Mobiel

Hoi, het lukt me niet om een “mijn odido” account aan te maken. Er blijft een roodgekleurd regeltje staan: “Vink dit hokje aan om door te gaan.”. Er is een hokje voor de voorwaarden wat ik al heb aangevinkt, maar verder is er geen hokje te zien. In de sourcecode van de site is te zien, dat er om een Recaptcha wordt gevraagd. Maar die wordt dus niet weergegeven, waardoor je niet verder kunt in het proces. Ik heb dit getest met Firefox, Chrome en Edge, bij alle browsers is het beeld hetzelfde.  

Hallo, ik heb een nieuwe telefoon en wil mijn enim daarop activeren… maar ik heb een aantal  dingen dit dit moeilijk maken:mijn oude telefoon doet het niet meer (vandaar de nieuwe telefoon) ik woon tegenwoordig in het buitenlandIk heb het Nederlandse telefoonnummer wel nog nodig :-DDe adviseurs zijn niet bereikbaar online en bellen vanuit het buitenland ziet ik zo 123 ook niet staan, kunnen jullie me helpen? PS ik heb een prepaid account 

Op woensdag 20 maart had ik een aantal malen contact met een medewerker van Odido. Zij adviseerde mij na overleg met een collega om naar dit mailadres een bericht te sturen en maakte een casenummer aan (69811353)Een week geleden werd mijn nummer (prepaid) overgezet naar een andere provider waar ik een abonnement heb afgesloten. Volgens uw website kan ik binnen 31 dagen mijn beltegoed terugvragen. Om het formulier te kunnen invullen moet ik inloggen op mijn Odido account, maar dat blijkt niet meer te functioneren. Ik krijg geen SMS meer voor de tweestapsverificatie. Ik kan dus ook het teruggaafformulier niet invullenHelaas wordt dit mailadres geblokkeerd en kom ik nog niet verder. 

Hallo, ik wil mijn simkaart wijzigen voor de esim, maar ik kreeg dit bericht toen ik dit probeerde te doen

Ik heb een iphone 12 mini met dual sim. Met odido (prive) heb ik internet en bellen, met Ben heb ik een zakelijk nummer met alleen bellen. Als ik zakelijk gebeld word (dus niet met de simkaart waar internet op zit) en een hotspot aan heb staan met mijn laptop heb ik opeens geen internet meer op mijn laptop. Het lijkt erop alsof de verbinding met internet wordt verbroken als ik op de andere lijn (die niet gebruikt wordt voor internet) gebeld word. Is dat normaal?

Beste , na betaling van alle achterstanden op mijn vier aansluitingen , is er één van deze aansluitingen nog steeds inactief. Ik ben op dit moment in het buitenland en de klantenservice is niet telefonisch bereikbaar. Zeer vervelend , graag uw hulp. 

Goedemiddag,Door de klantenservice naar deze community verwezen. Vorig jaar ben ik gebeld met een “aantrekkelijk voorstel” voor verlenging. Dit is onlangs ingegaan en gebleken is dat ik nu meer betaal dan voorheen en ik heb een abonnement van 2 ipv 1 jaar. Dat laatste is ok. Maar niet als ik voor hetzelfde abonnement meer moet betalen.Blijkt dat klantvoordeel wel in mijn contract staat, maar ik daar nu kennelijk geen recht op heb. Wanneer men dat vorig jaar had gezegd, had ik uiteraard niet op deze wijze verlengd. iedereen snapt dat ik dan ook zeker geen 2 jaarabonnement had afgesloten.Wilt u de verlenging ongedaan maken en mijn oude abonnement in ere herstellen of alsnog het klantvoordeel toepassen? Dank alvast voor uw medewerking. 

Goedemorgen,Ik heb het laatste half jaar meerdere keren de vraag gekregen waarom ik niet terug heb gebeld. Ik heb echter geen gemiste oproepen ontvangen. Volgens de technische dienst van Odido is het normaal dat je geen melding krijgt van gemiste oproepen of dat deze in je telefoon app staan wanneer je jouw telefoon op vliegtuigmodus zet. Ik heb altijd gewoon meldingen gekregen wanneer ik hem van vlliegtuigmodus haal, maar sinds bepaalde veranderingen gebeurt dit niet meer volgens odido. Ik kan mij dit niet voorstellen. Als iemand mij belt wanneer ik geen bereik heb, zal ik nooit weten dat iemand mij heeft gebeld? Dat kan toch niet? Ja, ik heb mijn voicemail ingesteld.Aangezien dit niet echt te doen is zou ik graag ontbinden op basis van deze grote wijziging in software. Kan dit? Of is het niet waar wat de technische dienst zegt?

