Mobiel

Hallo Odido, Vorige week heb ik mijn abonnenment verlengd met een iphone 16 pro. Dit is allemaal betaald, bevestiging is binnen. Van de telefoon weet ik dat de levering vertraging heeft opgelopen. Wat ik niet begrijp is waarom mijn nieuwe abonnement nog niet is ingegaan. Zoals ik het heb begrepen zou die meteen moeten zijn ingegaan. Het abonnement zonder het gedeelte van de telefoon is namelijk wel goedkoper dan wat ik nu heb.Via chatfunctie was er geen medewerker beschikbaar zonet, dus ik ontvang graag via dit kanaal een reactie met uitleg.

Ik heb op dit moment een telefoonnummer bij een andere provider. Dit abonnement loopt in december af. Ik heb daarnaast ook een abonnement bij Odido.  Ik zou graag mijn telefoonnummer bij de andere provider om willen zetten naar het bestaande abonnement dat ik al heb bij Odido.  Is dat mogelijk?

Goedendag, ik heb gister begin middag een ipad besteld om op te halen in de winkel. Is er iemand die mee kan kijken hoe het met mijn bestelling zit want ik kan nergens wat zien ik heb hem voor morgen nog nodig vanwege werk.. mvg

I have odido mobile, recently started with odido internet,  but can't add the second subscription (internet) through app or website. The funny thing is, klantvoordeel is working, but subscription not , it's type "wrong address ", but address is correct. Please help 

Ik ben van T-Mobile internet en TV naar Odido overgegaan. Ik wil graag mijn abonnement koppelen naar Odido. Dit lukt niet omdat bevestigingscode naar mijn oude emailadres (..@versatel) wordt gestuurd. Deze is al jaren niet meer actueel. Hierdoor kan ik geen bevestiging code invullen. Kan iemand dit aanpassen? Juiste mailadres staat nu wel in mijn Odido account. 

Hallo,  Ik kan mijn simkaart niet activeren, want ik moet een code invoeren (tweestapsverificatie). Die wordt verzonden naar mijn telefoon, maar ja, mijn sim is nog niet geactiveerd… Hoe kom ik dan aan die code?  Groeten!

Goedemiddag, ik zie dat mijn sms'jes in het buitenland dubbel worden gerekend. Kunt u dit nakijken.Alvast bedankt

 Volgens de website zou ik bij deze telefoon galaxy buds ontvangen.  Toen ik mijn telefoon in de winkel in Zwolle ging ophalen heb ik hiernaar gevraagd. De desbetreffende medewerker zei dat er geen momenteel geen actie was van Samsung i.c.m. buds.Ik heb deze dus niet ontvangen terwijl dit wel op de website vermeld staat. Dit vind ik heel raar. 

Goedemiddag,Aangezien ik meerdere berichten op dit forum heb voorbij zien komen over het verwijderen van een negatieve BKR registratie, met een positieve uitkomt. Schakel ik hierbij ook de hulp in van dit forum. Op dit moment heb ik een A2 codering op mijn naam staan vanuit Odido Netherlands B.V. Met de volgende gegevens qua datums: Registratie datum17-1-2020Eerste aflossing27-12-2019Verwachte einddatum27-12-2021Werkelijke einddatum10-12-2022Dit krediet wordt 10-12-2027 verwijderdAangezien wij druk bezig zijn met de zoektocht naar een woning in de huidige markt ondervang ik problemen van deze registratie en zorgt dit ervoor dat we tot 10-12-2027 geen mogelijkheid hebben tot het aanvragen van een hypotheek. Mijn financiële situatie is stabiel en de schuld aan Odido is in oktober 2022 volledig voldaan via een incassobureau.Het doel van het aanmaken van dit topic, een verzoek tot het verwijderen van mijn A2 codering zodat ik samen met mijn partner een hypotheek aan kan vragen. Alvast beda

Ik heb gebruik gemaakt van de coulanceregeling en heb daardoor kosteloos mijn abonnement kunnen opzeggen, althans dit was mij beloofd. Echter, vorige week ontving ik per post alsnog een betalingsherinnering  waarin staat dat ik een boete van €126,47 moet betalen en dit binnen 15 dagen moet gebeuren, anders wordt het bedrag verhoogd. Ik zou graag willen dat deze boete zo snel mogelijk uit jullie systeem wordt gehaald en dat ik hiervan een schriftelijke bevestiging ontvang, want dit is echt ontzettend irritant. Alvast bedankt!

Ik heb dit probleem hier al vaker voorbij zien komen, de klantenservice kon mij telefonisch niet goed helpen, dus probeer ik het hier nogmaals. Zoals velen, kan ik mijn abonnement niet toevoegen aan mijn account en krijg daarbij de foutmelding: “te veel records gevonden”. Beetje raar, heb maar twee abonnementen op deze bankrekening staan, maar goed. Kan een Odido werknemer even reageren voor de vervolgstappen?Bij voorbaat dank,

Beste  Waarom wordt de afschrijving die ik in de app op de 26ste van iedere maand meer dan een week te vroeg afgeschreven? Nu sta ik op een negatief saldo waarover rente betaald moet worden. Graag oplossing hiervoor. 

