Mobiel

Hi,Ik heb een vroege vernieuwing aangevraagd met een toestel. Nadat ik het toestel had ontvangen, vond ik het toch wat te groot, dus besloot ik meteen om een retour aan te vragen en toch maar daarna voor een iPhone 15 Pro te gaan. Gisteren heb ik het retourformulier ingevuld, maar vandaag kreeg ik om 7:47 uur een e-mail waarin stond dat ik nog was ingelogd op Zoek mijn iPhone op de 15 Pro Max. Rond 11:00 uur heb ik meteen de iCloud verwijderd en het toestel volledig teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Echter, ik heb nog steeds geen retourformulier ontvangen. Is het mogelijk dat ik dit morgen nog ontvang, of wordt dit alleen op werkdagen behandeld en kan ik het pas maandag verwachten?Ik hoor het graag. Alvast bedankt. 

Ik heb al dagen geen groen bundel service in Australië

Hallo ik heb perongeluk esim verwijderd uit mijn telefoon. Ik ben voor 2 jaar in t buitenland Hoe kan ik het beste esim weer downloaden ik wil mn nummer niet kwijt ?! Ik wil weer gebeld worden vanuit nederland ivm mijn werk ( ik had mijn abbonement voorlopig stop gezet) Ik heb wel mijn oude sim liggen nog die ik voor mijn esim gebruikte maar ik ben wel in t buitenland dus weet niet of ik sms ontvang ik wil weer esim downloaden op mn telefoon want ik word volgend week gebeld op mn 06 nummer ook heb ik het nodig voor digid aub help me alsjeblieft 

Ik kan niet meer inloggen op MijnOdido omdat de bijbehorende MS Authenticator account niet meer bestaat.Kan er een sms gestuurd worden?Nu is het een doodlopende pad en aan Izzi heb je helemaal niks. Wat een slechte chatbot.Groet,Erik

Hi. Het gaat om factuurnummer 901526817343 (factuurdatum 18 december 2024) voor klantnummer 1.19787058 (tel 06 - *** ** 561) waar onterecht toestelkrediet is gefactureerd.Ik heb nu al 4 keer contact hierover opgenomen en 2x is het mij toegezegd dat het onterecht gefactureerde toestelkrediet (€11,07) binnen twee weken op mijn rekening teruggestort gaat worden. De laatste keer dat ik contact heb opgenomen zou iemand van finance mij bellen, wat niet is gebeurt.Kunnen jullie aub dit bedrag terugstorten op mijn rekening? Ik ben niet voor niets overgestapt naar een andere provider en ik wens niet nog maanden lang bij jullie te moeten zeuren voor mijn geld. Dit specifieke probleem duurt nu bijna 2-maanden en dat is té lang.Thanks.

Goedemiddag,Als ik inlog met mijn emailadres (XXX@gmail.com) dan krijg ik alleen een internet-thuis abo te zien die verlopen lijkt te zijn. Er loopt op dit moment echter wel een abo (oud-T-mobile). Ik heb ook een mobiele abo bij jullie (oud tele2). Ik wil graag beide abonnementen terugzien in mijn account waarbij ik inlog met XXX@gmail.com. De gegevens heb ik gestuurd naar Marciano per PB, maar als dat naar iemand anders moet, hoor ik het graag. Groet,Sander

Beste klantenservice,Vannacht een mail ontvangen dat mijn nummer is geblokkeerd.Direct de achterstand betaald om 06:00 uur en mail ontvangen dat de facturen betaald zijn en dat het binnen 4 uur weer actief is. Echter nu inmiddels 13:15 en nog geen netwerk dus niet actief. Paar keer mobiel aan en uit gezet. Helemaal niks. Zit nu in Portugal en kan jullie niet bellen. Graag hulp want ik heb mijn mobiel nodig voor mijn werk!!

In heb perongeluk mijn esim verwijderd uit mijn telefoon hoe kan ik het weer aanvragen ik heb een prepaid esim en ik ben voorlopig in het buitenland voor 1 jaar Ik moet volgend week gebeld worden ivm werk en weet nu niet wat ik moet doen  Ik heb mijn nummer ook nodig voor het inloggen op verschillende websites.Hoe kan ik het beste weer een esim downloaden in mijn telefoon Op de odido app zie ik alleen staan “bestel een verangende simkaart” maar ik weet niet of ik het moet bestellen ben bang dat er een normale sim word besteld en geleverd op mijn adress Wat kan ik het beste doen?   

Zoals titel al aangeeft eigenlijk. Kan ik dit wijzigen?

