Mobiel

Hoi Ik heb de 20e met spoed een telefoon besteld.( op de website stond dat hij op voorraad was) Nu blijkt dus dat hij 2 weken levertijd heeft ? En krijg vandaag mail dat hij thuisgebleven wordt! Beetje gek, aangezien o.a ritel hem wel eerder op voorraad heeft. Heb al spijt dat ik hem daar niet besteld hebt... aangezien er haast achter zat. Mijn vraag wanneer (max) kan ik mijn telefoon verwachten. Anders annuleer ik hem, en bestel ik ergens anders. Gr

Krijg je bij verlenging van een sim only abonnement altijd een nieuwe sim kaart?

Ik woon hier nu 6 jaar, ben al heel wat jaren klant bij jullie altijd tevreden en bereik prima. Maar nu het volgende bij mij in de buurt stond een 12 hoog flat met een mast, die is gesloopt en mast weggehaald, en sindsdien begon het, maar viel nog mee maar laatste tijd wordt het alleen maar slechter. Ik heb binnen nauwelijks bereik of ik sta ergens en kan ik bellen maar dan ineens verstaan ze me niet meer. Zakelijke/privé zaken kan ik dus niet binnen voeren moet ik op mijn balkon gaan staan, dat is niet de bedoeling. Bij mij om de hoek zijn eengezinswoningen en 1 ervan zend uit, heeft van alles op zijn dak staan, nu had ik het idee dat dat dus stoort. Laatst reed ik terug in de auto en ben een zakelijk gesprek aan het voeren, alles prima in orde, ik kom bij mij het vlak op rijden, en toen ik ter hoogte van die woning in de straat reed hoorde ze me niet meer, en 3 mtr verder bij de parkeerplaats van mijn flat weer bereik, toen wist ik het zeker, hij stoort bij mij. Ik ben erachter dat hij hier wel een vergunning voor heeft, want ik was in staat om zelf het dak op te gaan en die hele zooi eraf te krijgen. Maar goed ik zit met een probleem en ben gaan rond vragen toen ik bij een buurvrouw beneden woning was flat ernaast had ik helemaal geen service bij mij thuis kom ik nog wel gesprek opstarten, zij zelf heeft KPN en volop bereik. Andere buren die ook T-Mobile hebben of vodafone ervaren dezelfde problemen. Ik wil weten kan en hoe gaat dit opgelost worden, weten jullie of die mast nog terug geplaatst gaat worden in de buurt? Of zijn er andere mogelijkheden. Ik vind het vervelend dat ik behoorlijk maandbedrag betaal en nauwelijks goed gesprek kan voeren, en ik wil niet overstappen. Maar dat dit probleem opgelost moet worden, zeker nu er meer thuis gewerkt moet gaan worden. Op de dekkingskaart geeft hij aan uitstekend bereik maar aan de screenshots van mijn meldingen te zien zie je dat dat niet het geval is.

Ik kan mijn 4G voor thuis verlengen. heb het in 2019 aangeschaft met een router erbij. De heb ik gelijk afgerekend, dus ik maakte alleen abbonnementskosten. in het abbonement zit 150GB en een max snelheid 30mbits. 26€ mijn vriend heeft dit abbonement ook, echter met de buitenantenne. Ook gelijk afgerekend. In zijn abbonement 500 Gb en een max snelheid van 100mbits. 26€ nu wil ik verlengen, echter is het volgens T-mobile onmogelijk om mij dezelfde pakketgrootte te bieden. Tmobile wil helaas geen 2/3e korting geven, terwijl ik wel 2/3e minder krijg dan mijn vriend. Het voorstel van t-mobile: een buitenantenne aanschaffen van +€300,- of het abbonement nemen voor de buitenrouter: de kosten zijn dan: €25,- voor het abbonement en €10,- voor de router (die ik dan niet heb) = €35,- per maand ik ben toch al klant? Ik heb al een huawei product gekocht, wat nog steeds werkend is. Hoe kan het dat T-mobile mij niet een gelijk abbonement kan leveren? Het kost ze toch niets extra? vind het een erg bijzondere benadering, wat het klantbehoud en millieu tegengaat. Waarom geen sim-only aanbieden met hogere 4g voor thuisbundels? Heeft iemand tips?

