Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

4177 Topics

M
MartinHesselberthis aangemoedigd
gevraagd in Facturen

Verwerken van betaling

Beste T-mobile,  ik heb afgelopen donderdag een betaling overgemaakt via een link die ik per sms heb ontvangen, tot op heden is deze betaling nog niet verwerkt. Wanneer gaat dit gebeuren? Betaling die ik vandaag heb overgemaakt is overigens al wel verwerkt. 

2
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
W
Willem_His een Top Poster
gevraagd in 4G voor Thuis

Verlengen 4G voor thuis gaat niet goed

Vandaag mijn 4G voor thuis abo ‘oude stijl’ gewijzigd in 4G ‘unlimited’ met een looptijd van 1 jaar en met ingang van 1 augustus.Bij het oude abo zou de komende maandbundel ingaan op 3 augustus  en die datum staat nu nog steeds bij mijn bundeloverzicht. Dat zou betekenen dat ik voor 2 dagen de maandelijkse abonnementskosten moet betalen. Als ik had geweten dat T-mobile zo naar zich toe zou rekenen dan had ik 2 dagen gewacht.Volgens mijn redenering zou de bundel moeten gelden tot 1 september.Hoe kan dit worden opgelost?

2
W
2 jaar geleden
P
pgielen2heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Hoe 5G prestaties mij terugwierpen naar het tijdperk van de Nokia 6230 

In plaats van een nieuwere razendsnelle internet-ervaring, leverde de aanschaf van een 5G smartphone en de overstap naar een 5G abonnement mij vooral koppijn op. En een hoop frustratie. Want na al dat geld te hebben uitgeven is mijn verbinding minder stabiel en een stuk trager dan hij was. Probleem 1: als je 5G op je telefoon inschakelt, zoekt je telefoon niet meer verbinding met het snelste of het meest stabiele 4G netwerk, maar krijgt 5G altijd de voorkeur, hoe zwak en krakkemikkig of storingsgevoelig dat ook is. Gevolg: internetverbindingen die voorheen met 4G prima functioneerden, doen het nu niet meer zonder haperen, of erger nog: helemaal niet meer. Oplossing: zet 5G uit en denk nog eens goed na of je die nieuwe dure telefoon eigenlijk nodig had.Probleem 2: dankzij alle bandbreedte die nu aan 5G op gaat, wordt de goede werking van 4G van secundair belang en werkt ook deze niet meer optimaal. Je wordt tijdens het streamen om de anderhalve minuut onderbroken door een secondenlange

3
eric
Super User
2 jaar geleden
A
Alex Fantazíris nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en levering

Can't purchase sim card because of number

Hey so basically I can't order sim card becouse I need to fill in my current number wich doesn't start with 06 since I'm not from Netherlands and also I can't type + in front of it, does anyone know what I'm supposted to do? How do I oder it. Thank you

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
B
Budje70Doet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Korting tot wanneer geldig

Ik heb voor 1 van mijn kinderen nog een 2e abonnement lopen:1 GB + 120 min. bellen 19.1Dit kostte normaal 20 euro.Minus 8 euro korting is 12 euro.Hier gaat nog klantenvoordeel vanaf . Minus 2,50 maakt dat een totaal van 9,50.Nu is dat inmiddels door de inflatiecorrectie 10 euro. Ik heb nu gekeken wat er gebeurt als ik ga verlengen. Helaas wordt dat zelfs duurder. T-Mobile doet mij een aanbod voor 11 euro. Dus het “aanbod” is gewoon 10% duurder. Wat gebeurt er eigenlijk met de korting van 8 euro als ik het oude contract laat doorlopen? 

1
A
2 jaar geleden
H
handbalfreak1is een Top Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Hoe van NAT type strict (type 3) naar moderate/open (type2) mobiele hotspot 5G PS4

Weet iemand hoe je van NAT type strict (type 3) naar 2 gaat met een mobiele hotspot 5G naar de Ps4? Ik heb de APN al veranderd naar '’internet'’ van smartsite.t-mobile maar dit lukt niet. (wel bij mijn galaxy s9 4G+) nu een s21 5G.Hopelijk weer iemand het antwoord hierop?Gr, Sil

12
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
N
Nena0315heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

mb aanvullen lukt niet

Hallo,Momenteel verblijf ik in Zweden. Om deze reden heb ik mijn abonnement al aangepast deze maand naar meer mb in het buitenland. Toen ik hier overheen was heb ik een maal een mb aanvullen gekocht. Hier ben ik nu voor 80% doorheen en wil graag aanvullen. Ik heb ook een sms gehad dat ik over de 80% heen was. Echter binnen de app staat dat er geen bundels beschikbaar zijn. De reden; pas na verbruik van 80% komen er nieuwe beschikbaar. Telefoon is al een aantal keer opnieuw opgestart maar dit helpt niet. Wat nu? In het buitenland wil ik niet zonder internet komen te zitten.

