Mobiel

Hallo,Mijn simkaart is van mijn vorige provider overgezet naar Odido.Ik heb nu een internetabonnement en een mobiel abonnement.Ik heb nog steeds wat problemen met mijn Mijn Odido-profiel na  https://community.odido.nl/mijn-odido-565/ik-heb-geen-toegang-tot-mijn-gegevens-op-mijn-odido-3607801. Odido Klantvoordeel: Ik kan mijn internetabonnement niet toevoegen aan Odido Klantvoordeel:2. Ik kan niet overstappen naar eSIM: de enige knop is Annuleren, ondanks dat ik beide selectievakjes heb aangevinkt 

Hi all, has anyone tested Wifi calling outside of NL and the EU? I traveled to South-Africa, and the wifi calling just doesn’t work. I can use it just fine in NL, but seems to be an issue outside of the EU. I have a S23 +, I have tested with another provider and I can use wifi calling no matter the country, I have traveled to different places and it just works. I however cannot use it with Odido, maybe it’s due to it being an e-sim?Normally at home I put my phone in airplane mode, and then I can use wifi calling on both sim cards. however outside of the EU, it doesn’t seem to work.

3 weken geleden een melding ontvangen, dat ik mijn abonnement kan verlengen.  Heel blij mijn abonnement verlengd en een IPhone 15 besteld, met het verzoek deze op te halen bij een Odido winkel in Utrecht.  1 week later nog niets gehoord van de winkel. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice. De klantenservice heeft aangegeven het probleem te verhelpen en de toestel naar huis te sturen via Post NL. Vorige week woensdag mijn pakket ontvangen en heel superblij opengemaakt. Tot mijn grote verbazing zit er in plaats van de IPhone 15 een gebruikte huistelefoon in de doos.  De toestel is we vermeld op mijn bkr. Nieuwe abonnement is wel ingegaan maar geen telefoon! Dit aangekaart bij de winkel en tot op heden niets gehoord en vernomen. 

Wij gebruiken IOT simkaarten nog van T-mobile welke zouden kunnen worden opgewaardeerd in het https://easyconnect.iot.t-mobile.nl/ portaal. Nu is dit sinds een tijdje niet meer mogelijk vanwege een onbekende openstaande betaling (deze is er niet) en is er geen support mogelijk. (via tickets moet er 1,5 maand gewacht worden op antwoord en dan is het een standaard antwoord waarop geen antwoord terug kan worden gegeven). Allerlei mensen gebeld bij Odido en deze hebben ons doorverwezen naar collega's die zouden terugbellen voor support op ons probleem maar niet eenmaal gebeurt. Eigenlijk iedereen die we aan de lijn hebben gekregen weten niks van het bestaan van het portaal af en wie ons hier eventueel bij kan helpen.      

Ik probeer al een tijdje tevergeefs mijn persoonsgegevens te wijzigen, want de tussenvoegsels van mijn achternaam missen in de administratie. Ik zag dit toen ik een prepaid simkaart toevoegde aan Mijn Odido (ik had al vast internet thuis). I.p.v. mijn NAW gegevens te bevestigen met onjuiste gegevens, probeer ik die sindsdien eerst te laten corrigeren.Wat heb ik al geprobeerd?1) 4x de chat, maar ik krijg steeds geen medewerker te spreken.2) Op 7 januari een brief met kopie paspoort gestuurd naar Odido Service BV, t.a.v. Mutaties, Postbus 16272, 2500BG Den Haag. Niks meer van gehoord.3) Op 25 januari een bezoek gebracht aan de Odido winkel in Beek (rijbewijs had ik bij me), maar daar zei men mij dat ze me daar niet mee konden helpen (ten onrechte denk ik).4) Op 25 januari service@odido.nl gemaild, met bijlage een kopie van mijn rijbewijs. Niks meer van gehoord.5) Vandaag (5 februari) gebeld. De medewerker heeft het wel geprobeerd, maar het lukte hem niet mijn achternaam te wijzigen. En e

Mijn abonnement heeft een einddatum in het verleden (mei 2022), m.a.w. een verlenging, wijziging, opzegging óf omzetting naar prepaid zou technisch gezien vrijwel per direct moeten kunnen plaats vinden. Tenminste dat zou je denken. Als wijziging wil ik graag mijn ABONNEMENT om laten zetten naar een PREPAID. Op de ODIDO website kan je heel veel zelf aanvragen of zelfs zelf regelen...echter omzetting naar PREPAID, is niet beschikbaar (?). Ik heb verschillende pogingen ondernomen om dit te bewerkstelligen.. 1) Gebeld met ODIDO klantenservice, lange wachttijd, vervolgens iemand aan de lijn die uit moest zoeken hoe dit geregeld kan worden. ANTWOORD; helaas, u dient naar een ODIDO-SHOP te gaan en zij kunnen dat voor u gelijk in gang zetten. 2) Naar een ODIDO-shop gegaan, door drukte aanwezige klanten moeten wachten. Eenmaal aan de beurt...mijn verzoek uitgelegd. Medewerker heeft de omzetting-aanvraag Abonnement-naar-Prepaid in het systeem gezet. Kon mij helaas geen verwachte omzettingsdatum

Hey Odido team, I’ve ordered a new watch from the store with a 2 year contract and I choose to pick it up from a store,But there is no update for 3 days and I am curious why it’s taking so long. can someone help about it?208504543 is my order number Much appreciated!!

