Mobiel

Ik ben in het buitenland op dit moment, ik ben helaas mijn Nederlandse simkaart verloren. Ik wilde deze blokkeren en een nieuwe aanvragen echter kom ik niet door de twee stapsverificatie met sms naar mijn tel nr omdat ik mijn simkaart dus niet meer heb. Mijn vader komt halverwege de trip deze kant op en kan de simkaart voor mij meenemen. Kan ik via deze weg een nieuwe aanvragen en laten opsturen naar mijn ouders? Mvg Merel 

Wanneer ik mijn tv + internet abonnement wil toevoegen in Mijn Odido, dan krijg ik de volgende foutmelding: “er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens”. Ik heb hetzelfde geprobeerd op zowel de telefoon, tablet en laptop via de browser en op de telefoon ook via de app. Allen geven hetzelfde resultaat. Mijn mobiele abonnement vind ik wel terug in Mijn Odido. Beide abonnementen staan op hetzelfde adres. kun je mij helpen mijn tv + internet abonnement toe te voegen aan mijn odido? 

Hallo,afgelopen vrijdag heb ik een IPhone 15 besteld, maar de bestelling kan niet gevonden worden op de website. Nu lees ik dat er meer zijn met dit probleem. Bestelnummer is 205961925 Groet,Mike

Na een klein uurtje telefonische Odido helpdesk, heb ik nu 2 accounts waarin ik bij account ‘1’  mijn (Odido) glasvezel-abo zie en bij account ‘2’ mijn mobiele abo zie.Ik wil het mobiele abonnement toevoegen aan account ‘1’, maar het ontkoppelen van mijn mobiele abonnement bij account ‘2’ lukt niet (krijg de melding ‘er is iets fout gegaan, probeer het later nog eens’).Het mobiele-abonnement LIJKT wel ontkoppeld te zijn van account ‘2’, maar koppelen aan account ‘1’ lukt nog steeds niet… (‘er is iets fout gegaan...’). @Hajar van Odido ; jij lijkt hier goed in te zijn. Wil je mij helpen? 

Probleem: Telefoon + sim kwijt in het buitenland. Kan niet inloggen op mijn odido.Ik kan helaas niet inloggen op mijn odido, tweestapsverificatie gaat niet want heb geen toegang tot mijn mobiel die op de bodem van de zee ligt. Ik kan via de chat niemand bereiken van Odido. De chatbot begrijpt mij niet en geeft steeds aan dat er geen medewerkers beschikbaar zijn en dat ik moet bellen naar het 0800-nummer ( wat natuurlijk niet kan, ik zit de komende anderhalve maand in het buitenland) Wat ik wil: Toegang tot mijn telefoonnummer. - Zo snel mogelijk teruggebeld worden op mijn Indonesische nummer door een medewerker van Odido, zodat ik een nieuwe esim kan activeren op mijn vrouw haar telefoon. OF- De fysieke simkaart die is geblokkeerd toen ik een esim had aangevraagd, deblokkeren. Deze heb ik nog wel namelijk Weet iemand verder hoe ik iemand op de chat kan bereiken van Odido? Of hoe ik een email kan sturen?  

09 oktober toestelkrediet afbetaald via IDeal link vanuit de Odido app. Bedrag van 892,31 wel van mijn rekening maar niet goed verwerkt. Bedrag zou teruggestort worden. Mail ontvangen dat er een terugstortings verzoek op 27 oktober was aangevraagd en dat het binnen 2 weken op mijn rekening zou staan. Uiterlijk 10 november en zo niet dat ik dan contact moest opnemen. Meerder mailtjes gestuurd en nul reactie. Wel meer dan 15x gebeld en tot op heden (27-11) nog steeds niks ontvangen. 3x hebben ze beloofd om een spoed betaling te doen maar dat is dus niet gelukt. Elke keer word er van alles beloofd maar ze komen niks na. Het zou vandaag weer op mijn rekening staan maar weer niks dus. Wanneer gaat dit overgemaakt worden? 