Hi there, i had my phone stolen whilst being abroad. I’m unable to block the SIM, as you need to log into My Odido with a verification code - wait for it - sent to the phone itself. Quite smart right?  As I haven’t got a phone or access to one at the moment, I can’t call. But trying to get an advisor through chat is not possible, as you’re constantly deflected and directed towards the phone support.Given the fact that I’m stuck, I’m also contemplating on cancelling my contract with Odido, as this case shows that you're entirely left to yourself and are unsupported.  any advice on how to proceed? Do I have to come return first and have to go to a physical store to actually get help? thanks in advance

Ik heb nu een werkende eSim in mijn iPhone 14 maar er is me wel één ding opgevallen.Ik bewaak altijd via een app welke apparaten verbonden zijn met mijn router. Ik geef de apparaten een naam en het zijn vrijwel altijd bekende apparaten ipv . Soms zit er eens eentje tussen die ik niet ken en dan ga ik zoeken en dat lost zich altijd op. Maar nu zit er een onbekend apparaat tussen sinds de eSim en als ik dat apparaat blokkeer (dat kan in de app van mijn router) dan heb ik geen internet via wifi meer op mijn iPhone. Het enige nieuwe in mijn huis is de eSim en ik vermoed dus dat die een verbinding heeft met mijn router. Klopt dat? Legt de eSim een verbinding met de router en als die verbinding geblokkeerd wordt, wordt dan het gehele wifi-verkeer geblokkeerd met de iPhone. Want: terwijl ik dit doe (het blokkeren van dat onbekende apparaat) hebben alle andere apparaten wel een goed werkende wifi verbinding?

Hi, ik heb gisteren via de klantenservice een eSIM besteld, gedownload en geactiveerd. Alles doet het gewoon. Bellen, sms, internet etc. Alleen waar ik normaal het Odido netwerk zie staan, staat er nu “Geen simkaart”. Ook zie ik geen 4G/5G symbool meer. Hoort dit zo? En hebben anderen dit ook?Nu snap ik in principe de melding “ Geen simkaart” omdat er geen fysieke simkaart meer in zit. Maar het is wel fijn om het Odido netwerk en het 4G/5G symbool te zien zodat ik weet of ik bereik heb of niet. Overigens zie ik ook geen streepjes voor mobiel en/of data bereik. Ik heb een iPhone 15 met dus alleen een eSIM. 

Als het toestel Dual Sim heeft, ondersteunt het toestel dan ook eSim?

Hi Odido, Gisteren, 3 februari 2024, ben ik naar de winkel gegaan om mijn iPhone 13 in te leveren met de recycledeal. Mijn oude abonnement is 28 januari verlopen en ik kreeg dus melding mijn telefoon binnen 21 dagen in te leveren.Echter kreeg ik in de winkel de melding dat ze de procedure niet op konden starten, er werd contact opgenomen met hoofdkantoor en daar werd verteld dat mijn telefoon al betaald was en dat ik dus niet meer kon inleveren. Online kan ik de inleveroptie voor het aanmaken van een verzending nergens vinden.Volgens de factuur wordt het restbedrag eind februari afgeschreven, ik heb dus nog NIET betaald en wil ook niet betalen. Ik wil deze telefoon inleveren. Ik ben ruim binnen de periode bij de winkel geweest waar ze mij niet konden helpen en ben met telefoon weer naar huis gestuurd.  Graag hoor ik hoe jullie dit op gaan lossen. 

Toen vorig jaar T-Mobile door Odido is opgenomen had ik geen netwerk of sms meer. Ik ben hier mee naar een Odido winkel gegaan en zij hebben me verteld dat ik een nieuw toestel nodig had. Vervolgens heb ik op Belsimpel eentje gekocht met een nieuw Odido abbonoment erbij (zelfde nummer) en alles werkte prima. Plotseling in December kwam het probleem weer terug. Ik had geen zin om weer een nieuw toestel te kopen omdat ik deze maar een paar maand had dus heb een nieuwe simkaart besteld. Die heeft niks opgelost en ik kan nu ook niet meer in mijn Odido account omdat ze me moeten verifieren via sms wat het dus niet doet. Heb wel elke maand moeten betalen voor niks. Zit dus al een tijdje met dit probleem en heb nu deze forums gevonden.Wat kan ik hier aan doen? Ik kan niet in mijn odidio, heb een abonnoment dat niks doet en ben veel geld kwijt. 

Hello. I deactivated the Esim card and now I can't log in to the application because I don't receive an SMS code. Is there any way to do this?

