Mobiel

Hallo, ik overweeg om een eSIM te nemen bij Odido. Sommige telecomaanbieders hier vereisen dat de telefoon die ik heb gekocht uit Europa komt om eSIM te kunnen gebruiken.Ik vroeg me af of het mogelijk is om een iPhone 15 die in Azië is gekocht te gebruiken en of deze compatibel zal zijn met de eSIM van Odido voor Nederland?

Hoi,Vlak voor dat TMobile is omgezet naar Odido heb ik een 24-uur unlimited voucher op ontvangen. Code zou een jaar geldig zijn. Probeer deze nu te gebruiken (door een sms te sturen naar 2244) maar er volgt geen reactie. Ook is de unlimited bundel niet zichtbaar in de app.Werken deze codes niet meer na het overgaan naar Odido?Bedankt!

Al enige tijd probeer ik mijn account van internet thuis en mijn mobiele abonnement te koppelen. Zowel op de website als in de app blijf ik dezelfde foutmelding krijgen: Er is een onverwachte fout opgetreden. Probeer het later nog een keer.Helaas blijf ik ook in de wacht gezet te worden via de chatfunctie op de website en word ik constant van medewerker naar medewerker gestuurd waardoor je weer terug in de wacht gaat. Volgende poging om te kijken of het via dit kanaal opgelost kan worden. Iemand een idee?Alvast bedankt!

Ik probeer nu al sinds oktober 2023 het mogelijk te maken dat mijn Odido internet abbonoment gekoppeld wordt aan Mijn Odido. Abbonoment toevoegen Code per mail ontvangen Code invullen Code klopt maar fout tijdens verwerken, probeer het later nog eens.

Bij T-Mobile had ik voor Thuis en Mobiel allebei een ander e-mailadres om in te loggen en waar ik mijn facturen op ontvang. Sinds het Odido is geworden staat alles op een e-mailadres. Ik wil dit graag weer gescheiden hebben, maar tot nu toe heeft de klantenservice mij hier niet mee kunnen helpen  Hoe krijg ik dit weer gescheiden?

Hoi! Ik ga binnenkort voor 6 maanden op stage naar het buitenland, Spanje. Nu heb ik een Unlimited Plus abonnement met Buitenland Plus. Wat inhoudt dat ik voor Spanje 50GB kan verbruiken per maand. Alleen nu weet ik al dat als ik daar ben en geen vaste wifi-verbinding heb, ik het daarmee niet ga redden. Zijn er andere opties nog vanuit Odido of zal ik een lokale sim-kaart moeten aanschaffen?

Hoi, Zoals de titel aangeeft zie ik sinds de overstap van T-mobile → Odido mijn internet abonnement niet meer in mijn account staan. Als ik deze probeer toe te voegen als bestaand abonnement, krijg ik een foutmelding. Mvg, Mike

Ik heb mijn huidige abbonement telefonisch verlengd, ordernummer 207236822, echter kan ik de status online niet vinden. Hij geeft aan de order niet te kunnen vinden. Ik heb de orderbevestiging wel per mail ontvangen maar verder is het nergens zichtbaar. De verlenging zie ik ook niet terug in mijn Odido app. Is mijn bestelling wel goed verwerkt?

Hoi,Als ik mijn wachtwoord op vraag bij Odido komt er niks binnen, ook niet in ongewenst.Daarnaast krijg ik ook geen mails meer met facturen.Mijn mailadres is niet gewijzigd. Wat is er aan de hand?

Beste, ik ben op reis en ben mijn Sim kaart kwijt geraakt. Om een nieuwe Sim kaart aan te vragen bij Odido moet ik dit doen via de app of inloggen, echter heb ik daarvoor tweestapsverificatie nodig met een sms naar mijn nummer….. waar ik dus geen toegang meer toe heb.Ik zit momenteel in het buitenland met enkel een simkaart met data waardoor ik niet naar de klantenservice kan bellen voor de aanvraag van een nieuwe simkaart. Hoop via deze weg alsnog in contact te komen! Kunnen jullie mij aub helpen aan een nieuwe simkaart? 

Ik kan mijn bestelling status niet zien. bestelnummer 207481828. 

Goedemiddag,14 dagen geleden is mijn telefoon gevallen en wil hem graag laten repareren via mijn Chubb verzekering.Met een andere telefoon heb ik dit ook weleens gehad en was het zo geregeld, ingelogd, aangemeld en binnen een paar dagen had ik mijn telefoon gerepareerd terug.Nu kan ik niet Inloggen op hun website, bellen op verschillende tijdstippen en dagen ook dan krijg ik geen contact en al 3 keer een mail gestuurd ook dan krijg je geen contact.Vanmorgen gebeld met de klantenservice van Odido en die kunnen mij ook niet verder helpen, gewoon blijven bellen en mailen tot je antwoord krijgt is het antwoord. Heeft er iemand hier ook ervaring mee en hoe nu verder?

DearSomeone stole my phone when I travelling abroad and I could not block SIM card, because I could not receive MFA and I could not login Odido.Please help me how to block the SIM card.Best regards, SY Kim.

Ik vind niet mijn Factuur en het Verbruik.De App van Odido werkt ook niet hoe het moet werken.Ik kan me wel via Google bij Odido inloggen,naar niet via de App.

Ik heb een tv/internet + mobiel abonnement op hetzelfde adres. Als ik naar m’n account ga zie ik op de hoofdpagina (overzicht) alleen mobiel staan. Echter als ik naar extra’s ga zie ik ook tv/internet erbij staan. Het probleem is dat ik nu niks zelf aan kan passen in het abonnement en weet niet of de koppeling goed staat. Goed om te weten is dat het een voormalig tele2 (mobiel) abonnement was en dat deze op m’n vrouw dr naam staat. Tv/internet staat op mijn naam. 