Beste Odido ik heb me actuur hister betaald het bedrag van €24,01 ik heb een betaal bewijs zou ik die naar de klantenservice ku nen sturen?  Ik had gebeld en een collega van odiddo zei dat ik het een medewerker kan sturen via de chat 

Ik heb onlangs mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel, de iPhone 15 Pro. Daarnaast heb ik ervoor gekozen om over te stappen van een fysieke simkaart naar een eSIM.Vandaag heb ik zowel het toestel als de QR-code ontvangen, maar het lukt me niet om mijn eSIM te activeren.Ik krijg het volgende bericht wanneer ik het probeer te activeren op mijn Odido:"Probleem bij het ophalen van gegevensJe hebt nog geen eSIM besteld voor jouw nummer. Lees hier meer over eSIM of ga terug naar je Overzicht."Mijn oude abonnement (met fysieke simkaart) loopt af op 07-02 en het nieuwe abonnement gaat in vanaf 08-02. Hangt het misschien daarmee samen?Alvast bedankt voor uw hulp.

Sinds dat ik nieuwe gsm heb en dat is pas 3 á 4 dagen, heb ik af en toe het probleem dat gesprek zonder enige reden wordt afgebroken. Ben ik de enige die dat probleem heeft of kent iemand dat probleem? Wat valt er tegen te doen, want het is best frustrerend als dat je over komt. Wie o wie heeft een goede tip waar ik iets aan heb? Alvast bedankt 

Ik heb mobile en abonnement besteld en toen ze annuleren de bestelling door de inlevering bedrijf. Die was sturen person die heeft nul ervaring met zijn werk. Ik vraagde over mij geld, ze zeggen binnen 144 dagen. En nu is 20 dagen en geen geld terug. En geen mobiele ook.Ik heb nooit zo iets gezin, heel veel mensen hadden hetzelfde problemen , kunnen hen geld niet terug krijgen omdat de bedrijf niet laat aan het werk gespecialiseerde mensen. Dat is schandalig. Stop reclame en inwevest geld in financial Zaken sodat mensen kunnen vertrouwen op jullie. Ik had jaren geleden contract met tele2, maar nu ben ik niet meer bij jullie wel gaan, alleen wel mij geld wil ik terug. 

Op 29-9-2023 twee abonnementen voor mobiele telefonie afgesloten met ingangsdatum van 1-12-2023. Bij de aanvraag om eSIM’s gevraagd en die werden ook heel snel geleverd (wel van T-Mobile) per post. Op de startdag van de abonnementen bleken de eSIM’s niet te werken en daarop naar een winkel van Odido gegaan om de problemen op te laten lossen. Ook de medewerker van Odido kreeg de eSIM’s niet geactiveerd en plaatste fysieke simkaarten in de toestellen om ze werkend te krijgen. Dit lukte.Maar omdat we voor beide toestellen toch echt een eSIM wensten, adviseerde hij ons om dit in januari 2024 online te regelen. Maar wat bleek, per eSIM werd toch meer dan 5 euro in rekening gebracht. Dit verbaasde ons zeer en daarom verzoeken wij Odido de extra kosten voor de eSIM’s te vergoeden.Wij horen graag nader van u.

Ik heb voor mijn kinderen twee nieuwe telefoons gekocht. Geen merk, maar type is S22 uit China. Simkaarten overgestoken van oude telefoons. Geen netwerk.eigen kpn simkaart en een simyo simkaart geprobeerd. Beide werken zonder problemen. probleem voorgelegd bij Odido. Die stelde voor nieuwe simkaarten aan te vragen aangezien het nog tele2 kaartjes waren.ontvangen en geactiveerd. Nog steeds geen netwerk.naar odido winkel gegaan. Die hebben even gekeken. Hadden geen oplossing. beste wat ik kon doen : bellen met Odido en verhaal voorleggen en vragen of contract voortijdig beëindigt kan worden. En dan ergens anders een abonnement aangaan. kan toch niet zijn dat ik de enige ben met dit probleem en dat ze dit niet op kunnen lossen bij Odido. 

