Mobiel

Ik heb nu sinds December een nieuw abonnement met toestel, ik heb gekozen voor nummerbehoud en dat ging allemaal goed. Nu stond mijn vorige abonnement op naam van mijn moeder maar wel mijn email adres. Ik wilde dit graag laten omzetten bij mijn nieuwe abonnement dus dat is gebeurt, alleen dan wel op hetzelfde email adres als mijn vorige abonnement (dat abonnement is al verlopen).  Ik heb nu al meerdere keren proberen in te loggen oo mijn odido maar hij blijft aangeven dat mijn abonnement al gekoppeld is aan een account. Ik zou echt niet weten wat voor account want als ik inlog met mijn email adres waar dan mijn nieuwe abonnement ook op staat zie ik geen abonnement tevoorschijn komen in de app en als ik dan het abonnement wil toevoegen krijgen ik dat dus te zien.(zie bijlage). ik word er een beetje gek van dus hoop dat iemand mij hier kan helpen 

In de bevestigingsmail van mijn nieuwe mobiele abonnement bij Odido stond dat ik mijn huidige telefoonnummer niet wil behouden en als ik mij bedacht had dit online moest aanvragen. Echter weet ik zeker dat ik bij mijn bestelling had aangegeven dat ik wel mijn huidige nummer wil behouden.Via de knop “Nummerbehoud aanvragen” in de mail probeerde ik dit alsnog te regelen, maar kwam erachter dat ik daarvoor mijn nieuwe Odido nummer en simkaart nummer nodig had. Deze moest ik nog allebei nog ontvangen. Twee dagen later kreeg ik een mail met daarin mijn nieuwe mobiele nummer, maar de simkaart had ik nog steeds niet. Na 5 dagen heb ik gebeld naar de klantenservice van Odido. Zij vertelden mij dat ik gewoon moest afwachten tot mijn nieuwe simkaart binnenkwam. Maar deze kwam maar niet.Wat bleek nu, de simkaart was niet op het goede adres afgeleverd. Aangezien ik binnenkort ga verhuizen, had ik mijn nieuwe adres ingevuld en de box “Ik wil mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres” aangev

Hallo! Zonder in te gaan op de details van mijn ervaring waarbij ik 1,5 uur heb gesproken met meerdere servicemedewerkers, hoop ik dat de gemeenschap hier me kan helpen om de juiste persoon te vinden om bij Odido mee te praten.Ik ben Duits en in het bezit van een Duits paspoort, maar ik ben al 8 jaar geregistreerd in Amsterdam en woon hier. Gedurende mijn verblijf hier heb ik een internetcontract bij Odido afgesloten. Daarnaast heeft mijn vrouw eveneens een Odido-contract. Mijn vrouw, als Poolse burger, is een Odido mobiele telefoonklant en heeft een Odido-telefoon ontvangen nadat ze eerst een sim-only contract had.Tot op heden had ik een sim-only contract bij Hollandsnieuwe, maar ik begrijp dat het doorgaans niet mogelijk is om een nieuw contract met telefoon te krijgen met een buitenlands paspoort. Mijn situatie wijkt echter aanzienlijk af van de standaard buitenlander die een telefooncontract aanvraagt:Ik ben al jarenlang Odido-klant voor internet, zonder enige betalingsachterstand.

Ik las dat je een watch kan krijgen bij een nieuwe S24 . Hoe gaat dit in zijn werking? 

Ik kan mijn Internet + TV niet koppelen. Ik krijg de volgende melding:Via de klantenservice gaven ze aan deze handmatig te hebben gekoppeld.. maar ik krijg hem niet te zien in de app.. Mijn mobiele abonnement staat er wel gewoon goed in, maar deze niet.. Kan dit geregeld worden?

