Hi TCN, welkom op de Community! Wat apart dat het uitschakelen van de voicemail als SMS naar het buitenland gezien werd. Ik heb dit direct doorgegeven aan de juiste afdeling. Maar dat is geen reden tot paniek. Dat kunnen we gemakkelijk voor je oplossen. Ik zie dat in eerdere contactmomenten niet terug dat het bedrag teruggestort zou worden, maar dat er een compensatie is aangeboden in de vorm van een databundel. Een rekening storneren is eigenlijk nooit de beste oplossing. Ook nu staat er dus 0,51 cent open. Geen zorgen, ik heb dit bedrag vergoed d.m.v. een credit en dit per mail bevestigd. 

Je zal niet snel geblokkeerd worden als wij al hebben toegezegd dat er iets niet klopte qua bedrag. Wij zullen dit altijd voor je oplossen. Dat gezegd hebbende zal morgen de credit van 0,51 cent op je account staan en deze wordt met je volgende factuur verrekend. Je hebt hier dus geen omkijken meer naar en hiermee is het volledig afgehandeld.

Mocht je nog vragen hebben, stel ze dan gerust. Ik sta voor je klaar. Anders wens ik je alvast een heel fijn weekend! 

Hallo Marciano,

Dank voor je reactie. Vanaf het begin heb ik je collega aangegeven dat ik geen GB-bundel wilde omdat ik mijn eigen bundel aan het einde van de maand geen eens op krijg. De collega gaf echter aan dat dit veel goedkoper zou zijn voor Odido, maar dat is natuurlijk mijn probleem niet .

Het storneren is helaas het laatste wat nog resteert als reactie van een bedrijf uitblijft. Ik zal de creditering checken voor de volgende factuur en bij de huidige factuur de resterende 0,51 euro overmaken.

Hoi TCN, geen dank! Als er inderdaad geen reactie meer kwam dan snap ik het hoor. Gelukkig is het hiermee opgelost. Op je volgende factuur zie je straks staan dat er 0,51 cent van het bedrag afgaat. Je hoeft dus - naast je normale factuur - niks meer over te maken, het is juist een extra korting die je van me hebt gekregen!