Hallo,Ik heb een prepaid kaartje met voldoende beltegoed.Ik kan helaas het internet niet voor elkaar krijgen. Ik heb een account aangemaakt en mijn nummer er aan gekoppeld.Nu lees ik elders dat ik de optie 'betalen per MB' ergens moet aanzetten, echter ik kan de optie niet op site vinden en evenmin in de app.Op mijn telefoon staat wel het 4G symbooltje met 2 pijltjes, maar internet doet het dus niet. Wat kan ik proberen?

Hoi, ik heb net een nieuw abonnement afgesloten met nummerbehoud, dit is echter nog niet helemaal rond. Maar gisteren toen ik m’n nieuwe iPhone aan het instellen was heb ik mijn huidige nummer via esim gekoppeld aan m’n nieuwe toestel. Daarna heb ik deze per ongeluk verwijderd toen ik de iPhone helemaal opnieuw wilde instellen. Nou kan ik mijn huidige nummer helemaal niet meer gebruiken en werkt de simkaart niet meer. Ik ben dus ook niet bereikbaar en kan niemand bellen of sms’en. Wat nu? 

Ik krijg een bericht op mijn telefoon dat er nieuwe provider instellingen zijn van Odido. Als ik deze wil downloaden lukt dit niet. Al 20x geprobeerd via wifi en mobiel internet. Maar het werkt niet. Iemand enig idee wat ik kan doen?  

Mijn abonnement (mobiel) is geëindigd per 8 augustus. Er is mij toegezegd dat ik géén schadevergoeding moest betalen (coulance). Dat zou ook genoteerd zijn in het systeem. Er is mij gezegd dat ik wel automatische e-mails zou ontvangen waarin een schadevergoeding genoemd zou worden van €44,06, maar dat ik dat mocht negeren. Dat heb ik dus ook gedaan. Nu heb ik de eindfactuur gekregen en daarop staat een schadevergoeding van €53,31. Dit bedrag is ook al van mijn rekening afgeschreven. Ik heb al gebeld naar de klantenservice, maar die geven aan dat ik pas over twee weken reactie krijg van de afdeling ICT omdat het om een systeemfout gaat? Beetje raar verhaal.. Ik wil gewoon een creditnota en mijn geld terug!

Ik heb een samsung s22 met E sim en wil voor mijn werk een simpele telefoon erbij. Wat ben ik dan nodig voor die andere telefoon? Mvg Johan

ik heb de maand september op 27 augustus betaald nu wordt er weer een maand bedrag afgeschreven op 17 september, ik heb het inmiddels terug geboekt maar krijg nu constant bericht dat ik moet betalen, hoe zit dat?

Ik had paar maanden geleden naar de plus abonnement gegaan en had ik met mij punt hbo max gekozen en gekoppeld maar had vorige maand terug naar basis abonnement gegaan maar hbo kon ik niet uitzetten kan ik daar mee hulp krijgen?

Ik ben al jaren klant van tele 2.Hiervoor betaalde ik voor mijn unlimited abonnement € 24,50 per maand. Tijdens de overgang van tele2 naar odido is dit per juli 2023 gewijzigd naar € 26,97 per maand. (Besef €2,- duurder ineens.) Voor de maanden augustus 2024 en september 2024 betaal ik ineens € 27,97. (Nu € 3,- duurder dus) Hoe kan dit flink omhoog zijn gegaan terwijl ik al jaren klant bent en via de website een nieuw abonnement bij jullie kan aansluiten voor maar € 25,- per maand?  Ik eis dat dit bij de volgende maand in mindering wordt gebracht of ontvang hier graag een geldige reden voor!!!

Hi, Ik heb afgelopen weekend een bestelling geplaatst om op te halen in de winkel. Er stond bij dat dit de snelste optie zou moeten zijn. Hij is ook (nog steeds) op voorraad. Ik heb hem écht voor maandag nodig. Kan iemand meekijken om te zien of alles goed is gegaan en enige indicatie te geven wanneer ik hem kan ophalen in de shop? Bestelnummer: 220227438

Beste moderators,Ik ben onlangs verhuist en heb bij Odido een thuis internet abbonoment afgesloten.Eerder had ik al een mobiel internet abbonoment en die mis ik in mijn account.In deze community zie ik het vaker voorkomen dat je na een wijziging abbonomenten niet kan koppelen.Bijvoorbeeld onderstaand:Is er iemand die mij kan helpen het oude account te verwijderen?Met vriendelijke groeten,Jelmer.

Ik wil een telefoon retour sturen, heb ik ook al aangevragen en is goedgekeurd. Maar ik heb geen pakbon bij het pakketje. Er staat wel in de eisen dat ik deze mee moet sturen en dat het anders afgekeurd kan worden. Daarom de vraag, kan ik het zo opsturen zonder pakbon zonder problemen?

Hoi, ik heb gisteren een betalingsregeling getroffen, eerste betaling 1 oktober. Maar mijn simkaart is volledig geblokkeerd, ik kan in binnen NL niet meer bellen sms’en en internetten. Hoe kan dit? Tel is al uit en aangezet en ik kan de klantenservice ook niet bellen natuurlijk. Ik de app zie ik de betalingsregeling van 3 x €103,01 en daarnaast staat er ook een openstaande bedrag van €309,04, maar dat is de regeling dus. Kan iemand mij helpen

Hallo, ik heb op vrijdag 13/09/2024 een iPhone 15 pro met bestelnummer 220130426 besteld en de telefoon is nog steeds niet geleverd in de winkel. Kan iemand mij vertellen hoe lang ik moet wachten?