Mobiel

Ik kan niet verbinden met mijn Eufy camera systeem via mijn mobiele verbinding. Via de wifi verbinding lukt het wel. Thuisnetwerk en zowel mijn abonnement als die van mijn vrouw zijn allemaal via Odido. Vind het best een kwalijke zaak aangezien mijn vrouw en ik dus beiden buiten de deur niet de camera's kunnen bekijken. Heb al andere Topics bekeken en vind onderstaande ook niet de oplossing maar een work around:  Data uitschakelen App openen Data inschakelen Stream openenHoor graag hoe dit verholpen kan worden. 

Ik wou in de storings kaart kijken of er een probleem is in mijn woongebied, want het mobiele netwerk is zeer onstabiel. Maar de kaart zelf lijkt ook in storing… 

Hallo, mijn e-mailadres is geregistreerd, maar de verificatiecode wordt naar mijn oude telefoonnummer gestuurd. Ik wil graag mijn geregistreerde e-mailadres verwijderen en mijn telefoonnummer bijwerken. Kunt u mij hiermee helpen?

melding we kunnen dit nummer niet koppelen omdat we je gegevens niet erkennen bel 0800 0092.Iemand een oplossing?

Mijn facturen zijn betaald, geen blokkade, geen storingen maar ik heb dagelijks dat ik uren niet kan bellen en sms’en al een week lang. Af en toe doet ie het even en kan ik bellen maar vervolgens een dag later ligt heel die verbinding er weer uit en krijg ik bij iedere sms die ik probeer te sturen mislukt en als ik bel wordt gelijk de verbinding verbroken. Heb al 5 keer de sim eruit gehaald en opnieuw ingedaan, telefoon gereset etc niets werkt. Ik word er helemaal naar van want ik heb een unlimited abonnement maar kan nu vaker niet dan wel bellen. Heel frustrerend en via de chat kan ik ook geen adviseur spreken dan zegt die bot dat ik moet bellen… leuk maar ik kan dus zoals ik al zei niet bellen dat is het hele probleem. 

Ik heb verlengt met een tablet, een Lenovo M10 4e generatie.Vanochtend is het pakketje geleverd en ik heb hem gelijk geïnstalleerd. Na het installeren lukte het niet om de eSIM te installeren. Na goed in het menu te gaan kijken zag ik dat het een Lenovo K10 2e generatie is. Zonder 5G en eSIM.Ik vindt dit heel vreemd want Odido verkoopt allen de M10 4e generatie.De klantenservice gebeld om te zeggen dat ik geen zin heb in een retour naar wel openstaat voor compensatie.De enige oplossing was om langs een Odido winkel te gaan. Ik heb daar niet zo'n zin in want die zit hier niet in de buurt. De klantenservice zou mij ook gewoon kunnen helpen en het een en ander in werking kunnen stellen?

Hi!I ended my subscription a couple of months ago (November I believe) over the phone as I moved abroad last year. I checked the bank account associated to it and noticed that I have still been charged every month for it. Could I be reimbursed, and can my subscription actually be terminated? Thanks for your help! Elisabeth 

Ik heb mijn abonnement verlengt inclusief videoland als extra. Helaas lukt het activeren met de link via de mail niet. De volgende foutmelding wordt getoond:Helaas, je komt niet in aanmerking voor Videoland.Oeps, deze pagina zit op slot.Als eindgebruiker kan je geen Extra's beheren. Neem hiervoor contact op met de contractant.Prime en hbo gingen wrl zonder problemen. Ik ben overigens de dnige contractant/eindgebruiker. Daar is niks in gewijzigd. 

Hoi,ik heb mijn abbo verlengt maar nu doet Videoland het niet meer.ik heb deze wel aangevinkt in extra’skunt u hier mee helpen

