Mobiel

Mijn oudste zoon heeft geen extra 5GB ontvangen (omdat een half jaar geleden het Odido is geworden).Mijn jongste zoon en ik hebben hetzelfde abonnement en hebben wel de extra 5GB ontvangen.Waarom wordt er onderscheid gemaakt?

Hoi Jacob van Odido  Het zit dus zo. Ik heb op 18-1-2024 geprobeerd de bestelling te plaatsen waar ik het over had (originele ordernummer in profiel gezet)  Ik heb die toen netjes overgemaakt en er over gebeld, omdat ik steeds mails kreeg dat er niet betaald was. Er werd mij steeds verzekerd dat dat allemaal goed zou komen, maar uiteindelijk toch niet en werd door jullie die order geannuleerd. Ik heb toen heel vaak met jullie gebeld en dan hoor je de standaard “oh ja vervelend meneer” iedereen heeft overal begrip voor maar uiteindelijk gebeurt er niets. Ik zou voor 13-2-2024 dat bedrag van 403,41 op mijn rekening krijgen, maar het mocht niet zo zijn. Heb de week erna nog eens gebeld en jullie beloven steeds contact op te nemen met mijn of te verzekeren dat ik inderdaad dit bedrag netjes terug krijg, maar steeds wordt de belofte niet waargemaakt. Ik vind het echt onwijs gênant als dit dus jullie manier van communiceren met de klant is. In middels heb ik de nieuwe bestelling betaald, gel

Goedemorgen, Ik wil graag overstappen van Odido naar een andere provider. Hoe kan ik dit het beste doen? 

Goedemorgen, ik heb een probleem. Ik heb twee accounts. Ze zijn elk toegewezen aan een ander e-mailadres. Op 1 e-mail heb ik mobiel en op de 2e heb ik privé-internet thuis. Volgens de berichten die ik krijg, is 1 e-mail de mobiele, log ik in op de account en heb ik daar de thuisaccount toegewezen. Ik log in op de tweede, daar heb ik niets, ik probeer mijn mobiele nummer toe te voegen en er verschijnt een foutmelding. Ik heb geen manier om mijn internetgebruik te controleren. Dit is al zo sinds de overstap van tmobile naar odido.  

Op 12-1-2024 heb ik bevestiging ontvangen dat mijn teruggestuurde telefoon is ontvangen. En 17-2-2024 bevestiging ontvangen dat alles is goedgekeurd en de recycle deal is afgerond zodat ik het resterende bedrag niet hoef te betalen. Alleen zie ik nu nog steeds betalingen voor toestelkrediet terug. Hoe kan dit? Waar betaal ik nu precies voor?

hallo, ik had een vraag. ik kreeg een mail met dat mijn bundel zou verdubbeld worden door dat jullie nu Odido zijn geworden. Dat zou dan naar 50gb gaan stond in de mail. nou is het maar naar 30gb gegaan? Hoe zit dit?mvg, Irma Boonstra 

Hallo. Ik heb begin januari 2024 mijn mobiele abonnement stopgezet en in de Odido winkel laten omzetten naar een prepaid esim zonder abonnement (en zonder maandelijkse kosten). Reden hiervoor is dat ik naar het buitenland ging voor minstens een jaar. Alleen nu heb ik alsnog een afschrijving gekregen (gisteren), terwijl het abonnement is stopgezet. Ik wil graag mijn geld terug en weten wat er aan de hand is. Ik kan niet telefonisch contact opnemen aangezien ik in het buitenland ben, de chatbot helpt me niet verder, ik heb geen emailadres waar ik Odido op kan bereiken, dus dan maar via deze manier. Kunnen jullie mij verder helpen? Dank.

Hoi, in mijn voormalige t-mobile account had ik het telefoonabonnement van mijn dochter gekoppeld aan mijn app. Bij het inloggen wordt die verificatiecode steeds naar haar gestuurd en ik wil dus graag dat telefoonnummer wijzigen. Kan iemand helpen?

Gisteravond mijn telefoon abonnement proberen te verlengen tot er iets fout ging met het betalen, ik wou het opnieuw proberen en nu staat er dat ik niet meer mag verlengen; iemand die kan helpen?

Tijdens het activeren van de multisim blijft dit al een paar dagen hangen op “wachten”. Verwijderen lukt niet. Inloggen via de app of website helpt helaas niet. Bij de multisim pagina verschijnt de tekst “Je gegevens kunnen niet worden opgehaald. Probeer het later opnieuw.” Resetten van de telefoon en opnieuw installeren watch hielp niet. Ik wacht sinds woensdag op een terugbelletje van de technische dienst. Dat kan natuurlijk even duren, maar heeft iemand nog suggesties wat ik ondertussen zou kunnen proberen?