I cannot receive code by SMS, I tried restarting my phone, still not works. I have two SIM cards from T mobile, they have the same issue. I transfered the SIM card to another mobile, still not working.

Hi, De aanbieding van de Samsung S21 sprak mij enorm aan. Graag zou ik deze icm een unlimited abonnement willen nemen met een contract van 1 jaar. Jammer genoeg kost deze een whooping 36,- per maand. Tele2 is 25 euro per maand, KPN 27 euro per maand. Waarom vraagt T-mobile dan zoveel? Zou ik in overleg de prijs kunnen laten matchen zodat ik er geen 36, maar 27 euro per maand voor betaal? Mvg.

Sinds vanavond werkt mijn Apple Watch Cellular middels T-Mobile Multisim

Beste T-Mobile, Toch behoorlijke teleurstelling moet ik vandaag ontvangen van jullie naar langdurige klanten. Ik kan en mag mijn abonnement verlengen en wil dit in principe ook graag doen. Op de site wordt vermelding gedaan van geen aansluitkosten en klantkortingen etc.. Echter zie ik hier 0.0 van terug bij het verlengen van een abonnement. Op dit moment denk ik al zo'n 15 jaar klant bij jullie, nooit problemen gehad, vandaar de reden dat ik zou willen verlengen. Telefonisch contact gezocht met de salesafdeling (na doorverbonden te worden). Meneer situatie uitgelegd, echter kon hij niet echt iets betekenen want een nieuwe klant is gelijk aan een bestaande klant voor jullie. Toch ging hij een telefoontje plegen voor enige succes, tevergeefs er was niets mogelijk. Meneer kon me alleen aanbieden om alles onbeperkt te hebben, data, bellen + van en naar buitenland + een gratis tablet hiervoor bedankt gezien ik misschien 1x per jaar naar het buitenland bel en op het moment voldoende heb met 10Gb (zou opzicht wel iets meer mogen/kunnen zijn maar niet perse nodig). Enige voordeel dat ik nu ZOU hebben is het niet betalen van nieuwe aansluitkosten, wat blijkt, nieuwe klanten betalen ook geen aansluit kosten. Dus dit betekent als bestaande klant 0.0 voordeel bij het verlengen van mijn abonnement. Zou toch wel fijn zijn als er ook waardering zou zijn voor bestaande klanten en niet enkel voor klantenwerving. Graag zie ik een passende oplossing… Met vriendelijke groet, Dylan

Ik heb al een tmobile abonnement en Apple Watch cellular die ik Duitsland heb gekocht in de hoop dat tmobile met esim voor de Watch komt. Dit is inmiddels gebeurdnu wil ik mijn Watch dus gebruiken ivm multisim .. alleen zie ik dat tmobile multi Sim alleen in abonnement combinatie verkoopt met de Apple Watch .. klopt dat? Waar kan ik anders alleen de esim bestellen?

Hello, I need finely some help with payments via T-Mobie invoice. Since long time I can not add my mobile phone as a payment method for Apple App Store. No one from T-Mobile didn’t provide any solution for that. Together with Apple Service we’ve checked where is that problem but there’s no issue from Apple side. (First screenshot is from apple support) I don’t have any unpaid bills or something, no barring or anything like that. Was talking with few people from T-Mobile but no one can help. It’s means for me that T-Mobile can not provide services like they say.

Bij een multisim abonnement staat er vermeld "maximale snelheid van 768/384 Kbps”. Dit zijn gewoon 3G snelheden, dat lijkt mij nogal vrij laag. Waarom is de internet snelheid van de Apple Watch zo laag?

Zouden jullie voor mij willen kijken of hier een blokkade op staat en zonodig kunnen verwijderen?

Kan iemand mij uitleggen waarom ik vanmorgen om 0600 uur een sms met "Welkom in België" krijg terwijl ik gewoon thuis in Nederland ben?