Sinds 1 Januari geeft mijn mobiele telefoon aan dat er geen sim kaart geplaatst is. Als ik dan mijn telefoon uit doe en weer aan zet en mijn sim code intoets doet die het, maar nu 12 uur later krijg ik weer de melding dat er geen sim kaart in zit. Dit is echter wel het geval… wat kan ik hier aan doen ?

Als ik mijn mobiele abonnement wil koppelen, blijft hij aangeven dat het nummer gekoppeld is aan een ander account.  Kunnen jullie me hiermee helpen? Zou fijn zijn als alles weer in 1 app staat. Bedankt! 

Goedendag,Wij hebben vanochtend 2 abonnementen verlengd met bestelnummers 206125700 & 206125308.Volgens onze bevestigingsmails gaan de abonnementen netjes in op de dag dat onze huidige abonnementen aflopen:Bestelnummer: 206125700 = 18-03-2024Bestelnummer: 206125308 = 24-04-2024Echter loggen wij in op Odido zien we bij beide bestellingen een ingangsdatum van 2 mei 2024 staan.Kunnen jullie dit a.u.b. nakijken? 

Goede dag allemaal,Als ik de grens over ga naar Duitsland of België krijg ik steeds een bericht van Odido over de kosten en mogelijkheden van mijn abonnement in dat land. Die berichtgeving stoort me.Enerzijds omdat ik een paar keer week de grens over ga en anderzijds omdat ik vaak nog een bericht krijg als ik al weer bijna thuis ben. Ik heb die berichten helemaal niet nodig. Kan ik die berichtgeving ergens stoppen?Hoor graag van jullie.  Vriendelijk gegroet,Felice. 

My phone was stolen while on vacation. I need to block my sim card and discuss how to get a replacement 

Hi,  I got a new iPhone and want to use it. How is it possible that Odido doesn’t support BASIC functionality of a telecom provider? It’s not possible to get a new eSIM online.  I get the error “Er is een fout opgetreden - we junnen je gegevens niet ophalen. Probeer het later opnieuw” I tried on my old phone with active esim, different browsers, the odido app & on my laptop.  A quick search in the community shows this error persists since 1 year already. How can this not be fixed?!  Support is unavailable. I just want to use my phone & call :) HELP!  

Sinds een aantal weken kan ik niet inloggen in mijn odido. Ik heb namelijk sinds een paar weken een nieuwe telefoon. Ik heb tweestapsverificatie aan staan. Via de Authenticator app had ik mijn Odido gekoppeld. Helaas heeft de app niet mijn gegevens opgeslagen na dat ik alles heb overgezet naar me nieuwe telefoon waardoor ik geen code meer krijg om in te loggen. Het moet opnieuw gekoppeld worden met de app maar dat kan dus niet want ik kan niet inloggen. Ik heb al contact gezocht via social media maar die zeggen dat ik naar een shop moet. Ook bij de shop hadden ze geen idee wat ze moesten doen. Ik vind het heel raar dat als iemand niet in zijn account kan er dus niks aan te doen is? Meneer in de shop had ook geen idee wat hij aan het doen was. Ik ben dit zat. Ik hoop dat misschien hier iemand kan helpen met een oplossing want ik wil gewoon weer kunnen inloggen en mijn facturen weer kunnen zien etc.  

Zoals in onderwerp/titel: Ik heb betaling al omgezet naar handmatig zodat ze niet onterecht blijven afschrijven maar nu bouw ik schuld op.  Verzoek was destijds omzetten naar prepaid, maar ondertussen mag het wat mij betreft ook helemaal weg en zoek ik liever een betere partij.  From: Arthur Stevens - Zuid-Afrika SpecialistSent: Wednesday, 29 November 2023 10:05To: Odido Service <service@odido.nl>Subject: RE: Je betaalgegevens bij Odido Hoi, Ik wil niet betalen. Ik krijg jullie nergens te pakken. Chatbot helpt ook niet. Ik heb in juni al bij t-mobile aangegeven dat dit abbonnement moet worden omgezet naar pre paid.  We hopen je weer terug te zien   Kenmerk: 9001/63679987 refComId:_a5I6N00000Bk0IHUAZ:refComId   Beste meneer Stevens, Je hebt je abonnement bij ons opgezegd. Jammer, maar natuurlijk maken we het netjes voor je in orde! Hieronder lees je wat je nog kunt verwachten.Datum stopzetting We zetten je contract met mobiel nummer [bewerkt door moderator] st

