Mobiel

Beste,Ik krijg geen bevestigingsmail bij opzeggen abonnement online.Ik heb zelf naar jullie collega gebeld, lukt gewoon niet.Ik zou binnen twee uur een mail krijgen, maar helaas.Hoop dat jullie iets kunnen doen.Alvast bedankt!Groetjes,Hemradj

Recent hebben mijn partner en ik beide de e-mail ontvangen over de gratis verdubbelaar. Nu vraag ik me echter af op basis waarvan de extra data VOORAF aan de verdubbelaar wordt toegekend. Wij hebben beide 10 GB normaal. Ik krijg en 5 GB bij en dus na de verdubbelaar 30 GB. Mijn partner heeft ook 10 GB, maar krijgt geen extra data, waardoor hij na de verdubbelaar 20 GB heeft. 10 GB is best een groot verschil als we beiden zo goed als het zelfde abonnement hebben. Ik hoor het graag.

HoiIk krijg mijn nummer niet gekoppeld.De app geeft aan dat mijn nummer is gekoppeld aan een ander account maar zou niet weten welke.Hoe nu verder?Alvast bedankt

Ik heb sinds een tijdje een mobiel abonnement bij Odido en sinds kort internet + televisie. Ik wil graag mijn abonnementen toevoegen in mijn account zodat ik het klantvoordeel kan activeren, maar zodra ik dat probeer, krijg ik de melding “Te veel records gevonden”. Ook mijn mobiele nummer toevoegen lukt niet. Ik begrijp dat meer mensen hier last van hebben, zou iemand van de klantenservice mij wellicht kunnen helpen? Veel dank alvast! 

Ik zoek een Android telefoon voor 2 simkaarten plus 1 sd kaart. Vaak zie je toestellen voor dual sim maar dan past er geen SD kaart meer bij.Welk goed toestel is er in de prijsklasse tot ca 350 euro? Hoor het graag en alvast dank! 

  Ik word al lange tijd (jaren) gespamd door Chinese nummers. En nu de laatste tijd ook door gespoofde Nederlandse nummers. Wanneer ik terugbel krijg ik iemand aan de lijn die van niks weet. Vandaag werd ik 58 keer gebeld in 1minuut. Dat was zonder 8x in 1 minuut. Nadat het stopte kon ik niemand bellen. Ik heb toen mijn telefoon opnieuw gestart even gewacht en toen begon het weer. Gelijk in vliegtuigstand gezet. Daarna kon ik niemand meer bellen. Moest naar een service punt gaan voor een nieuwe simkaart. Ik wil hier een melding van maken zodat deze overlast vanuit het buitenland wordt onderzocht en verholpen.Odido heeft ook geen meldpunt voor misbruik zoals dit

Hallo,Ik heb al een behoorlijke tijd een abonnement bij Odido / T-Mobile, en heb bij de iPhone 13 gebruik gemaakt van de recycledeal. In 1e instantie heb ik met een verzendlabel van UPS de iPhone opgestuurd naar FoneFox GmbH in Ahlen (DE)Na controle heb ik mijn iPhone 13 na ruim een maand retour mogen ontvangen, met daarop de mededeling dat er nog een code op de iPhone stond.Deze code heb ik verwijderd, en heb ik de iPhone weer teruggestuurd naar FoneFox GmbH in Ahlen (DE). Afgelopen Maandag heb ik de iPhone bij het UPS Pickup station bij de McDonald's / TinQ in Ochten gebracht en dus blijkt nu achteraf in gescand met hetzelfde UPS verzendlabel als een maand geleden. Dit verzendlabel heb ik overigens via Odido verkregen.Echter ben ik wel van mening dat het pakket met daarin mijn iPhone opgehaald is en naar Ahlen verzonden is. Dit t.a.v. Talal Harb, na research blijkt hij Chief Sales Officer te zijn bij FoneFox.Ik hoop dat iemand van Odido me kan helpen, en desnoods contact wilt leggen

Tijdens het koppelen van mijn mobiel abonnement (vroeger tele2) krijg ik de volgende melding:  Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw.Weet niet hoe en waar ik mijn mobiele abbo moet ontkoppelen.

I want to cancel my subscription but the online form doesnt work. Can someone cancel it please?Thank you in advanced.

