Mobiel

Goede avond, ik heb afgelopen vrijdag een bestelling geplaatst maar tot op heden heb ik geen sms ontvangen. In mijn Odido kan ik ook niks terug vinden over de bestelling.Het betreft ordernummer 206325012Iphone 15 plus zwart, af te halen in Den Bosch.Kunnen jullie er iets over zien? Alvast bedankt!

Hallo hallo, Zoals vele voor mij krijg ik ook onderstaande foutmelding bij het toevoegen van een abonnement aan mijn account."Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens"Doordat het niet mogelijk was om mijn oude abonnement mee te nemen naar mijn nieuwe adres is deze in december komen te vervallen en is er een nieuw abonnement in oktober actief geworden. In eerste instantie kon ik nog wel mijn oude facturen zien (ivm oude abonnement), maar dat is nu ook niet meer mogelijk. Zouden jullie mijn account kunnen loskoppelen van het oude adres, zodat ik deze aan het nieuwe adres kan koppelen en mijn oude facturen kunnen overzetten? Ik hoor het graag van jullie :) 

ik ben het kaartje van mijn simkaart met mijn pukcode kwijt.kan iemand mij daaraan helpen? Alvast hartelijk dank.

Vandaag en morgen vinden er onderhoudsrondes plaats op IT-gebied. Hierdoor kan het zijn dat je niet kunt inloggen op Mijn Odido of via de website. Ook werken sommige systemen niet naar behoren. Dit kan jouw aanvraag belemmeren. We doen er alles aan om dit dinsdagochtend vroeg in orde te maken!  Houd er alsjeblieft rekening mee dat deze onderhoudsrondes bedoeld zijn om de algehele service en werking van de desbetreffende systemen te verbeteren. We doen er alles aan om dit snel in goede banen te geleiden. Excuses voor het tijdelijke ongemak!

Ik heb op 29 dec mijn bundel gewijzigd naar unlimited data en bellen. Er is toen automatisch 5g toegang toegevoegd. Twee dagen geleden zat ik in de app te kijken of ik dit zou kunnen verwijderen uit mijn bundel. Ik heb toen per ongeluk mijn bundel veranderd naar 20GB/unlimited bellen. Ik heb hier verder ook geen bevestiging van ontvangen. Kan ik dit nog terug draaien? Ik zie hier in de app geen mogelijkheid voor. 

Hallo. Ik heb sinds kort een nieuwe telefoon genomen ivm het slechte bereik hier. Ik heb er een 2e nr bij genomen,  ook van odido. Nou is het zo dat mijn oude nr vaak maar 0 of 1 streepje bereik heeft, en mijn nieuwe vaak 2. Het ligt dus niet aan mijn oude telefoon en de nieuwe start ik regelmatig opnieuw op. Is er hier een oplossing voor?

Hello,I ordered the iPhone 15 Pro Max in blue because the automatic color was selected. but I wanted to buy Black titanium. I noticed it after I paid. It's been 10 minutes since I placed the order. How can I change the phone color in my order?

I lost my simcard in georgia, now ım at another country I cant enter the odido app to order a new e sim, because ı cant get any new messages(authentication), can someone help me?

Graag mijn welkomstbericht buitenland uitzetten, sinds een paar weken krijg ik deze vervelende berichten van jullie binnen 

Ik probeer voor het eerst in te loggen bij odido met mijn t-mobile inloggegevens, maar na invoeren email en wachtwoord wordt om een tweestapsverificatie code gevraagd. Ik krijg geen sms met een code en ook in mijn google authenticator app staat Odido niet geregistreerd als tweestapsverificatie. Graag krijg ik hulp om in te kunnen loggen op mijn account.

Ivm nieuwbouw heb kortstondig tegelijk 2 internet abonnement gehad (oud en nieuw adres) en heb ik recent het oude abonnement gestopt. Hardware is terugnu wil ik het nieuwe abonnement toevoegen aan MijnOdido maar dat lukt niet. Bij het koppelen (bestaand abo toevoegen) op mijn bestaande account zie ik alleen het oude adres (kan ik niet koppelen uiteraard/foutmelding) en kan ik niet het nieuwe (al 1 maand actieve) abonnement op het nieuwe adres koppelen. omdat ik onder werktijd geen tijd heb om (lang) in de wacht te staan: kan Odido mijn nieuwe adres/actieve abonnement koppelen aan mijn bestaande account? klantnummer is XXXXX [Mod edit: klantnummer verwijderd]. ik hoor graag, dank je. mvg Peter

