Mobiel

Heb 2 mobiele abonnementen, waarvan ik 1 simkaart ben verloren was eerst een TELE2 abbo. 2e simkaart is eens omgezet naar e-sim maar na wisselen van telefoon werkt de e-sim niet en de oude simkaart ook niet meer.klantenservice gebeld 2 nieuwe simkaarten gehad, deze in de telefoon gedaan en op beide simkaarten de melding niet geregistreerd.moet ik nog wachten omdat het nieuwe simkaarten zijn en deze niet gelijk werken ?Tevens kan ik nu ook niet inloggen op odido omdat bij het inloggen een code moet ontvangen op de betreffende telefoon nummers en dat word lastig als er geen enkele simkaart werkt.   

Hallo, Ik heb reeds meerdere keren geprobeerd mijn bestaande abonnement toe te voegen aan mijn Odido account, maar telkens na het ingeven van de bevestigingscode verschijnt de melding "Er is een probleem opgetreden, probeer het later opnieuw". Daarna de klanten service gebeld, 2 keer doorverbonden, en vervolgens dacht men dat het probleem was dat ik niet kon inloggen en is mijn wachtwoord gereset. Erg vervelend dat er nergens een info/help icoon bij het toevoegen van abonnementen staat. Kan iemand mij vertellen wat hier niet goed gaat en hoe ik mijn eigen abonnement en contract kan inzien?! GroetKoen

Hi support,I ordered an iPhone 15 (blue, 512GB) on 30.1.2024 at around noon, to be delivered to the Odido store. They told me then and there that the delivery would take about a week. A day later at around 4PM, I missed a phone call from the store. I called back 3 times, but only reached their voicemail every time. I left a message, but was never called back. Now that more than a week has passed, I am curious when I can expect my new phone because my old one is giving up on me. When searching for the order number 207795894 on the Odido webpage, it says that the order cannot be found. I did, however, get the confirmation email. Could you please have a look to see if you have any information for me? Thank you in advance 

Hoi hoiIk heb een nieuwe telefoon besteld bij mijn verlenging en ik wilde het graag ophalen in de winkel. Na het ontvangen van mijn besturingsmail op 23 januari heb ik nooit meer een bericht gekregen over dat ik mijn telefoon kan ophalen. Ik vroeg mij af of hij al klaar ligt in de winkel op bijlmermeer of dat er iets mis is gegaan?  Groetjes,Silvia 

Hallo Allemaal,Ik had twee lopende abonnementen bij T-Mobile die overgezet zijn naar Odido abonnementen: Mobiel abonnement T-Mobile Thuis abonnement Het was alleen niet meer mogelijk om via de Odido app of via de website in te loggen met mijn bestaande account.Ik heb nu een nieuw Odido account aangemaakt op hetzelfde email adres, maar nu krijg ik problemen met het koppelen van mijn abonnementen. Hieronder de foutmeldingen:Mobiel:Als ik nu inlog met mijn email adres, kom ik dus op mijn nieuwe aangemaakte Odido account en niet mijn huidige t-mobile account, dus ik heb geen idee hoe ik het abonnement moet ontkoppelen.Thuis: Alle stappen kom ik succesvol doorheen. Adresgegevens kloppen, waarbij na het invoeren van mijn geboortedatum een verificatie code word gestuurd naar mijn email adres, maar als ik die invoer krijg ik de error hierboven.  Kan iemand mij verder helpen?Alvast bedankt

Welk merk/type mifirouter levert odido. Zojuist in Meppel geweest hier. Kost deze 216 euro. Kan je ook je eigen mifirouter gebruiken?

Het was me nog nooit opgevallen maar ik ging net kijken naar de afschrijvingen van Odido, en ik zie dat ik al sinds januari 2023 betaal voor een telefoon nummer die nooit van mij is geweest.ook heb ik al gebeld maar ze snapte het niet en kon niet echt iets voor me doen omdat het niet op mijn naam staat.

Goedemorgen,Deze ochtend 3x verkeerde code ingevoerd en telefoon is geblokkeerd.Er wordt gevraagd naar mijn PUK code. Ik kan alleen niet inloggen op mijn odido door de tweestaps verificatie. Er wordt dan een sms gestuurd…….Kunnen jullie mijn AUB spoedig helpen? Dankjewel albast

Hoi, ik heb een iphone 15 pro, nu zou ik graag mijn simkaart overlaten zetten naar esim en dan een prepaid kaart erbij kopen en die als tweede  telefoonnummer gebruiken. Kan dit? Zo ja wat zijn ongeveer de kosten daarvan? Alvast bedankt voor de reacties.

Goedemiddag,Ik ondervind sinds ik mijn E-sim heb geactiveerd problemen. ik heb deze geactiveerd alleen heb ik geen toegang tot het internet, ik ben hier telefonisch al mee in contact geweest alleen kwamen wij er niet uit. ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart, netwerk opnieuw geactiveerd van uit de instellingen zonder enig resultaat. hopelijk kan iemand mij hiermee verder helpenmvgJustinFissa

I switched to Odido from Vodafone last month due to their plans offering roaming in the U.S. Last week I was in Switzerland and Italy for work and had no service. No calls, texts or internet. So yesterday I called Odido customer support and they issued me a new eSIM. Today I’m in the U.S. on another work trip and having the same issue! This is completely unacceptable as I can’t be without a phone and travel for work every week. Please help immediately or refund my money and let me out of my contract. 