Goedemiddag, Ik krijg een SMSje met de tekst welkom in Duitsland terwijl ik gewoon thuis (in Nederland ) op de bank zit. Weet iemand hoe dit kan en of ik me nu zorgen moet gaan maken?

Goedemorgen, In eerdere vergelijkbare topics werd steevast doorverwezen naar het algemene eSIM topic, maar deze is met de introductie van de eSIM op slot gezet. Had goede hoop inmiddels de Series 5 GPS + Cellular te kunnen bestellen i.s.m. T-Mobile. Helaas is dit vooralsnog niet mogelijk. De vraag blijft dus: wanneer kunnen we eSIM-ondersteuning voor de Apple Watch e.d. verwachten?

Ik heb een IPhone 11 pro en sinds de nieuwe update van IOS 15 heb ik een probleem met mijn uitgaande mails deze kunnen niet worden verstuurd tevens heeft mijn Email provider mij reeds geblokt voor de uitgaande mail via mijn IPhone omdat hij mogelijk gehackt zou zijn volgens hun daarna meteen de wachtwoorden gewijzigd bij mijn provider mar het werkt nog niet. vanmorgen komt daar nog een fenomeen bij en dat is dat ik een SMS bericht binnen krijg om 6:59 dat ik de grens over zou zijn gegaan naar België terwijl ik 28 km verderop thuis in mijn bed lig. Hoe kan ik na gaan of mijn IPhone gehackt is?

Als ik mijn puk code invoer vraagt hij om een nieuwe pin. Als ik die aanmaak krijg ik een melding dat de puk code fout is. Als ik de bestaande pin gebruik geeft hij ook een foutmelding. Wat kan het zijn?

Dear T-Mobile Team, I moved to Enschede in March, and on the 17 March 2021 I was offered two contracts in the T-Mobile Store in Enschede, one Unlimited for my mobile phone, and one for the Internet Premium 1000MB/s glasvezel for thuis. The guy in the shop told me that it would take 10-14 weeks to get the glasvezel, which I agreed to. He promised me that I would then be able to get the Klantvordeel of 10€. Under these preconditions and information that was given to me (10-14 weeks until I get thuis connection and the klantvordeel), I signed both contracts. I then arranged for a temporary solution for my home internet for those supposed 10-14 weeks, which was more expensive because I could terminate it monthly, and waited. While the mobile connection was set up quickly, until today (October 25, 2021, so more than 7 months later[!]) I do not have a glasvezel connection from T-Mobile. I called the customer service on 19 July because of this already. Back then I was granted the klantvordeel, because I still had the T-Mobile thuis contract waiting, and being on hold. This solved my mobile phone problem of paying more than I was promised in the shop. So temporarily, I was happy. Yet, the thuis problem still persisted. So I canceled the thuis contract, and went to a different provider, to get proper internet with good speed for home work and online conferences etc from them, since T-Mobile was simply not able to deliver. KPN network said that for my home, it is planned to get glasvezel within the next 12 months. This is also still the case if you check for my address today on their website. I canceled the T-mobile thuis because otherwise at one point in time, I would have ended up with two contracts running at the same time. Now, apparently because of my cancellation of the thuis contract, T-Mobile also removed the klantvordeel from my mobile phone contract last week. I was informed about this by SMS on 18 October. So I now have to pay more again for my mobile phone contract. Honestly, I really feel tricked. Not only did I not get the glasvezel thuis connection, but also because of this I do not get the klantvordeel, and therefore have to pay more for my mobile phone contract than I was promised in the shop. And all of this simply because I was misinformed by T-Mobile while I signed the contracts, and T-Mobile is not able to deliver on the promises they made back then. If I would have been given the correct information back then, I would never have signed both these contracts in the first place. Now I called T-Mobile customer service today. Apparently they cannot reinstate my klantvordeel, because I have no thuis contract anymore. When I asked whether I could get out of the mobile phone contract now, in order to transfer to another provider and get a customer discount there, I was told that this was possible in principle. Downside: I would have to pay a one-time payment of 30,14€/38,56€ (depending on who is answering the phone on the line, apparently) for ending the mobile contract on 25 November (one month from today). Apparently there are also no supervisors available on the phone line who can help with that. So, again, I really feel tricked! I signed both these contracts simply under false information, and now would either like to get at least the klantvordeel again on my still ongoing mobile phone contract, or get out of that mobile phone contract as well without having to pay for it even. This would just be ridiculous, because the error is simply not on my side. Waiting for the glasvezel to be installed is simply no option (up to 12 months, and then possibly ending up with two running contracts from different providers, because I have to bridge the time until then). I really hope you can help me, because so far my experience with T-Mobile in this case is really bad. I do not want to get a lawyer involved here, but honestly, I am thinking about it if this cannot be solved otherwise. Again, if I would have been given the correct information in March, I would never have signed either of the contracts. Thank you in advance and kind regards Benjamin