Hoi! Ik ben in het buitenland en ben mijn simkaart kwijt en kan daardoor niet inloggen via mijn Odido om een nieuwe e-sim aan te vragen. Hoe kan ik dit regelen?Ik wil graag een e-sim om dit in de toekomst te voorkomen:)Alvast bedankt!

Hoi Odido,  Ondertussen is de monteur geweest en heb ik bericht gehad dat alles in orde zou moeten zijn. Echter kan ik nog altijd mijn abonnement niet koppelen aan mijn account… 

Beste Odido,6-3-'24 in de winkel geweest om mijn abonnement te verlengen en te gaan voor een nieuwe mobiel. De Samsung Galaxy S24. Alles was helemaal rond. Nu zou ik een mail krijgen om thuis via Ideal te betalen.Dit klopte helemaal. Ik klik op de link, ga de betaling in en dit werkt. Echter merk ik dat ik door het hoge bedrag mijn kaart lezer van de ABN Amro nodig heb. Deze had ik op dat moment niet op zak. Dus ik ga terug naar de vorige pagina en denk ik probeer het later nog eens.Eenmaal de kaart lezer bij de hand nog een poging wagen, maar nu ok opnieuw op de bestel link in de mail druk krijg ik de volgende melding "Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen".Deze melding kwam voort rond een uur of 19:00. Het is nu al 01:00 en de melding blijft nog aan.Ik las dat ik niet de enige ben, dit probleem komt vaker voor. Dus hoop dat ik snel geholpen kan worden.Gegroet 

Wij zouden graag hulp ontvangen met het vinden van een passende oplossing en vergoeding. Zie de screenshot voor een samenvatting van het probleem en de progressie. Ook hebben wij na aanraden van de telefonische klantenservice een uitgebreide mail met uitleg gestuurd naar XXXX met de titel: Vergoeding kosten valse belofte glasvezel! Verstuurd op 18 oktober, 29 oktober en 5 januari.   Moderator edit: dit e-mailadres wordt niet langer gebruikt en is daarom verwijderd.Gebruik altijd het contactformulier wanneer je een vraag hebt die anderzijds niet beantwoord kan worden: Odido Service is er voor je | Odido.

Ik heb vandaag 3 maal contact gehad over een mobiel nummer die ik niet ken. Ik word opgelicht en niet geholpen voor een spook abonement die ik nooit heb aangevraagd en heb getekend. Nummer is nooit actief geweest geen internet of belbundel van gebruikt. Niet eens een simkaart van gehad. Gisteren avond achter gekomen via een mail van Odido over informatie van de klantvoordeel. Ik zag een nummer dat ik niet herkende. Na contact gehad te hebben bleek ik een abonement te hebben sinds sept 2023 voor 1 jaar sim only. Ik heb nooit een contract getekend of een aanvraag gedaan. Er wordt al 6 maanden afgeschreven zie ik en totaal  van 104 euro en nog 6 maanden te gaan voor 18 euro per maand. Gebeld en gevraagd hoe dit abonement mogelijk is niets aangevraagd nooit een sim ontvangen. Ik had 3 abonnementen lopen. Waarbij 1 van mijn kinderen is overgstapt in september 2023 en er is nummer behoud aangevraagd. Nu blijkt dat het toen  niet is gelukt en het spook nummer is een abonnement geworden voor 1

De laatste weken word tik regelmatig gebeld door andere Odido gebruikers. Ik ben altijd te laat met opnemen en als ik TERUG bel dat krijg ik altijd het antwoord:1. ik ben een Odido gebruiker2. ik heb NIET gebeld.Verder komt het steeds meer voor dat robots het netwerk afspeuren. Heel vervelend en heel storend. Hoe kunnen we ons beveiligen tegen deze storingen?

