Hallo @Anly.wilnis, welkom op onze Community! Ik heb gelijk met je meegekeken en ik zie dat er meerdere Multisim abonnementen aan jouw abonnement gekoppeld staan. Van de drie, staat er nu één op actief en ik zou eerst willen checken of je gebruikmaakt van de juiste Multisim. Zou je op de Watch App kunnen checken welke ICCID nummer vermeld staat? Het zou moeten gaan om de Multisim die eindigt op ***0609. Als je voor mij kunt checken of dat overeenkomt, dan weet ik iets meer en kan ik je nog gerichter helpen! 

Heey Pharwin!

Dank je wel voor je reactie!

Apart...ik ben afgelopen zaterdag naar een Odido shop geweest….daar had de medewerker de 2 multisim abonnementen verwijderd (nadat de klantenservice er eentje had aangemaakt omdat ze zeiden dat de eerste niet meer actief was) en er inderdaad wederom eentje toegevoegd om te koppelen aan m'n watch.

Ik kreeg het bericht erbij dat het normaal direct gekoppeld zou zijn, maar het nu 24 uur of t/m dinsdag zou kunnen duren omdat er veeeeeeele abonnementen overgezet moesten worden en dit dus tot dinsdag zou duren.

Tot zo ver ben ik dus wachtende tot en met morgen.…

En om jouw vraag te beantwoorden….als ik op m'n apple watch bij IICID, staat er: “Geen simkaart"

Hey @Anly.wilnis, lukt het inmiddels al wel of nog steeds niet? Omdat er geen IICID nummer op je Apple Watch te zien is, lijkt het erop dat je Multisim alleen nog even gekoppeld moet worden aan je Watch. Ik zie namelijk wel een Multisim abonnement actief bij je huidige abonnement. Zou je voor mij onderstaande stappen kunnen volgen om te kijken of het dan wel lukt? 

1. Open de Watch app op je iPhone. Zorg dat je Apple Watch (GPS + Cellular) is ontgrendeld en bijgewerkt naar watchOS 8.1.

2. Ga naar Mobiel netwerk.

3. Check of je de melding over een aanbiederupdate ziet. Klik dan op Werk bij.

4. Klik op de knop Configureer mobiel netwerk.

5. Log in op de Multisim bestelpagina in op Mijn Odido. Hier staat de Multisim als het goed is al voor je klaar. 

6. Check of je een bevestiging krijgt. Je Apple Watch wordt nu ingesteld.

Ik verneem graag of het lukt! 

Heeey Pharwin,

Inmiddels is het nog steeds niet gelukt.

Deze stappen had ik al een aantal keer doorlopen inderdaad en alles is bijgewerkt. Ik kom zelfs tot het schem waarin staat dat de watch wordt ingesteld, maar vervolgens gebeurt er niks.

Als ik op odido.nl inlog, op mijn abonnement klik, vervolgens naar meer ga, klik op: sim, toestel en smartwatch en dan onder gekoppelde multisims klik op mijn smartwatch, kom ik op een pagina waarop staat: 

 

Ik kwam vandaag langs een Odido shop en dacht: laat ik nog een poging wagen.

De medewerkster kwam er ook niet uit en nadat zij had gebeld kreeg zij te horen dat 

er een storing is en dat er geen indicatie gegeven kan worden wanneer deze verholpen zal zijn.

Dus het lijkt er op dat het een kwestie van geduld zal zijn.

Of…. weet jij toevallig meer? ;)
 

@Anly.wilnis hier was ik al bang voor! Van het weekend heeft er IT-onderhoud plaatsgevonden, waardoor het inderdaad niet mogelijk was om een QR-code te maken. Op dit moment is het onderhoud nog steeds aan de gang, vandaar dat je deze melding te zien krijgt. Ik dacht door een aantal stappen opnieuw door te lopen en wat dingen opnieuw in te stellen, dat het wel zou lukken, maar tevergeefs.  Het lijkt erop dat we gewoon moeten afwachten totdat de onderhoud is afgerond, daarna zou het weer moeten werken. Ik zal het in de gaten houden en in dit topic een update geven wanneer het weer mogelijk is! 

Als je in de tussentijd nog andere vragen hebt, laat het dan gerust weten! 

Heey Pharwin,

Ik ook hoor, maar ergens in mij bleef er een hoop bestaan dat het aan iets heel anders zou liggen.

Het wordt inderdaad geduld hebben…. maar is het een mooi moment om geduld te kunnen oefenen ;)

Ik ben je super dankbaar voor je reacties en pogingen om te helpen...ook ik blijf het in de gaten houden.

Heb een mooie dag voor vandaag en wellicht tot het volgend berichtje als dit topic een update krijgt!

 

Hoihoi @Anly.wilnis, ik wil toch nog iets anders proberen! Ik sprak namelijk een andere klant die hetzelfde had, zie onderstaande topic: 

Daarbij is het inmiddels gelukt, dus ik hoop dat het bij jou ook gaat lukken! Zou je het nu nog een keer kunnen proberen? Als het goed is, zou je de foutmelding nu niet meer te zien moeten krijgen. Anders kan ik eventueel de huidige Multisim voor je verwijderen, zodat je daarna even een nieuwe kunt aanschaffen, dat had namelijk bij degene ook geholpen! Mocht het daarna alsnog niet lukken, zullen we toch het IT-onderhoud af moeten wachten. 

Ik verneem graag een reactie van je! 

Pharwin, held, jij geeft ook niet op heh!!

Ik heb het nog een keer geprobeerd, maar zonder succes.

Misschien wilt het inderdaad lukken als de huidige mulitisim wordt verwijderd, ik een half uurtje wacht en dan weer een nieuwe aanmaak.

Zou jij mij kunnen helpen met het verwijderen van de huidige multisim?

Hey @Anly.wilnis, ik stop niet totdat ik alles heb gedaan wat ik voor je kan doen haha, ik wil dit graag voor je opgelost hebben, al helemaal omdat het bij een ander ook is gelukt! Ik heb zojuist de Multisim voor je opgezegd en verwijderd, geef het systeem ongeveer een half uurtje voordat dit is verwerkt. Zou je daarna opnieuw een Multisim kunnen aanschaffen en ook kunnen koppelen? 

Ik ben erg benieuwd naar je reactie en of het straks wel lukt! 

Heeey Pharwin!

Het was nog even druk gisteren, dus heb het systeem wat langer kunnen geven dan 30 minuten…..

Ik heb het net geprobeerd………...
EN HET IS GELUKT!!!!
 

Super dank je wel!
Via hier wil ik het management van Odido vragen of ze jou een lintje kunnen geven voor je heldendaden!

Heyhey @Anly.wilnis superfijn om te lezen dat het is gelukt, daar ben ik erg blij mee en bedankt voor je lieve woorden! Ik zal het doorgeven, wellicht dat ze me wel een mooi lintje o.i.d. kunnen geven haha. Als ik nog iets anders voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. Voor nu wens ik je nog een hele mooie dag toe en heel veel plezier met je Watch (die nu verbonden is via ons mobiele netwerk)! 

Dank je wel Pharwin!

Ook aan jou een hele mooie dag!