Hoi Geert, welkom op de Community! Even simpel gezegd; niet fijn dat de telefoon van je partner is gestolen. In het buitenland zijn helpt ook niet, aangezien ik alleen simkaarten in Nederland kan activeren. Anders had ik het graag gedaan. Blijven jullie nog lang in het buitenland? Het beste alternatief is een lokaal simkaartje. Goed om te weten: Heeft je partner een buitenlands toestel gekocht? Dan kan je terug in Nederland alsnog voor eSIM kiezen. eSIM werkt op buitenlandse toestellen, maar mocht er iets zijn dan kunnen we geen ondersteuning bieden.

Ik hoop dat jullie alsnog een fijn verblijf hebben in het buitenland en mocht je nog vragen hebben, stel ze dan gerust. Ik sta voor jullie klaar! 

Hoi Marciano,

Dank voor je reactie. We blijven nog minimaal een jaar in het buitenland. Een E-sim op afstand activeren, kan dat wel? We hebben de E-sim inmiddels ontvangen, maar zonder sms-code kunnen we deze zelf niet activeren. We hebben daarom op jullie verzoek een kopie paspoort gestuurd naar simactivatie@odido.nl, maar nog geen reactie ontvangen. 

Groeten,

Geert

Hi Geert, dat klinkt heerlijk om nog zo lang in het buitenland te zijn. We raden het niet aan om een simkaart in het buitenland te activeren, mocht het misgaan, maar we gaan het zeker proberen! Het 06-nummer met 26 op het eind (gevonden op je e-mailadres) is denk ik van jou, klopt dat? Ik heb zelf geen toegang tot het account van simactivatie, dus deze kan ik niet inzien. Stuur je via een privébericht het 06-nummer van je partner met bijhorende geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van het IBAN naar me? Dan stuur ik een mail waarop je kan reageren met een kopie van je partner's ID. Mijn collega streeft er dan naar om de nieuwe eSIM binnen 4 uur te activeren!