Mobiel

Graag zou ik mijn mobiel abonnement toevoegen aan mijn Odido account. Op dit account staat al een internet + tv abonemment welke ik destijds bij T-mobile heb afgesloten. Alleen mijn mobiel abonemment (afgesloten bij Tele2) is telkens maar niet toe te voegen. Al sinds de naamsverandering naar Odido probeer ik mijn mobiel abbo toe te voegen, helaas krijg ik telkens een foutmelding in de app maar ook in de web versie. Kan in hier bij geholpen worden?  groet,Patrick

Ik wil mijn bestaand internet + tv abonnement toevoegen in mijn app waar ook al mijn mobiele abonnement staat, maar dit lukt niet.. Er staat dat het opgegeven adres niet klopt maar deze klopt zeker wel. Ik had net iemand aan de lijn van odido en die zegt dat ik een nieuw internet + tv account moet aanmaken maar dat gaag niet want ik gebruik het email adres al voor mijn mobiele abonnement 

Ik heb een account dat OK is en alle info bevat...pmheijnen...Ik heb ook een account, dat overbodig is en geen info bevat...peterheijnen1948…Kan iemand binnen Odido dit overbodige account verwijderen?Bij voorbaat hartelijk dank.

Ik heb op 20-01-2024 telefonisch de Samsung Galaxy S24 Ultra 512GB Titanium Zwart  besteld met aflevering in de ODIDO-winkel.Zojuist heb ik een SMS ontvangen dat de levering vertraagd is. Verder zie ik hier in de community in de lijst met “actuele levertijden” dat dit toestel pas leverbaar zou zijn vanaf 31 januari.Kan dit nu een probleem opleveren met de geheugen cashback actie? De aankoop datum voor deze actie moet immers zijn van 17 januari 2024 t/m 30 januari 2024.Met andere woorden wat geldt nu als aankoopdatum? De afhaaldatum in de winkel of de datum van bestelling?Welke datum staat dus op de factuur (die naar Samsung gestuurd moet worden)?

Hello, I hope this message finds you well. I had a contract which ended around September. Now I wish to cancel the monthly subscription for my number. The problem is that I am outside of the Netherlands, and I will not be back for a while. All the options I have tried to cancel the subscription online has failed (Online form, mail etc.). The only option the online ai chat gives me is to call the operators, which I cannot. Can you please help me with this. I do not want to be charged for a mobile plan I am not using. Thank you for your time and help in advance! 

ik heb bij mijn nieuw abonnement 3 extra punten gekregen en heb hier skyshowtime en videoland uitgekozen. waar kan ik nu accounts hiervoor aanmaken of hoe lang duurt het voordat deze actief, worden? er staat een bevestiging van mijn keuze op mijn account bij abonnement dat deze 2 voor punten uitgezocht zijn. maar kan nergens vinden waar ik de accounts hiervoor kan aanmaken en heb ook nog geen mail ontvangen.

Hoi,Ik kan deze site niet bereiken via wifi + 5G + vast connectie van Odido. Het zijn https://thanhnien.vn en https://tuoitre.vn. Maar deze sites zijn wel bij andere provider te berekenbaar alleen niet bij Odido. Hebben jullie enige tip om deze weer te bereiken? Alvast bedankt.

Hi, ik heb vandaag een S24 ultra 1TB besteld. Ben ik nog op tijd voor de actie en welke aankoopdatum komt er op de bon? Hoe weet ik als de EAN aannde eisen voldoet? Dank alvast voor het antwoord.

Hi,Ik probeer in te loggen op mijn Odido account. Sinds vandaag komt de verificatie sms met vertraging binnen. Als ik de ontvangen code dan invul, krijg ik de melding dat de code niet geldig is. Heb inmiddels meerdere pogingen gedaan en mijn telefoon herstart. Update: de sms komt telkens na 10 minuten binnen, dus de code is dan al verlopen. Andere SMS (privé) komen wel direct binnen.

