Mobiel

Goedemiddag. Probeer al 2 dagen mijn duo sim kaarten te activeren maar kom niet verder dan: U ontvangt een smscode van tmobile op uw mobiele nummer. SMS komt niet aan. Heb sms getest met andere personen. Mijn SMS werkt goed. Tevens 2 trapsverificatie: Zelfde probleem. T mobile sms systeem code versturen werkt niet. Graag antwoord

Beste lezer, Ik heb enige tijd geleden een zakelijke mobiel gekregen. Dit is een Android toestel, Samsung A41. Ik heb toen zonder na te denken mijn gmail adres gebruikt om het registratieproces van de telefoon te kunnen voltooien en het toestel te kunnen gebruiken. Omdat ik nu niet meer wil dat mijn privemail op dit toestel binnen komt, wil ik mijn prive Gmail adres wijzigen naar een 2e gmail adres waarmee ik niets doe. Nu zie ik dat ik via Play Store → rechtsboven op mijn profiel klik → Instellingen → Algemeen (Accountvoorkeuren, meldingen) → Account en apparaatvoorkeuren het emailadres voor contact kan wijzigen. Ik neem aan dat ik hiermee het emailadres voor Play Store wijzig ? Indien ik het hier wijzig, is dat het nieuwe emailadres het registratie emailadres voor mijn telefoon of moet ik ergens anders nog wat doen ? Blijft Play Store werken als ik hier een emailadres wijzig. Belangrijk om te weten dat ik op de telefoon in ieder geval ook een zakelijk mailaccount voor Microsoft outlook heb staan (geen Gmail) en dat er een app voor de Microsoft Authenticator op de telefoon heb staan. Beide apps moeten wel blijven werken. Alvast bedankt ! Groet, Chris

ik krijg maar geen duidelijk antwoord, de vraag is deze, ik zit nu nog bij Vodafone en wil overtappen ivm de Apple Watch die maar niet ondersteund lijkt te gaan worden.. probleem is dat mijn huidige contract tot juni volgend jaar loop, kan ik dan nu wel een sim only abonnement nemen met tijdelijk nummer en dan in juni dus mijn nummer alsnog porteren? mvg

Laat mijn vraag maar….jullie zijn snel. Kan het topic ook niet sluiten. ;)

Hoi sinds Oktober een IPhone en sindsdien wordt er door Frozen IPlay via t-Mobil 10 euro afgeschreven In November geblokkeerd maar in December toch nog 10 Euro afgeschreven Hoe kan dit überhaupt gebeuren en hoe kom ik hier vanaf…. Overgestapt van Samsung naar IPhone met nr behoud in Oktober

Ik heb een Zyxel modem (2,4 GHz) voor o.a. WiFi. Daarnaast heb ik een Easee equalizer om mijn auto elektrisch te laden. Mijn equalizer ziet het WiFi netwerk niet. Navraag levert op dat de leverancier zegt: “Aangezien onze oplaadrobot een IoT-apparaat is, moesten de volgende poorten geopend zijn:- Poort 80 en poort 443 (HTTP)- Poort 1883 (TCP)- Poort 8883 (TCP)- Poort 54 (UDP)” Hoe weet ik of dit het geval is????

I am stuck in this view and I cannot see nor edit my subscription , I need to view my internet speed and be able to change or upgrade it any one can help ! Thanks a lot

Geachte Lezer. Ik heb vandaag woensdag 28 december telefonisch een 4g voor thuis abbonement besteld. Mijn voorwaarde was dat ik er bewakingscamera's fulltime op kon laten draaien. Nu lees ik dat dat onredelijk verbruik opleverd. Hij zij dat het geen problemen opleverde, deze meneer loog me gewoon voor. Hij zegt dat ik 14 dagen bedenktijd heb. Hij zegt je kan hem ook ophalen in de t mobile shop. Nu lees ik dat dan verkoop of afstand vervalt. Is dat zo? Ik kan toch gewoon annuleren? Heb het gesprek hier op mn telefoon staan. Meneer bedonderd mij gewoon knetter hard. Kan iemand me helpen??

