Mobiel

Hallo, Ik heb nu een Samsung Galaxy J6, heb een nieuwe telefoon Samsung A54 gekocht. Kan ik nu met behoud van mijn telefoonnummer de nano simkaart uit de J6 halen en in de A54 stoppen en doet alles het dan gewoon weer? (beide odido vooralsnog)Groetjes van Henriëtte 

Jan 4th I ordered s23+ from Odido and claimed my Galaxy watch gift via the Samsung website, confirmation number: NLD12345216WFHM When can I expect this watch to arrive?

As per the subject, at the moment i have a mobile subscription with KPN. The end date is 25/5/2024. When can I start requesting a mobile subscription with Odido so that I can keep the same phone number?

Ik heb momenteel 2 accounts bij Odido. Het account peterheijnen194….. is leeg en overbodig. Kan iemand van Odido dit account verwijderen?

Na lang zoeken op de odido site eindelijk een manier gevonden om een klacht neer te leggen, al betwijfel ik wat hiermee gebeurt.  Ik pak regelmatig de trein tussen Rdam en Utrecht. Het bereik rond station Gouda en na station Gouda in de richting van Utrecht is kilometerslang en al maandenlang werkelijk dramatisch. 4G in dit geval, wel 1 of 2 streepjes bereik maar de snelheid is zeer laag. Vrijwel onbruikbaar. Bij station Utrecht is het nog steeds niet heel snel maar al iets beter.  Er lijkt geen goede manier om dit te melden bij Odido. Die kaart waar je het zwarte icoon op moet plaatsen geeft geen response, al vaak genoeg daar meldingen gedaan. Wordt er werkelijk iets mee gedaan? Als in juni mijn abo afloopt zal ik zeker niet bij het Odido netwerk blijven als deze problemen nog bestaan. 

I have this same problem. Can someone help? Just ordered a new subscription, but it’s allowing me to add it to my account. 

Hoi, het is voor mij onmogelijk om mijn abonnement toe te voegen in de app. Hierdoor kan ik ook mijn abonnement niet aanpassen. Ik kom door de eerste paar stappen, maar wanneer ik mijn telefoonnummer moet bevestigen en ik de bevestigingscode invoer geeft hij aan dat er iets fout ging. Ik heb het meerdere keren geprobeerd, maar ik krijg steeds deze foutmelding. 

Sinds mijn overstap naar odido met nummerbehoud kunnen bepaalde nummers mij niet bellen (nummer met kpn netwerk) probleem speelt zich al een paar maanden, en nog geen oplossing, ik heb een nieuwe simkaart gekregen van odido maar tevergeefs, ik kan ze wel bellen.Heb meerdere malen contact gehad hierover, nogmaals ik heb van alles geprobeerd en nee ik heb niks geblokkeerd, In Duitsland ontvang ik wel de oproep van de nummer die mij in Nederland niet kan bellen, dus het is een netwerkprobleem.En het gaat helaas om meedere nummers die mij niet kunnen bereiken, ik vind het erg vervelend en vindt dat ik door iedereen zonder problemen gebeld moet kunnen worden, en vooral door mijn partner waar het probleem zich afspeelt Odido kom alsjeblieft met een oplossing.

Zijn er meer mensen die deze maand geen factuur per email hebben ontvangen? In de tijd van Tele2 moest eens in de zoveel maanden het systeem dat die emails verstuurt even opnieuw opgestart worden, voordat ze weer binnen kwamen. Kan het zijn dat dat bij Odido nog steeds moet?

