Ik heb een verlenging gedaan met een toestel, maar die wil ik annuleren. Ik ga toch voor een ander toestel maar ben er nog niet uit welke. Daarom wil ik gewoon het verleng aanbod weer kunnen zien via de website. Ik heb de eenmalige toestelkosten nog niet betaald en het is dus ook nog niet verzonden.

Ben voorlopig niet in de gelegenheid om te bellen daarom wou ik het online formulier gebruiken. Maar als ik na alles invullen op verzenden druk krijg ik steeds een melding ‘Het is niet gelukt het formulier te versturen. Probeer het nogmaals of neem contact op met onze Klantenservice.’

Vervolgens probeer ik via de chat contact op te nemen is er steeds niemand beschikbaar en word ik doorverwezen naar het nummer van de klantenservice.
 

Hoe kan ik de bestelling nu annuleren zodat ik het verleng aanbod weer kan zien.