Mobiel

Ik wil mijn ervaring met Odido delen en mijn frustratie uitspreken over de klantenservice die ik de afgelopen periode heb ontvangen. Het punt waarop ik een formele ingebrekestelling ga indienen is zeer dichtbij.Wat er gebeurd isEind vorig jaar heb ik mijn abonnement gewijzigd naar een SIM-only contract. De medewerker verzekerde mij toen expliciet dat ik tijdens dit contract altijd nog kon overstappen naar een abonnement met toestel. Dit was voor mij een belangrijke voorwaarde.Ongeveer twee weken geleden ben ik naar de Odido-winkel in Zutphen gegaan om deze overstap te maken. Tijdens het bestelproces hoorde ik de medewerker ineens "Oeps" zeggen - het systeem had blijkbaar per ongeluk een bestelling geplaatst.Wat er volgdeDe bestelling is inmiddels ongeveer vijf keer geannuleerd Ik heb eindeloos veel gesprekken gevoerd met verschillende medewerkers, die allemaal hun best deden maar tegen een niet meewerkend systeem aan liepen Ik kreeg de toezegging dat ik zou worden teruggebeld of dat ee

Ik heb een Unlimited plus abonnement bij jullie lopen. Een van de redenen hiervoor is dat ik regelmatig (zo'n 2 tot 4 keer jaar) in de Verenigde Staten of Zwitserland ben en geen extra kosten wil hebben voor de data. De databundel van 60 GB is meestal meer dan voldoende voor het bezoek. Wat ik me eigenlijk af vroeg is over welke periode de data gerekend wordt. Is dit voor 1 maand, dus bijvoorbeeld van 1 juni t/m 30 juni of 31 dagen vanaf het moment van aankomst? Ik ga in oktober/november wederom naar de VS en dan kan ik daar rekening mee houden.

Hello everyone,I started using a Google Pixel 8 Pro with a T-Mobile NL prepaid SIM card about a year ago.The phone is mainly used in Germany. Since commissioning, neither VoLTE/4G Calling nor Wifi Calling has worked in NL or DE.Phone number, SIM card details, phone details can be given to an authorized employee.What has already been tried:1.Several chargeable calls to the hotline asking for troubleshooting.-in NL-in DE/GER2. reset the network settings in the SIM settings-in NL-in DE/GER3. reset the network and WLAN settings in the phone settings app-in NL-in DE/GER4.manual APN configuration-in NL-in DE/GERThe phone has a custom rom installed that is based on Google AOSP 15.Years ago, Deutsche Telekom had to provision a Google Pixel with the same operating system in a similar case. Support also performed a Visitor Location Register (VLR) reset for the SIM card or phone at the time.I would be grateful if a technician with the appropriate authority and expertise would get in touch to carr

Ik heb een paar dagen terug een mail gestuurd naar verschillende afdeling met het verzoek om een bkr registratie met A2 codering te verwijderen. Tot op heden nog geen reactie. Tevens meerdere malen gebeld met de klantenservice, maar die konden mijn dossier niet vinden. Het is voor ons erg belangrijk dat we dit zo snel mogelijk kunnen regelen, omdat de makelaars over twee weken een antwoord van ons willen. Het gaat om een BKR registratie met kenmerk [NHSRS0002046116]. Ik heb deze registratie gekregen na een telefoonabonnoment bij Tele2, waarbij destijds een minimale betalingsachterstand is ontstaan. Het was nooit mijn intentie om deze achterstand te laten oplopen en ik betreur dit dan ook ten zeerste. Gelukkig heb ik deze achterstand inmiddels al geruime tijd volledig en correct voldaan. Sindsdien heb ik mijn financiële situatie sterk verbeterd en ben ik zeer bewust van mijn verplichtingen. Ik heb geen betalingsachterstanden meer gehad. Op dit moment ben ik bezig met het aanvragen van e

Hello . I would like to cancel my subscription. I would like to inform that I never activated the number and I don’t even have a SIM card anymore  because I’m using other operator for years and took the phone with subscription together but the contract ended and I would like to stop subscription.I can’t  cancel it by myself as I don’t have the account by my odido because of that number which never got activated and can’t receive some kind of digits  to link the account with number  . could you  cancel it for me ,please?  

Hello, I moved out of the Netherlands and I am struggling to cancel my Odido subscription. Every time I try to use the Odido app it says it can't connect me with a representative and I am unable to call Odido at the moment. Could someone (from Odido) please help me with this? I've provided all of the information in my account. Please let me know if there is a different way that I can cancel my subscription WITHOUT calling. It has to be done via web or text-based chat.

Ik heb dus een iphone 16 pro max besteld … krijg ik een samsung a55 binnen. Zonder formulier erbij , hoe kan ik dit oplossen

Hi, ben zelf contractant en toch kan ik mijn Videoland niet koppelen. Met hbo Max is dit wel gelukt  wie kan mij helpen? 

Mijn abonnement telefon was gestolen en ik was nodig om mijn sim te blokkeren en daarnaalles was geregeld, ik heb geprobeerd om een nieuw te telefoon te bestelen maar helas zijn zeggen tegen me dat ik heb nog 4 maanden om mijn contract te verlopen zelfs als ik al mijn telefoonkrediet zou betalen, kan hiemand me helpen wat moet ik doen a.u.b om een nieuw abonnement telefoon te bestelen.

Hoi,Mijn esim is net geactiveerd en nu kan ik niet bellen, niet internetten en geen sms ontvangen voor activatiecodes. Ik kan alleen op dit forum nog om hulp vragen. Zou u mijn esim kunnen helpen werken?Alvast bedankt. 

