Graag zou ik een deblokkade willen aanvragen voor een specifieke 0900- nummer. In de app kan ik niks vinden. Telefonisch ook niets te vinden. Weet niet of het aan de collega lag misschien dat ze niet weten wat ze moeten zoeken. Ook is de betaalmethode in de appstore via odido facturering niet mogelijk. Ik zou graag willen dat er hier naar gekeken werd. Het telefoonnummer die ik wil deblokkeren kan ik berichten. En van de betaalmethode zou ik niet weten waarom het niet werkt.
0900 nummer niet werkend, appstore betaling telefonisch werkt niet
Uitgelichte reactie
Hoi
Had je al wel eens een keer je toestel opnieuw opgestart? Vaak wil dit nog wel eens helpen, omdat je telefoon dan opnieuw verbinding maakt met de mast bij jou in de buurt.
Om een aantal zaken uit te sluiten, zou ik je willen vragen om wat dingen te checken in je telefoon. Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden.
Kun je daarna checken of je het nummer wel kan bellen? Ik heb gelijk gekeken bij je abonnement en ik zie geen blokkades voor het bellen naar 0900-nummers en ook niet voor App-store aankopen. Ik zie alleen een blokkade voor het versturen van smsjes, kan dat kloppen?
Wellicht dat er een limiet op je account staat ingesteld voor App-Store aankopen. Vaak is het onderstaande van toepassing:
- een limiet van € 300,- per kalendermaand (dus niet per factuurperiode) en
- een limiet van € 50,- per app (Dit geldt ook voor aankopen binnen apps. Maar, een klant kan per maand wel 30x een aankoop van € 10 in één app doen).
Is dat ook het geval bij jou? Zo niet, dan kun je eventueel uitloggen uit de App-Store en opnieuw inloggen om te kijken of je de betaalmethode dan wel kunt toevoegen. Zo niet, dan raad ik je aan om hierover contact op te nemen met Apple: https://support.apple.com/nl-nl/HT201266. Vanuit onze kant staat verder alles goed ingesteld. Zij kunnen dan met je meekijken of er geen bijzonderheden vanuit hun kant te zien zijn!
Gaat dat lukken? Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust. Ik ben er voor je!
+14- Odido Superuser
- 7914 reacties
+14- Odido Superuser
- 8676 reacties
Dar nummer is denk ik afgesloten. Was niet helemaal cocher.... 0900 nummers mogen alleen informatie nummers zijn. Dit is ren soort.payment constructie wat met 0906 of 0909 moet beginnen.
+8Uitgelichte reactie
Hoi
Had je al wel eens een keer je toestel opnieuw opgestart? Vaak wil dit nog wel eens helpen, omdat je telefoon dan opnieuw verbinding maakt met de mast bij jou in de buurt.
Om een aantal zaken uit te sluiten, zou ik je willen vragen om wat dingen te checken in je telefoon. Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden.
Kun je daarna checken of je het nummer wel kan bellen? Ik heb gelijk gekeken bij je abonnement en ik zie geen blokkades voor het bellen naar 0900-nummers en ook niet voor App-store aankopen. Ik zie alleen een blokkade voor het versturen van smsjes, kan dat kloppen?
Wellicht dat er een limiet op je account staat ingesteld voor App-Store aankopen. Vaak is het onderstaande van toepassing:
- een limiet van € 300,- per kalendermaand (dus niet per factuurperiode) en
- een limiet van € 50,- per app (Dit geldt ook voor aankopen binnen apps. Maar, een klant kan per maand wel 30x een aankoop van € 10 in één app doen).
Is dat ook het geval bij jou? Zo niet, dan kun je eventueel uitloggen uit de App-Store en opnieuw inloggen om te kijken of je de betaalmethode dan wel kunt toevoegen. Zo niet, dan raad ik je aan om hierover contact op te nemen met Apple: https://support.apple.com/nl-nl/HT201266. Vanuit onze kant staat verder alles goed ingesteld. Zij kunnen dan met je meekijken of er geen bijzonderheden vanuit hun kant te zien zijn!
Gaat dat lukken? Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust. Ik ben er voor je!
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.