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
W
whugosis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Hoe activeer ik klantvoordeel

Hello,Net nieuw abonnee van T-Mobile met thuis en mobiel. In mijn account staat bij Klantvoordeel “wacht op activatie”. Zie schermprint hieronder. Ik had verwacht dat dit klantvoordeel automatisch zou zijn geactiveerd, omdat ik thuis en mobiel abonnement tegelijk heb afgesloten. Wat nu? Hopelijk kan iemand mij helpen.  

4
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
D
dizzidis een Master Poster
gevraagd in Diensten en services

esim met tweede sim / dualsim optie.

Goedendag,Ik zou graag een (tweede) Simkaart willen voor een apparaat. Op mijn telefoon heb ik momenteel een esim, waardoor ik via de site en app geen dual sim kan bestellen. Wat kan ik het beste doen? Ik vind het geen probleem om esim om te ruilen voor fysieke sim in mijn mobiele apparaat. 

4
D
2 jaar geleden
1
123beeldis een nieuwe Poster
gevraagd in 4G voor Thuis

Huawei 4G CPE3 (B535-333)

Huawei B535-333 (opvolger B535-232/235) voorzien van Tele2 SIM 20Gb. Signaalsterkte OK. Router communiceert met netwerk (3G !!!) maar geen internet.

2
eric
Super User
2 jaar geleden
H
Hubert87heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Ik kan niet bellen naar de EU

Sorrry voor mijn Nederlandds.Ik ben een nieuwe T-mobile klant. Ik heb de eerste factuur betaald maar kan nog steeds niet naar het buitenland bellen. Ik heb geen blokkades aan. 

1
Cristien
Super User
2 jaar geleden
M
maartenvangentheeft eerste post geplaatst
gevraagd in 4G voor Thuis

B2368-66 port forwarding

Hallo, ik probeer op onze nieuwe router de portforwarding in te stellen maar dat lukt niet, hij geeft steeds de melding :” the input port 80 is duplicated with the port being used by HTTP”. Het lijkt wel een bug, bij servicename kan ik namelijk ook geen HTTP selecteren, dat staat er niet tussen.Weet iemand hier misschien iets van?

2
M
2 jaar geleden
K
Ktasdelenis nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en levering

Simkaart kwijt

Ik ben mijn simkaart kwijt. Als ik een nieuwe bestel kan ik dan ook mijn ongelezen smsen/voicemail bekijken? 

2
Cristien
Super User
2 jaar geleden
goofyboy
goofyboyDoet lekker mee
gevraagd in 4G voor Thuis

Snelheid 4Gvoor thuis daalt 's avonds

Overdag zijn de snelheden best redelijk. 15 tot 20 mbit is haalbaar en om acceptabel.Hoe later op de dag hoe minder snelheid. En Netflixje in de avond zit er echt niet meer in.Hoe kan dit, een vooral hoe kom ik er vanaf. Heb ingesteld op de modem enkel 4G netwerk gebruiken om schakelen naar 3G te voorkomen. Ontvangst is gewoon 3 streepjes. 

6
eric
Super User
2 jaar geleden
S
stuyfmailheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Prepaid internet stick (doet het niet meer)

Ik heb al enige jaren voor noodgevallen een T-mobile prepaid internet stick (type E160G van Huawei). Tot nu toe heb ik hem nog niet echt nodig gehad maar de laatste tijd hebben we veel uitval van onze internet provider en zou ik hem misschien nodig kunnen hebben.Wel zorg ik er voor dat ik hem elke 6 maanden een keer gebruik zodat mijn tegoed beschikbaar blijft.Echter de laatste paar keer vindt het programma dat bij de stick geleverd werd en welke ik tot nu toe gebruikte (T-mobile internet) de stick niet meer en zegt elke keer dat hij niet kan verbinden.tot nu toe heb ik dit opgelost door het simkaartje in een mbiele telefoon te stoppen en een SMS te versturen (werkt prima en op mijn account is te zien dat het tegoed lager geworden is)Als ik dan onder Windows bij apparaat beheer kijk zie ik dat de stick als onbekend geregistreerd staat. Ik ben al op zoek geweest naar (nieuwe) drivers maar kan niets vinden!Iemand die dit probleem herkend en een oplossing weet?

5
A
2 jaar geleden
oflut61
oflut61Debutant
gevraagd in Netwerk en verbinding

Nummer ongewild doorgeschakelt

Wanneer mijn telefoon uitstaat en ik word gebeld word er automatisch doorgeschakeld naar een ander nummer (deze persoon ken ik niet) zonder dat ik dit heb ingesteld. In mijn telefooninstellingen staat doorschakelen uit, in my t-mobile staat doorschakelen uit.alle doorschakelingen uitgezet met de code ##002#. nog steeds schakelt mijn nummer door naar een andere persoon als mijn telefoon uit staat. als mijn telefoon aanstaat is er niks aan de hand. Iemand anders dit ooit meegemaakt? 