Hallo,Ik heb recent mijn mobiele abonnement opgezegd en omgezet naar een prepaid, ivm een verhuizing naar Amerika. Nu zit ik in Amerika en heb ik een email gekregen met melding van mijn laatste factuur en bijbehorend bedrag. Namelijk 100 euro te hoog.  Dit bedrag is níet de afkoopsom. Die is namelijk kwijtgescholden. Ik kan op geen enkele manier de factuur inzien (dit moet immers via de app en aangezien het abonnement is stopgezet heb ik daar geen account meer in) en ik kan ook niet odido bereiken vanuit de US.Hoe kan ik nu odido bereiken met de vraag om mijn factuur inzichtelijk te maken De foutieve kosten te laten aanpassen. Ik hoor graag zsm van jullie!  

Hoi,Ik heb onderhand 10x met de klantenservice gebeld en heb al ongeveer 5 mails gestuurd naar ODIDO, maar schijnbaar kunnen jullie mijn probleem niet oplossen. Ik ben ten einde raad en misschien dat dit forum mij kan helpen.Ik heb twee abonnementen bij van ODIDO: ODIDO Unlimited Basis op mijn mobiel en internet thuis. Maar ik krijg niet het juiste klantvoordeel. Volgens jullie site: Unlimited Basis voor 25 euro per maand en Odido Thuis voor 30 euro per maand. Ik betaal nu 38 euro per maand voor mijn Unlimited Basis, maar liefst 13 euro teveel per maand. Mijn vermoeden is dat dit komt doordat mijn Thuis abonnement niet goed gekoppeld staat aan mijn account. Dit heb ik ook al meermaals aangegeven bij de klantenservice, maar een oplossing blijft uit.Kan iemand mij vertellen hoe ik dit probleem nu het beste kan oplossen? 

In december 2023 en januari 2024 is de incasso van mijn nota voor mobiele telefonie mislukt. Wat kan hier de oorzaak van zijn? Het saldo op de betaalrekening was in orde. 

Hi Odido, In de fora zag ik dat al meerdere mensen mijn probleem hebben ervaren dus ik hoop dat dit makkelijk te verhelpen zal zijn.Ik probeer mijn nieuwe Odido thuis abonnement toe te voegen aan mijn al bestaande Odido account van mijn mobiele abonnement, echter krijg ik de volgende foutmelding te zien: “Het opgegeven adres komt helaas niet voor in onze systemen. Controleer je gegevens en probeer het nog eens.”Het adres klopt echter wel, ook heb ik geprobeerd het adres opnieuw in te vullen maar dit biedt helaas geen verbetering. Zou iemand mij hier mee kunnen assisteren?Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet,Michiel

Ik ben een nieuwe klant van Odido en wil mijn internet abonnement toevoegen aan MijnOdido. Ik krijg steeds de foutmelding “Er ging iets fout. Probeer het later nog eens". Nu valt het mij op dat de website mijn adres niet goed presenteert. Mijn huisnummer is 11a, maar de toevoeging wordt tussen de Postcode en de woonplaats geplaatst. Kan dat een probleem opleveren?Overigens krijg ik bij het toevoegen van mijn (nieuwe!) mobiele abonnement dezelfde foutmelding

Hello, I need some help to cancel my subscription. I had the question several months ago but failed. I really don’t want the phone number anymore.

Had 2 januari abonnement verlengt, 5 januari zou geleverd worden, toen stond er ineens telefoon is pas leverbaar vanaf 5 januari. Later veranderde dat naar 12 januari, en gisteren zie ik van schrik dat weer is veranderd naar leverbaar vanaf 22 januari. Dit duurt mij veel te lang.!!! En word de leverbaar datum dan weer verandert ? Ik wil graag mijn telefoon veranderen of een andere uitzoeken 

Ik heb een aantal weken geleden de Pixel 8 Pro aangeschaft. Nu zit ik met het probleem dat mijn telefoon regelmatig geen 5G verbinding kan krijgen. Deze valt dan terug op H of H+ en ik moet dan de netwerkinstellingen resetten om 5G weer op te kunnen pakken. Verder is het bereik vrijwel gelijk aan andere telefoons hier in huis op het Odido netwerk.Ik gebruik nog een oude Tele2 simkaart, kan het probleem hierdoor onstaan? Gaat het verschil maken als ik een nieuwe Odido simkaart zou gaan gebruiken?Verder vraag ik me nog het volgende af. Mijn telefoon zou ook E-sim moeten ondersteunen, maar als ik in jullie webshop kijk bij de Pixel 8 Pro dan kan E-sim niet worden gekozen. Ik kon dit ook niet selecteren tijdens het verlengen. Waarom is dit zo? Ondersteunen jullie geen E-sim voor de Pixel 8 Pro?