Spijt als haren op mijn hoofd. Ik heb esim besteld en de activatie liep in het honderd (geen qr code e.d.) op mijn volledig up to date iphone 14. Het hulp van de helpdesk toch aan de praat gekregen: bellen en data maaaar… de status van 5g ontbreeekt: geen simkaart is de status. Plus dat ik er nu achterkom dat ik berichten niet meer via mijn 06 nummer vanuit iMessage kan versturen. Alleen nog via mijn emailadres. Maar vreemd vreemd vreemd.. de 2fa codes komen nog wel binnen via de berichtenapp.Wat een gedoe. Wat moet ik doen.. graag een exacte handleiding stappenplan dat wel werkt. Ik kan een nieuwe esim voor 0 euro downloaden heb ik gezien in mijn odido maar voorlopig doe ik even niks.

Hi, Odido Community Ik heb 2 dagen geleden mijn eSim abonnement verlengt via de Odido app hij zou dan moeten ingaan maar tot vandaag is er nog geen succes

Mijn moeder is op 18 december 2023 totaal onverwacht en veel te jong overleden. Sinds half januari 2024 probeer ik haar abonnement te beëindigen en haar nummer te behouden. Na pogingen via de website, twee gesprekken met de klantenservice, drie bezoeken aan de winkel, het aanschaffen van een prepaidkaart en vele e-mails ben ik nu werkelijk ten einde raad. Hieronder de gang van zaken tot nu toe.Volgens de website (https://www.odido.nl/service/abonnement/mobiel/opzeggen-of-verlengen/overlijden) heb ik drie opties:Opzeggen bij overlijden.We helpen je graag met het afhandelen van het Odido abonnement. Hoef je daar in ieder geval niet meer naar om te kijken. Je kan 3 dingen doen met het abonnement van de overledene.Kosteloos stopzetten.We beëindigen het abonnement Het telefoonnummer kan je niet meer gebruiken. Dit kost je niks.Op naam van iemand anders zetten.We zetten het abonnement op jouw naam, of op die van iemand anders. Dan kan je het abonnement en telefoonnummer nog gebruiken. Noemen

Hi, I left the Netherlands and called on 9th february 2024 to cancel my subscription and the lady who was assiting me to cancel the subscription told me the cancellation fee would be €60 (I later also got an email saying it would be €60.14), however I got an invoice 4 days ago saying I need to pay €74,27. Can I ask why it is a way higher number now?And the bank account I provided is not linked anymore either that’s why this €74,27 didn’t draw from there, so how would I make this last payment?

Ik heb nog nooit Odido als netwerknaam gezien op mijn iPhone sinds de naamswijziging, en zie nu nog altijd T-Mobile NL als netwerknaam. Ongeveer een maand na de naamswijziging een eSIM gekregen maar dat heeft niet geholpen.   Vreemd genoeg zie ik op sommige plekken wel Odido staan, alleen de netwerknaam niet. Verder werkt alles prima, en dit is een cosmetisch probleem, maar uiteindelijk zou ik T-Mobile ook wel weg willen hebben 😅Ligt dit aan de eSIM? Kan ik hiervoor een nieuwe krijgen (of een normale SIM, ook prima)?iOS 17.4.1. Opnieuw opstarten etc werkt allemaal niet.

Hello I have bad/sad Question I dont know from where in my odido app before wuz 1.subscriber(me)But now i have 2!!!!!!! i make register at publick telehouse .. maby somebody got my pers.data..?!Please help 

Voor de derde maand op rij is de automatische incasso voor mijn mobiele telefoonabonnement geweigerd. De bank geeft aan dat er geen problemen zijn en het saldo is positief. Graag onderzoek naar hoe dit op te lossen is. 

Als je in de Odido iOS app (8.3 - 24141) een IDIN validatie wil doen om een eSIM te activeren dan springt de app naar de bank, en na het valideren naar de website van Odido in plaats van terug naar de app.Op de website kan niet worden ingelogd om het proces af te maken, want er kan geen 2 factor auth worden uitgevoerd. Er kunnen immers geen SMSjes meer worden ontvangen aangezien er geen werkende SIM is.Dit proces werkt dus uitsluitend wanneer je van te voren al was ingelogd op de website.

De optie om feedback te geven in de iOS app werkt niet. Er verschijnt een draaiend dingetje maar verder niets.Versie 8.3 (24141)Mocht u zich dus afvragen waarom niemand feedback instuurt op de app, dan is dat de reden.

Vorige week een aanbieding gekregen voor het verlengen van mijn sim only abonnementHeb toch de “verlenging” geannuleerd, omdat het geen actie was, maar een verlenging met minder Gig's! Hierbij is gezegd dat ik een bevestigingsmail zou krijgen. Geen mail ontvangen! Hierna nog een keer gebeld, kreeg toen te horen dat er geen annulerings mail worden verstuurd.Dit is jammer en daardoor niet duidelijk of het geregeld is voor klant