Voor mijn administratie moet ik al mijn zakelijke mobiel facturen downloaden uit 2021. Odido was toen nog T-mobile. In het web-portaal kan ik slechts facturen downloaden tot 2 jaar terug. Hoe ontvang ik de oude facturen alsnog?

Hallo, Op het moment ben ik op vakantie in het buitenland maar heb ik een probleem. Ik ontvang geen sms in het buitenland. Echter ontvang ik wel de sms om mij welkom te heten in de andere landen en prijs informatie van odido. De volgende informatie is wellicht handig:Telefoon: iphone 13 sim type: esim Land: Indonesie, bali en TurkijenData roaming: uitesim aan en verbonden met netwerk (krijg streepjes) telefoon aan en uit gezet. Lokale sim kaart werkt zonder problemen. ik heb ook tijdens mijn stop in Turkijen. Dit gaat voornamelijk om verificatie smsjes voor wifi en andere inlog mogelijkheden (Banken, etc)Mijn vriendin krijgt deze wel gewoon binnen via youfone ik heb geen blokkades op smsjes en of buitenland. Graag ontvang ik zo snel mogelijk normaal smsjes om in te kunnen loggen op verschillende diensten.

Ik verblijf langere tijd in het buitenland (Indonesia).Ik ontvang geen SMS berichten, welke ik nodig heb om mij voor bepaalde diensten te identificeren.Heb al de diverse stappen doorlopen, maar deze halen allemaal niks uit.ik kan wel SMS berichten versturen en deze komen ook aan !Willen jullie dit A.U.B. snel oplossen, want dit is niet fijn ?  

Ik gisteren mijn contract verlengd nu zie ik dat deze niet ik had onbeperkt van 25 per maand nu zie ik dat het op 40 euro is gezet hoe kan dit  

Voor de 2e x in Duitsland en weer geen verbinding 

I lost my phone in Brazil. I can't access my email. I can't access my "my odido" account. Can someone please help me deactivate the Sim card?

Vandaag nummer overgegaan, oude sim verwijderd en nieuwe e-sim geactiveerd, maar geen service.Help, bellen en gebeld kunnen worden is wel handig!

Ik heb 3 weken geleden een esim aangeschaft en deze geinstalleerd. In Nederland werkte alles perfect, maar nu ik in Spanje ben, kan ik geen verbinding maken. Roaming staat aan, en geprobeerd om handmatig verbinding te maken, maar niks werkt. Hoe kan dit? 

Ik ben reeds verhuisd naar België maar mijn abonnement wordt nu toch wel heel duur om te onderhouden in België dus zou ik hem graag vroegtijdig willen opzeggen. Maar hoe moet ik hiervoor juist te werk gaan, ik kan van de chatbot niet veel informatie krijgen hahaha. Alvast bedankt 🫶🏻

Hoi.Heb op 1 februari samsung galaxy s25 ultra 512gb besteld maar nog niks te horen gekregen over levering.Elke week worden de levertijden verder verschoven.Wanneer denken jullie te kunnen leveren?Mvg

Hoi SupportZojuist Apple one voor 3 gratis maanden maar echter heb ik geen SMS activatie ontvangen … Vriendelijk groet, ultrafasttv

Ik kaart dit aan namens mijn vader.De nieuwste factuur die hij kreeg was ineens veel hoger dan de vorige. We dachten eerst dat het kwam omdat hij pas zijn abonnement vernieuwd heeft. Maar bij het bekijken van de specificatie kwamen we er vandaag achter dat hij €27,89 moet betalen voor het bellen naar het buitenland. Belletjes die hij 100% zeker niet gepleegd heeft. De gesprekkenlijst op zijn telefoon geeft ook niet aan dat hij deze gesprekken gevoerd heeft. Alleen een aantal binnenlandse gesprekken voor zijn werk. Hij belt nooit naar of vanuit het buitenland.Het gaat hier steeds om twee nummers: 00337000037321266 en 00337000011787925. Deze zou hij volgens de specificatie steeds om iets na 5 uur 's ochtends gebeld hebben, steeds voor maar een paar seconden. Op één gesprek na, dat precies 120 minuten duurde. Het totaal staat dus op 121 minuten en 17 seconden in de periode 27 Januari tot 25 Februari.Ik vermoed dat iemand op de een of andere manier misbruik maakt van zijn telefoonnummer. I

Ik zie dat je voor €2,50 data only krijgt met 4gb.De volgende upgrade is al €20 met unlimited data. Op zich prima aanbiedingen maar ik zoek iets wat er tussen in zit. Dus €10 en 20gb of zo. Ik vind het verschil wel erg groot. Ik zit op camping regelmatig dus verbruik wisselt heel erg. Dus ook liefst pre-paid denk ik. Ik kan dus geen Odido op smart tv kijken omdat hier kpn de baas is. wie heeft er advies voor mij? Dus ik hoef niet te bellen. 

Hallo, Ik heb een brief van odido ontvangen dat ik recht heb op een persoonlijke deal, zodat ik voor 10 euro per maand unlimited basis kan afsluiten.als ik via odido.nl/persoonlijkedeal  inlog , en simonly kies en alles verder invul krijg ik uiteindelijk de onderstaande foutmelding:"fout: kan abonnement gegevens niet ophalen, probeer later nog eens"  Hoe kan ik dit fixen?Of heeft iemand tips om dit te fixen?   

Probeer nu al 2 dagen mijn simkaart te activeren, maar dat lukt niet, bij odido  shop zegt men mij niet te kunnen helpen. Via app wil deze een esim activeren