Als ik een landsgrens overschrijdt (contact krijg met buitenland netwerk) moet ik mijn pincode van de SIM opnieuw invoeren.Eenmaal opnieuw aangemeld werkt alles naar behoren, totdat ik weer van land wissel.Zo ben ik in één autorit van Duitsland, via België naar Nederland gereden. En telkens stopt alles wat internet nodig heeft en moet ik de pincode weer invoeren. Erg lastig als je alleen in de auto zit.Op de heenweg had ik het niet door want je krijgt de vraag pas als je op de home-knop drukt. Iemand een idee wat het kan zijn? En uiteraard hoe het op te lossen is?Telefoon: Samsung Galaxy S22 Ultra.

Graag zou ik mijn account in deze community laten verwijderen; inclusief alle bij behorende berichten en andere data die bij deze account opgeslagen zijn

Goedemiddag, Op 16 augustus 2023 heb ik mijn sim-only verlengd nadat ik gebeld werd door Odido met een persoonlijke korting. Hierbij gaf ik expliciet aan dat ik wellicht een toestel wil nemen bij mijn abonnement maar geen keuze heb gemaakt en het toestel nog niet uit is (Iphone 15 pro). De dame aan de telefoon gaf aan dat het niet uitmaakt en je achteraf gewoon je gewenste toestel erbij kunt nemen. Je abonnement gaat dan weer in vanaf het moment dat je verlengd. Helaas gebeld en krijg ik te horen dat het niet mogelijk is….

Hello,As of almost 2 years ago I move out of the Netherlands permanently, I had a mobile subscription with Tele 2 in the Netherlands before it turned into Odido. The issue I run into is that I cannot login to the account since I can't receive an sms-code by "tweestapsverificatie". I wont receive the code, the phone says it has connection, but perhaps because I do not reside in the Netherlands it won't work. There is no way to email Odido about this either, so I am hoping that I can get it resolved through here.

Ik heb al uren geen bereik in het buitenland; en als ik dit in de Odido app aankaart zegt de chat doodleuk dat ik moet bellen (WAT IK DUS NIET KAN WANT IK HEB GEEN BEREIK)alle andere kanalen heeft Odido zorgvuldig afgedicht zodat je nergens echt hulp kan krijgen. Als je een recensie achterlaat krijg je de opmerking via FB of Twitter een bericht het te sturen.. beiden heb ik niet. Via IG wordt er niet gereageerd; maar een e-mail adres?? Nee nee nee, dergelijke klantvriendelijkheid doet Odido niet aan… nou heb ik nog steeds geen bereik, en nog steeds geen uitzicht op beter.. hoe gaat dat opgelost worden? en ja ik heb ook al mobiele data gechecked, alles geprobeerd te resetten, en handmatig een andere provider gekozen; niets werkt

Eerste eSim werd gezien door mijn nieuwe telefoon, maar de Odido-app zag hem niet en ik kon nergens activeren. Omdat chatbot van Odido zegt dat je opnieuw moet activeren en dat niet in de app kan, uiteindelijk geprobeerd met in systeem eSim verwijderen. Dat lost het dus niet op en ik ben de eSim kwijt.Nieuwe eSim online gekocht. Die eSim is nu wel geactiveerd, zegt Odido zowel in de app als in een mail daarover, maar nu ziet de telefoon hem niet. Instellingen kunnen geen eSim vinden, en codes invoeren voor activatie werkt daar ook niet (‘code klopt niet of is al gebruikt’). Oude sim-kaart werkt niet meer, dus ik ben helemaal niet meer bereikbaar.De chatbot op de website stuurt je weer zes maal hetzelfde kringetje rond. Dan maar wachten tot ik kan bellen (dat zou op zondag vanaf 9:00 moeten kunnen, maar de website toont het nummer pas vanaf 12:00). Servicelijn-medewerker zegt dat het vreemd probleem is en dat de Technische dienst mij daarom zal bellen om 17:30 (‘nee, u hoeft echt niet n

Afgelopen vrijdag een abonnement afgesloten met iPhone 15 plus toestel. Het toestel was niet op voorraad, zou besteld moeten worden en uiteindelijk kan ophalen in de shop. Hoelang is de levertijd? Helaas kan ik dit nergens vinden.