Goeiemiddag,Ik heb op 29 januari een Samsung Galaxy S24 Ultra 512GB Titanium Geel besteld.Nu kreeg ik de 30e een email dat het toestel eind februari pas beschikbaar is.Het is niet netjes van Odido dat je toestellen verkoopt die je eigenlijk niet kunt leveren zonder melding hiervan. Daarbijkomend heb ik al een behoorlijk deel zelf betaald. Dus ik betaal deels en krijg geen goederen geleverd.Voor de klant (die al jaren vaste klant is) ervaring is dat een -1. GroetTinuz77 

Beste Odido, Na gisteren 2 keer contact te hebben gehad met jullie, aan de telefoon en in de winkel, laat dit grote probleem mij niet los!In november een data only abonnement afgesloten voor onze tv op de camping en tot 2 dagen geleden met tevredenheid gebruik van gemaakt. Nu is blijkbaar eergisteren avond deze gehackt en zijn er in een mum van tijd 100en smsjes a 0.25 cent verstuurd met een eindbedrag van 438 euro!!!  De medewerker aan de telefoon gaf aan dat jullie dit normaal blokkeren, maar door de snelheid jullie te laat waren...Wij als leek en met de informatie die ons verstrekt is, hadden niet eens een idee dat deze mogelijkheid bestond.Na 2 keer contact wordt ons doodleuk verteld af te wachten tot de factuur komt en dan maar een klacht in te dienen. Jullie begrijpen hopelijk toch ook wel dat zo'n bedrag zo schokkend is dat wij dit niet willen afwachten. Fraude afdeling zou niet bestaan, taak zou worden aangemaakt, email zou ik krijgen etc. Tot op heden niets ontvangen. Blokkade

Hi I am unable to receive any sms while I am abroad (outside eu). Could you let me know how I can fix it?

*koppelen abonnementen lukt niet Goedenavond! ondanks meerdere pogingen via Odido is het tot nu toe niet gelukt om mijn Odido Thuis abonnement te koppelen met mobiel. Wat is er precies aan de hand?  alvast bedankt! 

Ik heb een blokkade wegens een betalings achterstand.  Ik heb een regeling aangevraagd van 3 delen en heb in mijn mail akkoord gekregen voor de regeling en alleen een blokkade op “Je kan met je mobiele nummer *06….* tijdelijk niet bellen naar betaalde servicenummers en naar buitenlandse (vaste en mobiele) nummers.” Maar mijn internet en bel service in nederland doet het ook niet. Krijg geen 4G logo te zien alleen *odido* dus mogelijkheid op internetten lukt niet en bellen krijg ik ook alleen een voicemail van de incasso. Wat nu? Want na de regeling hoort de blokkade eigenlijk weg te zijn wat nu niet het geval is

Since I signed a few months ago I could never reach the hired speed, I tried several locations and nothing so this is not related to location antennaAlso the same phone with another chip get more than 500 Mbps while with Odido I can not reach 200 Mbps never I’m paying for Unlimited plus 600 Mbps Please help me fix this Thank you

Ik ben onlangs een nieuw klant geworden bij Odido en heb zowel een mobiel abbonement als een internet/TV abbonement afgesloten.Echter lukt het nu niet om mijn internet/TV abbonement te koppelen aan mijn odido account waar mijn mobiele abbonement staat. Hierbij krijg ik de volgende foutmelding: “er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens”. Telefonisch werd mij al verteld dat dit mogelijk kwam doordat mijn internet abbonement nog niet actief was, aangezien mijn modem nog niet aangesloten was. Echter is dit afgelopen week gebeurd en heb ik over de mail een bevestiging dat het actief is. Nog steeds krijg ik dezelfde foutmelding.Kan iemand mij hierbij helpen, nu kan ik namelijk niet bij mijn internet/TV abbonement instellingen in de app. Met vriendelijke groeten,Bart van Zon

I recently traded in my old phone and got a new one back in the U.S. but wasn’t able to transfer my Dutch eSIM over. In brief, I need to get access to the QR code that allows me to put my eSIM on to my new device but I do not have the means to do so because I can’t verify 2FA since I no longer have access to that phone number. It’s important to note that I am in Portugal right now too so I can’t go into an Odido store where I can be assisted in person. I also can’t call Odido services because of how expensive international calls are.Who can I contact online to give the necessary information to verify that I am the owner of the account and eSIM so that I can transfer it over to my new device? I have to sort out this issue over wifi so I am not charged an obscene amount over SMS and phone calls.