Ik gebruik 4G voor thuis met een ZTE MF289D modem / router en het werkt prima maar valt soms zomaar uit. Dan moet ik de modem resetten. Ik heb de boxen al ver van de modem neergezet maar dat helpt niet. Soms gaat het dagen goed en dan weer meerdere keren per dag niet. Enig idee?

Beste t mobile Woensdag 28 december om 19:07 belde ik Niels Lucassen met de sales afdeling van T mobile Ik zocht een 4g abbonement met simkaart en router die een wifi signaal afgeeft. Ik heb overduidelijk meerede malen vermeld dat ik het 4g data abbonement wil gebruiken voor 3 beveiligingscamera's. De verkoper zei dat het abbonement 4 g voor thuis 150 gigabite daar geschikt voor was en dat het me geen problemen op zou leveren en ik kon onbeperkt opwaarderen zonder limiet. Ik heb vermeld dat de camera's continue verbonden zouden zijn met wifi.Volgens de verkoper was dat geen probleem. Nu lees ik in de voorwaarden dat het gebruik van beveiligingscamera's snel onredelijk gebruik oplevert,en dat dat overbelastend is voor het netwerk. Deze meneer heeft me flink misleid en voorgelogen. Ik vroeg hoelang het duurde voordat ik het thuis had. De verkoper zij daar momenteel geen mogelijkheden voor te hebben.Hij kon het wel laten klaarleggen in de winkel en ook dan had ik gewoon wettelijk 14 dagen bedenktijd. Nu lees ik ook nog dat de bedenktijd vervalt omdat de verkoop dan niet op afstand is gedaan als je het in de winkel ophaald. Dit gesprek is rechtsgeldig opgenomen als voicelog op mn telefoon. Dit is zeer geschikt rechtsgeldig bewijsmateriaal. Ik kan bewijzen dat ik heb aangegeven dat het abbonement 3 bewakingscamera's moest voorzien van data en dat hij zei dat het abbonement daar geschikt voor zou zijnen dat dat geen problemen op zal leveren. Ik kan bewijzen dat hij me geen optie gaf het thuis te laten bezorgen.Ik kan bewijzen dat hij zegt dat ik 14 dagen bedenktijd heb ondanks dat ik het in de winkel ophaal. Dit is absoluut misleidende verkoop door middel van dwaling. Deze meneer liegt naar mijn mening mij bewust voor door te zeggen dat het abnonement geschikt is voor beveiligingscamera's en dat dat geen problemen oplevert betreft fair use policy.Meneer liegt naar mijn mening bewust dat ik 14 dagen bedenktijd heb als ik het in de winkel ophaal zodat ik zijn sale niet kan annuleren. Als ik had geweten dat ik bij ophalen in de winkel geen bedenktijd had had ik het niet gekocht.Als ik had geweten dat in de voorwaarden vermeld stond dat beveiligingscamera's snel leiden tot onredelijk gebruik en overbelasting van het netwerk had ik het niet gekocht. Ik heb duidelijk vermeld dat dat het doel is van mijn aanschaf.Anders heb ik een abbonement van 40€ die ik niet kan gebruiken. Dit is absoluut misleidende verkoop en volgens de wet oneerlijke handelspraktijken niet toegestaan.Deze verkoop moet vernietigd worden. Vriendelijke groeten Niels Lucassen.

Onlangs SMS ontvangen met code voor 5 unlimited data. Deze probeer ik nu te activeren door een SMS bericht met de code te versturen naar 2244 maar ik krijg foutmelding. Wat doe ik verkeerd?

Hello, I was recently abroad for a few weeks (Africa) and I have sent a few SMS from there (2-3). However I checked my costs now and those SMS are doubled or even tripled, therefore so are the costs for them. Support is not available, any ideas? Thanks! Aleksandra.