Ik kan mijn telefoonnummer niet koppelen aan mijn account. Bij de tmobile winkel konden ze mij niet helpen. Kan een expert aub contact met mij opnemen? alvast dank

Heeft iemand enig idee wanneer e-sim op smart watches gaat werken? Voor aanschaf van de watch had ik T-mobile gebeld of de E-sim werkt op de smart watch. Dat was mogelijk volgens de medewerker. Helaas na aanschaf bleek dit niet zo te zijn. Lekker dan. Speciaal zo'n dure horloge gekocht om gebruik te kunnen maken van deze functie. Enige coulance was dat de E-sim vergoed kreeg.

Beste T-Mobile, Met veel enthousiasme las ik op https://www.t-mobile.nl/mobiel-abonnement/buitenland/dekking-buitenland over de mogelijkheid om 5G te kunnen gebruiken op het Telekom netwerk van Duitsland via de T-Mobile nederland simkaart. Aangezien ik een enthousiasteling ben over de nieuwe snelheden en dit eens een keer in de praktijk wil zien (dus niet in een lab omgeving), vroeg ik me af of dit mogelijk is. Dus dat je dus echte hoge snelheden zou kunnen zien in Duitsland via het Telekom netwerk, om alvast een voor voorproefje te nemen wat we starks kunnen verwachten in Nederland als we mogelijk pas in 2023 de 3,5 GHz geveild gaan worden. In Duitsland is al volop snel mobiel 5G internet mogelijk op 3,5 Ghz en 2,1 Ghz. Of zijn er wel beperkingen omdat het gaat om roaming? Groeten, Robert Kousbroek

Goedemiddag allemaal, Sinds ik van de zomer op vakantie ben geweest in het buitenland heb ik geen 3/4/5g verbinding meer in Nederland. Elke keer als ik m'n mobiele data aanzet moet ik opnieuw inloggen op het netwerk. Als ik op die melding druk word ik naar de My T-Mobile pagina gebracht waar ik vervolgens kan inloggen, of al ingelogd ben. Helaas heb ik dan nog steeds geen 3/4/5g verbinding. Op aandringen van m'n ouders heb ik maar een nieuwe telefoon gekocht, een Motorola G50, maar dat loste het probleem niet op. Vervolgens heb ik een nieuwe simkaart besteld, maar ook dat heeft niks geholpen. Ik ben alle instellingen al meerdere keren helemaal doorgelopen opzoek naar een fout, maar kon niks vinden. Misschien ben ik debiel en maak ik ergens een hele simpele fout, sluit ik niet uit overigens, maar ik weet niet hoe ik dit probleem zou kunnen oplossen. Is er iemand die mij kan helpen?

Hoi Hajar hoe gaat het verder met u ? ik werk bij Mainport we hebben een telefoonnummer van wijkteam (doorschakalen lukt helaas niet meer sinds juli )kan u iets voor ons betekenen mvg

Iemand ook problemen met 4G thuis? Kan enkel via de 3G verbinding maken, 4g (4g+) helemaal dood.

Hoe schakel ik de prepaid voicemail naar 30 seconden? Welke code?