Het bedrag wat deze maand geïncasseerd is klopt niet met het bedrag wat op de factuur staat.het factuurbedrag is 415,24.hierop staat een toestelafkoopbedrag dat al eerder betaald is en de vaste maandelijkse kosten.totaalbedrag wat nog betaald moet worden is 25,89 en afgeschreven is 75,32Op de factuur valt niks te herleiden naar dit bedrag, hoe kan dit? factuurnummer 901534303054

  Beste Odido,  Klopt het dat odido klanten nu dubbele data krijgen als je meerdere abbonementen op een adres hebt ?  Hoe zit het dan met de klanten die een onbeperkte data hebben ? Krijgen die ook een voordeel ?   Groetjes van een tevreden klant 😇

Ruim 6 weken lang kan ik geen account koppelen in mijn odido. Het gaat om mijn internet abonnement die ik graag zou koppelen aan mijn account. Beide zijn afzonderlijk van elkaar wel te koppelen als ik de eerste al eerder ontkoppelt heb. Maar op het moment dat ik het 2e abonnement wil toevoegen staat er ER IS EN FOUT OPGETREDEN, PROBEER HET LATER NOG EENS. Dit staat er 6 weken dus ik denk dat er iets mis is met mijn account. Voormalig tele2 gebruiker geweest misschien heeft dat er nog iets mee te maken. Heb 4 keer telefonisch contact gehad en op verzoek van een telefonisch medewerker naar een odido winkel geweest. Daar hebben ze mijn account laten verwijderen 24 uur gewacht en opnieuw ingelogd maar nog steeds het zelfde probleem. Ik weet even niet wat ik zou moeten doen om dit te regelen.

Hi, I will leave Netherlands at end of March.Can anybody help me to end the contract at the month end?

Vandaag een leuke mail van Odido over de verdubbeling van de data bundel, bij klantvoordeel.Wij willen nog een telefoon abonnement afsluiten, krijgt deze dan ook die 5 GB extra + een verdubbeling?We zijn aan het rondkijken waar het nieuwe abonnement de leukste deal is 😊

Ik heb de SIM pin en pukcode niet fysiek bij mijn simkaart gekregen toen ik deze kocht. Na het opnieuw opstarten van mijn telefoon kwam ik erachter dat er een pincode op mijn simkaart zit. Ik kan niet inloggen op mijn Odido omdat mijn simkaart geblokkeerd is en ik de pukcode nodig heb - kan iemand bij helpen hoe ik ofwel mijn pukcode kan opvragen, of inloggen bij Mijn Odido? Dank, K

Hallo,Ik heb op 23-01-2024 mijn abonnement verlengd met een nieuwe mobiel. Na betalen met ideal ging iets mis, €445.41 werd wel afgeschreven van mijn bankrekening maar op betaal pagina van Odido zag ik het bericht "Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen". Ik heb deze bestelling geannuleerd na contact te hebben opgenomen met de klantenservice en op 25-01-2024 opnieuw besteld in de winkel. Betaling ging goed. Een paar dagen later kreeg ik email dat de telefoon niet op voorraad is en pas op 12 februari wordt verwacht. Het was wel op voorraad tijdens bestellen, daarom had ik het juist besteld zodat ik het voor mijn vakantie kon hebben. Klantenservice gebeld, 512gb versie was wel op voorraad dus bestelling weer geannuleerd en 512gb versie besteld in plaats van 1tb. Bij ophalen in de winkel kwam ik erachter dat mevrouw van klantenservice een nieuwe abonnement had aangevraagd in plaats van verlenging. Dat werd gecorrigeerd in de winkel maa

Ik heb vandaag een mail gekregen dat tussen 12 en 15 maart mijn databundel door middel van klantvoordeel opgeschroefd word naar 30gb per maand. Erg handig natuurlijk. Maar, blijft de korting op mijn abonnement ook gewoon van kracht? Daar word namelijk niets over verteld in de mail

Ik heb een GO21.2 abonnement en heb deze gisteren weer verlengd voor 2 jaar met 10GB, ingaande op 23 mei 2024.mijn man en dochter hebben een mail gekregen dat ze een gratis verdubbeling krijgen naar 30GB  mijn vraag is nu: krijg ik ook deze gratis verdubbeling naar 30GB want ik heb geen mail gekregen   

Goedemiddag,Totaal hebben we al 700 iot  simkaarten draaien werkt super.alleen de laatste twee zendingen werken niet.We worden van het kastje naar de muur gestuurd.Via telefoon kunnen ze niks vinden, wordt veel beloofd maar krijgen geen antwoordStaan op punt om alles weg te halen bij jullie