Mobiel

Hey, Ik zie dat op de website een actie loopt van Samsung Galaxy S24 series met de 200 euro cashback. Nu zie ik dat ik een probleem heb. Ik zie namelijk dat de actie tot 5 mei loopt maar ik kan pas mijn abonnement verlengen vanaf 17 mei. Is het een mogelijkheid om iets te kunnen regelen zodat ik toch mee kan doen met deze actie?

Hallo, Sinds 11 april is mijn abonnement verlengd, op die dag ontving ik de volgende sms van Odido: Hallo,Je 5G Toegang is stopgezet, je gebruikt voortaan het 4G-netwerk van Odido. Mis je ons 5G-netwerk? Zet 5G Toegang gewoon weer aan via Mijn Odido. Tot gauw, Odido Vervolgens bleek dit ook daadwerkelijk het geval, dus heb ik contact gezocht met de klantenservice. Zij gaven aan dat het wellicht zou kunnen komen omdat ik de spaarstand aan heb staan. Deze heb ik echter altijd aanstaan, ook voor de verlenging en toen was dit nooit een probleem en kon ik altijd gebruik maken van het 5G-netwerk. Zou iemand kunnen vertellen waar dit aan zou kunnen liggen en wat ik er aan kan doen? Bovenstaande vraag is ook uitgezet naar de technische afdeling, maar daar heb ik tot op heden geen reactie van ontvangen. Met vriendelijke groet,Martine

Ik vraag mij af wanneer ik een gratis upgrade kan verwachten bij mijn abonnement. https://newsroom.odido.nl/odido-introduceert-dubbele-data-voor-klanten-die-meerdere-abonnementen-combineren/#:~:text=Klanten%20die%20in%20aanmerking%20komen,ook%20nog%20eens%20maandelijks%20verdubbeld.

Hoi hoi, Ik heb maandag een samsung galaxy s24+ grijs besteld. Is er enige indicatie wanneer deze zou moeten aankomen in de winkel? Ik heb ook geen bericht gehad dat deze niet op voorraad zou moeten zijn. Groetjes jordy

Al enige tijd geleden heb ik contact gehad over dit nummer [Afgeschermd door moderator]. Mij is toen toegegzegd dat dit nummer zou worden opgezegd. Dit nummer is me ooit door een marketeer van T Mobile ‘aangesmeerd’ bij een zogenaamd gratis tablet. Nu wordt er nog steeds maandelijks een bedrag van € 8,77 afgeschreven. Er is geen manier waarop ik dit online kan opzeggen. Omdat ik in het buitenland werk kan ik niet bellen. Er is geen email, in mij online omgeving van Odidi is dit zogenaamde abonnement nergens te vinden. HELP me ajb van deze last, dit nummer en de afschrijvingen af.

Heb alles geprobeerd: -multisim opgezegd en een nieuwe genomen, wederom opgezegd -updates van zowel Iphone als Iwatch gedaan -apparaten opnieuw opgestart -Iwatch ontkoppeld en opnieuw geïnstalleerd Klanrenservice kon mij niet helpen……..😔 mijn vorige Iwatch 9 was prima gekoppeld met de multisim. Dit horloge ging stuk en nu lukt het niet de nieuwe te koppelen krijg steeds het bericht in de Iwatch app: “ je Odido Nl komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op de Apple Watch

Ik heb een abonnement afgesloten onbeperkt met 300mbps. Die is vanochtend ingegaan. Echter ontvang ik maar rond de 100mbps. En tijdens het testen zie je de meter zelfs maar op 30mbps staan. In deze regio is er een goede dekking, ik sta buiten op verschillende plekken maar maakt geen verschil. Op deze manier had ik net zogoed het goedkopere abbonement kunnen nemen. Ik snap dat het wel eens iets lager kan zi jn dan 300mbps maar dit is wel extreem.