Het mobiele abonnement kan niet gekoppeld worden terwijl de 2-FA code hier wel naar toe gestuurd wordt. Erg vreemd 

Beste,Voor de promoties heb ik dus de streepjes code en EAN-code nodig. Laat deze sticker nou juist door mijn zoontje kapot zijn gescheurd. Niet te lezen en niet te gebruiken. Kan ik deze opnieuw aanvragen? Mvg Marina 

Kan je voicemails terug luisteren die jezelf verstuurd hebt

Hallo,Ik ben al jaren klant van T-Mobile en naar volle tevredenheid. De mobiele verbinding was altijd erg goed: vaak volle bak bereik en snelheden met 5G van rond de 250Mbps op mijn @Work Unlimited abonnement.  Waar ik met T-Mobile vrijwel altijd 4 strepen bereik had, zoals in Hoogezand, Sappemeer en Veendam, is het bereik teruggevallen naar 1 en hooguit twee strepen op mijn iPhone 14 Pro Max.  Ook de mobiele snelheden blijven op 5G achter. Ik haal nu een snelheid van 115 Mbps download en een schamele 17,5 Mbps upload, terwijl dit eerst rond de 50 Mbps upload was.  Ik merk deze problemen sinds T-Mobile veranderd is in Odido. Er moet dus meer veranderd zijn dan alleen de naam in het balkje. Ik had een nieuwe bestelling gedaan voor een overstap van zakelijk naar privé, maar daar kan ik nog van af zien. Ik wilde Odido daarover bellen, maar al dagen geen gehoor. Ook niet via X of Facebook. Odido beloofde een ‘menselijkere klantenservice’, maar heeft het niveau omlaag getrokken naar slechts

Ik probeer al 3 maanden een contract van mijn oude werkgever naar mij te wijzigen. Odido is erin geslaagd het mobiele nummer naar mij te veranderen, maar het duurt een eeuwigheid om ook de wifi-sim naar mij te veranderen. Ik heb veel telefoontjes, e-mails, enz. gehad met de klantenservice, maar er is nog steeds niets veranderd. Kun je helpen?

Ik zal dit zo kort mogelijk proberen te houden, maar het communicatie- en administratie niveau van Odido is beneden alle peil. In oktober/november heb ik in totaal 7 uur en 26 minuten aan de telefoon gehangen met 7 verschillende medewerkers omdat ik mijn toestelkrediet wilde afbetalen, maar dit was vanwege een bug op de website niet mogelijk. Dit hele traject heeft een kleine 6 weken in beslag genomen, maar uiteindelijk mocht ik bij hoge uitzondering het bedrag handmatig overmaken. Toen werd het eind december, en ontving ik ineens een factuur van 840 euro(!), terwijl de factuur eigenlijk +/- 80 euro had moeten zijn. Sindsdien heb ik 3 medewerkers aan de lijn gehad, en geen van allen kon achterhalen waar dit bedrag vandaan kwam. 2 van deze medewerkers hebben mij de toezegging gedaan dat ik teruggebeld zou worden. Op 5 januari heb ik hier de eerste keer over gebeld (toen zou ik teruggebeld worden), en 9 januari heb ik hierover gebeld (deze persoon ging het even nakijken en toen werd de v

Ik heb sinds begin januari een nieuw abonnement bij odido, na dat mijn oude abonnement afgelopen was. Echter kan ik nu niet mijn huidige abonnement bekijken in de app, en als ik mijn odido open op de website staan mijn gegevens door elkaar met mijn oude gegevens van mijn vorige abonnement. Als ik dan mijn huidig abonnement wil toevoegen zegt de app dat die al verbonden is met een ander account terwijl het dit account moet zijn. Hoe moet ik nu verder?

Ik wil een abonnement kopen maar ik snap niet helemaal hoe het werkt met de recycle deal kwa het rest bedrag. blijft het rest bedrag altijd 288€ of word dat minder als je bijvoorbeeld meer betaalt bij het eenmalige bedrag?