Hey! Ik zou graag weten wat de mogelijkheden zijn om mijn abonnement vroegtijdig op te zeggen. Ik heb gehoord dat de moderators dit kunnen doen dus ik hoop dat ze me daarbij kunnen helpen :)

Beste, Ik heb vrijdag een bestelling voor Iphone 15 geplaatst, en ik moest daarbij ook de eenmalige kosten betalen. Dat heb ik ook direct gedaan en het bedrag is afgeschreven van mijn account. Maar gister sprak ik een adviseur via de chat en die gaf aan dat ze niet zag dat er betaald was terwijl het wel is afgeschreven via de betaallink. Heb ook nu al 2 keer een herinnering gekregen dat ik moet betalen. Wat kan ik nu het beste doen.

Goedemorgen,Ik ben al een ongeveer een week in belgië, de eerste paar dagen had ik gewoon internet en zat tevens ook op wifi, sinds gisterochtend heb ik dus geen service totaal niets, ik heb de chat bot gevraagd maar helaas zegt zij dat ik moet bellen maar zelfs bellen lukt mij niet. heb alles al geprobeerd zoals vliegtuig modus, simkaart eruit, roaming aan en uit, mobiel uitgeschakeld?heb ongelimiteerd data en bellen in Nederland en Eu en heb nog iets van 38.000mbs over nog in de EU daarnaast ook geen betaal achterstand of blokkades.ik kan zelf odido niet bereiken omdat ik niet kan bellen, heeft iemand ervaring hiermee en weet wat ik het beste kan doen? ik had nog gebeld voor ik wegging en ze gaven aan dat ik okay was maar wel moest opletten op mijn data gebruik daarom zat ik dus op wifi maar nu kan ik dus niet bellen noch naar buiten want heb dan geen internet.

Ik krijg wel emails over mijn mobiele factuur. Als ik hier op klik kom ik op een blanco pagina uit (nadat ik ben ingelogd).Screenshot van de email:En dit is een overzicht van al mijn abonnementen. Hier zie ik alleen mijn thuis internet:Ik denk dat er een bug is, kan Odido dit voor mij oplossen zodat ik mijn abonnement kan beheren en inzien?

On November 27, I entered into a contract with Odido Online, purchasing an iPhone 13 scheduled for delivery on December 11. During the online contract process, I mistakenly selected the wrong identification ID, resulting in the delivery person being unable to deliver the phone. Upon contacting Odido, they canceled my contract, assuring me a refund within 15 days. Despite numerous follow-ups, they consistently promised a refund in 14 days, but I haven't received it yet. Is there an email address I can use to resolve this issue, as contacting them by phone has proven difficult? Thank you for assisting me.

Yesterday, my mobile internet suddenly started to work poorly, i.e. showing poor speed and high latency (between midnight and 5 am the internet is normal). I use a SIM card in a third-party router (not Odido). Until yesterday, everything was fine. I didn't change any settings. Does anyone know how to solve this? Maybe I got some restrictions?

I chose to go from T-mobile to tele2 with the same number before Odido was a thing. after my contract ended with t-mobile/Odido in November  I can't find my subscription or my invoice in Tele2/Odido since the change happened.

Ik kan mijn abbonement niet toevoegen in mijn odido account, hoe doe ik dit?ik krijg namelijk al weken dezelfde foutmelding 

Tijdens de betaling van een nieuwe telefoon liep de verbinding vast en was de betaling niet doorgekomen. Wanneer ik nu op de link klik om te gaan betalen staat er dat de betaalverzoek nog in behandeling of afgebroken is en dat ik na 1 uur opnieuw moet proberen. Na enkele uren staat de melding er nog steeds. Wat nu?