Hallo, Ik ben mijn 2fa codes verloren, van Odido heb ik blijkbaar ook de backupcodes niet opgeslagen. Weer een leermomentje voor volgende keer. Kan dit worden gereset? Het gaat om mijn account van zowel telefoonabonnement als vast internet. Alvast bedankt!

l enige tijd geleden heb ik contact gehad over dit nummer [Afgeschermd door moderator]. Mij is toen toegegzegd dat dit nummer zou worden opgezegd. Dit nummer is me ooit door een marketeer van T Mobile ‘aangesmeerd’ bij een zogenaamd gratis tablet. Nu wordt er nog steeds maandelijks een bedrag van € 8,77 afgeschreven. Er is geen manier waarop ik dit online kan opzeggen. Omdat ik in het buitenland werk kan ik niet bellen. Er is geen email, in mij online omgeving van Odidi is dit zogenaamde abonnement nergens te vinden. HELP me ajb van deze last, dit nummer en de afschrijvingen af. icon antwoord door Pharwin van Odido Hallo @tjtheron van harte welkom op onze Community, ik help je graag verder hiermee! Geen zorgen, ik kan het abonnement voor je opzeggen. Echter, zie ik dat het abonnement nog loopt 25-5-2023. Je hebt altijd een maand opzegtermijn bij ons, dus als het abonnement vandaag wordt opgezegd, loopt deze nog door tot en met 30-05-24. Daarna zal deze worden stopgezet. Om zeker te weten dat jij de juiste persoon bent, moet ik nog een extra verificatie met je uitvoeren. Ik heb zojuist een SMS verstuurd naar het nummer. Zou je de code met mij willen delen? Dan kan ik het abonnement voor je opzeggen! MIJN reactie: Het punt is: precies dezelfde reactie heb ik weken geleden ook gekregen via de community en toen is mij dezelfde toezegging gedaan. ik zie hier een verificatiecode van 3577. ik zie dat de 10 minuten geldigheid van de code al weer voorbij zijn. Ik kan alleen niet uren achter de pc blijven zitten. (ben hier al de hele middag mee bezig, en ben weken geleden precies hetzelfde proces doorgegeaan). Er is echt geen mogelijkheid om jullie fatsoenlijk en direct te bereiken. Dit kost me handenvol geld voor het maandelijkse bedrsg dat jullie afschrijven zonder dat ik in kan grijpen. STUUR ME AJB EEN MAIL DAT HET ABONNEMENT IS BEEIDNDIGD. PRECIES DITZELFDE HEB IK WEKEN GELEDEN OOK GEDAAN. IK HEB GEEN MANIER OM HET BEDRAG TE STORNEREN. Dit kun je zomaar als een vorm van diefstal beschouwen

Er wordt sinds maart (en nu dus ook april) 2024 een wisselend bedrag van een rekening afgeschreven die wij nooit hebben doorgegeven aan Odido voor een telefoonnummer dat niet (en nooit) in ons bezit is geweest. We hebben het nummer gebeld en dan horen we de tekst: deze persoon is niet bereikbaar. Contact met klantenservice leidt tot niets, want wij moeten iets bewijzen (werd onder meer gevraagd om paspoortgegevens). We verstrekken helemaal niets. De bank heeft opdracht gekregen om het geld terug te storten, maar ik zou wel graag willen weten hoe dit nu kan gebeuren? Iemand ervaring hiermee?

Ik heb 2 samsung smartphones, beide zien het wifi netwerk niet van onze zyxel T56, ik heb de netwerkinstellingen al gereset, router meerdere malen aan en uit gezet, toch blijft het probleem. graaag hoor ik advies.

This month I finally got my fiberglass internet (it took 7 months but that is not the issue here ). On subscription overview page I click add subscription and then order new subscription. No matter if I click sim only or new phone I get this message on the screen. I created my odido account couple months back and I don't have any other subscriptions connected to this account. Why I get this message, can you help me about that? How I am not the contract holder of my account or subscription?

Hallo allemaal. Ik heb sinds donderdag een nieuwe iPhone 15 pro via Odido. Omdat overzetten van een esim niet wordt ondersteund ( van 12 pro → 15 pro), adviseerde de verkoper een vaste sim te gebruiken in de nieuwe iphone. Dit is doorgevoerd en werkt prima op de nieuwe Iphone. Na het overzetten van alle telefoon data kwam ook de optie om mijn apple watch te migreren, wat ik heb gedaan. Mijn Apple wacht is nu gekoppeld aan mijn nieuwe Iphone. Nu het probleem, sinds dat moment werkt mijn mutisim op de Apple watch niet meer. In de Mobile service tab in de Watch App staat nu ‘Your Odido NL account is not eligible to enable mobile service on your Apple watch. Contact Odido’ Ik ben naar de shop gegaan en daar heeft men de bestaande multisim verwijderd en dan zou het weer mogelijk moeten zijn een nieuwe multisim te activeren. Helaas werkt dit niet, daar hield het voor de shop op. Iemand ervaring met deze situatie???