Ik ben op 23 januari 2024 telefonisch ingegaan op een aanbieding om te verlengen van Odido. Ikzelf had geen behoefte om te verlengen. Mijn oude abonnement van EUR 15,81 (Sim Only 5GB + Unlimited Bel/SMS) voldeed namelijk prima, maar tegen een aanbieding van EN meer GB’s EN lagere maandkosten kon ik geen nee zeggen. Mijn nieuwe abonnement betreft 10GB+ unlimited bellen/SMS voor EUR 15,00 per maand. Ik kreeg van mijn nieuwe afgesloten abonnement per mail een bevestiging in de vorm van een “Samenvatting van je contract.” Prima dus.Maar ik kreeg ook SMS-jes. Ik heb hier geen acht op geslagen, ten eerste omdat ik mijn contract al had ontvangen en ten tweede omdat ik de vraagtekens in het tweede SMS-bericht niet echt begreep (Stelt Odido deze vragen aan mij? Nou ja, het zal wel) en daarom simpelweg heb laten gaan:Achteraf blijkt het tweede SMS (die met de vraagtekens) het bericht te zijn, hetgeen Odido zich nu op beroept. Ik kom namelijk kennelijk niet in aanmerking voor het klantvoordeel. E

Hallo,Ik heb gelezen op jullie site dat alle klanten hun data verdubbeld krijgen wanneer er meerdere abonnementen op hetzelfde adres zijn. Nu lijkt dit bij mij niet gebeurd te zijn, ik heb hier ook geen mail over ontvangen, en ik weet niet waarom. Mijn partner en ik hebben een Odido abonnement en thuis hebben wij ook een internet & tv abonnement bij Odido. Wat gaat er mis?Met vriendelijke groet Anne 

Hello everyone,I have a problem about my subscription.I moved out Netherlands and told my situation both in November 2023 when odido service called me to renew my contract and also before I left I called the service and I told them not to renew it. But when I checked my odido app it has been renewed. I’m in a country outside EU and I can not use my phone. I have already tried online cancellation form but I do not have any account so the verification code is being send to my Odido number.Can please somebody help me about it to fix this?Best,Canan

Hi, Last week I spoke with an advisor and was told I would receive a credit but it hasn't been added to my account yet. Can you please help me? 

Hallo, Ik kan mijn bundels niet naar beneden wijzigen?Kan mijn facturen ook niet inzien? Hoe kan dit kan iemand mij helpen hiermee?

Hallo,In de webshop staat dat bij het kopen van een S24 serie en deze ophaalt in een shop je de oude telefoon (gelijk) kan inruilen. De waarde op dat moment gaat dan van de prijs af. Betekent dit dat je de telefoon gelijk moet inleveren? Ik kan me voorstellen dat de oude telefoon nog in gebruik is en je inruilwaarde oke vindt deze niet gelijk kan afgeven. Er moeten dan nog wel wat zaken overgezet worden. Hoe ziet het inruil proces er precies uit? Kan iemand mij hier antwoordt op geven. Alvast bedankt. Gr. Dennis

Hii, Ik zou graag mijn bestelling (206576581) willen annuleren. Ik probeer sinds gisteren al door te komen bij klantenservice (bellen), maar het is super druk, zelfde verhaal in de chat. (volste begrip natuurlijk :D) maar dan probeer ik het even op deze manier! 

Goedemiddag,Ik laat over een maand mijn vrouw overstappen naar Odido. Dit wilde ze graag met nummerbehoud.Nu heb ik vandaag haar nieuwe simkaart al binnen gehad en de berichten over het nummerbehoud maar krijg ik de melding dat ze per de startdatum een tijdelijk nummer heeft. Weet iemand daar meer over? Ik heb duidelijk gevraagd voor het nummerbehoud maar nu krijgt ze toch een nieuw nummer?Ik hoor het graag! Mvg

Graag wil ik mijn mailadres dat is gekoppeld aan mijn Community account wijzigen omdat het nu nog een T-Mobile mailadres is dat zeer binnenkort vervalt.Wie kan mij helpen? Ik kan dat zelf niet wijzigen.

Hallo,   Ik had een abbonement van 20GB en dit is verhoogd met 5GB naar 25GB i.v.m. het half jaar bestaan van Odido. Daarnaast heb ik zojuist klantvoordeel gekregen dus is mijn totale internet nu 50GB. Dit verbruik ik maandelijks niet. Als ik mijn abbonement nu verlaag naar 10GB krijg ik dan nog steeds de 5GB erbij omdat Odido een half jaar betsaat plus een verdubbeling via het klantvoor waardoor mijn totaal op 30GB uit komt?    Ik hoor het graag van jullie.

Ik start hier toch even een eigen topic over. (Vraag staat ook hier)Ik heb een email van Odido ontvangen met een cadeau. Super leuk.Nou had ik al verlengd met 2 jaar met als startdatum 21 mei. (10Gb + 2)Nu zou ik met mijn cadeau 24Gb krijgen. (12 maart)De vraag is blijft dit of vervalt dit 21 mei.?Onderste deel van de email.   

Ik heb klantvoordeel bij Odido maar heb geen extra data gekregen vanuit actie klantvoordeel en ook geen mail daarover gehad. Hoe zit dat? 

Ik krijg bij het koppelen van het thuis abonnement welke ik deze week heb afgesloten een foutmelding als ik deze wil koppelenIk gebruik hiervoor een oud account welke ik eerder had bij gebruik van tele2 mobiel(inmiddels dus niet meer), ik kon namelijk geen compleet nieuw account maken omdat mijn mail hiervoor nog in gebruik wasKan dit worden opgelost zodat ik mijn abonnement alsnog kan koppelen? 

Mijn vrouw kreeg een mail dat haar data verdubbeld wordt per 15 maart. Nu heb ik zelf een mobiel abonnement unlimited, hoe zit dat daar mee? Verder hebben wij ook internet plus tv… zitten daar nog extra voordelen bij?  Graag horen wij van jullie. 

Sinds kort is mijn data bundel vehoogd naar 40GB omdat Odido klanten dubbele data heeft gegeven. Heb ik nu ook 40GB data buiten nederland maar in europa?Dank.