Om een toegangspoort open te kunnen maken, moet ik een 0033 nummer bellen. Tot gisteren ging dit prima, maar vandaag krijg ik de hele tijd te horen “het nummer dat u geprobeerd heeft te bellen, is op dit moment niet bereikbaar”. Andere providers lijken dit probleem niet te hebben.Op een KPN forum vond ik een vergelijkbaar probleem van twee jaar geleden, maar heb het met de tips aldaar nog niet kunnen oplossenhttps://forum.kpn.com/mobiel-15/kan-nummer-naar-buitenland-niet-bellen-met-andere-provider-wel-554528

Goedemiddag:Ik kon altijd aankopen via factuur in the store doen.Betaal elke maand mijn 2 abbo's.Maar sinds vandaag kan ik weer geen aankopen doen,ondanks dat het wel aanstaat.Kunt u dit nakijken aub. Groeten nico

I moved away from the Netherlands after my studies ended in November and went back home to the US. I closed my account on November 22 and paid the fee of € 62.46 to terminate my contract. I spoke with someone on the phone who confirmed that my account would be closed, and I received an email from Odido that my mobile subscription would end on December 22. I paid one final bill for the month of December and I thought that would be the last bill.Now I’ve received an email from Odido saying that I owe them € 75.58, invoiced from January 10. I refuse to pay this since my account has been closed and I have not used Odido’s service since November. I should owe no further payments. I would like to dispute this charge and get an explanation from Odido.I am posting here because Odido doesn’t seem to have a customer service email address that can be replied to, and I don’t want to call because it costs me $3 per minute to make international phone calls.

Hi, Ik heb afgelopen vrijdag een iphone 15 plus besteld, en gekozen om deze op te halen in de winkel.Wat is de huidige indicatie qua levertijd?Bestelnummer : 207607075

Goedemiddag,Op 16 augustus 2023 heb ik mijn sim-only verlengd nadat ik gebeld werd met een persoonlijke korting.Hier gaf ik expliciet aan dat ik wellicht een toestel wil nemen bij mijn abonnement maar geen keuze heb gemaakt en het toestel nog niet uit is. De dame aan de telefoon gaf aan dat het niet uitmaakt en je achteraf gewoon je gewenste toestel erbij kunt nemen. Je abonnement gaat dan weer in vanaf het moment dat je verlengd.Helaas gebeld en krijg ik te horen dat het niet mogelijk is….Hoe kan dat kan iemand mij hiermee helpen?

Paar jaar geleden had ik een abonnement bij tmobile en door de corona ben ik in moeilijkheden gekomen waardoor ik een BKR registratie ben opgelopen.Na wat slechte jaren ben ik nu eindelijk opgekrabbeld en schuldloos! Echter zijn wij momenteel met mn nieuwe partner een huis aan het kopen, na wat uitzonderlijke uitzonderingen van de bank en die ons onwijs hebben gematst en geholpen in dit traject stuitten we tegen het volgende, mijn BKR registratie.We hebben namelijk vandaag te horen gekregen dat we in aanmerking komen om de hypotheek rond te krijgen, maar mits die BKR registratie weg is. De bank adviseerde ons contact op te nemen met tmobile/odido. Ik weet dat er uitzonderingen bestaan en dat mensen elkaar graag helpen, dus vandaar hier een hulpkreet, we vinden het zo zonde als we hierop worden afgerekend en dat ik door de corona periode hier nu tegen aan stuit. Ik wist ook niks van een registratie af tot vandaag :( Hopend op advies en afwachtende dank u wel bij voorbaat,Hilal Gamze 

23 januari besteld en krijg bericht wordt later bezorgd verwacht. Wanneer kan ongeveer verwachten?

Ik kan mijn bestelling niet koppelen aan mijn account. Ik kan mijn pc+huisnr en geboortedatum invullen, maar bij de stap bankrekening geeft hij aan dat deze niet in het systeem bekend is. 

Wij hebben een website/applicatie draaien welke alleen vanaf het Odido mobiele netwerk niet correct functioneert (verkeer arriveert echter komt niet terug naar de host, hetgeen wordt wel verzonden). Dit geldt ook voor virtuele providers op het Odido-netwerk zoals Delta Mobiel. Via alle andere mobiele providers en reguliere internet providers worden er geen problemen ervaren. Mijn vermoeden is dat het misgaat in de mobiele CG-NAT/firewall van Odido.Mijn vraag: Kan ik in contact komen met een (relevante) Technieker om dit issue na te kijken. Alvast bedankt.