Beste,Mijn abonnement is verlopen per eind mei, voordat ik met vakantie ging zei ik niet te willen verlengen maar is mij toch overhalen om na te denken of ik wil verleng of niet. 2 dagen voor mijn vertrek naar het buitenland wordt ik alweer gebeld over dezelfde verhaal ( verlengen) natuurlijk.maar is de de abonnement eind maart verlopen ben ik voor eind mei aan het proberen hoe ik met odido kan communiceren ( iets wat expres moeilijk werd gemaakt om hun te bereiken( geen e-mail / geen app, niks.1 week geleden heb ik mijn broer laten bellen om te zeggen dat ik de abonnement wilt opzeggen, werd door leuk gezegd , nee mevrouw moet het zelf doen of anders  contact formulier invullen en dit is al 1 week verder, geen reactie.luister odido je gaat mij niet belazeren , hoe is het mogelijk dat een contact formulier 1 week verder is en nog geen reactie? Jullie hebben gehoord dat ik in de buitenland is en kan niet zelf bellen, daarom wordt hier misbruik gemaakt, want na 14 dagen kan je niks meer

Dear Odido,I am reaching out again regarding my internet service, which has been down for almost two months. Despite calling customer support frequently, no solution has been provided, and the situation remains unchanged.I work from home, and my TV relies on an internet connection, making this outage a serious disruption to my daily life. I understand that technical issues can take time, but nearly two months without a resolution is unacceptable. I would appreciate a clear update on the status of the repair, including a specific timeframe for when my internet will be fully functional again. I look forward to your prompt response and a solution.

Goedendag, ik probeer een apple watch te koppelen aan mijn e-sim abbonement maar krijg de melding:De Odido NL account op deze iPhone kan niet worden gebruikt om een mobiel abbonement toe te voegen aan Apple Watch.Hoor graag van u hoe ik dit wel kan doen.Ik heb hem geinstalleerd op een Gezinslid en niet voor mezelf kan dat er iets mee te maken hebben?MvgMarkus

ik heb een bkr registratie van jullie van 2019. ik heb zelf geen mobiele abonnement afgesloten in 2019. ik wil een hypotheek aanvragen maar dit kan niet door dit registratie van odido. graag verzoek ik een oplossing hiervoor. ik heb telefonisch contact opgenomen ben naar de odido winkel gegaan. naar bkr gebeld. ik word steeds van het ene naar het andere gestuurd met geen antwoord en dat ik steeds odido moet bellen. maar als ik bel word er gezegd we kunnen niks doen en dat we zien niks zien staan op je naam. 

Goedendag,Ik heb een nieuwe sim kaart aangeschaft maar helaas is het niet geactiveerd. Ik ben in een Odido zaak geweest voor een oplossing maar volgens de meneer moest ik de klantenservice bellen. Het probleem is dat ik in het buitenland ben en de 0800 nummers niet gebeld kunnen worden vanuit het buitenland. Ik zit nu dus met een sim kaart die niet geactiveerd is en die ik niet kan gebruiken.Enige hulp zou heel mooi zijn.Groet. 

Het is al een paar keer voorgekomen dat een collega , waar ik het nummer gewoon van in mijn telefoon heb staan mij opbelde, dat haar telefoon een keer of 4 overgaat en dat ze dan te horen krijgt dat het door haar gebelde nummer niet in gebruik is ? Verder merk ik zelf dat als ik iemand bel dat het dan ong 10/15 sec duurt voor de telefoon aan de andere kant over gaat . Wat kan dit zijn ?  

Hoi,ik word echt constant gebeld door dit nummer. Een aantal keer opgenomen, werd er direct opgehangen.  Vandaag uiterst ontevreden over contact. Hij hing op na de vraag of de contract beheerder in de buurt was. Gewoon ophangen, niks gezegd. Echt sorry maar dit is echt gigantisch irritant en dit gesprek asociaal. Ik ben al heel lang blij met t-mobile, maar dit is echt niet oké. 

Hallo,  Ik heb 2 abbo's bij jullie lopen. TV+internet en een mobiel abbonement. Onder mijn account is alleen het mobiel abbo te zien. Na enkele telefonische gesprekken met Odido is het tot op heden nog niet gelukt om mijn TV abbo ook aan dit emailadres te koppen. Er is geprobeerd om het TV abbo los te koppelen. Dat lukt. Daarna toevoegen lukt echter niet. Ik kan mijn gegevens invullen zoals: Postcode, verficatiecode etc.. Daarna gaat hij laden en krijg ik een fout melding. Als ik het dan opnieuw probeer krijg ik een melding: Abbo is al gekoppeld aan een account. Maar dus niet het account waar ik beide op wil zien. Een account waar ik ook geen toegang tot heb.

