Toevoeging beide bundels staan als niet actief in zone maar er lijken wel mbs van de 50 gb van het plus abbo af te gaan. Ik zou dit graag vanuit odido zeker weten. Klantenservice is niet bereikbaar uit zwitserland

Hi JVN, ik hoop dat je een leuke tijd hebt (gehad) in Zwitserland! Ik heb direct met je meegekeken, maar volgens mij ben je weer in Nederland, klopt dat? Sorry voor de late reactie, we zijn niet altijd in het weekend aanwezig op de Community. Ik zie dat je wel Unlimited Plus hebt, dus je zou een actieve bundel moeten hebben in Zwitserland. Was het nog gelukt om verbinding te maken?

Hi ik ben inderdaad weer terug. Uiteindelijk geen gebruik gemaakt van Odido. Verbinding was er wel maar omdat de app aan blijf geven dat ik geen data heb in zwitserland heb heb ik bij een andere provider (dual sim) extra mb,'s gekocht. Ik wilde onverwachtte kosten voorkomen. Ik ben daar niet tevreden mee dat ik extra kosten voor plus en vervolgens een data bundel afsluit en ik die melding geen data blijf houden. Ik heb screenshots gemaakt van het issue. Kunnen we daar achteraf nog iets mee?

Als je bevestiging van de veranderingen van je Abonnement maar unlimited plus hebt gehad, dan is het goed gegaan. Na 1 maand kun je weer downgraden. 

Hallo @JVN57 als je een wijziging hebt gemaakt in je abonnement, wordt dit niet altijd meteen aangepast in de app. Het helpt dan wel om het bijvoorbeeld te checken via een browser of uit- en weer in te loggen in de app of natuurlijk deze helemaal verwijderen en opnieuw te downloaden (zodat je gelijk over de nieuwste software beschikt. Het is ook van belang dat je toestel over de nieuwste software beschikt, zodat de app optimaal kan draaien op de nieuwste software. Achteraf kunnen we hier niet veel mee, omdat het aan veel factoren kan liggen en dit zou het beste uitgezocht kunnen worden op het moment dat het speelt. Natuurlijk willen wel met je meekijken naar de extra kosten die je hebt gemaakt voor het aanschaffen van data. Kun je aangeven hoe veel dit is geweest en door middel van een screenshot ook aantonen? Dan kan ik voor je kijken wat ik hierin kan betekenen!