Ik heb in september en oktober een herinnering gekregen via sms dat ik afgesloten was  en die bedragen betaald via de link. Echter. Kreeg ik bijde kregen  dat ik nog  een bedrag van 71.  Nog wat moest betalen voor ik weer aan gesloten werd ! Nu heb ik een brief gekregen dat ik binnen 15 dagen 300 euro moet betalen. Wat open staat maar staan de maanden september en okt als onbetaald !  Terwijl ik deze 2 maanden. Dus 124 en 71 euro  heb betaald in september en in oktober  nu is me simkaart helemaal geblokkeerd !  En weet ik niet  hoe het allemaal zit omdat ik dus ook niet meer kan inloggen op my Odido omdat ik geen sms’jes kan ontvangen dus kan ook helemaal niets meer controleren 

Ik heb een nieuwe telefoon, maar weet niet hoe odido nu ook op mn nieuwe telefoons authenticator app te krijgen? Heb nog toegang tot mn oude ...

Hoi,ik heb het eigenlijk vraag over zoals wat er titel stond, ik heb op dit moment een abonnement met sim only die duurt nog paar even, wat het vraagd is eigenlijk als je bij belsimpel telefoon abonnement halen met van odido en behuid je de nummer, maak je dan een nieuwe abonnement van je odido of je bestaande abonnement wordt geupdate met een nieuwe toestel. Als dan het antwoordt is eigenlijk bij eerste opties, is daar ook een alternatieve zodat je abonnement wordt niet gedubbeld?

Goeden avond,Ik krijg een foutmelding bij het koppelen van mijn abonnement.alvast bedankt voor uw hulp!

Hallo! Ik heb een klein vraagje. Als ik mijn abonnement verleng moet ik dan de eenmalige kosten voor het toestel meteen doen of komt het bij de eerst volgende factuur erbij. Mvg Brandon

Beste Odido, ik heb al een aantal keer geprobeerd om mijn Internet thuis abonnement toe te voegen aan mijn account maar tot op heden lukt dit nog steeds niet. Ik heb ook nog een Ben.nl abonnement bij jullie. Ik heb al verschillende keren aan de telefoon gehangen maar tot op heden heb ik nog steeds geen toegang. 

hoi , ik heb per ongeluk mijn esim verwijderd op iPhone , hoe krijg ik een nieuwe ?

Wie kan mij helpen??

Op dit moment zijn er mobiele netwerkproblemen in de regio Amsterdam. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk te herstellen. Het kan zijn dat je hierdoor verminderde dekking ervaart. Excuses voor het ongemak!  

Hallo, Vanavond kwam ik erachter dat ik mijn pukcode helaas vergeten ben. Ik probeerde in te loggen bij Mijn Odido, maar ik kan dus niet inloggen want dan krijg ik een scherm met een tweestapsverificatie die ik niet gebruiken kan, omdat er geen smsjes naar mijn telefoon kunnen gaan op het moment, vanwege de pukcode die ik niet weet.Mijn emailadres die gekoppeld is aan dat nummer is dan ook een ander emailadres dan deze, omdat ik dus niet in kan loggen op Odido. Kortom:Pukcode vergeten Probeerde in te loggen op Odido, dit lukte, maar ik moest tweestapsverificatie gebruiken, welke naar mijn telefoon gestuurd wordt in de vorm van een code Dat kan ik dus niet gebruiken, omdat ik de pukcode niet weet.Is het mogelijk dat hij naar mijn mailadres verstuurd wordt die hoort bij het telefoonnummer? Nogmaals, dat is niet dit mailadres, maar een andere. Omdat ik anders niet in kon loggen op Odido.Mochten jullie meer informatie willen dan hoor ik dat graag.

Hi, Few days ago I got an Iphone 13 Pro and decided to convert my sim to E-sim.I got the QR code for the E-sim, scanned it, waited 5 minutes and then it says that the setup is done.However, after removing the sim card I had no service.Tried checking again the QR and setup instructions but that doesn't show anymore on MyOdido. I only have an option to purchase the E-sim again and I get the error if I try to do so.From what I read on other topics, you can only scan the QR once so that's explains why it is not showing up.Is there a part of the setup that I missed? I also let the sim for 30mins after the activation of the e-sim in the phone.Help is highly appreciated as I would need “dual sim” on my phone right now.Thanks!