3
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
noe25l
noe25l
gevraagd in Netwerk en verbinding

Trage 4G in Italië

In Italie heb ik zeer trage internet (TIM 4G-netwerk) , terwijl anderen (andere provider) gewoon videos kunnen bekijken. Roaming etc. staat aan, heb nog 16 GB aan data (unlimited NL) 

7
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
D
DirkvanGestelis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Nieuwe vorm van SPAM - Indiërs die bellen voor bankgegevens

Sinds twee weken wordt er via mijn T-Mobile nummer dagelijks minimaal 6-8 keer gebeld door Indiërs die me spammen over participatie in crypto currency. Daarbij vragen ze uiteraard bankgegevens.Uiteraard draait het om mijn telefoonnummer welke ergens is gedeeld. T-Mobile kan daar niets aan doen. De nummers waarmee wordt gebeld zijn steeds nieuwe, Nederlandse mobiele én vaste nummers. De wijze waarop ik ze herken, is dat op mijn telefoon normaliter ‘spaties’  staan bij onbekende nummers. De nummers die zij gebruiken, hebben deze ‘spaties’ niet.  Ik vraag me af of T-Mobile een mogelijkheid om deze nummers te of spammers te blokkeren. Het is hoogst irritant en ik heb geen mogelijkheid ze allemaal te blokkeren omdat ze steeds andere nummers gebruiken:  

3
eric
Super User
2 jaar geleden
J
Jan V.heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Android security update juli 2021

Goedendag, Kan iemand mij vertellen wanneer de android security update voor juli 2021 bij T-Mobile uitkomt voor de Samsung S21serie? Alle non branded toestellen in mijn omgeving hebben hem al en ook de branded Vodafone mobielen. Vindt het wel belangrijk dat er voor veiligheid niet te lang gewacht wordt. Thanks in advance.

5
J
2 jaar geleden
E
Enverr06is een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

internet port veranderen, game server geblokkeerd

Hallo, ik speel een spel (ulala: idle adventure) op mijn wifi heb ik geen enkel probleem maar zodra ik op mijn mobiele netwerk wil spelen kan ik niet eens inloggen in de game. Ik heb ook al contact opgezocht met de support service van de game. Ik kreeg van ze te horen dat het misschien aan mijn internet port kan liggen. Dit is wat ze zeiden: ‘you can contact your isp to change your internet port. this issue it's because your isp blocked the game server.’ Is er hier een oplossing voor? Groeten,Enver

15
E
2 jaar geleden
J
José Fidomis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Betalen per MB

Vandaag bij onze dochter de bundel “betalen per MB” aangezet. Ze had toen nog €4.70 beltegoed. Gelijk na het activeren werd dit al €3.50 waarna het uiteindelijk in mum van tijd verder zakte naar beneden de €2.00. Nu weet ik dat apps op de achtergrond mee kunnen draaien en heb haar uiteindelijk ook gebeld om de mobiele gegevens uit te zetten.Ik wil deze bundel graag weer van haar nummer af hebben (een jaar laten lopen heb ik niet echt veel zin in). Hebben jullie een oplossing hiervoor? Via de app en telefonisch lukt het niet en ik wil graag dat zij haar telefoon mee kan nemen als zij een stukje gaat fietsen, zonder dat dit een hele duit gaat kosten aan data. Groetjes José

2
B
2 jaar geleden
H
Hermassiis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Visual voicemail werkt niet meer na vervanging telefoon

Sinds de upgrade naar een nieuwe iphone 12 mini in april 2021 werkt de visual voicemail niet meer.Voicemail zelf werkt (inspreken, afluisteren) Voicemail is actief op het abonnement. Berichten komen niet binnen op nieuwe telefoon.Voicemail is door Tmobile klantenservice al diverse malen aan-uit gezet (ook met een tussenpoos van meerdere dagen.Toestel is meerdere malen aan-uit geweest en ook de netwerk settings zijn verwijderd.Het inspreken van een aangepaste welkomstboodschap binnen de telefoon-visual voicemail app resulteert in de volgende foutmelding: de bewerking kan niet worden voltooid. (com.apple.mobilephone fout 1035.)Bij het bellen naar 1233, optie 3, optie 1: Wachtwoord wijzigen. komt de melding: “uw voicemail wachtwoord is nodig vanaf een andere telefoon”Dan kies ik voor optie #: om uw wachtwoord via een SMS te ontvangen. Deze SMS komt nooit aan.Verkeerde iMEI(van de oude telefoon) in de tmobile voicemail servers??? Goede imei eindigt op 2213 

6
G
2 jaar geleden
A
Alianneheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement omzetten naar Frans abonnement

Is het mogelijk om een Nederlands T-mobile mobiel abonnement om te zetten naar een T-mobile Frans mobiel abonnement ? En zo ja, met behoud van nummer (behalve land nummer)? 

2
A
2 jaar geleden
R
ro112is een Master Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Slechte 4G verbinding

Ik heb de laatste weken eigenlijk al een zeer slechte 4g verbinding .Eigenlijk overal waar ik ben is de verbinding slecht en traag en soms doet hij het goed .Maar bij elke app of website die ik open op mijn telefoon heb ik zeer lange wachttijd of hij doet het helemaal niet Hoop dat jullie een oplossing hebben . Mvg Ronald 

2
Seccie
2 jaar geleden
M
matmoorDebutant
gevraagd in Diensten en services

Doorschakelen

hoe schakel ik door van mijn t-mobile nummer naar een andere telefoon

29
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen