Mobiel

Hoe krijg ik de 1 in mijn profielfoto weg? 

Iedere keer als ik mijn tegoed heb aangevuld krijg ik de volgende dag een leuk bericht over mooie prijzen die je kan winnen als je opwaardeert of een bundel koopt via ideal. Waarom altijd achteraf zoiets aanbieden.Vond ik niet erg klantvriendelijk.Weet ook wel dat ik na opwaarderen altijd dat spelletje kan spelen en extra mb 's of sms'jes kan winnen maar daar heb ik niks aan want sms gebruik ik niet en mb heb ik ook geen behoefte aan. Bovendien zijn die maar een paar dagen geldig. Ik heb liever extra belminuten die onbeperkt geldig blijven.

Het lukt mij niet om mijn telefoonnummer te koppelen aan een nieuw e-mailadres. Ik heb namelijk geen toegang tot het e-mailadres op dit account (en dus ook niet het account zelf), waardoor het mij niet lukt om het telefoonnummer los te koppelen en te herkoppelen aan mijn nieuwe account, hoe los ik dit op? mvg, Jasper

Beste meneer / mevrouw,Vanaf half april dit jaar zullen wij voor minimaal een jaar emigreren naar het buitenland. Is het mogelijk om onze telefoon abonnement op pauze te zetten en deze weer te activeren wanneer wij ooit weer terug zijn in Nederland en dan dus ons eigen telefoonnummer weer te gebruiken?Wij hebben twee mobiele telefoon abonnementen en een tv en internet abonnement op onze naam en adres staan.Ik hoor het graag! Alvast bedankt!

Hi there. I am leaving the Netherlands and therefore need to cancel my home Internet subscription with Odido. I understand one month notice is required. My requested  termination date is on September 30. Please let me know how to ensure this is done and steps to return the router. Additionally, I have a mobile subscription with Odido that would also need to be terminated. Could this request be processed for that too or would it be best to raise a new request on the Mobile community?Thank you. 

Hi,Ik verblijf momenteel op Bonaire en heb daar aan het begin van de week een internet op reis bundel aangeschaft via mijn Odido. Het lijkt de verkeerde te zijn, want ik maak toch kosten buiten mijn bundel. Kan ik/Kunnen jullie dit corrigeren?  Hoor graag, alvast bedank!Groet, Anne 

I bought a Samsung Galaxy S24 at one of the Odido's store. The phone was advertised to be included in a Samsung Promotion to get a Galaxy Watch 7 as a gift. The gift has to be claimed by the customer directly via Samsung Website. I bought the phone and submitted the request via the Samsung Promotion Portal.It turned out that in Samsung Policy Odido was not partecipating in the promotion (along with other major mobile provider in the Netherlands).I want to highlight that is a Misleading advertising that damaged me and my decision to buy the phone through your services.I was clearly attracted by the catchy advertisment that at the end was misleading and false.This is clearly not right. I also opened a ticket but no reply yet. The ticket is: 73256527

Ik probeer ons nieuwe ODIDO internet abonnement aan mijn ODIDO te koppelen het wordt nota bene zelfs voorgesteld. Goedenavond RobJe Internet + TV abonnement toevoegen.Handig: voeg nu makkelijk je Internet + TV abonnement toe aan je overzicht.Klik op toevoegen en dan krijg ikAccount extra beveiligenBeveilig je account met een sms-code of met een authenticatie-app.Op welke manier wil je je account extra beveiligen?Met een smsMet een authenticatie-appMaar ik heb al 2FA op mijn account, maar oké doen we het nog een keer.Na het doorlopen van deze stappen kom ik weer bij Goedenavond XXXJe Internet + TV abonnement toevoegen…….enz enz…..  en weer Account extra beveiligenBeveilig je account…… enz enz ….. en weerIk blijf in deze vicieuze cirkel en het koppelen lukt dus niet, wat is hier aan de hand ?Kan hier iemand hulp biedenAlvast bedankt,Rob 

Hello. I moved to the Netherlands 6 months ago and started a contract with Odido. Unfortunately due to health reasons I had to come back to Portugal and I will no longer go back to the Netherlands. Because of this, I would like to terminate my contract. I am aware that I have to pay the remaining months, but I saw in a forum that it's only 50% of the value. Could you please help me with the process?  Thank you.

Ik heb op maandag 30 september een bestelling gedaan en ik wil weten wat de status is. Wie kan mij helpen?  Bestelnummer: 221159604   

Hello,Suddenly I’m unable to log in to My Odido through the app and also the website. I get the massege that the username or password are incorrect but it’s not the case. When I try to change my password I don’t get any verification email either.

I bought new iPhone 16 and tried to transfer data including eSIM to it from the old one. Throughout the process eSIM got deactivated on old one. I visited store, they tried to perform sim swap, as they called it, several times, didn’t succeed and sent me home telling me that issue will resolve itself. Then I called customer support, they ordered new physical sim, which they failed to activate when I called them once I received it. Somehow I managed to convince them that it’s a technical issue, and they said they have created a ticket for IT, but THAT WAS A WEEK AGO! Since then I haven’t got any updates. MORE THAN TWO WEEKS IN TOTAL WITHOUT MY PHONE NUMBER!!! Horrible customer service.

Vandaag geprobeerd te verlengen, blijk ik (onjuist) als persoon onder bewind te staan. Ik zag dat er meerdere mensen hier last van hebben (gehad). Heel graag zou ik deze onzin van mijn naam af hebben.Tijdens het bellen met ODIDO vandaag werd om 19.18 uur het gesprek afgebroken, de helpdesk is nu gesloten zei de computerstem en weg was de verbinding. Erg vriendelijk allemaal.