Abonnement:4g voor thuis extra snel Het AF55 buitenmodem laat geen traffic door op open poorten via, portforwarding, DMZ of whatever.Wij hebben de binnenrouter via de LAN poort aangesloten zodat we een ip adres van het outdoor modem krijgen.We hebben 192.168.0.16 gekregen, en de poort opengezet en van buitenaf laten scannen.FAIL…. port 80 closed.DMZ aangezet naar 192.168.0.16Port scanner gebruikt en FAILED.We zijn dagen bezig geweest om de port forwarding open te zetten maar het AF55 modem is gewoon aangepast om geen poorten te openen op wat voor manier dan ook…… Als ik de simkaart via een mobiel probeer en de APN op internet zet werkt het wel.BAM - alle poorten zijn openbaar en beschikbaar via PC, telefoon, 4g, 5g ect.We hebben het hele forum hier doorgespit maar geen enkele aangeboden oplossing werkt!De AF55 is gewoon een pieptoestel! Ik heb nog zo gevraagd via de chat aan de medewerkers van T-Mobile of het mogelijk was poorten open te zetten omdat ik de HTTP poorten nodig heb voor t

Er is nog niet veel bekend over deze router, ook niet bij de helpdesk wat erg vervelend is.Hierbij enkele bevindingen waar iemand misschien iets aan heeft.Ik kreeg in eerste instantie geen poorten open wat kwam door het volgende:Zowel de buiten-unit als de binnen-unit gedragen zich als router en je zult dus op beide de juiste poort moeten openzetten. Of op de buitenunit een DMZ naar het IP van de binnen-unit (192.168.1.1) instellen en alleen op de binnen-unit de juiste poort openzetten.Om de buiten-unit te benaderen moet je je computer verbinden met een kabel (want daar zit geen wifi op) naar de POE adapter (in het poortje IN) en naar IP 192.168.0.1 gaan. Op zich kan je ook de hele binnen-unit achterwege laten als je een eigen router hebt.Helaas heeft de buiten-unit geen DDNS service ingebouwd en het IP adres veranderd dagelijks.De binnen-unit heeft dit wel maar dit heb ik nog niet aan de praat gekregen, iemand al wel?

Ik heb een nieuwe Android autoradio aangeschaft waarbij ruimte is voor een simkaart. Mijn vriendin en ik hebben allebei een telefoonabonnement bij Odido, dus we vroegen ons af of 1 van ons gebruik zou kunnen maken van een MB-verdeler zodat de autoradio ook altijd internet heeft. Weet iemand hier meer over? In Mijn Odido zag ik geen optie om dit te regelen.

Goedemiddag,Zojuist heb ik geprobeerd om een samen unlimited abonnement te maken voor mijn vrouw en mij.Ik heb al een nieuwe vorm abonnement waar dit bij mogelijk is.Mijn vrouw heeft ook een odido-abonnement in de oude vorm, die uit haar contract is en maandelijks opzegbaar is.Beide abonnementen + het thuisabonnement staan in mijn Odido-omgeving gekoppeld.Online lukt het helaas niet om het abonnement om te zetten naar de 20 euro variant van unlimited. Chatten gaat helaas niet vanwege de drukte.Telefonisch heb ik tot 2x toe iemand die ophing nadat ik mijn naam zei. Ter info, ik heb niet gebeld, dus ik ben (nog) geen bekende klagende klant die ze helemaal zat zijn.Uiteindelijk kreeg ik iemand aan de telefoon die mij wel kon helpen, maar dan zou het huidige nummer van mijn vrouw afgesloten worden, er een simkaart opgestuurd worden met een tijdelijk nummer, dan moet er nummerbehoud uitgevoerd worden en dan kan het abonnement samengevoegd worden in 1 Samen Unlimited abonnement.Het kan aan m

Dag ik wil mijn klantnummer voor Internet & TV toevoegen aan mijn Odido, maar elke keer ontvang ik een error message. Of komt het omdat het reeds bij mijn partner staat geregistreerd? 

Beste Odido, Ik had een betalingsachterstand voor mijn abonnement. Die heb ik op 10 Januari betaald en hoopte dat ik weer aangesloten zou worden. Ondertussen zijn we een maand verder en heb ik ook weer het volgende maand factuur betaald en ben ik nog steeds niet aangesloten, wat wel in de brief stond vermeld die ik binnen kreeg de 12e. Ook zie ik in de Odido app niks meer staan, alsof het abonnement verdwenen is. Wel kan ik op de website mijn abonnement met telefoonnummer terugvinden, maar er staat onder het telefoonnummer dat het abonnement is beindigd. Ik was dus van plan om dan te verlengen en een nieuw abonement te nemen. Dit lukt dus ook niet omdat ik dan deze foutmelding krijg:  Vervolgens ben ik wezen kijken op mijn abonnementgegevens, en het blijkt dat al mijn adresgegevens zijn verdwenen. Dus ik dacht, laten we die dan maar invullen. En ja hoor, hier krijgen we ook een foutmelding:  Ik hoop dat het zo snel mogelijk opgelost wordt en dat ik mijn abonnement gewoon houd omdat ik

Ik heb Internet+TV bij Odido en ik wil graag Deezer Vast activeren via Odido. Maar als ik op https://www.odido.nl/extra/deezer bij stap 1 klik op Extra overzichtspagina dan kom ik in mijn account op een pagina met “Kies Abonnement”, maar verder staat er niets om te kiezen. Hoe krijg ik dit voor elkaar?

