alleen dat abonnement kan zien. Eerst kon ik het niet koppelen omdat het nog was gekoppeld aan mijn eigen account. Dus eerst ontkoppeld en daarna geprobeerd te koppelen aan het juiste account. Nu gaat dat dus elke keer fout. Elke keer als ik het nummer wilt koppelen krijg ik de melding dat het fout gaat en dat ik het later opnieuw moet proberen. Dit is nu al een paar maanden het geval. Ik heb hier de klantenservice al over gebeld maar die zijden dat ik nog een paar maanden moet wachten. Is hier niet iets anders op te vinden? Ik kan het account nu nergens beheren dus ook het verbruik niet zien of een Iban veranderen. Kan iemand mij hier mee helpen? Bedankt

Hello, Like many others here, I too cannot connect my existing subscription to my newly created Odido account. Can you please help me do so?

Ik kan er niks over vinden en ik heb het een aantal keer gevraagd .. bestel nummer: 206185895 vorige week donderdag besteld 

Hallo, ik had op 3 januari mijn sim only abonnement verlengt met een nieuwe telefoon erbij een Samsung Galaxy S23+ kleur Groen ordernummer  206135189 ik moest een eenmalige bijbetaling doen heb ik gedaan maar heb tot nu geen mail gekregen wanneer het wordt bezorgt is alles wel goed gegaan? Alvast bedankt 

Odido informeerde me dat ze met het ingaan van mijn (verlengde) mobiele abonnement contract: Extra Veilig Online hebben uitgeschakeld, zonder reden of uitleg, in Mijn Odido zou je ik dat zelf weer moeten inschakelen? Gezocht maar niet gevonden, met de chatboxcomputer kom ik er ook niet uit, heeft iemand ervaring hiermee?  BVD

Ik heb al een tijdje dat ik niet bij mijn telefoonabonnement kan. Sinds Tele2 en T-mobile zijn samengevoegd, zijn mijn twee accounts ook gefuseerd. Dat zou de bedoeling geweest zijn (hoop ik). Ik kan mijn telefoonabonnement niet toevoegen omdat het al aan een account gekoppeld staat. Ik kan niet bij mijn telefoonabonnement omdat mijn emailadres hetzelfde is als die ik had voor T-mobile.Kan iemand me hiermee helpen?

Hallo, Odido/T-mobile heeft van januari 2023 t/m oktober 2023 onterecht 10*EUR 17 geïncasseerd voor een abonnement dat ik nooit heb afgesloten. Ik heb in november contact gehad met de servicedesk. Deze hebben bevestigd dat dit inderdaad onjuist is. Het totale bedrag zou gecrediteerd worden. Ik heb nooit meer iets gehoord en het bedrag is nog steeds niet teruggestort. Aantal ergernissen:1: Het verbaast mij dat Odido zonder een onderliggend contract abonnementsgeld kan incasseren (jullie bedrijfsvoeringsprocessen zijn blijkbaar niet op orde?) 2: Het het heeft mij veel moeite gekost om contact met jullie te krijgen (dit is nog steeds dramatisch) zonder resultaat. 3: Jullie bereikbaarheid in het algemeen is vreselijk. De slogan "we laten zien hoe het wel kan" slaat dan ook als een tang op een varken. Stop met die chatbot die snapt niets en leidt tot meer frustraties.  Hopelijk een snelle oplossing via deze weg. Hartelijke groet,Serge

Hi, ik heb 4 januari een bestelling gemaakt om een Apple Watch op te halen in de dichtstbijzijnde winkel. Maar via de website kan ik de bestelling niet eens meer vinden. Dus ik heb geen idee wanneer ik de Watch kan ophalen, of er iets mis is etc. Bestelnummer is 206185895

Gisteren heeft iemand aan de telefoon mij vertelt dat ik binnen een uur mijn abonnement kon toevoegen aan mijn account. Nu een dag later krijg ik nog steeds een foutmelding. Wat moet ik doen? Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens Is de melding die ik krijg. Alvast bedankt

Hi,Sinds overstap naar Odido (thuis en mobiel) werkt Eufy camera niet meer via het mobiele netwerk. Via wifi krijg ik wel beeld te zien.  Al geprobeerd: Eufy meerdere malen gereset en opnieuw geïnstalleerd, bedraad en via wifi.  APN op mobiel opnieuw ingesteld en op IPv4 gezet in plaats van IPv6.  5G op router uitgezet.  Simkaart opnieuw geplaatst en mobiel herstart. Hiervoor bij een andere provider werkte het wel gewoon. Maar sinds overstap naar Odido dus niet meer. Graag jullie advies.