Kan geen account meer aanmaken 403 forbidden

Als ik in mijn odido tv en internet wil koppelen krijg ik steeds 2 staps verificatie maar dat heb ik al gedaan, en ik kom dan niet verder, ik zou de koppeling toch graag zien, wat is het probleem?groetAnita de Jager

Ik heb jullie al een mail gedaan maar krijg helaas geen reactie hierop. Wij hebben alles bij jullie lopen thuis en 3 abonnementen mobiel. Zijn op paar puntjes erg tevreden. echter nu wel behoorlijke teleurstelling.  Wij waren op vakantie naar kaapverdie en bewust al roaming uitgezet ivm de hoge kosten. Na een gemist telefoontje mijn vm luisteren. Dit lukte steeds niet kreeg steeds melding dat pincode onjuist was. Weer pincode opvragen was dus wel de juiste. weer proberen weer onjuist. Kreeg de melding dat geblokkeerd was en verbinding verbroken. Ik moest echter dit belangrijke vm luisteren dus volgende dag weer proberen. Nog steeds geblokkeerd zonder ook maar extra info wanneer weer beschikbaar. Paar keer geprobeerd. Tot ik op mijn verbruik in de app keek. 32,50 euro aan kosten om te proberen de vm te beluisteren. Ik begrijp best dat diensten geldkosten. Maar mij alles te laten betalen zonder dat jullie dienst goed functioneert vind ik niet terecht. Ik ga er dan ook vanuit dat jullie d

Tijdens het installeren van een eSIM databundel via de Eskimo app in Indonesië heb ik per ongeluk mijn telefoonnummer ingevuld bij de eSIM. Hierdoor heeft eSIM de primaire plaats van mijn fysieke simkaart overgenomen. Deze fysieke simkaart wordt nu niet meer herkend door mijn iPhone SE en ben ik dus niet meer telefonisch bereikbaar en ik kan niet bellen en dus ook de Odido klantenservice niet bereiken.Deze stappen heb ik al geprobeerd om mijn fysieke simkaart weer te activeren:1.⁠ ⁠Herstarten van de telefoon.2.⁠ ⁠De eSIM tijdelijk uitgezet en verwijderd.3.⁠ Fysieke ⁠SIM-kaart opnieuw geplaatst.4.⁠ ⁠Mobiele netwerkinstellingen hersteld.Niets van deze stappen heeft gewerkt.Kan iemand mij helpen mijn simkaart weer te laten vinden door mijn telefoon?Ik wilde via de Odido app een eSIM voor mijn abonnement bestellen, maar ik lees dat het beter is om deze niet te installeren vanuit het buitenland.

ik ben vandaag aangekomen in Spanje en heb geen bereik. Heb geen betaal achterstand, alles staat aan, mobiel an 30 minuten aangezet, handmatig een netwerk kiezen, lukt amper en als het kan, pakt hij hem niet. Ik heb dit nog nooit eerder gehad in Spanje. Heeft iemand een idee? Ik krijg odido niet te pakken, want ik kan niet bellen. Ben een paar dagen alleen op pad, dus kan geen simkaart wissel doen.

Ik heb op donderdag 26 september een bestelling gedaan en ik wil weten wat de status is. Wie kan mij helpen?  ordernummer: 220918633

Hoi, Zou graag bij odido mn abonnement willen verlengen met mobiel. Helaas is mijn gewenste telefoon niet meer beschikbaar. De google pixel 9 pro 512 gb, vorige week nog wel bestelbaar, maar is nu niet meer beschikbaar? Daarnaast wil ik liever via odido bestellen, maar valt het mij op dat als je via Belsimpel of mobiel.nl besteld ik goedkoper uit ben dan via odido zelf. Vind ik ook gek, want heb liever geen tussenpersoon.

Ik heb mijn e-sim geactiveerd, maar mijn mobiele data doet het nu niet meer. Bellen lukt wel, maar geen internet. Welke stappen moet ik ondernemen?

Hallo, Als ik probeer multisim te activeren krijg ik de volgende melding:Je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL.Watch model: Apple Watch Ultra 2 (MRF23NF/A)Mijn watch zit op versie 10.5 (21T575)Mijn iPhone zit op versie 17.5.1 (21F90)Aanbieder: Odido NL 58.2Mijn nummer eindigt op 8789 

Ik heb een account aangemaakt voor odido, wanneer ik mijn nummer nu wil toevoegen krijg ik de melding dat er al een account met dit nummer is. Ik kan dat andere account echter niet vinden/inloggen, het abonnement heb ik bij Tele2 afgesloten. Kunnen jullie dat andere account verwijderen en nummer + abonnement aan mijn odido account koppelen?

I can’t receive the link to activate Apple one. Would it be possible to send it to another phone number that I use? 

Ik heb recentelijk een betalingsregeling getroffen voor mijn openstaande saldo, waarbij ik de eerste betalingen handmatig heb voldaan omdat de automatische incasso niet kon plaatsvinden. Dit na overleg met de Odido medewerkster. Ondanks dat de betalingen zijn uitgevoerd, ontvang ik nog steeds herinneringen voor het openstaande bedrag. Nu ben ik geblokkeerd omdat die betaling nog steeds niet correct verwerkt is. Daarnaast ben ik momenteel voor langere tijd in het buitenland voor mijn werk. Door de betalingsregeling kan ik momenteel geen sms-berichten ontvangen, wat een probleem vormt omdat ik 2-stap verificatie nodig heb voor belangrijke werkgerelateerde zaken. Ik wil graag verzoeken om de blokkade op inkomende sms-berichten op te heffen, zodat ik mijn werkzaamheden normaal kan voortzetten. Ik heb hier vorige week een bericht gestuurd via het contactformulier van de website maar nog steeds geen reactie over ontvangen.Graag spoedig reactie. Albvast bedankt.