Hallo,ik had op 8 november een weekendbundek gekocht, maar ik kreeg nooit een melding dat het werd geactiveerd. Kan iemand mij helpen? Moderator edit - foto verwijderd: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Ik heb gezien dat meerdere mensen dit probleem hebben, maar nu heb ik het ook. SMS-verificatie codes (van Marktplaats) komen niet binnen. Zij denken dat Odido hun telefoonnummers heeft geblokkeerd. Wat kan ik doen?

Ik heb een bestelling zaterdag 23 december geplaatst en heb nog geen enkele informatie gekregen. Mijn ordernummer is 205644475

Ik ben in het buitenland dus bellen gaat niet, een e-mail adres bestaat blijkbaar ook niet en krijg geen mens te pakken om dit op te lossen. Odido heeft een mail verstuurd met een nummer gelinkt aan mij. Dit nummer is niet van mij en ik heb hier nooit voor getekend! Kan iemand van Odido dit probleem oppakken aub 

Hoe kan ik vroegtijdig mijn abonnement beëindigen en overstappen naar een abonnement met toestel?

Hoi, Ik gebruik SMS vaak tussen mij en familie. Alleen is deze manier van chatten wel veilig? Ik lees op veel sites dat het sowieso geen end-to-end encryption heeft en dat vaak providers een zwakke beveiliging hebben. Nu ben ik wel benieuwd of het wel veilig genoeg is?

I have a postpaid plan with Odido but in Finland at the moment. I made a call to a Finnish bank for about 8 mins, and was charged 103 euros.  My contract with odido includes an unlimited call, unlimited internet and unlimited sms within the EU. Why such an outrageous charges for a 8 mins calls? 

Hallo,ik had een tijdje geleden aangegeven dat ik een product niet werd geactiveerd. Ik dacht dat ik hetzelfde mail kon beantwoorden, maar ik kreeg terug dat het niet wordt behandeld omdat ik op die mail niet kan reageren dus probeer ik het maar hier. 

Ik ben in Californie (omgeving San Francisco) en kan hier niet “gewoon” bellen met iPhone12. Netwerk is AT&T. Kreeg bij aankomst melding via SMS “Welcome, you are roaming on AT&T. Due to network technology compatibility, traditional voice calls will not work. Please use data, SMS, and app-based calling.”. Manual network selection levert geen andere netwerken op. Ik MOET mijn voicemail kunnen afluisteren maar dat kan nu dus niet. De Odidochatrobot zegt dat ik maar de helpdesk moet bellen. Dus dat gaat ook niet. Hulp wordt gewaardeerd.  

Hallo community gebruikers,Sinds deze maand heb ik mijn telefoon abonnement via Odido (Unlimited Start). Ik heb gekozen voor dit abonnement omdat in het contract / bestel overzicht staat dat je “Aantal minuten in EU: Onbeperkt” zijn.Nu tot mijn grote verbazing zie ik dat er kosten worden gerekend voor het bellen van NL naar Belgiës of Duits nummer. Maar dit blijkt dus te kloppen na een telefoon gesprek met Odido.Want NL valt niet onder de EU volgens de klantenservice van Odido. Maar als je in Duitsland bent en belt dan naar een Belgiës nummer dan kost het je niks. Dus om te bellen vanuit NL naar een Europees nummer moet je weer een ander abonnement afsluiten.Nu ben ik benieuwd of ik Odido verkeerd begrijp en dat andere mensen hier ook last van hebben of, dat Odido onduidelijk is met de inhoud van een abonnement dat zij aanbieden?Graag hoor ik jullie mening.Met vriendelijke groeten,Broflovski  

Goedenavond, ik heb 2 Odido contracten die ik wil afkopen. Kan iemand me aangeven hoe ik dit kan realiseren.