1 mei krijgen wij de sleutel van ons nieuwe huis. De notaris lost dan onze toestelkredieten in en hiervoor heeft hij een aflosnota per 1 mei nodig waarop ook vermeld staat dat na aflossing de BKR verwijderd wordt. Hoe kan ik aan zo’n aflosnota komen? De app geeft alleen de mogelijkheid zelf via IDEAL te betalen.

Hi,I am going to apply for the mortgage. I need to pay all remaining bills and finish the monthly payments before mortgage application. Please let me know how to proceed.Looking forward to your response,Thank you!

Ik mag al een tijdje mijn abonnement verlengen.Mijn man heeft al een nieuw abonnement bij odido van unlimited, en dus willen we mijn nieuw abonnement straks koppelen voor unlimited samen.Het probleem is, odido heeft niet de telefoon die ik wil. Namelijk De google pixel 9 pro 256gb of de google pixel 9 256gb. En dus kunnen wij mijn abonnement niet verlengen en koppelen via de odido app.Opzich zou dit geen probleem moeten zijn, want via bel simpel of mediamarkt is wel de juiste telefoon beschikbaar en de juiste odido abonnement. Het probleem is, dat de unlimited samen optie nergens op uitloopt.. er wordt nergens gevraagd aan welke account het gekoppeld moet worden. Het lijkt mij niet dat dit vanzelf goed komt zonder überhaupt door te moeten geven dat mijn man de 'hoofd abbonnement' wordt. Of misschien wel omdat we dan twee abonnementen op de zelfde adres hebben?Wat is de oplossing ? Er werd gezegd (door 1 van de 5 odido klantenservice medewerkers die we gesproken hebben) dat de google pi

Hey,I moved abroad and no longer need subscription. It would be great if I could change it to prepaid.Thanks in advance

I am currently outside of the Netherlands and stuck with no service. Current on my payments and no blocks, tried all advise here but no luck.  can someone help me as I’m kind of stuck? 

Beste Odido, Zojuist loop ik tegen het volgende probleem aan:Nadat ik mijn pincode niet meer wist, ben ik druk bezig geweest om mijn PUK-code te bemachtigen via de telefoon van mijn vriendin. Alleen als ik wil inloggen op de Odido website, lukt het mij natuurlijk weer niet om mijn wachtwoord daarvan te achterhalen. Het probleem is alleen dat ik geen e-mail krijg van Odido om het nieuwe wachtwoord in te stellen voor het betreffende e-mailadres. Ik heb vervolgens ook een verzoek ingediend om per e-mail mijn PUK-code te ontvangen, maar ook die e-mail krijg ik niet.. Aangezien ik nu op vakantie ben, kan ik ook de PUK-code thuis niet achterhalen die op de kaart zou staan waar mijn simkaart uit gekomen is. Is er voor mij nog iets mogelijk om alsnog mijn PUK-code te achterhalen? 

Beste mijnheer,Beste mevrouw, Eerder had ik op valentijnsdag een code ontvangen, waarmee ik op 16-02-2025 een Nespresso apparaat gewonnen heb. Maar deze heb ik tot op heden helaas nog steeds niet ontvangen.  Volgens uw bevestigingssms zou dit apparaat binnen 5 werkdagen naar mij verstuurd worden. Ik heb van Post.nl geen track en trace ontvangen en in de app heb ik ook geen berichten over de verzending voorbij zien komen. Mijn adres klopt verder ook gewoon; dit heb ik overigens nog gedubbelcheckt. Maar Odido heeft het Nespresso apparaat nog steeds niet aan mij geleverd. Inmiddels is hierover al 5 x telefonisch contact geweest met Odido. De antwoorden die ik kreeg was "dat ze het aan het uitzoeken waren", "mijn manager is het aan het uitzoeken", "dat ik op de hoogte gehouden zou worden", "dat het Nespresso apparaat zo snel mogelijk mijn kant op zou komen" en enkele keren werd de verbinding plots verbroken. Mijn laatste telefonische contact was op 07-03-2025 en tot op vandaag ben ik nog a

mag mijn vriend op odido comunety (12) met hem eigen acount terwel hij is op kpn?hij gaat hem zelf stenen eeter noemen en hij wil leren van juulie mag dat wel? PS:  hij heeft er een acount gemaakt Stel je vraag en discussieer mee | Odido community