Is er iets aan de hand, ik krijg ineens allemaal vreemde dingen te zien.Het begint er mee dat mijn visual voicemail niet werkt. Ik heb voicemail uit en weer aan gezet, hiervan zou ik een SMS ter bevestiging krijgen, maar die SMSjes komen nooit.Toen dacht ik: ik kijk in de Odido app. Daar zie ik staan dat ik geen klantvoordeel heb. Die heb ik echter wel (al jaren). Op de website staat dit gelukkig wel goed. Raar dat de app afwijkt. Echter, op de website staat dat ik mag verlengen. Klopt niet, ik heb sinds 17 januari een nieuw contract.Ik heb nog niet verder gekeken, maar ik heb hier geen goed gevoel bij.

Hallo,De telefoon van mijn partner is gestolen. De sim is geblokkeerd. Hij heeft een andere telefoon gekocht en wil een nieuwe e-sim aanvragen, maar kan zonder verificatie niet in zijn Odido account. Telefonisch komen we er niet doorheen vanuit het buitenland. Kan de aanvraag ook digitaal?GroetGeert

Goedemiddag, Gister een iPhone 13 zwart besteld om op te halen in Amersfoort. Deze was toen beschikbaar en leverbaar (moest in de stad zijn daarom dacht ik snel ophalen anders thuislevering). Helaas niks aan SMS ontvangen en zie gister toevallig dat hij pas leverbaar is vanaf 12 februari (en vandaag zie ik pas vanaf 26 februari).  Hebben jullie enig idee wat de bestelstatus is en/of snel af te halen? Bestelnummer is 208156690.  Hoor het graag, bij voorbaat dank. Mvg Hessel

Hallo, Ik heb al de hele dag geen bereik vanuit spanje en kan geen informatie krijgen wat er aan de hand is.Er zijn geen blokkades of betalingsachterstanden. Het simkaartje is in goede staat en het telefoonnetwerk is de hele dag voor spaanse telefoongebruikers goed geweest. Ik heb ook alles al geprobeerd te resetten… werkte ook niet en roaming staat aan. 

Ik heb in oktober mijn abonnement verlengd, de nieuwe ging gisteren in. Nou kreeg ik gisteren ineens een sms dat mijn 5G toegang is stopgezet. Hoezo dat? Ik kan er helemaal niets over vinden dat dit niet in mijn nieuwe abonnement zou zitten. En de zin “mis je ons 5G netwerk? Zet 5G Toegang gewoon weer aan via Mijn Odido” in de sms slaat ook nergens op, want WAAR in Mijn Odido dan?

Mijn sim is geblokkeerd wegens een betalings achterstand die inmiddels al afbetaald is. Echter is mijn probleem dat als ik op mijn odido probeer in te loggen de code naar mijn geblokkeerde nummer wordt gestuurd. Verder zijn alle Odido chats continue vol en wordt ik naar een telefoonnummer gestuurd, maar ik zit in het buitenland.

Al jaren klant met meerdere nummers en om de een of andere reden gaat het sinds “Odido” fout met afschrijven van 1 van de meerdere facturen.  Maar dan community, een walgelijke email:   Denk je eraan je factuur te betalen? Hallo xxxx,   We hebben je betaling van € 21,00 nog niet binnen. Betaal je ons snel?   Betaal meteen via iDEAL. Dat is snel, en wel zo veilig.Maak je het bedrag liever zelf over? Kan ook. Een handmatige betaling heeft een maximale verwerkingstijd van 3 werkdagen. Maak het bedrag over naar IBAN NL84 COBA 0733 9595 20 op naam van Odido Netherlands bv en zet bij het betalingskenmerk je klantnummer XXX Zo voorkom je een blokkade Betaal binnen 5 dagen! Dan voorkom je afsluiting en extra incassokosten van € 40 plus wettelijke rente. Ook kost het € 28 om je weer aan te sluiten. Zonde toch?   Ik ben al jaren klant en krijg direct een melding dat ik afgesloten ga worden, na een paar dagen en door een fout van Odido? Hier wil ik geen klant me

Ik wil een Ben abonnement omzetten naar een Odido Prepaid met behoud van nummer. Welke stappen moet ik dan doorlopen?

Beste,Eerder dit jaar heb ik door omstandigheden (overlijden vader en ziekte van mezelf) de communicatie gemist over een gemiste betaling. Ik heb niet doorgehad dat het toestel was afgesloten, daar mijn vader gebruik maakte van het abbonement. Tot mijn schrik zag ik op een dag de mail dat de achterstand aan het BKR was doorgegeven. Deze heeft om die reden nu de status H. Ik heb deze vervolgens direct voldaan. Dit belet mij er echter van om een hypotheek te krijgen. Ik zou daarom heel graag horen of het mogelijk is om deze notering te wijzigen. Ik hoor graag van u.Groet