Hallo, Nadat ik een nieuwe update heb geïnstalleerd op mijn Samsung Galaxy S20 FE heb ik enkel nog toegang tot maximaal 3G netwerk, ik krijg het niet voor elkaar om weer 4G te krijgen. Waar ik woon zijn er geen storingen en de dekking is in orde. Soms valt ook het netwerk compleet weg. Heb ook al de netwerkinstellingen van mijn telefoon gereset maar dit hielp ook niet. Heb hier en daar gelezen dat een fabrieksreset ook helpt maar natuurlijk wil ik dit niet zomaar doen. Mijn vraag is dus nu: Hoe krijg ik weer 4G? Alvast bedankt voor de hulp. Groetjes, Fabian

Ik probeer al een maand een medewerker te pakken te krijgen via chat. waarom doen jullie alsof jullie een chat aanbieden, terwijl er nooit een persoon online is?!

Ik ben mijn pukcode kwijt en kan dit ook niet opvragen via mijn tmobile account omdat ik niet ben aangemeld. Hoe kan ik nu mijn pukcode opvragen?

Jullie kennen vast ook het “probleem” bij mobiele internetten dat je soms moet “bij-tanken” omdat het internet bijna op is. Ik heb dat vooral bij 4G voor thuis (aan het eind van de maand), maar het “probleem” doet zich ook voor bij internationale “data-bundels”.In principe/theorie kan je dan “bij-tanken” als de vorige bundel voor meer dan 80% op is.Echter…… bij zowel 4G voor thuis als internationale “data-bundels” (had het laatst in Turkije), moet schijnbaar de bundel echt helemaal OP zijn voor je kan “bij-tanken”.Bij 4G voor thuis is dat soms best vervelend als je aan het Netflixen bent en in het buitenland nog vervelender als je net voor een check-in balie staat en je boardingpass moet laten scannen uit je email.Ik zou dus wel willen dat T-Mobile je WEL de mogelijkheid zou geven “bij te tanken” als de bundel INDERDAAD voor meer dan 80% op is. Dan kan je hikkende films en een boze wachtrij voor een checkin-balie tenminste voorkomen...

De link factuur downloaden werkt niet. Ik heb dit op verschillende devices en met verschillende internetbrowsers geprobeerd

Hello, Recently, I went back on 2 days trip, I have purchased a local sim of that country which I installed on my phone, and I have been using my phone along with my dutch e-sim. When back to Netherlands, I was surprised that all the phone costs were charged on my dutch phone card with a total of 380€ extra charges. I didn’t get notified abroad while I was using it. I knew after that an error happened and there are some settings that I had to change in order to make a phone call from the local sim and I had to turn off the sim. I went to the Tmobile shop, they couldn’t do anything abou it, I called the client service, they refused to remove the bill. They offered me to pay it on 9 terms which will be 45€ of the extra costs+26€ of the regular subscription that I have it means a total of 71€ per month. I receive a scholarship of 250€ monthly, my studies are financed by my home university, and I am only an exchange student here in Netherlands. I have even not the right to work with such a residence permit. I kindly asked them because it was a misunderstanding and I didn’t want to ruin away and not to pay also, I still have 9 months in the contract, i can afford paying the 26€ monthly but not the other costs. I’m confused, I don’t know what to do, and I don’t want to ruin away and stop the contract and don’t pay or get into legal issues. Also, I am grateful to the people that hosted me, I could make the subscription under their house address and I don’t want them also to get into any legal troubles if the money is not in my bank account. I have sent an email and didn’t receive any answer. I need an answer as soon as possible, because the First payment will be transacted on the 29th, and i will loose most of my money.