Hi, I would like to delete my account from odido.nl (not the community one) I created an additional account as a potential replacement of my original account (in case I needed to create a new subscription), however, this will no longer be necessary. I never linked any subscriptions to it, it was created using my email address only. I already looked through the website but there are no options for deleting my account. Can someone please help me?

I need to cancel my subscription (starting 24/12), and therefore reverse the termination process with the previous provider, as the contract is not started yet there should be no cost, is that correct? Can an operator solve that right away? I’m not currently in the Netherlands and I have no other way to get in touch with costumer service. Kind regards

In het verre verleden had ik blijkbaar een Tele2 account. Nu heb ik zojuist een Odido Internet + TV abonnement afgesloten op het zelfde emailadres. Als ik mijn abonnement wil toevoegen aan dit emailadres krijg ik de volgende foutmelding; Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen. Hoe kan ik dit oplossen?

Hello,My phone got stolen. I have a contract with Odido for the phone and calling and data services. I don’t know what to do. Can I track my phone with your help. Do i have to wipe the phone. What are the steps that i have to take. Is it possible for me to have the same phone number.Kind regards,Sofia

Heb automatisch opwaarderen 4 dagen geleden aangezet maar waardeerd niet op. Kan dit komen doordat het tegoed reeds op 0,00 euro stond?

Ik kan het formaat van mijn fysieke simkaart voor de ESIM niet wijzigen. Er is mij verteld dat dit niet mogelijk is, het is al twee weken geleden en het is moeilijk!

Via uw app krijg ik het aanbod om te verlengen met extra korting. Ik heb een voormalig Tele2-abonnement en bij Tele2 kon je je bundel wijzigen tijdens de looptijd van het abonnement. De prijs die je na bundelwijziging betaalt is gelijk aan de prijs die geldig was op het moment van aangaan van het abonnement. Ik ben benieuwd hoe dit werkt bij de nieuwe proposities van Odido, maar kon helaas geen actievoorwaarden vinden voor het verlengaanbod. Stel dat ik nu een abonnement voor 10GB neem, krijg ik dan de extra korting die nu bij Unlimited Basis staat als ik later switch naar Unlimited Basis?

Hallo, ik wil een multisim bestellen voor mijn Samsung Galaxy smartwatch 6 Classic maar als ik deze optie aanklik kan ik alleen de abbonementskosten en algemene voorwaarden aanvinken en niet verder met bestellen. Is multisim niet beschikbaar voor een Samsung Galaxy smartwatch 6? Mijn mobiele abonnement bij Odido is vandaag ingegaan.

goedenavond, vandaag vanaf 17.00 uur bereikt mijn mobiele internet een snelheid van ongeveer 0,3/5 mb/s. Heeft iemand soortgelijke problemen? Kan ik er iets aan doen? het is mijn enige vorm van toegang tot het leven en zelfs YouTube wil de video niet uploaden

Hallo, Heb 2 accounts. 1ste account heeft tweestapsverificatie via Authenticator app maar heb problemen met ontvangen van een code , die werkt niet. Daaraan is wel een abonnement aan gekoppeld. Ben naar een Odido winkel geweest en wij hebben telefonisch contact gehad met de klantenservice om 2 staps verificatie uit te zetten. Probeerde later opnieuw in te loggen en kreeg opnieuw de melding dat ik een Authenticator code moest invullen. ​​​​​​ 2de account heeft een tweestapsverificatie via sms en die werkt prima. Kan echter geen abonnement aan koppelen, krijg dan een foutmelding. Liefst wil ik mijn gegevens op 1 account willen inzien.

Ik kan geen eSIM bestellen voor op mijn nieuwe telefoon. Kan ik hiermee geholpen worden?

E-mails van Odido komen in een verkeerde e-mail account terecht die ik niet meer gebruik en waar ik ook niet meer bij kan. Kan iemand helpen?