Hi @Elisabeth101, wat super om te zien dat je ons Internet + TV abonnement hebt meegenomen naar het nieuwe adres! Ik kan me dan ook goed voorstellen dat je graag de gegevens van dit abonnement wil inzien. Ik ben gelijk met je mee gaan kijken en ik zie dat het oude abonnement nog gekoppeld stond aan het account, waardoor je het nieuwe abonnement niet kan koppelen. Deze heb ik nu gelijk voor je verwijderd. Zou je het koppelen van het Internet + TV abonnement nu opnieuw willen proberen? Het kan zijn dat je bij het koppelen weer een foutmelding krijgt. Wil je me in dat geval laten weten welke foutmelding je precies te zien krijgt? Dan ga ik hiermee aan de slag voor je! 

Hi @Nora van Odido , Bedankt voor je reactie en actie! Het is nu inderdaad gelukt om het internet en tv te koppelen aan mijn Odido, heel fijn. Helaas zie ik onze mobiele abonnementen nu niet meer in mijn odido en krijg ik bij het verzoek tot koppelen via vriendenvoordeel de melding dat dit niet kan omdat ze in een andere groep zitten. Ik zou graag al onze abonnementen bij Odido willen kunnen inzien en beheren. Kun jij dat regelen?

Ik heb een mobiele telefoon abonnement en ook een tv abonnement bij jullie die wil ik graag samen in een account hoe doe ik dat

Hoi @Nora van Odido, @Odido @Odido Follow-ups  is er iemand die kan helpen met het afmaken van deze vraag? Zoals in mijn vorige bericht aangegeven heb ik nu weliswaar internet en tv zichtbaar in MIjn Odido maar zie ik nu mijn mobiele abonnementen niet meer en geeft koppelen een foutmelding, dat is vervelend want dit is de enige manier om mijn facturen, abonnement details in te zien en zaken te kunnen regelen.  Ik geloof dat ik beter bij een andere provider had kunnen afsluiten bij de verhuizing, verhuizen is niet iets wat echt ondersteund wordt door Odido lijkt het. 

Hi @Elisabeth101, dit komt omdat de initialen niet overeenkomen van de abonnementen. Dit heb ik nu rechtgezet, als het goed is moet je je mobiele abonnement nu kunnen koppelen zonder issues!