Hi,I just resetted my mobile phone and cannot login to my odido account/app since it asks for 2 step verification.I cannot set it up to my authenticator since I do not have the code or QR code so kindly ask for your help. I am kinda stuck and couldn’t find any option to log in.Thanks

Had ooit T-mobile, is nu dus Odido. De ooit ingestelde Tweestapsverificatiecode werkt echter is voor T-mobile en niet voor Odido. Hoe los ik dit op?

I’m receiving verification sms from marktplaats. I saw other people also have this issue. Could that be that Odido blocks these sms?

Op 24-11 heb ik mijn abonnement verlengd met een black friday actie van €2,- extra korting bovenop het klantvoordeel. Bij de nieuwe factuur is er geen extra korting gerekend. Heb begin januari hierover telefonisch contact  gehad en het zou in orde gemaakt worden. Nu de volgende factuur gekregen en er is nog steeds geen extra korting gerekend.

Hallo.Ik heb een verleng aanbod gehad. Daarin staat te lezen: "Je hebt al lang een abonnement bij ons en dat vinden we leuk. Als je nu verlengt, krijg je daarom elke maand extra korting. De korting is al verrekend in de getoonde maandprijs en is geldig als je je abonnement verlengt voor 19-04-24". Nu wil ik hier gebruik van maken maar ik zie dat deze extra korting niet meer bij Unlimited Plus en Unlimited Premium vermeld staat. Een paar weken geleden was dit nog wel zo, voor Unlimited Plus was dat 2,50 korting waardoor de prijs uitkwam op 27,50 per maand (bij onbeperkt bellen en meerdere abonnementen). Is er iets fout gegaan?

Het lukt mijn dochter en mij niet om ons nummer te koppelen aan een abbonement. Er is al vanalles achter de schermen weggehaald door jullie en zelfs al naar de technische dienst kan nou niemand mijn dochter en mij helpen. Mijn dochter heeft een eigen account en die keijgt dezelfde foutmelding[Screenshot verwijderd. 06-nummer was zichtbaar!]

Sinds de overgang van tele 2 en tmobile naar Odido kunnen zowel ik als mijn dochter niet meer inloggen of ons abonnement koppelen.Hoofdoorzaak is volgens mij dat haar abonnement bij tele2 op mijn emailadres stond. Bellen met de klantenservice van odido heeft er ook nog eens voor gezorgd dat haar emailadres nu verkeerd geregistreerd staat  (Anna ipv Anne) Vandaag een tijd aan de lijn geweest met Kimberly en het zou nu moeten werken maar helaas. Willen jullie ons alsjeblieft helpen?

Na reparatie van mijn telefoon staat er geen 2FA code voor de Odido app meer in de (Dashlane) authenticator. Ik weet eerlijk gezegd ook niet meer of die ingesteld stond (denk het wel). Backup code heb ik niet.Hoe kan ik tijdelijk 2FA uitschakelen, toegang krijgen tot de app en 2FA weer aanzetten?

Ik heb een betaalachterstand en wil mijn rekening betalen, maar mijn klantnummer (“1.” met 8 cijfers erachter) is geen geldig betalingskenmerk volgens ING. De punt werkt niet want het kunnen alleen maar cijfers zijn, dus ik weet niet waarom de punt op de brief staat. Het nummer zonder de punt en ook het nummer zonder de 1 op het begin werken ook niet. Wat moet ik precies invullen bij het betalingskenmerk?Ik kan ook niet via odido.nl/my/facturen betalen. Ik kan de factuur alleen maar downloaden. Ik moet vandaag betalen.Ik wil ook niet dat het abonnement automatisch opnieuw start en ik 28 euro moet betalen. Het abonnement was afgesloten voordat de factuur betaald zou moeten worden omdat ik ben overgestapt, dus moet ook niet verlengd worden.

Hi, Ik heb 3 weken geleden een IPhone 15 Pro gehaald en heb nu al meerdere malen last van het volgende: als ik mijn iPhone ‘s ochtends wil gebruiken na het opladen, blijft het scherm zwart. De iPhone staat wel ‘aan’ (wekker gaat bijvoorbeeld af), maar het scherm blijft dus zwart. Dit duurt soms 5 minuten, soms langer. Mega vervelend, want ik kan dus ook mijn wekker niet uitzetten oid. Ook werkt de reset niet en moet ik dus echt blijven wachten. Wat moet ik hiermee doen? Want het lijkt mij niet helemaal de bedoeling.   

Ik heb al een Odido account. Wanneer ik in Mijn Odido app of online mijn internet+tv abonnement wil toevoegen, krijg ik elke keer de melding: Adres klopt niet. Het juiste adres staat juist vermeld!

Hello, I’m abroad and it seems my e-sim doesnt work here. I cannot do any phone calls. Can you help me to switch this on?