Beste members, Het is nu zo dat ik al een tijdje geen aankopen kan doen in de Google Play Store. Daarnaast zie ik nergens de optie Odido maar alleen Tele2/Ben bij het proberen te activeren van betalen via factuur. Elke keer als ik probeer om de betalings mogelijkheid via factuur aan te zetten krijg ik een foutmelding. (meest recent: OR_FGE_23 error) Is het überhaupt mogelijk om te betalen via factuur bij een 1-jarige sim only abbonement? 

Hallo,Ik ben op deze site gekomen omdat ik er met jullie klantenservice niet uitkom. Na vele malen te hebben gebeld en mij ieder keer de belofte is gedaan dat mijn probleem opgelost zou zijn, bleek achteraf niets te zijn veranderd. Mijn probleem is als volgt. Ik ben bezig met het rondkrijgen van de lening voor het kopen van een huis, maar dit lukt niet omdat ik een BKR registratie heb door Odido, want er zou een bedrag openstaan van 125,79 euro. Deze bedrag heb ik direct betaald nadat deze info aan mij doorgegeven werd, maar nu een week verde, staat de registratie en BKR codering er nog steeds. Ik ben de wanhoop nabij want door deze codering loop ik straks de huis wat ik met zoveel moeite gevonden heb, mis. Hoe kan hierin geholpen worden of wat kan ik nog doen? NHST20001357704 / 10313674563  

Ik zit vast: was mijn simkaart-code vergeten en kan nu geen PUK-code aanvragen omdat ik niet kan inloggen op Mijn Odido vanwege de vereiste twee-staps-verificatie via sms. Was altijd mogelijk bij T-mobile om in te loggen met email en password. Kan nu ook geen adviseur bellen. Ik heb ook de kaart niet meer: mijn abonnement gaat jaren terug.Kan iemand mij helpen aan mijn PUK code? Misschien via email?Bedankt alvast!  

Beste, Sinds de overstap naar Odido ben ik niet in staat geweest om mijn mobiel abbonement in mijn account toe te voegen. Ik krijg dan de melding ‘Er ging iets fout. Probeer het later nog een keer.’ In het verleden heb ik altijd TMobile gehad en ben ik in januari 2023 overgestapt naar Tele 2, waarna dit is overgegaan in Odido. Het lijkt erop alsof er gegevens van beide accounts op onjuiste manier zijn samengevoegd, zo heb ik in mijn Odido account de naam van moeder staan, via wie het Tmobile in het verleden liep. Op het moment wil ik graag mijn huidige abonnement opzeggen (maandelijks opzegbaar) om over te gaan naar een andere telefoon inclusief abonnement. Door het ontbreken van de mogelijkheid om het mobiel abonnement te koppelen aan mijn account is dit echter niet mogelijk. Ik hoor graag wat hieraan gedaan kan worden. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet,Justin Moser

Goede avond ik kan nergens zien hoe ik een privé gesprek kan beginnen. Ik heb vandaag een sms gekregen waarin staat dat mijn simkaart is geblokkeerd vanwege malware omdat ik naar jullie zeggen op een link met malware zou hebben geklikt (wat in mijn beleving niet het geval is geweest) Om dit op te lossen moest ik mijn telefoon naar fabrieksinstellingen zetten. Dit heb ik met tegenzin en frustratie gedaan. Kunnen jullie mijn simkaart a.u.b. deblokkeren. Het is echt een super irritant probleem.Mvg Irene 

Beste Odido,Ik wil graag een Pixel 8-telefoon kopen met een abonnement van 1 jaar - met eSIM.De eSIM-optie kan echter niet worden geselecteerd wanneer ik de bestelling probeer aan te maken.Is het mogelijk om deze telefoon met eSIM op uw netwerk te gebruiken? Als de eSIM niet kan worden geselecteerd en ik een echte simkaart zou krijgen, kan ik deze dan vervangen door eSIM?