Hallo, Ik heb een tweede telefoon aangeschaft die ik best frequent wil afwisselen en na wat oonderzoek ben ik dit tegengekomen: "Een DUO sim is een exacte kopie van een simkaart welke in een andere device gestopt kan worden. Er kan er echter maar 1 tegelijk worden gebruikt.Een Multisim zijn eigenlijk twee sims welke tegelijk bereikbaar zijn en data gebruiken uit hetzelfde abonnement." Dit klinkt haast alsof een Multisim ook in een telefoon kan?Dit zou top zijn, want het zou in mijn geval veel handiger zijn dan een DUO sim.Ik heb een SamsungS10 en een CatS22Flip en vroeg mij af of een Multisim ook in een telefoon gaat werken. 

Hi,I had an odido mobile subscription before and I cancelled it on November 24, 2023 because I moved to Sweden. The contract was stopped on December 24,2023. But this year I received a new invoice on Jan 25, 2024. I cannot really login into my odido account to check the new invoice due to the 2-step verification. So that I don't know what this invoice is for. My latest payment so far was on December 29, 2023. Do I have to pay this new invoice? And if I will have to pay this new invoice I just received, could I know more details about this invoice?Kind regards,Zhaoyuan Li

Goede dag, Ik kan al een hele tijd mijn dochter haar account niet zien of ze buiten haar bundel is, dit wil ze graag weten. het gaat om telefoonnummer XXXX. grtGertjan Vermaat Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Weet iemand waar je schriftelijk een schadeclaim kan indienen bij Odido? Ik kan namelijk geen gebruik maken van mijn abonnement en heb een prepaid simkaart met tegoed moeten kopen. Weet iemand welk e-mailadres hiervoor gebruikt kan worden?

Hello I have extended my contract and included a Samsung phone. At the end of the process I was told post.nl would reach out with the delivery status. I have not heard anything and also no estimated delivery date. If it's a problem we can change it to in store pickup but I would like to know when the phone will arrive. Kind RegardsLesley Simons 

Ik heb hetzelfde probleem omdat mijn mobiele abonnement niet meer gekoppeld. Kan ik ook hulp krijgen om dit probleem op te lossen?Alvast bedankt voor het antwoorden! 

Ik heb nu sinds een paar maanden een nieuw abonnement met toestel, ik heb gekozen voor nummerbehoud en dat ging allemaal goed. Nu stond mijn vorige abonnement op naam van mijn moeder maar wel mijn email adres. Ik wilde dit graag laten omzetten bij mijn nieuwe abonnement dus dat is gebeurt, alleen dan wel op hetzelfde email adres als mijn vorige abonnement (dat abonnement is al verlopen).  Ik heb nu al meerdere keren proberen in te loggen oo mijn odido maar hij blijft aangeven dat mijn abonnement al gekoppeld is aan een account. Ik zou echt niet weten wat voor account want als ik inlog met mijn email adres waar dan mijn nieuwe abonnement ook op staat zie ik geen abonnement tevoorschijn komen in de app en als ik dan het abonnement wil toevoegen krijgen ik dat dus te zien.

Vandaag mijn nieuwe fysieke simkaartje ontvangen maar deze is niet actief (terwijl de odido medewerker dit wel verzekerde) en via de app kan ik deze niet activeren omdat die een code naar me oude simkaartje blijft sturen. (e-sim op telefoon die kwijt is) Via internet gezocht en gezien dat je dan via IDIN moet activeren maar zie deze optie nergens terug in mijn odido.  Graag hulp!

Beste Odido,  Op 30 januari een Samsung S24 abonnement afgesloten via jullie actie. Er stond smartwatch en 60 euro als actie/cashback. Inmiddels telefoon ontvangen, de smartwatch via Samsung cashback aangevraagd. Maar die 60 euro cashback: hoe en waar kan ik die aanvragen?  Alvast bedankt 

Ik heb weer problemen met de Odido App.Krijg weer de melding “Er gaat iets niet goed”Wil/moet mijn internetbundel opwaarderen omdat deze op is.Gaat dus ook niet.Ben ik de enige met dit probleem.Lukt het een bedrijf met een miljarden omzet nog niet eens om een App te maken die stabiel werkt. 

Er is geen data zichtbaar in de app, terwijl ik unlimited heb?

Sinds een aantal maanden hebben wij Odido internet + tv, maar ik kan dit abonnement niet koppelen aan mijn bestaande mobiele abonnement. Wanneer ik dit wil doen, krijg ik de melding dat er geen abonnement is afgesloten op ons adres. Weet iemand hoe ik dit wél krijg toegevoegd, zodat ik ook facturen etc kan inzien en aanpassingen kan doen in mijn account?

Ik kan mijn abonnement niet koppelen en hij geeft telkens deze fout melding. Weet iemand een oplossing hiervoor?[Afbeelding verwijderd door moderator. Je 06-nummer stond openbaar]Alvast bedankt voor de hulp.

Hello.I have ordered 2 cellular phone numbers in Odido, both with the transfer and saving of the number from another operator (Youfone). And I already received both SIM-cards: one is phisycal SIM, and the second is eSIM.Odido gave me the temporary phone numbers of these SIM cards. The same numbers are written on the packages from the SIM cards themselves.As I understand it, until my phone numbers transfer process from previous operator not completed, both new sim cards should work, but with temporary numbers. However, none of the sim cards work: the phone says "No signal".Please explain, is this some kind of problem with sim cards, or should they not work until the number transfer process is completed? If they don't have to, then why did Odido emails tell me the temporary numbers?Thanks.