Ik krijg een sms van Odido met een link naar mijn factuurpagina.Maar dan: Helaas! Deze pagina zit op slot.Via dat chatbot Izzigedoe zit je binnen 3 vragen in een loop waar je niks wijzer van wordt.

Ik zie heel veel berichten voorbij komen hierover maar heb nog niet het antwoord gevonden wat mij helpt.Sinds een ruime week heb ik bijna geen internet op mijn mobiele telefoon. Ik ben zo goed als afhankelijk aan het worden van de Wifi thuis en op het werk.Ik heb al ontzettend lang een abonnement bij Tele2 tot grote tevredenheid en ben dus sinds medio vorig jaar verplicht over op Odido. En nu word ik ineens geconfronteerd met deze problemen. Ik heb alle stappen al doorlopen die ik kon vinden (chatbot o.a.) en er zijn geen meldingen van storingen en het bereik moet prima zijn volgens de kaart. Ik reis voor mijn werk veel door Nederland en ervaar deze problemen in alle regio's waar ik kom. Ik ben even benieuwd of er meer leden zijn die deze problemen nu ervaren en wellicht nog aanvullende tips hebben.Als dit zo blijft (ben ook wel geschrokken van de hoeveelheid klachten hier op het forum en in de media) dan stap ik over naar een andere provider. Mijn abonnement loopt over enkele maanden

Nieuwe klant en nu al zuchten! Mobiel abonnement afgesloten en aflevertijd afgesproken voor simkaart. Bezorger was keurig op tijd maar de tenaamstelling was niet goed. Ondanks dat ik dit al had doorgegeven was dit niet verwerkt. Sim kaart kon ik dus niet in ontvangst nemen. Voor niets thuis gebleven!Zou teruggebeld worden voor oplossing. Helaas moet ik nu toch zelf actie ondernemen. Want ja waar service voor staat weet ik niet, zal wel zelf service worden bedoeld of zo.  Kan nergens iets vinden hoe dit nu verder gaat. Zal dus inderdaad maar zelf weer moeten gaan bellen!Ook nieuw abonnement afgesloten voor glasvezel. Daarover krijg ik als sinds oktober continu berichten: We gaan binnen binnenkort aan de slag. Alles ligt er al moet alleen naar binnen toe worden aangesloten. Ben benieuwd wat binnenkort is! 

Goedenavond, Weet iemand hoe ik de btw op de factuur kan laten vermelden. Als ik het in de odido app zet richting de chatbot. Geeft die een link welke niet verwijst naar een pagina waar ik de btw speciafictie kan zien van de factuur.  Dit zijn de enige opties die ik krijg 

Hi!Ik zou graag mijn rekeningnummer willen wijzigen, ik kan volgensmij ook verlengen. Nu probeer ik dit te doen via MijnOdido, maar die geeft aan dat mijn nummer nog gekoppeld staat aan een ander account waardoor ik niet bij mijn gegevens kan. Ik heb geen ander account. 

Dag,Gisteren is mijn aansluiting bij Odido geregeld door een installateur. Alles snel en prima geregeld.reeds eerder heb ik al een Odido-account aangemaakt en vanwege het klantvoordeel het mobiele abonnement van mijn dochter toegevoegd. Nu wil ik ook graag het bestaande TV en internet-abonnement toevoegen aan mijn account. Dat lukt helaas niet. Ik krijg een melding ‘Adres klopt niet’ en ‘Onbekend adres’.is er iemand die een oplossing weet?gr. Mario

Ik heb mijn abo verlengd met een pre-order van een nieuwe telefoon en heb een betaallink gekregen om te betalen maar deze geeft de volgende fout aan : “Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen” Dit duurt nu al 3 dagen. En ik kan deze bestelling niet annuleren en opnieuw bestellen omdat ik dan mijn pre-order voordeel wat ondertussen is verlopen niet meer terugkrijgen.Wat nu?

Afgelopen week (3 feb 2024) in de auto onderweg met mijn echtgenote. Beiden op ODIDO netwerk met navigatie aan op onze SAMSUNG en ook haar APPLE telefoon. We reden vanuit Vriezenveen richting Almelo en daarna richting Hengelo via de provinciale en ook snelwegen. Beide telefoons hadden langdurig geen beschikbaar 4G/5G netwerk ofwel gewoon geen dekking. Navigatie routes op de telefoon werkten dus ook niet meer. Gelukkig hadden we nog de TOMTOM in de auto die ons wel verder de weg op hielp naar onze bestemmingen. Dit kan in deze tijd niet meer de bedoeling zijn? Met andere woorden dat het complete 4 of 5G netwerk gewoon er plots niet meer is in en rondom deze plaatsen. Als ik dit nog een keer ervaar dan gaan we met het hele gezin en alle abbonementen weg bij Odido. Onbetrouwbaar dus!

Hoi,  Ik heb als het goed is een multisim aangevraagd voor mijn lopende abonnement. Maar ik heb daar geen bevestiging van gekregen. Hoe kom ik erachter of mijn bestelling goed is doorgekomen? Ik neem aan een extra simkaartje te krijgen voor mijn Apple Watch.  Weet iemand het antwoord? Bedankt 

Ik heb mijn abonnement verlengt, ik heb nu Hello, 10 GB + Onbeperkt bellen/sms + klantvoordeel 2 GB. Bij de Bundels stond het bedrag van €15,00 /mnd en een korting van €1,00 dus word het totaal €14,00. Waarom staat er in de samenvatting van mijn contract een maandbedrag van €14,01?