Beste T-mobile, Per 8 november ben ik overgestapt van KPN naar T-Mobile. Jullie gaven aan dat jullie alles zouden regelen qua overstap met KPN. Ik heb eind november nog KPN betaald 33,34 euro en 9 dec is mijn contract bij t mobile officieel ingegaan. T-Mobile heb ik inmiddels ook betaald 50 euro met overstapkosten. Nu heb ik vandaag 22 december ineens een factuur gekregen van KPN van 50 euro (wat teveel is aangezien ik 33,34 euro betaal normaal) en heb ik dus 2 keer mobiel factuur moeten betalen alleen al voor december. 100 euro dus. Met overstappen wilde ik kosten besparen en nu heb ik dubbel zoveel kosten gemaakt. :O Er is iets fout gegaan denk ik met het doorgeven van de overstap? Zouden jullie mij hiermee kunnen helpen aangezien ik via geen andere weg contact op kan nemen. Hoe kan ik mijn geld terug krijgen van KPN? Zij geven aan dat dit de verantwoordelijkheid is van T-Mobile. Er is denk ik iets fout gegaan met de overstap. Ik hoor het super graag,Christiane

Ik heb vorig jaar mijn abonnement verlengd. Eerst had ik een iPhone 12 besteld, maar toen ik zag dat een abonnement met de iPhone 13 nog voordeliger was, had ik de bestelling van de iPhone 12 geannuleerd. Deze is toen teruggestuurd naar T-mobile. Hier heb ik de bevestigingsmails nog van. Nu kom ik er een tijdje geleden achter dat er dubbel geld wordt afgeschreven van mijn rekening van t-mobile. Ik heb gebeld en het blijkt dus dat het abonnement nog actief is van die iPhone 12 die ik had besteld. Deze heb ik helemaal nooit ontvangen en het telefoonnummer nooit gebruikt. Omdat het abonnement nog verbonden is aan een toestel, kon degene die ik aan de lijn had niet het abonnement zomaar afzeggen. Ze vertelde me dat zij niet kon zien dat het toestel is geretourneerd. Ik heb daar wel bevestigingen van. Hoe kan dit verholpen worden? Ik ben ook al langs de winkel geweest, die konden ook niks voor me doen. Er is ook een nergens een e-mailadres te vinden waar ik deze bevestigingsmails naar kan sturen. Wie kan mij helpen?

Hi, I am trying to look at your products online but the pages “Tablets” “Alle Telefoons” and “Keuzehulp Telefoons” keeps crashing G

Hoi, Mijn abonnement heeft voorheen altijd op mijn moeders naam gestaan. Nou heb ik het abonnement omgezet naar mijn eigennaam alleen kan ik nu niet meer in my t-mobile. Bij het toevoegen van het abonnement krijg ik de melding dat het nummer al gekoppeld is aan een ander account en dat ik deze eerst moet ontkoppelen. Kan iemand mij helpen om weer in my t mobile te kunnen. Groet Jop

Telefoonverbinding erg slecht sinds 2 weken. Ik hoor de ander maar mijn stem valt steeds weg en na enkele minuten val ik helemaal weg in het gesprek. Ligt niet aan telefoon want heb dit euvel met verschillende telefoons getest. Ligt echt aan het netwerk of de modem van T Mobile. Echter is de klanten service voortdurend onbereikbaar of overbezet en moet ik het later nog maar eens proberen. Ronduit slecht dit.

Goedendag , ik kreeg van de week de melding dat ik nog een betalingsachterstand had bij T-mobile, ik ben alleen nu niet ik staat die te betalen,maar een blokkade zou ook heel erg rot zijn, is er een mogelijkheid dat Tmobile mij niet blokkeert tot As vrijdag? , dan krijg ik mijn salaris en zal ik netjes mijn achterstand terug betalen, zou voor mij heel fijn uitkomen als ze de blokkade datum verzetten naar na vrijdag

Hello There, can anyone please advise on how I can get support to activate my prepaid bundle. I have been debited via iDeal but my bundle is het to be activated 8+ hours later.